Après avoir lancé son premier Centre d’affaires sis à Mohamed V, à Tunis, en mars 2020, Amen Bank vient d’ouvrir son deuxième Centre d’affaires, à Sfax (10, rue Habib Thameur), exprimant sa volonté forte de prendre en charge le marché des entreprises, par des structures spécialisées.

L’ouverture de ces centres d’affaires s’inscrit dans le cadre du projet de transformation Next, lancé par la banque et qui est basé sur la refonte du modèle organisationnel et opérationnel et en particulier sur la spécialisation de ses points de vente.

Outre le réaménagement des espaces selon le modèle proposé par le cabinet international, Capgemini Invent (chargé de la mise en œuvre du projet de transformation Next), qui allient l’expertise à l’esthétique et au cadre raffiné, le Centre d’affaires de Sfax se démarque par d’autres changements majeurs, notamment :l’organisation du centre d’affaires avec une zone express qui comprend l’espace transactionnel, l’accueil et l’espace libre-service doté d’un automate multifonctions. En outre, le centre d’affaires est doté d’un grand espace conseil qui comprend les chargés d’affaires, les experts métiers et la direction du centre, capables d’offrir en tandem un service exceptionnel à notre clientèle corporate;

– la mise en portefeuille de la clientèle du centre d’affaires selon le segment du client par chargé d’affaires;

– une création de valeurs, à travers de nouveaux parcours clients, mettant en exergue les apports d’Amen Bank pour chaque parcours et capitalisant sur les remontées d’informations;

– la formation du personnel du centre aux activités commerciales Corporate, pour servir la clientèle dans les meilleures conditions;

– la centralisation des opérations de back-office au niveau du centre de services partagés en vue de permettre au centre d’affaires de se consacrer pleinement à l’activité commerciale, au conseil et au développement du portefeuille.

Malgré la crise sanitaire liée à la Covid-19 à laquelle elle fait face, en y adaptant ses services et en participant à l’effort national de lutte contre la pandémie, Amen Bank consolide l’avancement de son projet de transformation Next et continue à prendre toutes les mesures nécessaires, afin d’accompagner et de soutenir sa clientèle entreprise, et notamment les professionnels et les PME fortement impactés par la crise, en leur proposant des solutions appropriées, dans des délais convenables.

Communiqué.

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Amen Bank a clôturé l’année 2020 fortement impactée par les effets de la crise sanitaire, en démontrant une grande capacité de résilience lui permettant de sauvegarder ses acquis et de renforcer sa solidité financière.

Ainsi, les dépôts de la clientèle se sont établis à fin décembre 2020 à 5 861 millions dinars tunisiens (MDT), marqués notamment par l’évolution des dépôts d’épargne de 20,5% et des dépôts à vue, de 17,5%.

De même, et pour les crédits à la clientèle, Amen Bank a poursuivi son soutien à l’économie par l’accompagnement de ses clients particuliers, professionnels et entreprises et qui s’est traduit par une progression des crédits de 4,8% passant de 5 727,9 à 6 003,1 MDT.

L’impact des restrictions imposées par la pandémie (confinements et couvre-feu) et le ralentissement de l’économie ont entrainé une baisse des produits d’exploitation de 5,68% par rapport à 2019, passant de 908,1 MDT à 856,5 MDT. Cette évolution compensée par la baisse des charges d’exploitation de 9,41%, a entrainé une stabilisation du produit net bancaire à 400,5 MDT, en retrait de 1,05% par rapport à 2019.

Les charges opératoires qui ont augmenté à un taux modéréde 4,55%, l’effort de provisionnement de 99,8 MDT et la contribution au fonds 1818, de lutte contre la Covid-19 de 11,4 MDT, ont permis de dégager un résultat net de 99,7 MDT en diminution de 31,35% par rapport à 2019.

Confirmant sa consolidation, le niveau de capitaux propres d’Amen Bank a atteint 1 114 MDT au 31 décembre 2020, soit un actif net par action de 42,066 DT.

Le ratio de liquidité LCR (Liquidity Coverage Ratio) s’inscrit bien au-dessus des exigences réglementaires.Afin décembre 2020, il s’est établit à 138,4% contre un ratio réglementaire minimum fixé par la BCTde 100%.

Le stress test réalisé par la BCT a fait ressortir une confortable résilience permettant à Amen Bank de faire face aux répercussions de la crise de la Covid-19.

Au 31 décembre 2020, le ratio Tier 1 et le ratio de solvabilité se sont établit à respectivement 11,7% et 16,4%, largement au-dessus de l’exigence réglementaire. Au vu de la solidité de son bilan, de sa politique de provisionnement prudente et du coussin confortable de fonds propres lui permettant de bien atténuer l’impact de la crise, le Conseil de surveillance d’Amen Bank réuni le 25 mars 2021, a décidé de proposer à l’assemblée générale ordinaire des actionnaires du 27 avril 2021, le versement d’un dividende de 2,150 DT par action, soit 43% du nominal, dans le respect des dispositions et recommandations de la Banque centrale de Tunisie.

Par ailleurs, l’exécution du programme de transformation Next s’est poursuivie, dans le respect de la feuille de route stratégique convenue en 2019 avec le cabinet international Oliver Wymann et dont la mise la œuvre a été cadrée par le cabinet international Capgemini Invent.

Le lancement au cours de l’exercice 2020 de plusieurs chantiers structurants a permis d’opérationnaliser les fondamentaux du programme de transformation, à savoir la segmentation de la clientèle, la spécialisation de réseau de distribution, la maîtrise des risquesainsi que l’automatisation et la digitalisation des processus.

Ces chantiers ont été consolidés par la création du 1er centre d’affaires dédié à la clientèle corporate, et des premières agences retail destinées à la clientèle des particuliers, des professionnels et des TPME ainsi que du Centre de services partagés, qui a pris en charge les opérations back-office des agences, pour leur permettre de se consacrer au développement de l’activité commerciale.

Parallèlement, un programme de redéploiement du réseau est mené, pour élargir la spécialisation du réseau par la création de deux autres centres d’affaires et d’une soixantaine d’agences retail.

L’année 2020 a été également marquée par la création d’uneAcadémie qui abrite les formations dédiées à l’embarquement des collaborateurs dans le programme de transformation et au développement du capital humainde manière générale.

Le programme se poursuivra durant 2021 jusqu’à l’achèvement des chantiers, l’accomplissement des mises en œuvres et l’achèvement du déploiement de tout le réseau d’Amen Bank.

Communiqué.

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