La philosophie «Caring, Connecting, Challenging» réunit Ooredoo et ses clients fidèles en Tunisie. Une philosophie qui inclue le soutien, la confiance et le respect d’autrui.

Ces valeurs sont incarnées par la stratégie globale de l’opérateur basée sur La responsabilité sociétale et citoyenne. Un engagement qui s’est encore une fois manifesté en ce moment de crise sanitaire qui secoue le monde.

Ooredoo, qui n’a cessé de mettre en œuvre ses ressources communicationnelles pour épauler les efforts nationaux de prévention contre le coronavirus, dans une logique de protection du capital humain de la Tunisie. «Nous avons fait don de 800.000 dinars pour contribuer au fond 1818 du ministère de la Santé, mais nous avons surtout mobilisé d’énormes ressources communicationnelles dans un objectif de vulgarisation et de sensibilisation, et c’est le plus important à mon sens», a déclaré Mansoor Rashed Al-Khater, directeur général de Ooredoo Tunisie.

«Nous souhaitons impliquer davantage notre réseau de plus de 6 millions d’abonnés dans les efforts nationaux de lutte contre le coronavirus. Cela relève de notre rôle d’entreprise citoyenne qui a fait de son engagement social une priorité», a-t-il ajouté. Dans ce cadre, Ooredoo vient de lancer trois nouvelles actions pour sensibiliser les citoyens à adopter les meilleurs comportements et faire face à ce virus.

«Ched Darek» : la nouvelle musique d’attente «Samma3ni»

Désormais, les clients Ooredoo sont directement impliqués dans les efforts de vulgarisation et de sensibilisation contre la propagation du coronavirus. En activant la nouvelle tonalité Samma3ni sur sa ligne Ooredoo, le client peut passer un message incitant les personnes qui l’appellent à rester chez elles.

La tonalité d’attente «Ched Darek» (Reste chez toi !) est dès lors lancée pour rappeler l’importance de la distanciation sociale et le confinement. La nouvelle musique d’attente est gratuite et disponible sur le même service Samma3ni de Ooredoo. Pour activer la tonalité, il suffit de composer *150# et de suivre les instructions.

Source : communiqué.

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Hier, vendredi 20 mars 2020, jour anniversaire de l’indépendance de la Tunisie et dans un contexte difficile où elle fait face à l’une des crises sanitaires les plus graves du siècle, Ooredoo adopte une nouvelle signature «Tounes t3ich» (Vive la Tunisie) en lieu et place de «3ich l’internet» et rebaptise son réseau «Ched darek» (Reste chez toi) en réponse aux multiples appels de confinement pour sortir de cette crise.

«Cette nouvelle identité exprime l’engagement de notre entreprise au service de notre pays et de son invulnérabilité», souligne l’opérateur dans un communiqué publié hier, et que nous reproduisons ci-dessous.

La nouvelle identité, à travers son logo, porte en elle les couleurs de notre drapeau national flottant haut, symbolise notre volonté de servir la Tunisie en servant nos clients et nous situe en avant-garde de tous les challenges dont elle triomphera.

«Tounes t3ich» est une déclaration de confiance en ce pays et dans notre entreprise, un message positif par lequel Ooredoo rassure ses utilisateurs et se déclare confiante de sa capacité à maintenir la qualité de ses services de téléphonie et d’internet surtout en cette période de crise en rapport avec la propagation du Covid-19.

«Nous continuerons à offrir un service et des prestations de la même qualité, qu’il s’agisse des services téléphoniques ou d’internet. De même, les boutiques et le réseau de vente continueront à être opérationnels, nos équipes techniques mettront tout en œuvre afin d’assurer la disponibilité du réseau afin d’atténuer la dureté en cette période difficile que notre pays traverse», a assuré Mansoor Rashid Al Khater, directeur général d’Ooredoo Tunisie, rappelant l’engagement d’Ooredoo auprès de ses clients à maintenir les différents canaux de relation client, notamment les centres d’appels, les canaux digitaux tels que l’application Ooredoo, le live et WhatsApp, opérationnels, dans un contexte d’urgence où nos clients sont encouragés à utiliser les services en ligne pour répondre aux recommandations de distanciation sociale et d’adoption de geste barrières.

Par ailleurs, Ooredoo continue à suivre la situation de près en étroite collaboration avec les autorités, et en forte réactivité avec décisions du gouvernement en rapport avec la lutte contre le Covid-19 et dans le souci constant d’accompagner ses clients en cette période délicate et critique.
Et pour contribuer à la sensibilisation de ses clients à cette évidence, que la meilleure stratégie pour battre ce virus est de rester confiné chez soi, Ooredoo a décidé de nommer son réseau «Ched Darek». Ce changement de nom opère à partir de ce samedi 21 mars.

Source : communiqué.

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