Les Tunisiens résidant à l’étranger (TRE) font l’objet d’un intérêt particulier pour Attijari Bank, qui a lancé une nouvelle campagne en leur honneur pour cette saison estivale, consistant à la mise en place d’une caravane, en guise d’«agence mobile».

Par Cherif Ben Younès

L’initiative a été présentée lors d’une conférence de presse, jeudi dernier, 18 juillet 2019, au siège social de la banque, situé à Tunis, en présence d’une vingtaine de journalistes.

Couverture des régions tunisiennes où la banque est absente

Chargé de présenter cette compagne, Kamel Habbachi, directeur général adjoint (DGA) d’Attijari, a estimé qu’elle est «prometteuse», indiquant que son établissement entretient de bonnes relations avec les ambassades et les consulats de Tunisie à l’étranger, et qu’ensemble ils coopèrent dans le but de mieux identifier les besoins des TRE. «Tout le monde doit contribuer à la réussite de la saison estivale de 2019. C’est un écosystème qui doit fonctionner. Notre rôle consiste à encourager les TRE», a-t-il assuré

La nouveauté de cette année, a-t-il, par ailleurs, annoncé, est la mise en place d’un bus, qui représentera une sorte d’agence mobile, ayant pour rôle de couvrir les zones géographiques tunisiennes où la banque n’est pas présente.

«Même si Attijari est le 1er réseau bancaire en Tunisie, il y a des localités lointaines dépourvues d’agences physiques, et dans lesquelles des TRE passent leurs vacances. L’objectif est d’y assurer le service bancaire qu’il faut pour ces derniers», a-t-il développé.

Ce nouveau dispositif mobile sera notamment disponible à Rafraf (gouvernorat de Bizerte), Sbeïtla (gouvernorat de Kasserine); Ghardimaou (gouvernorat de Jendouba); Cebbala (gouvernorat de Sidi Bouzid); Essouassi, Ouled Chamekh, Chebba et Melloulèche (gouvernorat de Mahdia); El Hamma et Matmata (gouvernorat de Gabès); El Guettar (gouvernorat de Gafsa); etc.

En somme, cette agence mobile sera ouverte 24h/24 et sillonnera une bonne partie du territoire tunisien, en faisant des tournées à travers 20 gouvernorats, et ce dans l’objectif de garantir la proximité avec les TRE et de leur fournir les services bancaires dont ils auront besoin, sans qu’ils aient à faire de longs déplacements. «Les TRE doivent avoir un lien profond avec leur pays afin qu’ils puissent investir et effectuer des transferts d’argent», a estimé M. Habbachi.

Ce dispositif renforcé fera, par la même occasion, découvrir aux TRE les termes et les détails de l’offre promotionnelle qui a été lancée par la banque au début de ce mois de juillet et qui sera d’actualité jusqu’au 30 septembre. Une offre où des remises, voire des gratuités sur certaines opérations bancaires leur sont offertes, notamment en matière de crédits, de taux de change, de versement de devises, de transfert reçu, etc.

Une initiative qui vient en compléter d’autres

Le DGA a, d’autre part, rappelé l’autre nouveauté de cette saison pour son établissement bancaire, qui a déjà été annoncée il y a un mois, à savoir la convention de partenariat avec l’une des principales compagnies de navigation italiennes, la flotte Grandi Navi Veloci (GNV). Une convention qui met à la disposition des clients d’Attijari au bord de la GNV une sorte «banque mobile».

En effet, des conseillers de la banque tunisienne y sont et y seront durant toute la période estivale, afin d’être au service de ces passagers privilégiés, et ce durant les 24 heures des traversées Tunis-Gênes et Gênes-Tunis. En outre, un rabais de 20% sur le prix de ces voyages maritimes leur est offert.

L’autre initiative prise par la banque pour cet été 2019 et ayant été évoquée par M. Habbachi, consiste en la prise en charge de la commission des 0,2% qui va à la Banque centrale de Tunisie (BCT) en cas de versement d’argent.

Les TRE profiteront également, a-t-il annoncé, d’une bonification pour les changes et d’une simplification des procédures d’ouverture de comptes et de financement immobilier (aménagement, construction ou acquisition).

S’agissant des perspectives d’avenir d’Attijari Bank, le DGA a indiqué que le TRE est, aujourd’hui, une personne très connectée au numérique, et que de ce fait, il est important pour sa banque de s’y adapter. «La transformation digitale sera notre grand investissement. Les TRE vivant en Europe doivent avoir la possibilité d’ouvrir un compte via leur mobile, ou encore effectuer des transferts d’argent. L’avenir, c’est la banque digitale, sans les murs», a-t-il expliqué.

Établir un lien de confiance avec le Tunisien résidant à l’étranger

De son côté, Manel Brahim, responsable marché des TRE, au sein de la banque, a estimé que le Tunisien vivant à l’étranger a besoin, avant tout, d’être rassuré par rapport à la conjoncture tunisienne et d’avoir un lien de confiance, notamment avec les conseillers. C’est pour ça qu’il est primordial, aujourd’hui, a-t-elle ajouté, avant de porter la casquette commerciale, d’avoir celle du conseiller.

«Une fois en Tunisie, les TRE remarqueront que nous sommes présents pour eux, notamment à travers les affichages urbains, les spots radio, ou même physiquement, au niveau du port et de certains aéroports, où nous serons à leur accueil avec des cadeaux en main. Cette intention leur sera encore plus claire lorsqu’ils se rendront à nos agences spécialisées, à vocation TRE, où un accueil chaleureux les attendra», explique encore Mme Brahim.

Avec ses 207 agences dans le territoire tunisien, Attijari Bank représente aujourd’hui le premier réseau bancaire en Tunisie.

Filiale du groupe financier marocain Attijariwafa Bank, la banque tunisienne a été fondée en 1968, et opère dans d’autres domaines financiers, tels que les marché des capitaux, l’intermédiation boursière, la gestion d’actifs, les services bancaires à l’international et l’assurance vie.

En Europe, elle est présente avec 47 agences, dont 30 sont en France.

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Attijari bank place les Tunisiens résidant à l’étranger (TRE) au cœur de ses préoccupations afin de continuer à leur assurer des services de proximité dans leurs pays de résidence à travers 47 agences en Europe, ainsi qu’en Tunisie à travers un réseau de 207 agences.

En effet, une campagne pré-accueil a, déjà, été lancée, en Europe, depuis le mois de mai dernier, où des collaborateurs dédiés ont été à la rencontre des TRE en France, en Italie, en Belgique et en Allemagne.

Aussi, pour les accompagner durant leur retour, des chargés de clientèle Attijari bank seront à bord du carferry du partenaire GNV pendant toutes les traversées. Ils seront présents pour écouter les Tunisiens de retour en vacance au pays, les conseiller et, bien sûr les informer de la multitude de services et d’avantages que leur offre la banque.

Une fois en Tunisie, les agences Attijari bank renforcées par des chargés d’accueil dédiés garantiront aux TRE une prise en charge à la mesure de leurs attentes. Et pour aller à leur rencontre où qu’ils soient, une caravane assimilée à une agence mobile sillonne tout le territoire.

Ce dispositif renforcé veillera à faire découvrir à nos compatriotes les termes de l’offre promotionnelle et attrayante lancée par la banque et valable du 1er juillet au 30 septembre 2019. Une offre où des réductions voire des gratuités totales sur les opérations leur sont réservées (crédits, taux de change, versement de devises, transfert reçu, etc.)

Pour célébrer le retour de nos compatriotes, Attijari bank organise en leur honneur des réceptions clientèle dans les régions intérieures pour tisser plus de liens avec eux dans un cadre convivial.

Ainsi, à chaque étape, des cadeaux de bienvenue sont destinés aux TRE et un jeu en partenariat avec GNV a également été lancé sur les réseaux sociaux pour tenter de leur faire gagner dix billets gratuits (10 packs familiaux) afin de leur garantir un retour l’année prochaine dans les meilleures conditions.

Attijari bank Tunisie est une banque universelle, fortement présente sur l’ensemble des segments de clientèle : particuliers, professionnels et entreprises. Dotée du premier réseau bancaire en Tunisie (207 agences à travers le pays), elle opère aussi dans d’autres domaines financiers : marché des capitaux, intermédiation boursière, gestion d’actifs, services bancaires à l’international, trésorerie, conseil, leasing et assurance vie.
Attijari bank Tunisie est présente en Europe avec un réseau de 47 agences (30 en France, 8 en Belgique, 6 en Italie et 3 en Allemagne).

Pour fixer un rendez-vous avec un conseiller Attijari bank ou interagir avec un téléconseiller, visiter son site web, écrire un email à l’adresse suivante : tsf@attijaribank.com.tn , par téléphone 81.100.004 (à partir de la Tunisie) et (+216) 71.110.300 (à partir de l’étranger, appels non surtaxés), ou encore via Facebook sur la page «Attijari bank Tunisie».

Source : communiqué.

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Attijari Bank a signé, jeudi 13 juin 2019, une convention de partenariat, au profit des Tunisiens résidant à l’étranger, avec la flotte Grandi Navi Veloci (GNV), l’une des principales compagnies de navigation italiennes.

Par Cherif Ben Younès

À cette occasion, une conférence de presse a eu lieu au bord d’un navire GVN, à La Goulette, au cours de laquelle les deux parties se sont exprimées sur les détails de cet accord, son utilité et ses objectifs.

Une alliance profitable pour tout le monde, assure le DGA d’Attijari

C’est donc dans une ambiance festive que Kamel Habbachi, directeur général adjoint (DGA) d’Attijari, a pris la parole, exprimant, au nom de son établissement, sa grande joie de signer cette convention, qu’il a qualifiée de «stratégique, durable et synergique», ajoutant qu’elle sera pertinente pour tout le monde…

D’abord pour le pays, «dont l’économie a, plus que jamais, besoin des investissements de ses enfants qui sont à l’étranger». Ensuite pour la GNV, du fait que c’est un investisseur étranger «qui a toujours cru en notre pays». Et enfin pour Attijari, «une banque citoyenne qui a prouvé, à maintes reprises, qu’elle donne son apport à l’économie, en ce qui concerne tous les marchés confondus : celui des particuliers, des PME, des entreprises publiques et des Tunisiens vivant à l’étranger».

Le DGA a donc considéré cette journée comme historique pour la banque tunisienne, qui partage, selon ses propos, les mêmes valeurs et la même vocation que la GNV, «la vocation d’une bonne qualité de services», soulignant, à cet effet, qu’Attijari a toujours accordé une grande importance à l’approche client : «C’est une approche qui nous anime tous les jours, pour mieux donner de nous-mêmes, afin de créer de la valeur pour tout le monde».

M. Habbachi a expliqué, dans le même ordre d’idées, qu’afin de servir les Tunisiens de l’étranger, Attijari Bank s’appuie sur un réseau européen, et que là où l’établissement est présent en Europe (France, Italie, Belgique, Pays-Bas, Angleterre, etc.), il assure les mêmes services qu’en Tunisie, avec notamment un personnel 100% tunisien dans les agences.

Plusieurs privilèges aux Tunisiens résidant à l’étranger

Le représentant d’Attijari a estimé, par ailleurs, que grâce aux privilèges qu’il leur offrira, les Tunisiens résidant à l’étranger, clients d’Attijari, apprécieront, à coup sûr, ce partenariat appelé, a-t-il espéré, à se développer davantage.

Le premier avantage concerne le prix de leurs voyages maritimes, qui est généralement assez élevé, «du fait que les passagers Tunisiens se déplacent, pratiquement dans 100% des cas, en famille», et qui connaîtra désormais des promotions importantes. En effet, la GNV offrira aux clients de la banque tunisienne des réductions de 20% sur les voyages pendant la période du 1er juin au 30 septembre.

D’autre part, une «banque mobile» sera à leur disposition au bord de la GNV, puisque des conseillers d’Attijari y seront, durant toute la période estivale, afin d’être à leur écoute en ce qui concerne tous les services bancaires, des plus basiques aux plus compliqués, a assuré le DGA.

D’autres avantages seront offerts par Attijari Bank aux Tunisiens résidant à l’étranger, tels que la gratuité des transferts reçus de l’étranger, un taux de change bonifié, ainsi que des taux préférentiels pour les crédits immobiliers.

Deux compagnies de renom s’associent

Attijari Bank est une banque tunisienne, filiale du groupe financier marocain Attijariwafa Bank, qui a été fondée en 1968. Elle représente aujourd’hui le premier réseau bancaire en Tunisie, avec 207 agences, et opère dans d’autres domaines financiers, tels que les marché des capitaux, l’intermédiation boursière, la gestion d’actifs, les services bancaires à l’international et l’assurance vie. En Europe, la banque est présente avec 47 agences, dont 30 sont en France.

De son côté, la GNV a été créée en 1992. Opérant dans le secteur du cabotage et du transport de passagers en mer Méditerranée, elle dispose de 15 navires et assure 18 liaisons maritimes vers l’Italie, l’Espagne, la Tunisie, le Maroc et la France. Avec plus de 1.200 employés et un chiffre d’affaires de plus de 300 millions d’euros par an, GVN est la quatrième compagnie de ferries au monde en termes de lits, et la première en mer Méditerranée.

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Suite à l’association Attijari Bank et GNV, signée hier, jeudi 13 juin 2019, les Tunisiens résidents à l’étranger (TRE) vont pouvoir profiter de meilleurs services, lors de leurs traversées à bord des navires de GNV entre l’Italie et la Tunisie.

Seront présents à bord des navires de GNV, durant ses nombreuses traversées entre l’Italie et la Tunisie, des équipes d’experts de la banque, qui apporteront leur conseils aux TRE et mettront à leur disposition plusieurs gammes de services bancaires.

Parmi les services offerts, Attijari Bank assurera la gratuité des transferts reçus de l’étranger, et accordera aux TRE des taux préférentiels pour les crédits immobiliers, et un taux de change bonifié (taux inférieur à celui pratiqués sur le marché).

Par ailleurs, GNV offrira aux clients de Attijari Bank des réductions de 20% pendant tout le mois de septembre 2019, sur les voyages à bord de ses navires entre l’Italie et la Tunisie.

A. M.

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À la veille de la haute saison touristique et du retour des Tunisiens résidents à l’étranger, la compagnie maritime italienne Grandi Navi Veloci, connue par son sigle GNV, a organisé du 21 au 24 mars 2019, un éductour à l’intention des agents de voyages et une quarantaine de journalistes vers Gênes, une destination phare de la compagnie.

Par Hamma Hanachi

Le choix du bateau de la traversée s’est porté sur l’un des fleurons de la flotte au nom Le Fantastic d’une capacité de 2.033 passagers, avec un garage à 4 niveaux pouvant abriter 760 véhicules.

Au pas de charge, les invités découvrent les détails et contours du bateau mesurant 188,22 mètres de longueur sur 27,50 de largeur et un tirant d’eau de 6,80 mètres.

Des chiffres en évolution

Tapis bleu dans les coursives, 373 cabines extérieures et intérieures dont 36 suites de luxe, et d’autres partagées (4 personnes), toutes pourvues de sanitaires et des espaces, 4 salons fauteuils destinés aux passagers qui n’ont pas pu réservé des cabines, sont pourvus de douches et entretenus par un personnel consacré à cet espace. Un restaurant en self service, 2 restaurants gastronomiques (les produits et les plats préparés par des cuisiniers du bateau), une confortable salle de cinéma, une spacieuse salle de conférence, une salle de prière, une chapelle, service Wifi, un espace de jeux pour enfants et le duty free.

Pour donner plus de détails et de «superbe promotionnelle», les responsables au premier desquels Carole Montarsolo, directrice commerciale pour la Tunisie et le Maroc, ont donné une conférence de presse en présence des agents de voyages et des journalistes.

Montarsolo présente les produits de la compagnie créée en 1992 et dispose d’une flotte de 14 navires opérant sur 11 liaisons internationales.

Carole Montarsolo.

Les lignes sur la Tunisie sont Gênes avec une fréquence de 2 à 3 fois par semaine, Civitavecchia (Rome) et Palerme une fois par semaine. «Le programme d’investissement permet d’équiper les ferries de toutes les commodités pour faciliter le séjour des passager», dit-elle. Slogan : «GNV fait du confort de ses clients son premier souci».

La ligne Gênes-Tunis est en nette progression

Où l’on apprend que la compagnie est leader sur le marché du transport maritime de l’Europe vers l’Afrique du Nord, chaque année 230.000 passagers empruntent les navires de la compagnie vers la Tunisie, et 330.000 vers le Maroc.

Comme la ligne Gênes-Tunis est en nette progression, ceci va-il encourager la compagnie à ouvrir des lignes vers les ports du sud telle que Sfax ou Zarzis ? «L’idée est attirante, elle a été abordée; il faut préciser que la compagnie appuie sur l’investissement sur la destination Tunisie, mais la mise en place est techniquement lourde, ajoutée à d’autres facteurs qui exigent du temps pour ouvrir une nouvelle ligne maritime», répond, Montarsolo.

De son côté Irène Parmegianni, responsable de la communication, a insisté sur le développement et l’intensification en Europe des réseaux de vente et les services de réservation.

Au cours de l’année 2018, la compagnie a introduit la nouvelle option «prix bloqué», qui permet à ses clients de réserver la formule de voyage souhaitée, et bloquer le prix pendant 2 jours, à la fin desquels, l’intéressé peut confirmer le voyage et procéder au paiement ou simplement annuler la réservation. La formule «prévente» permet de réserver un billet en versant 30% du total (taxes incluses) et de conclure la procédure d’achat 30 jours avant le voyage en soldant les 70% restant à travers une agence de voyages.

On apprend également le lancement d’un nouveau spot dédié au marché tunisien. Côté mécénat, GNV est devenu partenaire de la troisième édition du Festival du cinéma tunisien à Cannes, organisé en avril par l’association «Ciné Croisette».

Et puis… une visite d’un peu lus de deux heures dans la ville de Gênes, ses artères pavées sinueuses, la cathédrale gothique Saint Lorenzo, une promenade par temps printanier et retour vers le bateau.

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