En Tunisie et durant le mois de juillet écoulé, ces deux conditions ont été impactées par les conditions météorologiques extrêmes d’une part et par les incendies qui ont dévasté le nord-ouest du pays d’autre part.

Face à ces défis, l’opérateur national Tunisie Telecom a fait preuve d’un engagement accru en déployant des efforts supplémentaires pour assurer une prévision et une mobilisation spéciales pour garantir la continuité des services de télécommunications de qualité à travers tout le territoire de la république.

D’ailleurs, et comme à l’accoutumée, Tunisie Telecom avait déjà pris des dispositions préventives avant même la saison estivale, pour prévenir ses infrastructures de la canicule.

Par ailleurs, des ressources supplémentaires dédiées ont été mises en place pour superviser 24H/24 et 7 jours/7 l’ensemble des infrastructures de télécommunications à travers tout le territoire de la République.

En effet, au cours de cette période critique, les équipes techniques de Tunisie Telecom ont enregistré plus de 1000 interventions sur leur infrastructure réseau. De son côté, le « Service Opérations Center » a veillé jour et nuit au niveau central pour la supervision et la qualification des incidents.

Et comme la solidarité est une valeur chère à Tunisie Telecom, l’entreprise a déployé des efforts supplémentaires en proposant un forfait social de 4.5DT pour ses abonnés habitant les régions sujettes aux incendies, témoignant ainsi de son engagement sociétal envers ses concitoyens.

L’Instance Nationale des Télécommunications (INT) a d’ailleurs tenu à souligner dans un communiqué publié récemment les efforts considérables déployés par Tunisie Telecom en ces circonstances ; et à mettre en avant le rôle essentiel de l’opérateur national en tant que fournisseur de connectivité fiable en période de crise.

Communiqué

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Disposant d’infrastructures de télécommunications et de haut débit parmi les plus sophistiquées en Afrique du nord, et avec des taux de pénétration de téléphonie mobile et d’internet des plus élevés, la Tunisie s’apprête à se lancer dans l’aventure 5G dès 2021.

Par Marwan Chahla

Poursuivant sur la lancée des engagements pris par le programme Tunisie Digitale-2020, nombre de dispositions réglementaires nécessaires ont été prises et plusieurs projets d’infrastructures ont été mis à exécution afin d’améliorer la connectivité internet dans plusieurs régions tunisiennes qui ont été jusqu’ici mal desservies.

Toutes ces initiatives seront bientôt accompagnées par la mise aux enchères de spectre dans la gamme des 800 MHz pour les services de l’internet des objets (IdO) ⁽¹⁾ et de la téléphonie mobile.

Investissements tous azimuts de Tunisie Telecom

Pour sa part, Tunisie Telecom a investi dans son réseau LTE (Long Term Evolution) aussi bien que dans les lignes numériques à très haut débit (VDSL) et les infrastructures fibres optiques. La compagnie de télécommunication nationale envisage également de transférer son trafic internet sur sa nouvelle plateforme de réseau sans fil à très haut débit.

Depuis juillet dernier, également, l’Instance nationale des télécommunications (INT) a lancé un appel d’offres international pour la conduite d’une étude sur l’opportunité et les modalités technico-économiques de l’introduction de la 5G en Tunisie.

Le 6 février 2020, la Paul Budde Communication Pty Ltd (PBC), entreprise australienne spécialisée dans la gestion des réseaux de télécommunications, a publié un rapport détaillé sur l’état des lieux du secteur en Tunisie et des atouts que possède notre pays pour pouvoir lancer son réseau 5G.

La Tunisie adopte les indicateurs de l’universalité de l’internet

Dans cette étude, la PBC cite notamment l’adoption par la Tunisie des indicateurs de l’universalité de l’internet, un protocole d’entente avec l’Inde pour le développement des TICs, la signature par Tunisie Telecom d’un partenariat de trois ans avec le groupe Vodafone, des contrats avec Huawei pour le développement d’un réseau LTE, l’octroi de licences 5G prévues pour 2021, l’interopérabilité des systèmes de monnaie électronique entre les trois opérateurs de téléphonie mobile, etc.

Bref, tout semble prêt pour le saut 5G de la Tunisie.

Note:

1-L’Internet des objets (IdO), ou Internet of Things (IoT), en anglais, est l’interconnexion entre l’Internet et des objets, des lieux et des environnements physiques. L’appellation désigne un nombre croissant d’objets connectés à l’Internet permettant ainsi une communication entre nos biens dits physiques et leurs existences numériques (Wikipédia).

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L’Organisation des nations unies pour l’éducation, la science et la culture (Unesco) a reçu officiellement le dossier de candidature des Ksours du sud tunisien pour inscription préliminaire au patrimoine mondial.

L’Institut national du patrimoine (INT) a finalement mis au point et remis officiellement à l’Unesco un dossier complet sur près de 90 Ksours du sud-est du pays, à travers l’ambassadeur de Tunisie auprès de l’Unesco, Ghazi Ghairi, au nom du ministre des Affaires culturelles.

Les ksours – qui en arabe signifient les palais – étaient des greniers utilisés par des tribus du sud-est tunisien, entre les gouvernorats de Médenine et Tataouine. Ce sont des monuments qui font partie du patrimoine culturel de ces gouvernorats et représentent leur histoire et leur identité.

Ainsi, la Tunisie aura enregistré au cours de ces 3 dernières années, les dossiers de la table de Jugurtha et les Ksours, en plus du dossier de Sejnane et du palmier pour ce qui est du patrimoine immatériel, en attendant l’inscription de Djerba, El Charfia et le couscous.

A. M.

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L’Instance nationale des télécommunications (INT) a lancé, aujourd’hui, mardi 24 décembre 2019, le service national gratuit «Mes numéros, ma responsabilité», pour que chaque abonné puisse identifier les cartes SIM enregistrées sous son identité.

Ce service a été lancé pour lutter contre les abonnements non identifiés ou ceux obtenus avec des documents falsifiés, «venant ainsi renforcer le respect des règles de vente des cartes SIM mobiles en Tunisie, fixées par la circulaire n°3 du ministère des Technologies de la communication et de l’Economie numérique du 6 novembre 2019», indique l’INT dans un communiqué.

Chaque abonné est invité à composer le code suivant : *186*numéro de la carte d’identité nationale# pour identifier toutes les lignes sous sa responsabilité, car enregistrées avec sa carte d’identité.

Ceux qui découvrent l’existence de numéros contractés en leur nom, à leur insu, sont invités à contacter le service client de leur opérateur mobile, pour qu’il enclenche les procédures nécessaires.

Y. N.

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Le service SMS permettant de bloquer les messages publicitaires envoyés par SMS est opérationnel et fonctionnel dès aujourd’hui, jeudi 29 novembre 2018.

Pour bloquer les messages indésirables, il suffit d’envoyer un SMS gratuit au numéro vert 85300 avec un message contenant soit « Stop all », soit « Stop enseigne commerciale ». Un message de confirmation sera envoyé au consommateur indiquant que la demande sera traitée dans les 48 heures.

Chawki Gaddes, président de l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP), a déjà testé le service et précise qu’il est également possible de recevoir les noms des marques bloquées en envoyant, au même numéro, un SMS contenant « List ».

Rappelons que la conception de ce système de blocage a été réalisée par l’Instance nationale des télécommunication (INT), l’INPDP, l’Agence tunisienne d’internet (ATI), l’Organisation de défense du consommateur (ODC), la Chambre syndicale nationale des services à valeur ajoutée de communication, relevant de l’Utica, l’Agence nationale de la sécurité informatique (ANSI), ainsi que les trois opérateurs téléphoniques (Tunisie Telecom, Orange et Ooredoo) et la société Landolsi Telecom Technology.

Y. N.

SMS STOP, un service pour ne plus recevoir les messages publicitaires

Bientôt en Tunisie : Une solution de lutte contre les SMS indésirables

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L’Instance nationale des télécommunications (INT) prévient les consommateurs contre des appels téléphoniques en provenance d’un numéro frauduleux, ayant comme indicatif +881.

Dans un communiqué publié aujourd’hui, mardi 2 octobre 2018, l’INT indique qu’il s’agit d’une arnaque : «Si vous recevez sur votre portable un appel en absence provenant d’un numéro commençant par +881. Ne rappelez pas cet appel manqué, car l’indicatif 00881 ne correspond à aucun pays; il d’agit d’une tentative de fraude», assure l’instance en précisant que l’appel est surtaxé et qu’il est émis par un code d’identification d’un réseau appartenant au fournisseur de services mobiles satellitaire Globalstar.

Cet appel manqué a pour but d’inciter à rappeler le numéro surtaxé pour débiter du crédit de l’appelant, selon les premiers éléments fournis par l’INT.

Notons que Globalstar est un groupe de satellites artificiels permettant des communications par téléphone satellite.

Y. N.

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Aucun changement tarifaire n’a été effectué sur les tickets de recharge des lignes de téléphonie mobile prépayées.

Cette mise en garde a été lancée par l’Instance nationale des télécommunications (INT), dans un communiqué, aujourd’hui, dans un souci de protection du consommateur.

«Les augmentations injustifiées de prix des tickets de recharge électronique de la téléphonie mobile dans les points de vente privés tels que les kiosques et les épiceries sont illégales et constituent une infraction passible de sanction par le ministère du Commerce», souligne l’INT.

Pour dissiper toute confusion et éviter tout éventuel abus, le communiqué rappelle que le droit de timbre fiscal imposé que l’abonné doit payer lors de l’émission des tickets de recharge est comme suit :

• 100 millimes pour la recharge de 1DT;

• 500 millimes pour la recharge de 5 DT;

• 1 DT pour la recharge de 10 DT;

• 2 DT pour la recharge de 20 DT.

I. B. (avec communiqué).

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L’Instance nationale des télécommunications (INT) a adressé, aujourd’hui, une injonction au fournisseur MEL Services.

«Faisant suite au non-respect par le fournisseur des services des télécommunications MEL Services de la mise en demeure qui lui a été adressée en date du 3 décembre 2015, et en application des dispositions du paragraphe 2 de l’article 74 du code des télécommunications, l’INT a décidé, lors de la réunion de son collège tenue le 9 décembre 2015, d’adresser une injonction au dit fournisseur, lui ordonnant de mettre fin, immédiatement, aux pratiques illégales relatives au non-respect des dispositions et conditions régissant la fourniture du service dédié à la participation au jeu ‘‘Dlilek Mlak’’ via le numéro court 85845», indique l’INT dans un communiqué.

Plus précisément, l’INT a ordonné le fournisseur MEL Services de :

«- respecter les dispositions de l’article 6 paragraphe 2 du cahier des charges fixant les conditions et les procédures de fourniture des services des télécommunications de contenu et services interactifs des télécommunications approuvé par l’arrêté du ministre des Technologies de l’information et de la communication du 29 juillet 2013, en affichant clairement la tarification du service;

«- facturer le service de participation au jeu ‘‘Dlilek Mlak’’ conformément au plafond prévu par la convention de fourniture des services de télécommunications à valeur ajoutée basés sur les messages courts de la téléphonie numérique mobile approuvée par l’INT et qui a fixé le plafond de ce type de service à 1.440 DT», précise encore le communiqué.

I. B. (avec communiqué).

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Tunisie Telecom conteste la précision de l’évaluation par l’INT de la qualité de service des trois réseaux de téléphonie mobile 2G/3G dans le Grand Tunis.

Les résultats de l’évaluation de la qualité de service des trois réseaux de téléphonie mobile 2G/3G dans les 4 gouvernorats du Grand Tunis (Tunis, Ben Arous, Ariana et Manouba), menée par l’Instance nationale des télécommunications (INT), ont fait couler beaucoup d’encre.

En effet, après que l’opérateur national eut annoncé qu’il offre la meilleure qualité des réseaux 2G/3G sur Tunis et l’Ariana, l’opérateur privé Ooredoo a annoncé, lui aussi, qu’il  dispose de la meilleure qualité de réseau 2G/3G sur le Grand Tunis. Qu’en est-il au juste ?

Contacté pour avoir plus d’éclaircissement sur ce sujet, l’opérateur national nous a expliqué que les mesures de l’INT effectués dans le gouvernorat de Ben Arous ont été réalisées pendant les examens du baccalauréat, période durant laquelle le ministère de l’Education a déployé des brouilleurs pour lutter contre les fraudes aux examens en recourant aux nouvelles technologies de la communication. Ce qui n’a pas manqué d’impacter les indicateurs de qualité de ce gouvernorat.

«Les résultats publiés par l’INT ne reflètent, donc, pas les performances réelles du réseau TT à Ben Arous le reste de l’année», indique-t-on du côté de l’opérateur historique, où l’on affirme qu’en excluant les résultats de la région de Ben Arous de l’étude menée par l’INT, TT se classerait en première position dans 40% des indicateurs de performances mesurés… dans les 3 autres gouvernorats du Grand Tunis.

Du côté de TT, on estime que les résultats de l’évaluation de l’INT dans le Grand Tunis montrent que l’opérateur historique offre :

– la meilleure qualité de communication voix en 3G sur le Grand Tunis en affchant le taux le plus bas de coupure de communication de 0,42%;

– le meilleur débit moyen de navigation en 2G (en Kbps) pour les quatre gouvernorats du Grand Tunis où TT a atteint largement les valeurs exigées par l’INT et par les standards internationaux;

– la meilleure qualité de communication voix en 2G avec un taux de coupure de communication le plus bas ;

– la meilleure qualité de navigation web et service streaming où le taux de réussite atteint respectivement 98,83% et 99,64%».
Ceci dit, l’INT serait bien inspirée de réaliser de nouveaux tests dans des conditions normales et non sujettes à contestation pour donner plus de crédibilité et d’équité à ses études, dont l’impact sur le marché sont importantes.

Salima Charfi

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