Dr Rafik Boujdaria, chef de service de médecine d’urgence à l’hôpital Abderrahmane Mami de l’Ariana a alerté sur la situation sanitaire en Tunisie, «désormais entrée dans une zone de danger, qui va en s’aggravant», a-t-il écrit, tout en rappelant que plusieurs régions sont sinistrées face une hausse du nombre de décès et de contaminations par le coronavirus.

«La situation est très très critique en Tunisie», a-t-il écrit dans un post publié, hier, mercredi 23 juin 2021, sur son compte Facebook, en tirant la sonnette d’alarme et en appelant les citoyens à se conformer aux gestes barrières.

«Nous n’avons qu’une seule solution : le port du masque et ceux qui n’ont pas de raison de sortir doivent rester à la maison. Lâchez les cafés et restez chez vous, en attendant la vaccination», a-t-il ajouté, en appelant le gouvernement à proclamer l’état d’urgence sanitaire.

On notera que le taux d’occupation des lits en réanimation arrive à saturation dans la plupart des gouvernorats du pays et que les soignants, sont débordés et à bout de souffle. D’autre part les gestes barrières et les protocoles sanitaires sont peu respectés par les citoyens…

Quant à la vaccination, elle avance lentement et la Tunisie peine à acquérir le nombre de doses pour vacciner les citoyens, dont bon nombre ne s’est pas encore inscrit via la plateforme Evax.

Y. N.

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Dans le contexte d’état d’urgence sanitaire, actuellement en vigueur en Tunisie et qui durera jusqu’au 20 avril 2020, Samsung Tunisie a renforcé ses dispositifs en ligne à travers un outil digital de service après-vente à distance. Et a pris d’autres mesures visant à rapprocher davantage la société de ses clients et les accompagner au mieux durant cette période.

Dans un communiqué publié aujourd’hui, jeudi 2 avril 2020, à Tunis, la marque assure que, depuis le début de cette crise inédite du coronavirus (Covid-19), elle a fait en sorte de faciliter à ses clients l’accès à l’ensemble de ses services et produits sans quitter leur maison, afin de préserver leur santé et soutenir les efforts des autorités pour limiter la propagation du Covid-19.

Parce qu’en ces moments difficiles, Samsung accorde une importance capitale à la santé de ses clients et de ses équipes, la société a décidé de prolonger la garantie de ses produits, dont la date d’expiration arrive à échéance entre le 15 mars et le 19 avril 2020, jusqu’au 20 mai 2020.

Zéro risque avec le service après-vente à distance

Aussi, et afin de permettre à ses clients de profiter pleinement de leurs équipements Samsung, un service après-vente en ligne a été mis en place pour le diagnostic et la réparation en cas de panne, sans aucune contrainte de quitter leur maison en appelant simplement le numéro vert 80 1000 12.
Plusieurs canaux digitaux ont également été mis en place : Chat, formulaire Web et Application Samsung Members. Pour ce faire, il suffit d’accéder au site internet de la société et choisir la rubrique «Assistance».

Il est à savoir que pour les interventions sur les téléphones, le technicien prend la main sur le smartphone via un lien que le client active. L’accès à distance permet aux agents spécialement formés de diagnostiquer en temps réel et résoudre les pannes liées à des problèmes de logiciel, de configuration ou de paramétrages des appareils.

Montée en puissance de l’activité e-commerce avec l’élargissement du réseau

Depuis le début de cette crise sanitaire, Samsung Tunisie veille à assurer la disponibilité de l’ensemble de ses produits auprès de ses partenaires e-commerce. Ainsi, la marque s’implique à rendre disponibles tous ses produits des catégories mobile, TV et électroménager en approvisionnant les différentes plateformes de vente en ligne de ses partenaires en en stocks suffisants.

La majorité des partenaires e-commerce de Samsung Tunisie proposent un service de livraison pour éviter aux clients de quitter leur maison.

Toutefois, l’installation des produits n’est pas proposée durant cette période afin de protéger les clients et les collaborateurs de tout risque de contamination.

Samsung entend ainsi exprimer sa solidarité avec l’ensemble des citoyens en situation de confinement sanitaire et contribuer à la préservation de la santé de ses clients, ses collaborateurs et ses partenaires.

Pour plus d’informations, contacter le numéro vert 80 100 012.

Horaires provisoires du centre d’appels de la société : du lundi au vendredi, de 9h à17h et samedi, de 9h à 13h.

Les clients peuvent également contacter la société sur les canaux digitaux suivants : Chat, Courriel.

Application Samsung Members : pour obtenir de l’aide à partir de l’application sur votre téléphone Samsung, veuillez ouvrir l’application et cliquer sur l’onglet : ‘‘Aide’’

Source : communiqué.

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