Après 50 jours de grève et sit-in, un accord a finalement pu être signé, jeudi 18 avril, au siège de l'Union générale tunisienne du travail (Ugtt), entre la société française Teleperformance et la partie syndicale.
Par Yüsra N. M'hiri
Parmi les revendications du syndicat de l'entreprise ont été notamment retenues: la classification et la réintégration de 15 conseillers. Une réunion se tiendra également au cours de laquelle les dossiers des conseils de disciplines, «bafoués» selon les syndicalistes, seront revus entre les deux parties.
Embrassades et youyous pour fêter la fin du sit-in.
Après 50 jours de sit-in, les syndicats en grève sont sortis de la salle dans laquelle ils vivaient depuis quasi deux mois, entièrement coupés de leurs familles. Ils ont été accueillis en héros par leurs collègues, amis et familles. Des «youyous» les attendaient, acclamations et surtout de forts remerciements. Les employés de Teleperformance, saluent le courage des syndicalistes et des sacrifices qu'ils ont faits pour l'amélioration du climat social au sein de l'entreprise, dans un esprit de justice et d'équité.
Au lendemain de l'arrêt du sit-in, c'est au siège de l'Ugtt que l'accord a été signé. Il est basé sur le principe du respect mutuel au sein de l'entreprise. C'est dans cette optique de communication que les deux parties souhaitent avancer désormais en vue de travailler dans les meilleures conditions possible, d'où la mise ne place d'une réunion mensuelle («vie de centre») qui servira à des échanges permanents et donc un partenariat constructif pour le bien des employés et celui de l'entreprise.
«Nous sommes heureux d'avoir correctement mené à bien notre mission en tant que représentants des employés et ce que nous avons fait est de notre devoir en tant que syndicats», dit, à Kapitalis, Ali Ourak, joint par téléphone, le lendemain de la levée du sit-in.
Bertrand Derazey, DG de Teleperformance Tunisie, au siège de l'Ugtt, avec Belgacem Ayari, secrétaire général adjoint chargé du secteur privé.
Rappelons que les grèves se sont succédées cette année à Teleperformance Tunisie et que le climat social a souvent été «nuageux» créant ainsi des tensions de tout part.
La société exerce depuis 2001 en Tunisie, où elle dispose de 6 centres de relation-client employant plus de 6.000 salariés, pour la plupart des diplômés du supérieur (sans compter les emplois indirects), dont certains depuis le début.
Il serait propice que l'ambiance soit, au moins, sereine, pour que la «passion se transforme en excellence»..., selon la première devise de Teleperformance, leader mondial de la gestion de l'expérience client externalisée.
