Après une première prise de parole déployée à l’occasion du mois de Ramadan, qui mettait à l’honneur la dimension émotionnelle et l’attachement profond des TRE à leur pays d’origine, Attijari bank fait évoluer son approche cet été en plaçant au cœur de sa démarche les usages, les attentes et les besoins concrets de ses clients.

Cette campagne traduit une ambition claire : proposer une expérience bancaire toujours plus fluide, proactive et personnalisée, permettant aux TRE d’anticiper leurs démarches avant leur arrivée en Tunisie et de bénéficier, tout au long de leur séjour, d’un accès simple, rapide et transparent aux services bancaires essentiels.

Fruit d’une écoute active des clients et d’une démarche d’amélioration continue de l’expérience proposée, cette nouvelle campagne répond notamment à des attentes fortes en matière de transparence, de disponibilité de l’information et de simplification des parcours.

À cet effet, Attijari bank enrichit son dispositif digital à travers le lancement de la rubrique «Mon Pass», intégrée à l’application mobile Attijari Up.

Pensée comme un véritable compagnon digital du séjour en Tunisie, cette nouvelle rubrique permet aux clients de préparer et d’organiser leurs opérations bancaires en amont, notamment grâce à :

– la prise de rendez-vous avec leur conseiller ;

– la réservation de disponibilités en espèces en agence ;

– la consultation et le calcul des commissions appliquées aux opérations bancaires, dans un souci de transparence accrue ;

– la simulation de crédit immobilier pour accompagner les projets d’investissement et d’acquisition.

Par ailleurs, l’application Attijari Up offre également la possibilité d’effectuer des virements des comptes en devises vers les comptes en dinars, renforçant ainsi l’autonomie et la flexibilité des clients dans la gestion de leurs finances.

À travers ces évolutions, Attijari bank poursuit le déploiement d’un parcours client omnicanal intégré, conjuguant proximité humaine, innovation digitale et excellence opérationnelle, afin d’offrir une expérience toujours plus simple et différenciante.

La campagne sera déployée à travers un dispositif de communication holistique associant film institutionnel, capsules digitales, affichage urbain, habillage du réseau d’agences ainsi qu’une collaboration avec le créateur de contenu Torchi, afin de renforcer la proximité avec les Tunisiens établis à l’étranger et d’amplifier la portée des messages.

En réaffirmant sa volonté d’anticiper les besoins de ses clients et de leur proposer des solutions utiles, accessibles et innovantes, Attijari bank consolide son positionnement de banque de référence des TRE et confirme son ambition d’être un partenaire de confiance, avant, pendant et après leur séjour en Tunisie.

Acteur bancaire majeur en Tunisie et filiale du Groupe Attijariwafa bank, Attijari bank place l’innovation, la proximité et la satisfaction client au cœur de son modèle de développement. À travers son réseau, ses expertises et ses solutions digitales, la banque accompagne durablement les particuliers, les professionnels et les entreprises dans la réalisation de leurs projets.

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Conçue autour des besoins réels des utilisateurs, cette solution digitale incarne une approche résolument centrée sur le client et l’inclusion.

Fruit de plusieurs mois de co-construction avec des clients issus de divers horizons, Attijari Up, marque une étape majeure dans sa stratégie d’innovation autour de l’expérience mobile banking. Elle s’appuie sur une technologie de pointe pour offrir une expérience fluide, sécurisée et personnalisée, accessible à l’ensemble des clientèles.

«Ce lancement traduit notre volonté de bâtir une banque plus proche, plus humaine et plus inclusive», déclare son directeur général Said Sebti. Il ajoute : «Nous avons placé nos clients au cœur de chaque décision de développement, avec une attention particulière portée à l’accessibilité, à la clarté des parcours et à la diversité des usages».

Une application pensée pour tous

• Interface inclusive : navigation simplifiée, contrastes visuels renforcés, compatibilité avec les lecteurs d’écran.

• Accompagnement humain renforcé : messagerie sécurisée avec conseillers, assistance téléphonique par le call centre, prise en charge par le Centre de Relation Clients, tutos et guides ludiques.

• Offres adaptées : alertes personnalisables, fonctionnalités pensées pour prévenir des dépassements pour une gestion de comptes optimisée.

Une approche évolutive et participative

Cette première version de l’application constitue un Minimum Viable Product (MVP), amenée à s’enrichir progressivement de nouvelles fonctionnalités et options de personnalisation.

Attijari bank encourage ses clients à faire part de leurs retours et suggestions, dans une logique d’amélioration continue et de co-construction. Cette démarche vise à consolider une relation durable fondée sur l’écoute, la confiance et l’innovation partagée.

Une innovation responsable

Avec cette application, Attijari bank réaffirme son engagement en faveur de la banque pour tous. Ce projet s’inscrit dans une dynamique de responsabilité sociale et technologique, alignée avec les objectifs de développement durable (ODD) et les principes d’éthique numérique.

Avec cette nouvelle application, Attijari bank réaffirme sa volonté de proposer des solutions innovantes et concrètes, en phase avec les usages et attentes de ses clients.

Dès aujourd’hui, Attijari Up est disponible en téléchargement sur l’App Store, Google Play et AppGallery.

Communiqué.

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