Ces distinctions, directement attribuées par les consommateurs, récompensent une stratégie où solutions sur mesure et technologie se mettent au service du quotidien et de la satisfaction des clients.

Une reconnaissance ancrée dans le quotidien

Au-delà de la performance technique, ce label reflète une relation de proximité. Dans un secteur en pleine mutation, Star Assurances se positionne comme un véritable partenaire de vie, présent aux côtés de ses clients à chaque étape.

Cette année, les Tunisiens ont mis en lumière une offre complète qui protège ce qu’ils ont de plus précieux :

• Épargne 7ayya – Assurance vie : Bien plus qu’un produit financier de défiscalisation, un levier de sérénité pour bâtir les projets de demain.
• MyStar – Application mobile : L’innovation utile qui simplifie la vie et garde l’assureur à portée de main, à tout instant.
• Trik Esslama – Assurance auto : Pour que la route reste un espace de sécurité et de tranquillité d’esprit.
• Dar Esslama – Assurance multirisque habitation (MRH) : Une protection complète du foyer, sanctuaire de la vie familiale.
• StarCare – Assurance individuelle nationale : Une réponse concrète et humaine aux besoins de santé, adaptée aux réalités locales.

Une performance qui s’inscrit dans la durée

La gamme de produits de la Star célèbre sa cinquième année consécutive au sommet des préférences et de la confiance. Dans un marché toujours plus exigeant, cette fidélité historique prouve que la Star ne se contente pas de répondre aux attentes : elle anticipe pour mieux protéger.

Véritable référence du secteur, Star Assurances consolide en 2026 son leadership et sa mission de partenaire de vie, agissant avec détermination pour la protection et l’avenir de tous ses assurés.

Communiqué.

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Ooredoo Tunisie continue à garder la confiance de ses clients et obtient le prix «produit de l’année 2022» pour la catégorie box connexion internet. Sur la base d’une étude réalisée par l’Institut El Amouri, l’opérateur tunisien obtient de nouveau le plus haut niveau de confiance des consommateurs dans son secteur d’activité.

«Nous sommes ravis d’avoir été élus produit de l’année 2022 pour notre produit box 4G. L’investissement que nous continuons à faire dans la création de nouveaux produits continue à porter ses fruits avec une excellente expérience client, et nous le soutenons avec les meilleures offres», a déclaré Sunil Mishra, chief marketing officer chez Ooredoo Tunisie.

La Box 4G, qui a conquis le cœur des consommateurs, est idéale pour bénéficier du très haut débit et d’une expérience internet rapide et réactive.

Sans contraintes d’installation ou de mise en service, les utilisateurs sont immédiatement connecté pour surfer sur le web et profiter de musiques et de vidéos, avec des forfaits adaptés à toutes usages, allant de 25Go à 100Go.

Pour rappel, le prix «Elu Produit de l’Année» est décerné chaque année par un groupe de consommateurs tunisiens. L’objectif principal du label est d’orienter le consommateur vers les nouveaux produits du marché et de récompenser les marques et prestataires pour leurs innovations.

«Produit tunisien de l’année» est la plus importante étude sur le comportement des consommateurs tunisiens vis-à-vis de l’innovation produit. Créé en 1987, ce label est aujourd’hui présent dans 40 pays et concerne plus de 3,5 milliards de consommateurs à travers le monde.

Communiqué.

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Ooredoo, le premier opérateur privé de Tunisie, garde son titre du meilleur service client pour la troisième année consécutive. Une autre récompense qui s’ajoute au palmarès de la marque durant l’année en cours et permet à l’opérateur d’aller de l’avant dans ses futurs projets.

Lors de la cérémonie de remise de prix, tenue vendredi 19 mars 2021 à Tunis, Bassem Bouzemmi (directeur des services clients) a été doublement récompensé au nom de la marque en obtenant les prix du meilleur service client pour les deux catégories : télécommunication et fournisseur d’accès internet.

«Nous sommes honorés par la confiance de nos clients. Être élu service client de l’année 2021 est devenu pour nous en un challenge permanent tout au long de l’année dans le souci de répondre à toutes les attentes de nos abonnés», a déclaré M. Bouzemmi.

Selon une étude élaborée par l’Institut El Amouri, Ooredoo obtient de nouveau le plus haut niveau de confiance dans son secteur d’activité. Une récompense exceptionnelle pour les équipes des services clients et des boutiques de l’opérateur ayant l’engagement et la volonté d’accompagner leurs abonnés durant une année exceptionnelle.

Avec la diversification des canaux de contact, Ooredoo prouve jour après jour l’efficacité de la stratégie de proximité adoptée. Avec l’amélioration continue du centre de contact et l’application My Ooredoo, l’opérateur ne cesse de gagner en réactivité. Les recours aux nouveaux canaux digitaux, comme Messenger, Live Chat, le forum de support Web et WhatsApp, et aux stores de Ooredoo, ont été également décisifs pour gagner la bataille de la confiance client.

Classée parmi les piliers de la stratégie commerciale d’Ooredoo, le service client est une locomotive du leadership de la marque. Basé sur une technologie à la pointe et un process rigoureux, le service client d’Ooredoo tire profit également d’une équipe de jeunes motivés et qualifiés capables de répondre aux besoins des clients dans les meilleurs des délais.

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