Des appels vers (et de) la Tunisie, les Comores, Madagascar… ont été indûment facturés à des clients RED qui peinent à se faire entendre de l’opérateur téléphonique français.
Les clients de RED sont fâchés: des communications avec l’étranger toujours nocturnes de 2 minutes à plusieurs heures ont été facturées, hors forfait, à certains abonnés qui jurent pourtant n’avoir jamais appelé le ou les pays concernés : Tunisie, Algérie, Comores, Madagascar et Canada.
Pour certains abonnés, la surfacture n’est que de quelques euros, mais pour beaucoup, elle avoisine les 100 euros, l’un d’eux s’étant vu réclamer plus de 500 euros par l’opérateur RED. «Sur ma facture, je suis censé avoir passé un appel de 175 minutes en Tunisie le 13 juin à 23:55, raconte Frédéric, client RED depuis 3 ans. Cette nuit-là, je dormais et les téléphones de la maison étaient tous sur ma table de nuit, éteints ! RED m’a facturé 142 euros alors que je n’ai jamais, jamais appelé en Tunisie. Et pour les appels de l’étranger, le pays d’origine s’affiche; on ne répond jamais».
Il suffisait de regarder le forum RedbySFR, poursuit l’abonné, pour constater que «les lignes de RED sont piratées».
Quant à la cause de ces étranges factures, l’opérateur privilégie pour l’heure la piste d’une arnaque aux numéros surtaxés mais poursuit ses investigations (4 des 5 salariés d’une entreprise parisienne ont été mis en examen auparavant, pour escroquerie en bande organisée et blanchiment, en fournissant aux escrocs les numéros surtaxés dont ils ont besoin).
Source: ZDNet
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