Contrairement à des rumeurs colportées par certains médias tunisiens, Teleperformance ne délocalisera pas ses activités tunisiennes au Maroc, où l’entreprise est d’ailleurs déjà présente.
Il y a certes eu récemment quelques troubles sociaux, dus, selon Sonya Ben Rebah, directrice de la communication à Teleperformance Tunisie, au «comportement fautif et inacceptable» d’une salariée qui «se permet maintenant de mener une campagne de dénigrement, de diffamation et de désinformation à l’encontre de notre entreprise», mais cela n’aura aucune incidence sur l’avenir des activités de Teleperformance en Tunisie.
Même si Teleperformance Tunisie «se bat pour ses activités dans un contexte compétitif de plus en plus tendu», admet Mme Ben Rebah, l’entreprise «a bâti avec la Tunisie une relation forte» et ses «investissements lourds faits en Tunisie [lui] ont permis (…) de créer un des dispositifs de relation clients des plus développés dans les pays du Maghreb à ce jour et cela dans le respect de la communauté de travail et de la sécurité de tous.»
Cette position a été confirmée par Bertrand Derazey, le directeur général de teleperformance Tunisie, dans une interview accordée à nos confrères de Tunisiait. «Compte tenu des qualités humaines, des capacités de nos collaborateurs, de la flexibilité de nos managers, nous ne pouvons qu’envisager l’avenir en toute sérénité», a-t-il dit. Et d’ajouter que «Teleperformance a le privilège de s’appuyer [en Tunisie] sur le potentiel d’une population jeune, ouverte et éduquée qui veut construire son futur sur des valeurs fortes et se retrouvent donc dans celles de notre entreprise, à savoir : intégrité, engagement, innovation, professionnalisme et respect.»
I. B.