Peugeot Tunisie s’est à nouveau distingué et a été élu «Meilleur service après-vente 2020» pour la troisième année consécutive. Ces récompenses consécutives viennent confirmer le puissant dynamisme de la marque au lion distribuée en Tunisie par la Stafim.
Cette énième distinction vient couronner les efforts déployés par le Groupe Stafim et les engagements au quotidien de ses responsables et de l’ensemble de ses équipes dans un contexte difficile afin d’offrir aux clients un service complet et de qualité.
Une volonté d’excellence toujours renouvelée
Elle a été attribuée dans le cadre d’un concours organisé par 2FAST et ACDOM sur la base d’un sondage réalisé auprès des clients, le but étant de récompenser les principaux acteurs du secteur automobile en Tunisie et, surtout, les meilleures marques en termes de satisfaction client.
Dans un marché automobile très compétitif et de plus en plus innovant, Stafim Peugeot est, en Tunisie, le premier concessionnaire à s’être lancé dans la digitalisation de ses services auprès de ses clients particuliers et professionnels à travers la mise en place d’une plateforme de prise de rendez-vous et devis en ligne, une application mobile, la vidéo check (explication des travaux par vidéo et envoi du devis par smsing ou e-mailing), commande des pièces…
Une convention premium pour les professionnels
Les professionnels peuvent bénéficier d’une convention premium; une charte BtoB qui leur permet d’obtenir des conditions spécifiques : une standardisation de l’offre commerciale à l’échelle nationale avec un réseau professionnel bien reparti sur le territoire tunisien.
L’offre produit 360° : une offre complète pièces d’origine, la gamme des pièces de rechange multimarques Eurorepar et les pièces économie circulaire; multiplication des offres commerciales pour accompagner les flottes BtoB dans la bonne gestion de leurs budgets de réparation.
«Peugeot Tunisie est très fière de recevoir ce trophée et tient à remercier ses clients pour leur confiance. C’est un encouragement pour continuer à réaliser les ambitions du Groupe Stafim, à être une marque de référence pour les importateurs automobiles en Tunisie», souligne la société dans un communiqué.
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