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Citroën Tunisie vient d’être élu « Service Client de l’Année » de l’édition 2021, preuve des multiples efforts que le concessionnaire déploie pour bien servir ses clients.

Citroën Tunisie a été récompensée, le soir du 16 décembre 2020, par le prestigieux et indépendant label « Elu Service Client de l’Année 2021 » qui est basé sur une méthodologie scientifique avec l’élaboration de 160 enquêtes mystères multicanales.

Le concours est organisé par l’agence Qualimétrie en partenariat avec le bureau d’étude Ipsos et décerne ce prix à la marque qui obtient le meilleur score de sa catégorie.

Une qualité

Citroën Tunisie a toujours misé sur la qualité de son service au sein de l’ensemble de son réseau. Aures Auto, l’importateur officiel de la marque aux chevrons, a été le premier à lancer un centre de formation aux normes du constructeur.

Aures Auto a notamment remporté le prix du Meilleur Importateur 2016 pour la région DMOA et s’est vu décerné l’Attestation d’Excellence pour le respect des normes sanitaires recommandées par le constructeur suite à la propagation de la pandémie Covid-19.

Des innovations

Citroën Tunisie a réussi à déployer plusieurs services innovants inspirés par les besoins de ses clients. A l’instar de l’assistance mobile pour les entreprises, qui offre la possibilité de réaliser les entretiens et les opérations rapides chez le client. Mais aussi le service de remorquage en cas de panne ou d’accident, proposé à tous les automobilistes Citroën 7/7 et 24/24 pendant 7 ans.

Le programme de fidélité d’Aures Auto est le premier programme de ce genre qui a été lancé dans le secteur automobile en Tunisie. Il propose aux clients particuliers de gagner des points suite à chaque intervention d’entretien rapide, de réparation ou d’achat de pièces d’origine. Les points récoltés peuvent être transformés en plusieurs cadeaux.

Se rapprocher davantage des clients

Citroën Tunisie est doté d’un des réseaux le plus vaste en Tunisie avec 40 points de vente. En 2013, le plus grand site de Citroën en Afrique et au Moyen-Orient voit le jour à El Mghira où s’installe le nouveau site de livraison de véhicules neufs, un grand showroom, un service après-vente de 7 baies et un distributeur de pièces d’origine et d’accessoires.

Pour encore gagner en proximité, Citroën Tunisie a misé sur la technologie en lançant plusieurs services en ligne : la demande de devis de véhicules neufs, la demande de rendez-vous en ligne pour les opérations d’entretien ou de réparation et l’application mobile My Citroën. Bientôt, un nouveau service de forfait après-vente en ligne sera lancé !

Citroën Tunisie est le premier concessionnaire à lancer une plateforme d’avis en ligne. Les clients peuvent partager leur avis sur leur véhicule ou sur la qualité du service après-vente sur le site web en toute transparence. Une preuve de confiance !

Client ou futur client sont au centre des préoccupations d’Aures Auto, qui met à leur disposition des équipes disponibles à leur écoute et qui prendront en charge leur demande pour la traiter dans les meilleurs délais. Ces derniers peuvent, s’ils le préfèrent, contacter le concessionnaire par mail ou via les réseaux sociaux, sur Facebook, Instagram ou même Twitter.

Tout en remerciant vivement les organisateurs du concours Qualimétrie et leur partenaire Ipsos pour leur intégrité et professionnalisme, Aures Auto rend hommage à ses équipes, son call-centre et ses agences partenaires.

Source : communiqué.

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Comme à l’accoutumée, ASUS vous promet une fin d’année renversante avec deux nouveaux portables ultra sophistiqués. Il s’agit du ZenBook Flip S (UX371) et du Zenbook 14 (UM433). Créativité, style, innovation, élégance… Aucun attribut n’est de trop pour décrire ces deux nouveaux joyaux de technologie.

Le nouvel ASUS ZenBook Flip S (UX371) : Le PC convertible OLED le plus fin du monde

Le portable convertible OLED le plus fin du monde combine flexibilité et performance – avec une touche de luxe.

Le ZenBook Flip S allie une élégante sophistication à un tout nouveau design qui le rend plus désirable que jamais. Son élégant écran 4K UHD OLED NanoEdge et sa charnière ErgoLift 360° rendent le ZenBook Flip S ultra-compact et ultra-versatile. Le processeur Intel® Core™ de 11ème génération et la carte graphique Intel® Iris® Xe offrent des performances incroyables pour une productivité et une créativité sans limites.

Points-clés du ZenBook Flip S :

– Le PC portable convertible OLED le plus fin du monde : ultrafin avec 13,9 mm d’épaisseur, ultraléger avec un poids de 1,2 kg et très pratique avec son écran tactile OLED 4K UHD, son stylet très précis et sa charnière ErgoLift à 360°.

– L’art de la perfection : Un tout nouveau design luxueux de qualité supérieure avec une élégante finition Jade Black, des reflets rouges cuivrés et diamantés et une barre déco en aluminium brossé

– Une performance incroyable : Alimenté par le tout dernier processeur Intel® Core™ i7 de 11e génération, la carte graphique Intel® Iris® Xe, 16 Go de RAM et 1 To de stockage SSD PCIe® 3.0 x4

– La commodité du déplacement : Jusqu’à 15 heures d’autonomie de la batterie, un port USB-C® de charge rapide, le fameux clavier tactile numérique ASUS NumberPad, 4 ports USB-C Thunderbolt™, un port HDMI et USB Type-A.

L’ASUS ZenBook Flip S sera disponible fin décembre à partir de 3999 DT TTC

Et si vous recherchez un produit un peu plus grand en 14’’ mais qui possède tout de même le NumPad exclusif ASUS, vous pouvez vous laisser tenter par le dernier ZenBook 14, équipé d’un processeur AMD Ryzen™ 7 4700U et doté d’un étonnant écran NanoEdge sans cadre sur quatre côtés.

Le ZenBook 14(UM433) : développez votre créativité Créativité. Le style. Innovation. Ce sont les qualités qui définissent l’élégant nouveau ZenBook 14. C’est l’un des plus petits ordinateurs portables de 14 pouces au monde, et il est doté de l’écran NanoEdge sans cadre à couper le souffle et du NumberPad exclusif pour vous donner la liberté de découvrir votre potentiel créatif.

Points-clés du ZenBook 14

– Une beauté sans limite : Écran NanoEdge avec un cadre ultrafin sur les quatre côtés et un rapport taille/écran pouvant atteindre 92 % pour des visuels immersifs

– L’ultraportable par excellence : La conception ultra-compacte du ZenBook 14 lui confère l’un des plus petits formats au monde dans sa catégorie

– A la pointe de la technologie : Pavé numérique ASUS exclusif pour faciliter la saisie des données et caméra IR 3D pour une connexion rapide même dans des environnements peu éclairés

– Une performance sans limite : Jusqu’aux derniers processeurs mobiles AMD Ryzen™ Série 4000, GPU GeForce® MX350, 16 GB RAM et 512G PCIe® 3.0 x4 SSD

L’ASUS ZenBook 14 est disponible dès à présent à partir de 3159 DT TTC.

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Vous avez envie de faire du sport ? Aujourd’hui Orange Tunisie vous propose de le faire pour une bonne cause, en participant à un marathon digital, dont les revenus seront reversés à l’association TUNAIDE pour venir en aide aux enfants hospitalisés.

Pour cela, il suffit de vous inscrire au service Golden Steps by Orange Tunisie, au prix de 300 millimes par jour, en téléchargeant l’application et de commencer votre marathon digital. Vous pourrez donc marcher ou courir et voir vos kilomètres parcourus s’afficher sur l’application. Votre défi est d’atteindre les 42 km du marathon digital en 10 jours ! Une fois cet objectif atteint, Orange Tunisie s’engage à reverser ses revenus générés par votre participation à TUNAIDE.

Pour rappel, l’association TUNAIDE « Rendre le Sourire » a essentiellement pour mission d’aider et de soutenir les enfants malades et en situation de précarité ainsi que leurs familles.

Alors qu’attendez-vous pour aider TUNAIDE et les enfants hospitalisés ? Participez dès maintenant au marathon digital en vous abonnant au service Golden Steps by Orange Tunisie https://place.orange.tn/digistore/fr/tn/details/GoldenSteps   ) !

Retrouvez toutes les informations relatives au service Golden Steps sur www.orange.tn

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A l’invitation du gouvernement tunisien, l’Ambassadeur de France en Tunisie, son excellence M. André Parant, et l’Ambassadeur de l’Union européenne, son excellence M. Marcus Cornaro, effectuent le 24 novembre 2020 une visite de deux projets bénéficiant de financements français et européens au travers de l’Agence Française de Développement (AFD), de la Banque européenne d’investissement (BEI) et de la Commission européenne.

Le Ministre de l’équipement de l’habitat et des infrastructures, son excellence M. Kamel Doukh, a visité avec les Ambassadeurs et représentants des institutions financières un quartier de la commune de Mohammedia réhabilité et équipé par l’Agence de Réhabilitation et de Rénovation Urbaine (ARRU) dans le cadre d’un programme de rénovation de plus de 150 quartiers sur l’ensemble de la Tunisie.

Le Ministre des affaires locales et de l’environnement, son excellence M. Mustapha Laroui, a lancé avec les Ambassadeurs et les représentants des institutions financières les travaux de réhabilitation et d’extension de la station de traitement des eaux usées de Sud Méliane à Rades, projet qui s’inscrit dans le programme de dépollution de la Méditerranée (DEPOLMED).

Améliorer le cadre de vie des habitants des quartiers populaires

Le quartier de Mohammedia fait partie d’un ensemble de 155 quartiers (dans 99 communes) réhabilités dans le cadre d’un programme national de réhabilitation et d’intégration des quartiers d’habitation (PRIQH) aujourd’hui en voie d’achèvement. Doté d’un budget total d’environ 240M€ (660 MDT) dont 80M€ de l’Etat Tunisien, 70 M€ de la BEI, 60M€ de l’UE et 30M€ de l’AFD, ce programme aura changé la vie d’environ 780 000 Tunisiens et Tunisiennes dans l’ensemble du pays.

Les Programmes nationaux de Réhabilitation et d’Intégration des Quartiers d’Habitation (PRIQH) sont des programmes phares du ministère en charge de l’équipement et de l’habitat qui sont soutenus depuis de nombreuses années par la France et l’Union européenne via des subventions de l’Union Européenne (UE) et des financements de l’Agence Française de Développement (AFD) et de la Banque européenne d’investissement (BEI).

Dans le cadre de ces programmes, l’Agence de Réhabilitation et de Rénovation Urbaine (ARRU) réalise dans des quartiers précaires des travaux de voirie et d’assainissement, installe l’éclairage public, aménage des espaces publics de loisir et construit des équipements socio-collectifs comme des terrains et salles de sport, des bibliothèques ou des maisons de quartier qui transforment la vie des habitants de ces quartiers et favorisent le vivre ensemble. Dans certains quartiers sont aussi implantés des locaux d’activités répondant à la demande économique locale et créant de l’emploi pour les habitants.

A Mohammedia, environ 6 000 habitants ont bénéficié des travaux de réhabilitation et d’équipement. L’ARRU a rénové 7 km de voirie et installé 242 points lumineux, facilitant les déplacements dans le quartier de nuit comme de jour. Le programme a également permis d’élargir l’offre d’activités de loisirs via la construction d’un terrain de sport extérieur et d’un complexe sportif et culturel. Enfin, l’ARRU a bâti un local d’activité économique utilisé aujourd’hui par une entreprise textile, et créant ainsi une trentaine d’emplois dans le quartier.

Un nouveau programme, qui portera sur 150 nouveaux quartiers, est aujourd’hui en cours de préparation. Il impliquera davantage les municipalités et les citoyens des quartiers, il intégrera un programme de logements à prix abordables, et permettra une meilleure qualité environnementale des projets.

Réduire les pollutions des eaux usées

Cette visite marque le lancement des travaux de réhabilitation et d’extension de la station de traitement des eaux usées de Sud Méliane à Rades. Ces travaux rentrent dans le cadre du programme de dépollution de la Méditerranée, DEPOLMED, cofinancé par l’Agence Française de Développement, l’Union européenne et la Banque européenne d’investissement. D’un montant de 140M€ (460MDT) programme DEPOLMED a pour objectif de réduire les pollutions hydriques. Il prévoit de réhabiliter et d’étendre les 4 stations d’épuration : Sud Méliane, Sousse Hamdoune, Jedaida et Kélibia, ainsi que l’installation ou la rénovation d’environ 540 km de réseaux, 53 stations de pompage et 29 000 boîtes de branchement. Ce programme permettra de raccorder 60 000 habitants aux réseaux d’assainissement et améliorera la qualité du service pour près de 1,2 million de personnes.

Dans le cadre du Programme DEPOLMED, il est aussi prévu de renforcer les capacités de l’Office national de l’assainissement (ONAS) ainsi que du Centre International des technologies de l’environnement de Tunis (CITET) pour le conseil aux industriels en matière d’assainissement.

Citation de l’ambassadeur de France, S.E.M. André Parant :

« La Tunisie est le pays le plus urbanisé de la région Maghreb-Proche Orient. Avec l’Union européenne, nous soutenons la politique de développement urbain engagée par les autorités tunisiennes. Au-delà de l’accès aux services de base, cette politique permet de créer des opportunités dans les quartiers et de réduire les inégalités. C’est un travail considérable, et je me réjouis que cette approche ait déjà permis d’améliorer concrètement la vie de centaines de milliers de Tunisiens et de Tunisiennes, comme ici à Mohammedia, dans le Grand Tunis.

Nous avons également un intérêt et une responsabilité commune pour la protection de la Méditerranée. L’amélioration de la collecte et du traitement des eaux usées permet de réduire la pollution des eaux rejetées en mer. C’est un axe majeur de notre coopération avec la Tunisie. La station de Sud Méliane à Radès fait partie des quatre stations de l’ONAS dont nous soutenons la rénovation dans le cadre du programme DEPOLMED. Au total, c’est plus d’un million de personnes qui vont bénéficier de ce programme, qui va aussi contribuer à protéger le littoral tunisien. »

Citation de l’ambassadeur de l’Union Européenne, S.E.M. Marcus Cornaro:

« L´Union Européenne attache une importance toute particulière à sa coopération avec la Tunisie et aux progrès achevés dans le cadre d`un partenariat privilégié. Les priorités du partenariat ciblent le développement socio-économique inclusif et durable; la jeunesse, la démocratie, la bonne gouvernance et les droits de l’homme; le rapprochement entre les peuples, la mobilité et la migration; ainsi que la sécurité et la lutte contre le terrorisme. Aujourd´hui je suis ravi de pouvoir voir des expressions concrètes de la coopération fructueuse entre l´Union Européenne et la Tunisie, au profit de ses citoyens et de l´environnement qui les entoure. Dans un contexte financier contraint pour la république tunisienne, la mise à disposition de fonds européens sous forme de subvention (presque 100 millions d’euros depuis 2011) a permis aux projets de réhabilitations des quartiers défavorisés de dépasser la délivrance de services de base vers des services plus avancés comme la création de l’employabilité au sein de ces quartiers ou le développement des outils de prévention et de contribuer ainsi à l’amélioration des conditions de vie de ses habitants. Le programme DEPOLMED bénéficiera à 324.000 foyers, à travers des œuvres de réhabilitation de stations d´épuration, des travaux d´extension des réseaux de collecte des eaux usées ainsi que grâce à une capacité renforcée de l’Office National de l’Assainissement (ONAS) et du Centre International des Technologies de l’Environnement (CITET) dans des domaines clefs de leurs missions. »

Contact Presse :

• Ambassade de France : Service de presse et de communication
  Tel : 71 105 137 – presse.tunis-amba@diplomatie.gouv.fr
• Union Européenne : Hichem Dhahri – Hichem.DHAHRI@eeas.europa.eu

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Sous  la  présidence  de  Mr  Ali  Marmouri,  gouverneur  de  Jendouba,  s’est   tenue   ce  mardi 24 novembre 2020 à 10 h du matin, au siège du gouvernorat, la cérémonie de signature du contrat de financement du projet collaboratif de développement économique durable entre l’ODNO/l’ODS et l’ODESYPANO, et ce dans le cadre de la mise en œuvre du Programme Initiative régionale d’appui au développement économique durable « IRADA »

Ce projet collaboratif vise à contribuer au développement des filières économiques identifiées par la région de Jendouba, à savoir la filière de l’apiculture.

Une subvention de plus de 1,5 million de Dinars financée par l’Union européenne a été accordée pour la mise en œuvre du projet collaboratif « Création d’un pôle de développement et de promotion de la filière apicole dans le gouvernorat de Jendouba » visant à :

• Structurer la filière apicole et regrouper les acteurs autour d’une organisation professionnelle fonctionnelle (Cluster, groupement d’intérêt économique…),
• Appuyer le développement et l’amélioration de la qualité des productions apicoles,
• Appuyer la professionnalisation et le développement des capacités des acteurs clés de la filière,
• Mettre en valeur les produits apicoles de Jendouba et assoir une stratégie marketing et des circuits commerciaux performants.

La plateforme de dialogue public-privé (PDPP), initiée par le programme IRADA dans la région, a identifié ce domaine d’intervention comme prioritaire basé sur une approche Bottom-Up. Des études de cartographie et de diagnostic ont été effectuées, des plans stratégiques de développement ont été identifiés et validés par les différents acteurs économiques concernés qui se sont organisés dans des groupes thématiques dédiés.

Le choix s’est porté sur ce projet collaboratif, inscrit dans l’objectif de contribuer à l’amélioration du secteur privé et de l’employabilité à travers le développement de la filière apicole, basé sur la structuration, la valorisation des produits de la ruche et la création de valeur ajoutée tout en tenant compte des bonnes pratiques.

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La technopole de Sfax, son incubateur Costart et leurs partenaires viennent de clôturer ce jeudi 12 novembre 2020 le Hackathon Smart Cities 2020 lors d’une cérémonie fermée en raison de la situation sanitaire actuelle.

Cette cérémonie a eu lieu dans les locaux de Costart à la Technopole de Sfax, avec la participation des membres organisateurs, les partenaires, ainsi que M. Mohamed Trigui président du conseil municipal de Sakiet Ezzit.

Le Hackathon Smart Cities 2020, qui a débuté le 2 août 2020 et a pris fin le 12 novembre 2020, est une manifestation visant à faire émerger les projets à forte valeur ajoutée pour les villes tunisiennes (les communes) en se basant sur les nouvelles technologies afin d’améliorer la qualité de leurs services au profit des citoyens et transformer le paysage actuel des villes tunisiennes.

Six thématiques ont été développées pour Hackathon Smart cities 2020 à savoir : Smart Governance, Smart Health, Smart Mobility, Smart Energy, Smart Waste, Smart Food and Agriculture.

Les organisateurs de cette manifestation sont : la Technopole Sfax, Costart en partenariat de ATI – Tunisie Internet, la Fédération Nationale des communes  Tunisiennes – FNCT, la section Tunisienne de l’organisation internationale (IEEE) – IEEE Tunisia Section, l’Institut National des Sciences Appliquées et de Technologie (INSAT) et le partenaire officiel l’agence de coopération allemande au développement (GIZ).

Le Hackathon, s’est déroulé entièrement en ligne, a enregistré plus de 200 inscriptions réparties ainsi 30 start-up, 180 individuels (chercheurs, designeurs, étudiants…) de plusieurs régions du pays, et s’est déroulé sur principalement 4 phases ;

1/ Phase des webinaires :

8 Webinaires communes : de différentes communes sur tout le territoire national (exp : Ariana, Ben guerdan, La Marsa…)

9 Webinaires techniques qui ont été animés par des experts sur différentes technologies (IOT, Big Data…) 

2/ Phase développement des solutions :

30 heures de coaching et montoring techniques ont été apportés à toutes les équipes participantes

3/ Phase sélection :

7 novembre 2020 : 30 personnes constituant 9 équipes ont été sélectionnées pour être évalués par un comité de jury multidisciplinaire

4/Cérémonie de clôture : 8 solutions ont été appréciées par le comité de jury et 3 ont été choisis

1* Omar Khalfet de clean 8 sur la Smart waste : une solution qui facilite la collecte des déchets et économise en optimisant le parcours des camions

2* Firas Chaieb de Smart Baladiya sur la Smart Governance : une application qui a pour objectif de faciliter les interactions entre le citoyen et la commune

3* Haytham Zouari d Energy Toolkit sur la Smart Energy : un outil de simulation et de création de rapports pour les projets d’autoconsommation.

Ces prix sont de l’ordre de 7, 5 et 3 milles dinar et qui sont sponsorisés par la GIZ. Pour sa part, M. Philipp Schwoerer qui était présent lors de la cérémonie a exprimé son engouement pour cette première édition et son souhait de réitérer ce partenariat pour les prochaines éditions.

Tous les autres partenaires ont aussi exprimé leur volonté pour l’organisation des prochaines éditions de ce Hackathon, ainsi que pour l’accompagnement de toutes les solutions de développement de leurs start up et principalement l’implantation des 3 solutions lauréates au profit des communes

Le Hackathon Smart Cities 2020 était hautement apprécié par la communauté grâce à l’engagement et le sérieux de toutes les parties prenantes ainsi que le bon déroulement, la qualité des sujets évoqués et intervenants nationaux et internationaux.

Source : communiqué

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lIVE: PSG vs Manchester United

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Après le grand succès du premier épisode de la série de débats télévisés “Zaama” diffusé le 27 septembre 2020 sous le titre “Zaama devons-nous changer notre régime politique?”, Munathara Initiative lance le deuxième épisode de cette série dont le sujet est : “Zaama la Tunisie a su choisir son président?”

Un an est déjà passé depuis la prestation de serment du président tunisien Kais Saied. Il s’agit du deuxième rendez-vous médiatique organisé par Munathara, dans la cadre de l’évaluation des différents pouvoirs, après le programme 99 days pendant lequel, le président ainsi qu’un groupe de députés ont été invités à débattre des premiers 99 jours de leurs mandats à la télévision.

Munathara a opté à ce cycle de débat pour des formations en ligne afin de protéger les candidats et les formateurs dans ce contexte sanitaire délicat.

Ce deuxième épisode de la série de débat “Zaama” sera diffusé le 25 octobre courant en direct sur 3 chaînes télé et 11 radios régionales. Les jeunes entre 16 et 35 ans sont invités à participer en présentant leurs positions pro ou contre la thèse “Zaama la Tunisie a su choisir son président?” dans des vidéos de 99 secondes qu’ils publient sur le site officiel de Munathara.

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