وقد فازت Ooredoo خلال هذه الدورة بثلاث فئات رئيسية، تشمل خدمات الاتصالات الجوالة والثابتة، خدمات مزوّد الإنترنت، إضافة إلى حلول الاتصالات الموجّهة للمؤسسات، وهو ما يبرز قوة وتكامل منظومة خدمة الحرفاء التي تعتمدها الشركة عبر مختلف أنشطتها وشرائح حرفائها.

ويُعدّ لقب Élu Service Client de l’Année) ESCDA) مرجعًا دوليًا معتمدًا في تقييم جودة خدمات الحرفاء، حيث يستند إلى اختبارات دقيقة يقوم بها حرفاء سريون، وفق منهجية مستقلة وموحّدة لجميع المتنافسين. ويقوم هذا التقييم على معايير موضوعية تشمل سهولة النفاذ إلى الخدمة، سرعة التفاعل، جودة الإجابات، ومستوى العلاقة الإنسانية، ما يضمن قياسًا حقيقيًا لتجربة الحريف كما يعيشها فعليًا.

وفي هذا السياق، صرّح منصور راشد آل خاطر، الرئيس التنفيذي لـOoredoo تونس قائلاً: “إنّ تتويج Ooredoo بلقب أفضل خدمة حرفاء للمرة السابعة على التوالي هو مصدر فخر كبير لنا، خاصة وأنه قائم على تقييم تجربة الحريف الحقيقية. هذا الإنجاز يعكس الالتزام المتواصل لفرقنا، وروح المسؤولية التي يتحلّون بها، وحرصهم الدائم على تقديم تجربة عالية الجودة ترتكز على الثقة، القرب، والتميّز. ونعتبر هذا التتويج دافعًا إضافيًا لمواصلة تطوير خدماتنا ورفع معايير الأداء بما يلبّي تطلعات حرفائنا.”

ولا تقتصر أهمية هذا التتويج على قيمته الرمزية فحسب، بل يؤكد أيضًا نجاعة الاستثمارات التي تقوم بها Ooredoo في تطوير الكفاءات، وتعزيز الحلول الرقمية، وتحسين مسارات تجربة الحريف بشكل مستمر، بما يضمن خدمة أكثر سلاسة، إنسانية وفعالية، لفائدة الأفراد والمؤسسات على حد سواء.

وبهذا التتويج السابع، تجدّد Ooredoo التزامها بجعل جودة خدمة الحرفاء ركيزة أساسية في استراتيجيتها، وعنصرًا محوريًا في بناء علاقة ثقة مستدامة مع حرفائها، وتعزيز قيمة مالها على المدى الطويل.

ظهرت المقالة Ooredoo تُتوَّج بلقب أفضل خدمة حرفاء لسنة 2026 للمرة السابعة على التوالي أولاً على أنباء تونس.

تولى القطب الوطني لمكافحة الكراهية على الإنترنت هذا التحقيق، ووجهت اتهامات تشمل “التحرش الإلكتروني بسبب النوع الاجتماعي”، “الإهانة العلنية بسبب النوع الاجتماعي”، “التحريض العلني على التمييز” و”الإهانة العلنية بسبب الأصل”. تعكس هذه التهم خطورة الهجمات التي تعرضت لها خليف، سواءً بسبب هويتها الاجتماعية أو أصولها.

تم تكليف المكتب المركزي لمكافحة الجرائم ضد الإنسانية وجرائم الكراهية بهذه القضية، وهو وحدة متخصصة في مكافحة الجرائم الخطيرة المرتبطة بالكراهية على الإنترنت. تتولى هذه الوحدة إجراء التحقيقات اللازمة لتحديد هوية مرتكبي هذه الأعمال وملاحقتهم قضائياً.

تجد إيمان خليف، الشخصية البارزة في الرياضة الجزائرية، نفسها في قلب قضية تبرز التحديات المستمرة المرتبطة بالتمييز على الإنترنت، خاصة ضد النساء والأشخاص من الأقليات. وقد يكون لهذا التحقيق دور مهم في وضع سابقة في مكافحة التحرش الإلكتروني، لا سيما في سياق العنف اللفظي والتحريض على الكراهية المنتشر على الإنترنت.

جمال قتالة

ظهرت المقالة تحقيق فرنسي في قضية التحرش الإلكتروني ضد البطلة الأولمبية الجزائرية إيمان خليف‎ أولاً على أنباء تونس.

قال مسؤول في شركة “كنتيك” لخدمات الإنترنت إن “شركة فيسبوك أجرت اليوم تغييرا في معلومات توجيه الشبكة، وهذه التغيرات جعلت نطاقات الموقع غير متاحة وأجبرتها على قطع الاتصال بالإنترنت”.

وأضاف: “التغيير جعل خوادم نظام أسماء النطاقات على شركة فيسبوك غير متاحة ، مما أجبر خدماتها فيسبوك وواتسآب وانستغرام، على عدم الاتصال بالإنترنت”.وقال دوغ مادوري، مدير تحليل الإنترنت في شركة “كنتيك” لصحيفة “وول ستريت جورنال”، إن “فيسبوك أجرت تغييرا على ما يبدو صباح اليوم الاثنين في معلومات توجيه الشبكة، مما أثر على خوادم نظام أسماء النطاقات الخاصة بالشركة، والتي تعمل كنوع من نظام البحث على الإنترنت”.

المصدر: “وول ستريت جورنال”

ظهرت المقالة مسؤول في شركة “كنتيك” لخدمات الإنترنت: تغييرات أجراها الفايسبوك في معلومات توجيه الشبكة أجبرتها على قطع الاتصال بالإنترنت أولاً على أنباء تونس.