Les vols de Tunisair Express, qui exploite l'axe Tunis-Djerba et assure aussi des vols internationaux, notamment vers la Libye, seront provisoirement opérés par des appareils des compagnies mère Tunisair et de la compagnie privée Nouvelair, indique Tunisair dans un communiqué publié mardi.

Tunisair Express a pris cette décision en commun accord avec Tunisair et la direction générale de l'Aviation civile tunisienne en réaction à une baisse de 74% à 45% du taux de ponctualité de ses vols, jugée «inacceptable» et qui a suscité le mécontentement des clients.

D'après la compagnie, cette baisse enregistrée, il y a deux mois, est due à «l'évolution significative» de l’activité de la compagnie au cours des 8 premiers mois de l'année avec une croissance globale de son trafic passagers de 14%. Cette évolution a malheureusement eu impact négatif sur la qualité des services fournis à la clientèle.

Tunisair Express a qualifié de «légitimes», les mécontentements exprimés par ses clients, «dont de très nombreux usagers fidèles», face aux retards, en particulier sur l'axe Tunis-Djerba, et aussi sur son programme international vers la Libye.

Toutefois, la compagnie a tenu à préciser que certains retards étaient dus aux conditions météorologiques de la fin de l'été et d'autres étaient provoqués par des pannes techniques à répétition, liées en partie à l'utilisation intensive des avions (10 à 12 étapes par jour).

I. B. (avec communiqué).