CloudControl, leader des solutions CRM Cloud pour centre de contact, organise un workshop sur le thème: «Comment les outsourceurs arrivent-ils à pérenniser leurs business?»

Ce séminaire, qui se tiendra le 1er mars 2018 à l’hôtel Concorde, aux Berges du Lac de Tunis, est destiné, surtout, aux dirigeants de centres d’appel.

Cultivant son savoir-faire dans l’édition de solutions Cloud depuis 2001, CloudControl a fait du CRM «Relation clients» sa spécialité, et a développé des outils entièrement conçus pour répondre aux besoins spécifiques des centres de contact.

À cette occasion, une vingtaine de dirigeants de centres d’appel sont attendus et conviés pour une table-ronde et des témoignages de professionnels de renom, notamment Outsourcia Proline Expert Call Center, qui seront également présents, ainsi la banque Zitouna pour la partie service client.

En avant-première les participants découvriront les avantages de solutions CRM de nouvelles générations qui permettent aux centres de contact de maximiser leur opérationnalité avec des solutions innovantes.

CloudControl, conscient de l’importance du département R&D dans son domaine, a toujours eu un temps d’avance sur le secteur grâce aux innovations faites depuis plus de 15 ans.

En effet, pendant que le monde découvrait Google dans les années 2000, le groupe développait déjà ses logiciels en mode Cloud, et s’est positionné comme l’un des incontournable de le secteur des éditeurs CRM telemarketing.

Source : communiqué.

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L’opérateur téléphonique Tunisie Telecom (TT) a annoncé le retour à la double séance dans ses différents services, à partir du 1er septembre 2017.

Dans un communiqué publié aujourd’hui, mercredi 30 août, TT indique que les horaires de travail de ses espaces commerciaux seront, du lundi au vendredi, de 8h15 à 16h30 et, le samedi, de 8h15 à 12h15.

L’opérateur informe aussi qu’un espace dans chaque chef-lieu de gouvernorat sera ouvert du lundi au samedi, de 8h à 18h30 et le dimanche de 8h30 à 13h00.

Par ailleurs, les centres d’appel assureront la continuité de travail tout au long de la semaine (24h/24) et les services administratifs seront ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, et le samedi de 8h00 jusqu’à 13h00.

E. B. A.

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Les horaires de travail des différents départements de Tunisie Telecom durant le mois de ramadan seront réaménagés.

Ces horaires s’établissent comme suit:

– Les espaces commerciaux seront ouverts du lundi au jeudi de 8H à13H30, le vendredi de 8H à 12H45 et le samedi en permanence de 8H15 à 12H15.

– Les centres d’appel assureront les différents services tout au long de la journée 24/24 et les 7 jours de la semaine.

– Les services administratifs seront ouverts du lundi au jeudi de 8H à 14H, le vendredi de 8H à 12H45 et le samedi en permanence de 8H jusqu’à 13H.

Source : communiqué.

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Ces horaires s’établissent comme suit:

· les agences commerciales ouvertes du lundi au jeudi de 8H00  à 13H30, le vendredi de  8H00 à 12H45 et le samedi en permanence de 8H15 à 12H15;

· les centres d’appel assureront les différents services tout au long de la journée 24/24 et 7 jours /7;

· les services administratifs ouverts du lundi au jeudi de 8H00 à 14H00, le vendredi  de 8H00 à 12H45 et le samedi en permanence de 8H00 à 13H00.

I. B. (avec communiqué).

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