Cette solution numérique, téléchargeable sur ce lien, est destinée à tous les Tunisiens résidant en Tunisie et à l’étranger, âgés de 18 ans ou plus et titulaires d’une carte nationale d’identité.

L’identité numérique mobile identifie de manière fiable la personne qui demande des services en ligne, authentifie facilement la signature électronique des documents, facilite les démarches administratives et permet de retrouver facilement les documents officiels en ligne, 24 heures sur 24, a souligné le ministère.

Cette identité est associée à l’identifiant unique du citoyen et repose soit sur le combiné téléphonique, soit sur le numéro de téléphone utilisé pour recevoir les codes de vérification, qui sont requis pour chaque accès en ligne et opération de signature électronique.

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Page facebook officielle. 

Site d’inscription  pour le mobile ID «e-houwiya». 

Portail citoyen pour retirer en ligne l’acte de naissance électronique. 

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Par Fathi Bchir * 

On fait grand cas de l’administration électronique à installer en Tunisie où on a déjà grand-peine à payer à distance sa facture de «trissiti» (électricité en dialectal, Ndlr) et de régler les histoires de sécurité sociale. Fatigant.

C’est bon. Ne chargeons pas la mule.

L’administration électronique, il ne suffit pas de le dire, il faut le faire avec sérieux et puis il faudrait s’inspirer des expériences déjà menées dans d’autres pays.

Je veux juste en citer un où je vis (peu importe) où les cartes d’identité comportent une puce.

Ordonnance sur un clavier

Expérience vécue : j’y pensais encore ce matin et je l’ai éprouvé directement.

Je devais aller voir un médecin; j’ai demandé un rendez-vous en donnant juste ma date de naissance et c’était accordé deux heures après.

Reçu par la secrétaire, elle met la carte d’identité dans un lecteur relié à un ordinateur. Le médecin, dans son cabinet, a aussitôt tout mon dossier et pas seulement mes visites chez lui mais n’importe où, en plus de toutes les analyses et radios que j’ai pu faire, etc.

Le jour J, on s’est juste dit bonjour et j’ai répondu à ses questions. Et je ne connais aucun de ses cousins ou de ses amis.

Il a directement pris ma tension et l’a inscrite sur son ordinateur.

Il a fini tous ses examens et fait des recommandations et tapé sur son clavier une ordonnance mais sans me la donner. Elle était déjà électroniquement dans toutes les pharmacies dans un dossier spécial vu par les seuls pharmaciens.

Il me demande pour toute la consultation un petit supplément de 1€ en plus de ce qu’il percevra directement de la sécurité sociale (la partie couverte par l’assurance). Et puis au revoir sans aucun baratin. 

Aucun papier ne circule

Il en sera de même pour les médicaments. Je ne paierai que le prix après remboursements. Aucun papier ne circule entre le médecin, la sécurité sociale et les pharmacies.

C’est ça ce qu’on appelle être un pays développé. La Tunisie est capable de le faire. Elle en a les moyens et ça ne demande pas beaucoup sauf un peu d’huile de coude et de la jugeote.

On aime se noyer dans un verre d’eau dans ce pays, le nôtre, qui a soif de tout. D’efficacité, de transparence, d’Etat et pour finir d’intelligence pratique, et faim et soif de démocratie.

Libération de l’Ukraine et de Palestine? Appui à Poutine? Dernière sélection de foot allemande ou française ?

Le mieux serait de nous occuper juste de nos oignons et avons beaucoup à peler et à faire en sorte de ne pas trop verser de larmes.

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Par Imed Bahri

Comment expliquer ce retard qui coûte de l’argent à l’Etat et aux contribuables et qui laisse la porte ouverte à la petite corruption que pratiquent les agents publics aux dépens des usagers souvent obligés de payer pour jouir d’un droit ?

Il y a sans doute l’incompétence des services en charge de la mise en place des plateformes et des réseaux, mais aussi une certaine résistance de la part d’une bureaucratie qui se plait dans l’immobilisme.

Sinon, comment expliquer que le service de retrait en ligne du Bulletin n°3 mis en place depuis 2016 par le ministère de l’Intérieur pour les Tunisiens résidents à l’étranger avant d’être généralisé à partir de 2017 aux Tunisiens résidents au pays, ne soit pas vraiment – en tout cas pas toujours – fonctionnel, puisque les citoyens continuent de se plaindre jusqu’à aujourd’hui des difficultés qu’ils trouvent à bénéficier de ce service en ligne.

Le manque de suivi et d’entretien

Le problème réside, souvent, dans le manque de suivi des projets lancés en grande pompe et l’absence d’entretien et de mise à jour des systèmes mis en place, lesquels finissent par bugger et tomber carrément en panne.

C’est ce qui explique la perplexité des citoyens face aux annonces tambours battants de nouveaux services d’accès à distance aux documents administratifs. Cette perplexité a été affichée par beaucoup de citoyens à l’annonce, hier, mercredi 3 août 2022, du premier Mobile ID, ou identité numérique mobile, censée être «la pierre angulaire de la stratégie de numérisation des services administratifs en Tunisie», comme l’a déclaré la Première ministre Najla Bouden.

«Ce nouveau service permettra de raccourcir les délais et d’assurer la transparence des transactions électroniques», a assuré la Première ministre lors d’une conférence de presse au palais du gouvernement à la Kasbah (Tunis), en ajoutant que «la numérisation est une priorité, d’autant plus qu’elle est un pilier dans la réalisation du développement économique et social du pays».

Le Mobile ID ou identité numérique, qui s’inscrit dans le cadre des mesures urgentes et des réformes annoncées par le gouvernement, est la clé qui permettra l’accès aux portails et plateformes électroniques. Elle est présentée comme un moyen efficace de vérifier l’identité et la signature électroniques et de commander des copies de documents officiels sans se rendre dans les bureaux administratifs, a déclaré la Première ministre, l’objectif étant de jeter les bases d’un système numérique garantissant la transparence et la qualité des services, mais aussi de garantir l’inclusion numérique et de réduire le fossé numérique entre les différentes régions du pays et les différentes couches sociales.

Au-delà des effets d’annonces

Le gouvernement travaille actuellement en coordination avec toutes les parties prenantes pour mener à bien plusieurs projets numériques dans différents secteurs, a encore indiqué Mme Bouden, en précisant que la politique de numérisation en Tunisie repose sur un certain nombre d’objectifs et de mesures, principalement la révision des cadres juridiques et le renforcement de la gouvernance du secteur pour suivre le rythme du développement rapide des nouvelles technologies.

Cependant, et au-delà de des effets d’annonces qu’affectionnent les politiques, qui ont tendance à faire du surplace en donnant l’impression d’avancer, la question est de savoir si, à l’appui des systèmes mis en place, on a prévu de mettre à niveau l’infrastructure des réseaux à large bande à travers tout le pays, car il ne s’agit pas de faire profiter de ces services uniquement les habitants des villes hyper-connectés.

Il s’agit de savoir aussi si on a prévu un accompagnement adéquat de ces infrastructures, réseaux et systèmes en termes d’entretien et d’amélioration constante, car les technologies de communication ont une durée de vie très courte et deviennent rapidement obsolètes.

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