Ooredoo Tunisie continue de renforcer sa stratégie de transformation digitale dans un monde toujours plus connecté et lancer, en exclusivité et en avant-première, le premier Chatbot intelligent appelé Wajih Ooredoo.

Accessible à tous les abonnés de l’opérateur via Messenger, Wajih Ooredoo offre une expérience client fluide et efficace. Ce nouveau canal d’interaction permet aux clients d’entrer en interaction avec leur opérateur et de bénéficier d’une panoplie de services automatisés, allant du suivi du solde, de recharge et transfert de crédit jusqu’à l’achat de services et options.

Pour démarrer la discussion avec le Chatbot Ooredoo, il suffit d’ajouter Wajih Ooredoo dans la liste de ses amis sur Messenger.

«Le lancement de ce projet s’inscrit dans la stratégie de digitalisation de nos services. Il vient renforcer notre position en tant qu’opérateur digital numéro un en Tunisie», affirme Youssef El Masri, directeur général d’Ooredoo Tunisie.

Cet assistant virtuel intelligent offre aux abonnés la possibilité de gérer leur compte, consulter le solde, recharger le compte, transférer des minutes ou encore un volume internet vers un autre numéro. Il leur permet également de parcourir l’historique de transactions et d’effectuer même des transactions d’achat de forfaits internet et d’options d’appels.

Wajih Ooredoo va droit au but : il combine ainsi une interface d’interactions et une expérience client «autonome» et efficace. En quelques clics et secondes, le client se voit servi !

Pour son premier lancement, Ooredoo vient de conjuguer un Chatbot sur Messenger, la messagerie de Facebook, pour faciliter encore une fois la gestion des lignes. «À l’ère du digital et de l’intelligence artificielle, il est désormais possible de bénéficier de services mobiles via Chatbot. Wajih Ooredoo s’inscrit pleinement dans la volonté d’Ooredoo Tunisie d’accompagner ses clients dans la digitalisation de ses services et de répondre à un souci majeur : la satisfaction de ses abonnés», a déclaré Houssem Abbassi, directeur marketing chez Ooredoo Tunisie.

Une première vague de fonctionnalités arrive, mais ce n’est qu’un début. De nouvelles seront disponibles au fur et à mesure sur le nouveau Chatbot Ooredoo afin de répondre efficacement aux requêtes et attentes de ses utilisateurs.

Source : communiqué

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Ooredoo Tunisie lance, dans sa volonté d’être toujours plus proche de ses abonnés, lance, en avant-première, son service client via WhatsApp, l’application de messagerie instantanée gratuite.

Ce nouveau service permet aux abonnés Ooredoo de bénéficier d’une information directe, rapide et accessible 24/24 et 7 j/7. Ainsi, vous pouvez joindre l’opérateur à tout moment pour transmettre une requête ou demander un renseignement. Pour en bénéficier, il suffit de créer une conversation au sein de l’application, en ajoutant le numéro de téléphone +216 22 11 11 11, et discuter directement à avec un conseiller.

Ce lancement renforce la position d’Ooredoo en tant que leader de la relation client en Tunisie, où l’opérateur a d’ailleurs remporté le prix du meilleur service client 2019.

Houssem Abbassi, Chief Marketing Officer chez Ooredoo Tunisie, se réjouit de ce lancement : «En mettant à disposition de nos abonnés un service client via Whatsapp, Ooredoo renforce sa présence sur le digital en offrant encore plus de proximité et de réactivité. Cette nouveauté inédite au niveau national montre notre volonté d’être là où sont nos clients afin de leur offrir la meilleure expérience digitale».

Source : communiqué.

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À l’occasion des deux premières semaines de jeu Méga Quiz, Ooredoo a organisé une cérémonie de remise de prix pour la première Nissan Micra et le premier lot de Samsung Galaxy A30 aux gagnants.

Cette cérémonie s’est déroulée le jeudi 4 juillet 2019, en présence de Houssem Abbassi, directeur marketing de Ooredoo, et de la célèbre mannequin tunisienne Rym Saïdi.

Tous les clients pourront aussi avoir une chance d’être choisi parmi des milliers de participants, grâce à un simple SMS ! Ooredoo Méga Quiz est un grand jeu par SMS avec, à la clé, des prix exceptionnels. Il a commencé le 13 juin dernier et se poursuivra jusqu’au 10 septembre prochain. Chaque jour, on peut tenter sa chance pour gagner un smartphone Samsung A30. Encore mieux, toutes les deux semaines, on peut faire partie des heureux gagnants d’une voiture Nissan Micra. 5 autres voitures et des lots de smartphones sont encore à gagner.

Comment ça marche ? Pour s’inscrire au quiz, rien de plus simple. Il suffit d’envoyer le mot «Oui» au 85898. Une fois inscrit, vous recevrez une série de questions. Plus on répond aux questions, plus on cumule de points.

Tous les jours, un tirage au sort désigne le gagnant d’un smartphone Samsung A30. Enfin, ceux ayant cumulé le plus grand nombre de points sur deux semaines remportent une voiture Nissan Micra flambant neuve.

Les frais de participation sont seulement de 1 DT/jour. Pourquoi donc attendre plus pour se lancer dans l’aventure Méga Quiz !

Se réjouissant du succès du jeu auprès des clients Ooredoo, Houssem Abbassi a déclaré : «Nous avons organisé cette remise de prix aujourd’hui pour une raison : offrir des prix à nos abonnés, c’est une façon de les remercier pour leur confiance et leur fidélité envers Ooredoo».

Source : communiqué.

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La Fédération tunisienne de foot (FTF) a signé, aujourd’hui, mercredi 8 novembre 2017, une convention de sponsoring avec Ooredoo Tunisie.

Par Zohra Abid

Cette convention de partenariat entre la FTF et l’opérateur privé de télécommunications, d’une durée de 4 ans renouvelables, a été signée 3 jours avant le dernier match de qualification à la Coupe du Monde de Football 2018, en Russie, qui opposera la sélection Tunisie (actuellement en tête du classement du Groupe A avec 13 points, devançant de 3 points la République démocratique du Congo) à celle de la Libye, ce samedi 11 novembre 2017, à 18 heures, au stade de Radès, dans la banlieue sud de Tunis.

Une offre assez consistante 

La cérémonie de signature, qui a eu lieu au siège d’Ooredoo, aux Berges du Lac de Tunis, a été marquée par la présence de Wadii Jarii, président de la FTF, qui était accompagné de plusieurs membres du bureau fédéral, Youssef Al Masri, directeur général d’Ooredoo Tunisie, Houssem Abbassi, le directeur marketing,  et plusieurs autres cadres de l’opérateur privé.

Après avoir remercié Ooredoo pour son appui aux sports en général, au football en particulier et, surtout, aux Aigles de Carthage, M. Jarii a précisé que le «contrat avec Tunisie Telecom, qui a commencé en 2002 et a été renouvelé tous les 3 ans, a pris fin le 30 septembre 2017», ajoutant qu’il est légitime de chercher des offres meilleures. «L’offre d’Ooredoo est plus qu’alléchante. L’opérateur nous a contacté une première fois en juin dernier, puis une seconde fois en août. Comme on était encore engagés avec Tunisie Telecom, il a respecté les délais», a encore précisé Wadii Jarii. Et d’ajouter: «Le montant proposé par Ooredoo est très élevé et nous ne pouvons que l’accepter, sachant bien que cet opérateur est très actif en matière de sponsorisation des sports».

Wadii Jarii, Youssef Al Masri, Houssem Abbassi.

Le montant en question, que M. Jarii n’a pas révélé lors de la signature et que nous avons pu connaître selon nos sources, est de 2,5 millions de dinars tunisiens (MDT).

Dans son mot de bienvenue, Youssef Al Masri a rappelé la nouvelle stratégie d’Ooredoo dans le sponsoring sportif en général et dans l’accompagnement de l’équipe nationale de football en particulier. «Nous ne pouvons qu’être fiers du partenariat avec la sélection Tunisie de football que nous allons accompagner comme il se doit, comme nous l’avons fait avec celle de basketball,  qui vient de remporter récemment à Radès l’Afrobasket-2017», a-t-il dit, tout en soulignant, au passage, l’engagement d’Ooredoo en faveur de la culture, car, explique-t-il, «on veut toujours être au devant de la scène».

Le sport est une stratégie 

«Coup de chapeau pour Houssem Abbassi», chuchote-t-on dans la salle, car il a su négocier avec la FTF pour l’intéresser, lui présenter une offre irrésistible et faire profiter d’Ooredoo de la visibilité que lui offrira le partenariat avec les Aigles de Carthage à la veille d’un rendez-vous planétaire, le Mondial 2018.

«Le sport est l’un des principaux piliers de la stratégie de marque d’Ooredoo, dont les visions et les valeurs rejoignent celles véhiculées par l’ensemble des disciplines sportives. Nous avons mis l’accent sur le football puisqu’il est une passion nationale», a déclaré, pour sa part, M. Abbassi, qui a le succès modeste.

Les partenariats d’Ooredoo avec les différentes disciplines sportives ne datent pas d’hier. L’opérateur s’est engagé depuis plusieurs années avec des équipes de football de renom, dont le Club africain (CA) et l’Etoile sportive du Sahel (ESS). «Cette stratégie ne profite pas seulement aux seniors. Elle profite  également aux catégories inférieures et même aux amateurs», a ajouté M. Abbassi, qui a cité, à l’appui de ses propos, la création, il y a quelques années, d’Ooredoo Foot Junior, qui organise tous les ans des compétitions nationales dans les 24 gouvernorats du pays. Ainsi que les Ooredoo Foot Academy, qui respectent les standards internationaux en matière de formation des footballeurs.

Le partenariat scellé aujourd’hui avec la FTF est un nouveau signal fort envoyé par Ooredoo au monde du sport. Le meilleur restant encore à venir…

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Ooredoo Tunisie a organisé une cérémonie en l’honneur de la sélection tunisienne de basketball, vendredi le 13 octobre 2017, à son siège, aux Berges du Lac, à Tunis.

L’opérateur, rappelons-le, est le sponsor officiel de la Fédération tunisienne de basket-ball (FTBB) et partenaire de l’Afrobasket 2017, qui s’est déroulé récemment à Tunis et qui a été remporté par le Cinq tunisien.

«Gagner la Coupe d’Afrique des Nations est l’aboutissement d’un travail de longue haleine, pour les joueurs de cette équipe ainsi que pour le cadre technique. Nous réalisons des progrès significatifs: nous avons remporté la médaille de bronze en 2009, la Coupe d’Afrique en 2011, la médaille de bronze en 2015 et la Coupe d’Afrique en septembre 2017», a déclaré, à cette occasion, Ali Benzarti, président de la FTBB.

«En tant que sponsors de la Fédération tunisienne de basket-ball, nous étions convaincus que notre équipe remporterait de grandes victoires», a déclaré, de son côté, Youssef El Masri, directeur général d’Ooredoo Tunisie. «C’est pour cette raison que nous voulons offrir de meilleures conditions aux sélections tunisiennes et aux équipes pour relever les challenges nationaux, régionaux voire internationaux», a-t-il ajouté.

Le directeur marketing d’Ooredoo Tunisie, Houssem Abbassi, a, pour sa part, affirmé: «Ooredoo a fait du sport l’un des piliers majeurs de sa communication de marque en soutenant les grandes équipes de football ainsi que la Fédération tunisienne de basketball. Ce positionnement apporte ses fruits et nous sommes fiers de rendre hommage aujourd’hui aux champions d’Afrique.»

Rappelons qu’en marge de l’AfroBasket 2017, et sous les auspices de la FTBB, Ooredoo avait organisé, du 10 au 12 septembre dernier, un tournoi de street-basket à l’avenue Habib Bourguiba, au centre-ville de Tunis.

I. B. (avec communiqué).

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Ooredoo organise, du 10 au 12 septembre 2017, un tournoi de street basket visant à faire vivre la capitale au rythme de l’Afrobasket 2017.

Organisé sous l’égide de la Fédération tunisienne de basketball (FTB), et en marge de l’Afrobaket 2017, dont Ooredoo est le partenaire officiel, ce tournoi oppose les différentes académies de basketball du pays, ainsi que les vétérans de ce sport et plusieurs acteurs de de la société civile.

Les rues adjacentes de l’avenue Habib Bourguiba, au centre-ville de Tunis, se transforment, le temps d’un tournoi, en un village de basket et le grand public peut ainsi découvrir ce sport sous toutes ses formes.

«A travers ce tournoi, Ooredoo tend à créer une dynamique impliquant tous les professionnels et les amateurs du basketball et animant les rues de la capitale en marge d’un événement continental d’une grande envergure. Ooredoo étant le parrain national du sport espère véhiculer et inculquer les valeurs inhérentes aux sports d’équipe», explique Houssem Abbassi, directeur marketing à Ooredoo.

Des lots cadeaux seront offerts aux spectateurs qui pourront aussi assister, depuis les gradins installés pour l’occasion, aux différents tournois.

Source : communiqué.

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Ooredoo donne le coup d’envoi à la 2e édition du tournoi national de pétanque, en partenariat avec la Fédération tunisienne de boules et pétanque (FTBP).

Ce tournoi national de pétanque, qui vise à promouvoir davantage l’une des disciplines sportives en Tunisie les plus primées à l’international, sillonnera plusieurs régions du pays pour offrir du vrai spectacle aux professionnels et amateurs de ce sport.

Le coup d’envoi sera donné ce samedi 28 janvier à la Cité des jeunes d’El Menzah.

Six villes accueilleront cette tournée master et l’ensemble des rencontres se dérouleront durant les weekends.

Des compétitions et des parties amicales sont au programme qui concerneront l’ensemble des catégories (junior, dames, etc.) suivant le planning ci-dessous :

Houssem Abbassi, directeur marketing d’Ooredoo, a déclaré: «Encourager cette discipline, c’est soutenir l’un des sports les plus médaillés à l’international. Nous sommes aussi très fiers d’associer notre image à celle de la Fédération tunisienne de boules et pétanque qui a récemment reçu le prix de la meilleure fédération au monde et de faire sillonner ce tournoi plusieurs régions du pays pour en faire profiter l’ensemble des Tunisiens».

Mohamed Lassaâd Edhif, président de la FTBP, a déclaré, de son côté, que «la Fédération s’honore d’organiser, en partenariat avec le premier opérateur de télécommunications du pays, la Tournée nationale Oooredoo, le Tournois national et maghrébin de pétanque et le Tournoi international de Tunis de boules et pétanque dans sa 23e édition».

«Une pléiade de joueurs nationaux et internationaux représentants des pays d’Afrique, d’Europe, d’Asie et d’Amérique, encadrés par des grands techniciens chevronnés de très haut niveau, prendra part à cet événement», a-t-il ajouté.

Source : communiqué.

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Ooredoo Tunisie vient de lancer deux nouvelles applications dédiées à la e-lecture : Kacheeda et Youboox, qui transforment le smartphone en bibliothèque.

Le numérique étant devenu un mode de vie, avec ses habitudes et ses rites, l’opérateur vise à travers ce service à mettre à la disposition de ses clients des œuvres normalisées et entièrement numérisées en langues arabe et française.

L’application Kacheeda offre aux utilisateurs la possibilité d’acheter des livres en langue arabe d’une large bibliothèque évolutive (de plus de 1600 livres) comprenant des ouvrages de la littérature arabe ou encore des succès internationaux traduits.

Cette application, téléchargeable sur Kacheeda, permet également de visualiser le contenu choisi sur différents supports : smartphones, tablettes (Android), etc.

Ooredoo propose également une fourchette de prix allant de 1 à 28 DT pour que chacun puisse approfondir et enrichir ses connaissances quel que soient ses moyens.

Grâce au service de Youboox, toute la famille pourra accéder en illimité à plus de 100.000 livres numériques, BD et magazines. Un seul abonnement suffit pour que chaque membre puisse plonger dans l’univers de son choix. Un contenu riche et varié est ainsi proposé, sans engagement, au tarif de 2 DT la semaine et de 5 DT le mois.

Pour y accéder, il suffit de cliquer sur ce lien. Si on dispose d’un smartphone ou d’une tablette (Android & iOS), il suffit de télécharger gratuitement l’application Youboox pour lire où que l’on soit.

«Outre les avantages liés au coût, à la mobilité ou encore à l’autonomie, ces deux lancements viennent consolider la position d’Ooredoo en tant qu’opérateur innovant et écologique. La culture devient désormais accessible au bout des doigts pour le plus grand bonheur des adultes et des enfants», a déclaré Houssem Abbassi, directeur marketing d’Ooredoo.

Ooredoo est un opérateur global tunisien qui propose aux particuliers et aux entreprises des solutions mobiles, fixes, cloud et services managés. S’appuyant sur un réseau mobile 4G, sur une infrastructure très haut débit sur fibre optique en propre et sur 2 Data centers, il a fait de l’innovation et de la qualité de service clients les fondements de sa stratégie.

Ooredoo compte 7 millions d’abonnés en Tunisie. La marque étant également présente sur 14 marchés internationaux.

Source : communiqué.

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Grâce à Ooredoo, Paris Saint-Germain Academy, l’école des futurs champions de football, s’installe pour la 3e fois à Tunis.

En marge du match événement qui a opposé, mercredi 4 janvier 2017, au stade de Radès, le club parisien au Club africain (CA), les petits génies du football, une cinquantaine d’enfants tunisiens âgés de 8 à 12 ans, ont bénéficié d’un stage de formation d’une journée encadré par les coachs internationaux de cette prestigieuse académie.

Le stage s’est déroulé à l’annexe du stade de Rades en présence des joueurs du PSG et de Nasser Al-Khelaïfi, président et directeur général du club parisien.

Cette action, qui s’inscrit dans la volonté d’Ooredoo de parrainer les sports en général et les jeunes en particulier, est dans la continuité des actions menées par l’opérateur pour la formation des jeunes tunisiens par les plus grands noms du football mondial. Avec la présence, cette fois, des plus grands joueurs du PSG a été l’occasion pour les talents en herbe de se prendre en photo avec leurs idoles.

Houssem Abbassi, directeur marketing d’Ooredoo a déclaré : «Nous voulons être un relais de formation et d’accomplissement des générations futures, en offrant les meilleures formations proposées par les meilleurs coachs. Ooredoo tend à ce que chaque talent tunisien puisse avoir tous les moyens de s’épanouir. Nous voulons également proposer aux équipes partenaires plus de challenges et un vrai spectacle pour leur public».

I. B. (avec communiqué).

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Grâce à leur sponsor commun, Ooredoo, le PSG et le CA se disputeront, en janvier prochain, un match amical au stade olympique de Radès. Leur dernière rencontre remonte à 28 ans.

La rencontre aura lieu, le 4 janvier 2017, à partir de 19H00, au stade olympique de Radès, dans la banlieue-sud de Tunis, mais la veille, les Parisiens vont assister à un dîner-gala dont les recettes seront versées au bénéfice des 200  footballeurs en herbe âgés de 8 à 16 ans, qui ont été sélectionnés par la Fédération tunisienne du sport pour tous (FTSPT) et par les clubs juniors des équipes sportives sponsorisées par l’opérateur privé de téléphonie mobile, lors des 3 Ooredoo Football Academy, organisées à Tunis, Sousse et Monastir.

Ces 200 privilégiés pourront parfaire leur formation en profitant du savoir-faire technique des meilleurs coachs français du PSG.

Plus qu’un simple match amical

Pour la réussite de cette opération, on compte sur la mobilisation du public et on table sur la présence de 50.000 supporteurs au stade de Radès. Car ce n’est pas tous les jours qu’une grande équipe comme le PSG joue à Tunis, qui plus est avec la plupart de ses vedettes et face à une équipe tunisoise qui a aujourd’hui le vent en poupe.

Le stock des billets étant limité, Ooredoo annonce que les ventes seront effectuées sur son site web. Les prix peuvent paraître élevés, mais ils restent très accessibles pour un match gala dont les images resteront longtemps gravées dans la mémoire des amateurs de football.

Les billets sont vendus à 40DT au virage, 50DT à la pelouse et 150DT à la tribune.

Pour le retrait du billet, il faut attendre la confirmation de l’achat par SMS, puis se présenter à la boutique Ooredoo, muni d’une carte d’identité et du SMS de confirmation.

C’est ce qui a été expliqué, au cours d’une conférence de presse, vendredi dernier, au siège d’Ooredoo, aux Berges du Lac de Tunis, en présence de Houssem Abbassi, directeur marketing d’Ooredoo Tunisie, Sébastien Wasels, responsable du développement international du PSG, ainsi que de Fathi Ben Mbarka, président de la commission d’information et de relation avec les annonceurs du CA, nommé en septembre dernier.

«L’équipe du PSG débarquera à Tunis le 3 janvier. Le lendemain, dès la fin de la rencontre, elle sera de retour à Paris. Car, elle a au programme d’autres rencontres pendant le weekend du 7 et 8 janvier dans le cadre de la 32^e Coupe de France», a indiqué Sébastien Wasels, en rappelant qu’un dîner de charité aura lieu, le 3 janvier, et que ses recettes seront réservées à la formation des jeunes footballeurs de Tunisie.

L’ambiance sera fantastique

Houssem Abbassi a précisé, de son côté, qu’Ooredoo attend l’accord du ministère de l’Intérieur pour la mise en vente des 50.000 billets et que les revenus des billets couvriront aussi  les frais de l’organisation de la rencontre.

Par ailleurs, des discussions ont été entamées avec le PSG pour la mise en place, dans les semaines à venir, d’une académie pour le football et le handball, a également annoncé M. Abbassi, laissant ainsi entendre que cet événement annoncera le début d’une fructueuse collaboration entre le club parisien et l’opérateur tunisien. L’objectif partagé avec le PSG étant, en effet, de donner leur chance aux meilleurs parmi les jeunes footballeurset handballeurs tunisiens.

Fathi Ben Mbarka a expliqué, de son côté, que «les joueurs du CA sont déterminés à présenter leur meilleur football et à honorer les couleurs de leur club lors de cette rencontre». Belle empoignade donc en perspective…

La rencontre PSG/CA est avant tout une opération de prestige, a souligné le ministre conseiller auprès de l’ambassade de France en Tunisie. «Ce n’est pas grave si on ne gagne pas. Car, l’événement dépasse le cadre d’une simple compétition sportive», a-t-il dit. Après la tenue de la Conférence  internationale sur l’investissement, Tunisie 2020, les 29 et 30 novembre dernier, à Tunis, la Tunisie a montré qu’elle est préparée à accueillir de grandes manifestations internationales, y compris sportives, a encore ajouté le diplomate français. «On espère seulement une forte mobilisation des supporteurs derrière leurs équipes respectives», a-t-il ajouté.

«Le PSG compte près de 580.000 fans en Tunisie et l’ambiance sera fantastique», a renchéri Frédéric Longuépée, directeur adjoint du club parisien.

Rappelons que le Paris Saint-Germain Academy, créé en 2005, accueille, chaque année, plus de 3000 enfants à travers le monde au sein de ses nombreuses écoles et stages de football et que les jeunes talents tunisiens vont, eux aussi, bénéficier de la formation de grands coachs de l’équipe parisienne.

En attendant le grand jour, Ooredoo a prévu une grande campagne de promotion avec la contribution de tous ses partenaires des médias.

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