L’opérateur de télécommunications Tunisie Telecom (TT) a participé, vendredi dernier, 22 octobre 2021, à la 6e édition du Forum international des directeurs des systèmes informatiques (DSI), qui a eu lieu du 21au 23 octobre, à la Médina Yasmine Hammamet, sous le thème : «Crisis : Digital transformation accelerator», et ce, à travers un atelier sur la transformation digitale des PME. Retour sur cette participation…

Par Cherif Ben Younès

L’atelier ayant eu pour thème «La transformation digitale des PME : accélérer l’apprentissage» a été animé par la directrice exécutive des marchés entreprise au sein de Tunisie Telecom, Jihene Hedhili Bouzaïène .

A travers des chiffres, Mme Bouzaïène a d’abord expliqué que les petites et moyennes entreprises (PME) tunisiennes, qui ont un rôle primordial dans l’économie du pays, sont très en retard en ce qui concerne l’adoption du processus de la digitalisation.

Pourquoi les PME présentent de la résistance à la transformation digitale ?

Mais au-delà des chiffres, la responsable a tenté d’explorer, avec les DSI présents, les raisons pour lesquelles les dirigeants des PME tunisiennes ne sont pas encore suffisamment convaincus par l’importance de la digitalisation, avançant de faux-arguments du genre «il est encore tôt pour ce genre de transformations».

Selon Mme Bouzaïène, en général, la résistance au changement, en ce qui a trait à la digitalisation des PME, est principalement liée aux problématiques de coûts et de budget, en plus des limites de la maîtrise technique et technologique.

En outre, la directrice exécutive a relevé un point d’ordre structurel, voire culturel, au sein des petites et moyennes entreprises tunisiennes, qui sont, selon elle, souvent familiales et dont les liens sont, par conséquent, beaucoup plus axés sur les personnes que sur l’accès à l’information.

D’ailleurs, dans le même cadre, Dorsaf Bejaoui Kammoun, directrice centrale de la transformation du capital humain de Tunisie Telecom, avait assuré, il y a quelques mois, lors d’un atelier similaire, tenu à l’occasion du «Tunisia Digital Summit» (TDS), que l’une des principales sources d’échec des projets de transformation digitale est la négligence du facteur humain, et qu’il fallait sensibiliser davantage les gestionnaires au sein des entreprises à l’importance d’accorder plus d’attention et d’importance à cet aspect, dans le cadre du processus de la digitalisation.

Tunisie Telecom a accompagné petites entreprises tunisiennes dans leur transformation digitale

Jihène Bouzaïène a, d’autre part, tenu à réfuter quelques idées reçues en rapport avec la digitalisation. Celle-ci n’est pas une solution qu’on peut mettre en application par une simple décision administrative, a-t-elle insisté.

Et d’ajouter qu’il s’agit plutôt d’une démarche continue, transformant toute l’entreprise, ses habitudes de travail, la façon de penser de ses managers, etc., jusqu’à ce que la culture digitale soit bien enracinée chez tous les employés et employeurs de la société.

Notons que Tunisie Telecom a entamé plusieurs projets d’accompagnement à des petites entreprises tunisiennes dans le cadre de la transformation digitale, et que certains d’entre eux ont vu le jour, alors que d’autres sont en cours d’élaboration, et certains ont échoué. Des échecs dont les raisons ont été analysées par Tunisie Telecom pour faire les ajustement et les corrections nécessaires dans l’avenir.

«Nous avons analysé les raisons pour lesquelles on n’a pas avancé rapidement ou on a mis du temps à échouer, et nous avons conclu qu’il y avait des lacunes dans le process d’évaluation de part et d’autre. Par conséquent, nous avons décidé de préparer une sorte de template, avec notamment des API, pour valider l’opportunité business de part et d’autre, ainsi qu’un cahier des charges qui définit clairement les attentes de la startups et leur fait éviter les retards de livraison», a expliqué Mme Bouzaiène dans une déclaration antérieure accordée à Kapitalis.

Tunisie Telecom – TDS : Les éléments-clés pour réussir la transformation digitale

L’article Forum des DSI – Tunisie Telecom : «Les PME tunisiennes sont très en retard dans la digitalisation», selon Jihène Bouzaïène est apparu en premier sur Kapitalis.

Mercredi dernier, 30 juin 2021, l’opérateur de télécommunications Tunisie Telecom était présent en tant que sponsor gold à la 14ème édition de HR expo, qui a eu lieu, cette année, à la Cité de la culture, à Tunis. Ce fut notamment l’occasion pour la directrice centrale transformation capital humain, Dorsaf Bejaoui Kammoun, de participer à un atelier sous le thème «Le Leadership au féminin, une richesse pour l’entreprise résiliente».

Lors de son allocution, Mme Kammoun a souligné que Tunisie Telecom est l’une des plus grandes entreprises de télécommunication en Tunisie, avec un capital humain qui dépasse les 6.000 collaborateurs. Un capital humain qui est au centre des actions de l’opérateur historique, ce qui explique la présence à ce rendez-vous, poursuit-elle.

«Tunisie Telecom est une entreprise qui a un projet de ressources humaines fondé sur de véritables valeurs», a-t-elle encore lancé.

Plus précisément, en ce qui concerne le sujet de l’atelier, à savoir le leadership des femmes, Dorsaf Bejaoui Kammoun a fait savoir qu’à Tunisie Telecom, 56% des employés sont de sexe féminin, et que plusieurs d’entre elles occupent des postes à responsabilité. «La femme a autant de chance que l’homme. La seule différence réside dans les compétences», assure-t-elle.

Un autre sujet a été évoqué, lors de cet atelier : celui de la résilience face à la crise sanitaire, et du rapport entre résilience et féminité. A cet effet, la responsable de Tunisie Telecom a estimé que les années ont fait changer le degré de résistance dans le temps chez les entreprises, ajoutant qu’il est plus important que jamais de faire front uni contre l’adversité. Elle a parlé, à cet effet, d’une étude de McKinsey sur les entreprises du Standard & Poor’s 500…

«En 1960, la durée de vie moyenne d’une entreprise était de 65 ans. En 2000, c’est devenu 25 ans et en 2020 20 ans. Les entreprises sont très perturbées par la crise. Il faut collaborer pour que l’entreprise survive selon le principe de “share the purpose”. Il est important de faire appel à des idées innovantes et d’utiliser un management stratégique», a-t-elle développé.

C. B. Y.

L’article Dorsaf Bejaoui Kammoun : «A Tunisie Telecom, les femmes sont présentes et elles occupent des postes à responsabilité» est apparu en premier sur Kapitalis.

La transformation digitale est aujourd’hui un objectif primordial et prioritaire pour de nombreuses entreprises, notamment en Tunisie. Celles-ci rencontrent, par ailleurs, beaucoup de problèmes et échouent souvent à atteindre cet objectif. Dorsaf Bejaoui Kammoun, directrice centrale de la transformation du capital humain de Tunisie Telecom, est revenue sur ce sujet, lors d’un atelier tenu à l’occasion de la 5e édition du «Tunisia Digital Summit» (TDS), le 3 juin 2021, à Tunis.

Par Cherif Ben Younès

L’une des principales sources d’échec des projets de transformation digitale est la négligence du facteur humain, assure Mme Bejaoui, d’où le choix de ce thème, qui a pour objectif de sensibiliser les gestionnaires au sein des entreprises à l’importance de’accorder plus d’attention et d’importance à cet aspect, dans le cadre du processus de la digitalisation.

L’importance de faire la différence entre le changement et la transformation digitales

La conférencière a tenu, dans ce contexte, à expliquer clairement la différence entre deux concepts souvent confondus dans les entreprises : le changement digital et la transformation digitale. Une confusion qui peut, par la suite, jouer des tours aux décideurs et mener carrément à l’échec.

«Le changement consiste à créer une nouvelle version du passé, alors que la transformation est une rupture avec le passé et la création d’un nouveau futur», a expliqué Mme Bejaoui, en assurant que les deux processus sont pertinents, mais qu’il est très important de savoir les différencier.

Pour illustrer davantage la différence entre les deux notions, la directrice au sein de Tunisie Telecom a donné quelques exemples de transformation digitale très connus et reconnus à l’échelle internationale, à l’instar d’Uber, Amazone, Netflix ou encore Airbnb. «Il s’agit d’entreprises qui ont opté pour des business models innovants et perturbateurs, faisant totalement changer le visage du marché», développe-t-elle.

Par ailleurs, Mme Bejaoui a indiqué que 70% des chantiers de transformation digitale échouent, selon une étude réalisée récemment. Cela est dû, selon la même étude, soit à des problèmes de gestion classiques (culture de l’entreprise, organisation, process, leadership, compétences, dépassement de budget, etc.) ou à ce que Mme Bejaoui a défini comme «l’illusion de la transformation digitale»…

Attention à «l’illusion de la transformation digitale»

Les managers des grandes entreprises ne se demandent, en effet, pas si les initiatives qu’ils sont en train de prendre pour mettre en place une transformation digitale sont suffisantes pour immuniser leurs sociétés et les protéger de la perturbation des innovations du marché, notamment relatives aux petites entreprises ou aux startups, souligne la responsable.

Elle affirme, dans le même cadre, qu’il est important de toujours s’assurer que les initiatives que nous prenons nous garantissent un avantage concurrentiel dans le marché, et conclue que les managers sont souvent en train de faire du changement en étant «sous l’illusion de faire de la transformation».

Par ailleurs, Mme Bejaoui a souligné que les entreprises ne peuvent perturber l’environnement (externe) que si elles se perturbent elles-mêmes en interne, avant d’expliquer comment, d’un point de vue technique, elles doivent procéder pour arriver à leurs fins.

L’expérience Tunisie Telecom

Présente à la conférence, Jihène Bouzaiène, directrice exécutive des marchés entreprise chez Tunisie Télécom, a, pour sa part, fait savoir que l’opérateur de télécommunications a entamé plusieurs projets d’accompagnement à des petites entreprises tunisiennes dans le cadre de la transformation digitale, ajoutant que certains d’entre eux ont vu le jour, d’autres sont en cours d’élaboration, alors certains ont échoué.

Des échecs dont les raisons ont été analysées par Tunisie Telecom pour faire les ajustement et les corrections nécessaires dans l’avenir.

«Nous avons analysé les raisons pour lesquelles on n’a pas avancé rapidement ou on a mis du temps à échouer, et nous avons conclu qu’il y avait des lacunes dans le process d’évaluation de part et d’autre. Par conséquent, nous avons décidé de préparer une sorte de template, avec notamment des API, pour valider l’opportunité business de part et d’autre, ainsi qu’un cahier des charges qui définit clairement les attentes de la startups et leur fait éviter les retards de livraison», a expliqué Mme Bouzaiène.

L’article Tunisie Telecom – TDS : Les éléments-clés pour réussir la transformation digitale est apparu en premier sur Kapitalis.