Ooredoo, le premier opérateur privé de Tunisie, garde son titre du meilleur service client pour la troisième année consécutive. Une autre récompense qui s’ajoute au palmarès de la marque durant l’année en cours et permet à l’opérateur d’aller de l’avant dans ses futurs projets.

Lors de la cérémonie de remise de prix, tenue vendredi 19 mars 2021 à Tunis, Bassem Bouzemmi (directeur des services clients) a été doublement récompensé au nom de la marque en obtenant les prix du meilleur service client pour les deux catégories : télécommunication et fournisseur d’accès internet.

«Nous sommes honorés par la confiance de nos clients. Être élu service client de l’année 2021 est devenu pour nous en un challenge permanent tout au long de l’année dans le souci de répondre à toutes les attentes de nos abonnés», a déclaré M. Bouzemmi.

Selon une étude élaborée par l’Institut El Amouri, Ooredoo obtient de nouveau le plus haut niveau de confiance dans son secteur d’activité. Une récompense exceptionnelle pour les équipes des services clients et des boutiques de l’opérateur ayant l’engagement et la volonté d’accompagner leurs abonnés durant une année exceptionnelle.

Avec la diversification des canaux de contact, Ooredoo prouve jour après jour l’efficacité de la stratégie de proximité adoptée. Avec l’amélioration continue du centre de contact et l’application My Ooredoo, l’opérateur ne cesse de gagner en réactivité. Les recours aux nouveaux canaux digitaux, comme Messenger, Live Chat, le forum de support Web et WhatsApp, et aux stores de Ooredoo, ont été également décisifs pour gagner la bataille de la confiance client.

Classée parmi les piliers de la stratégie commerciale d’Ooredoo, le service client est une locomotive du leadership de la marque. Basé sur une technologie à la pointe et un process rigoureux, le service client d’Ooredoo tire profit également d’une équipe de jeunes motivés et qualifiés capables de répondre aux besoins des clients dans les meilleurs des délais.

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Pour la première fois en Tunisie, un fournisseur de service internet et un constructeur IT s’associent pour offrir le meilleur pack de la rentrée : une connexion internet de 10Mbps et un nouveau PC ASUS VivoBook 14 (E410) exclusif Bee avec engagement de 2 ans.

BEE, le nouveau fournisseur d’accès internet, et ASUS, le leader sur le marché des PC grand public en Tunisie, lancent en partenariat une offre tout-en-un, innovante et sans précédent. En effet, cette offre comprend tous les moyens pour vivre une expérience client de qualité, de l’accès à l’ordinateur en passant par la sécurité via la meilleure connexion Internet.

Les clients pourront bénéficier de ce fait, d’un pack riche en qualité et en services à valeur ajoutée, accessible à toutes les catégories via un business model attractif aussi bien pour les clients résidentiels (étudiants, élèves…) que les clients professionnels (PME/PMI…).

Le nouveau ASUS Vivobook 14 (E410), en exclusivité chez BEE

Idéal pour les étudiants ou les entrepreneurs, cet ordinateur portable de 14’’ ultraléger et compact, arbore un style unique qui s’’adaptera à la perfection à tout style de vie; que ce soit à domicile ou sur le lieu de travail. Conçu pour aider à mener à bien le travail au quotidien, le VivoBook 14 dispose de Windows 10 officiel préinstallé pour garantir la meilleure protection.

De plus, il arbore en plus une fonctionnalité innovante qui révolutionne l’expérience utilisateur : l’ASUS NumPad™. L’intégration du clavier numérique dans le pavé tactile fait sa particularité, ce qui lui a valu la consécration du Red Dot Design Award 2020.

Points clés de l’offre complète et accessible :

Le pack exclusif BEE x ASUS inclut une connexion ADSL illimitée de 10Mbps, un laptop performant ASUS VivoBook 14, une licence Windows 10 Home, une sécurité garantie avec l’antivirus Bitdefender, d’un espace 10Go de stockage cloud BeeWS adapté à vos besoins, d’un VPN assurant l’échange de vos documents et des informations en toutes sécurité. Un pack universel qui permet de répondre aux nouvelles attentes liées aux études/travail à distance en accédant à vos données en toute sécurité, où que vous soyez.

Style et mobilité : les 3 déclinaisons de couleurs proposées (Bleu, Blanc, Rose) alliées au motif ASUS unique procurent au nouveau VivoBook 14 un look frais et moderne. Ce châssis élégant et léger de 14’’ possède une autonomie de batterie pouvant atteindre 12 heures.

Innovation et exclusivité : la saisie des données numériques est facilitée grâce au pavé numérique et la charnière à 180° favorise la collaboration et le partage d’écran lors de réunions.

La meilleure connexion internet : en tant que nouveau fournisseur d’accès en Tunisie, Bee propose la meilleure connexion en débit montant et descendant. Pour l’IPTV, le gaming, le travail à distance, l’offre ADSL de 10Mbps présente le meilleur débit pour profiter de l’accès à distance à tous les services internet.

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Source : communiqué.

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