Le service client Orange Tunisie a obtenu la certification COPC CSP Standard* «Customer Operations Performance Center». Norme rigoureuse de gestion opérationnelle développée par des managers senior de plusieurs compagnies (American Express, Compaq, Dell, Intel, Microsoft), la norme COPC est un système de gestion de la performance centrée sur la voix du client. Elle définit l’ensemble … Lire la suite de Orange Tunisie décroche la 1ère certification COPC en Tunisie