Le célèbre youtubeur allemand Josh Cahill vient de publier une nouvelle vidéo au sujet de Tunisair. Le scandale continue ! Un an après son premier voyage tourné au cauchemar, la compagnie aérienne tunisienne est toujours dans un état lamentable. « C’est le vol le plus choquant ! », a-t-il indiqué.

Par Fawz Benali

Bloggueur et grand passionné de voyages, Josh Cahill compte sur sa chaîne Youtube qu’il a dédiée à la découverte des compagnies aériennes près de 400.000 abonnés. Le Youtubeur allemand avait voyagé en août 2020 avec la compagnie aérienne Tunisiar et son voyage avait tourné au cauchemar à cause de l’état désastreux de la Business Class A330. La vidéo qu’il avait publiée à ce sujet avait fait le buzz avec plus de 600.000 vues, au grand malheur de Tunisiar.

« Une honte nationale ! »

Un an après, Cahill a souhaité retenter l’expérience avec la compagnie nationale tunisienne, espérant que les choses auraient peut-être changé depuis son dernier voyage ; loin de là, la Business Class A320 s’est avérée « une honte nationale » comme il l’a indiqué dans le titre de sa vidéo publiée hier, lundi 9 août.

« Ce que vous allez voir n’a pas besoin d’être commenté, regardez et jugez par vous-mêmes ! », indique Cahill au début de sa vidéo. En effet, dès qu’il a mis les pieds sur le airbus A320 en Istanbul pour faire escale à Tunis puis se rendre à Frankfurt, Cahill n’a pas arrêté d’avoir de mauvaises surprises dans cet avion qui a seulement 10 ans. « J’ai pris des avions deux fois plus vieux que celui-là et qui étaient en bien meilleur état ».

Des hublots sales, des sièges déchirés et tachés, des restes de repas, des toilettes sans eau … tel est le premier constat de Cahill qui a souligné le fait qu’il s’agissait d’un business class. « C’est une blague pour un business class ! Comment la compagnie ose-t-elle demander de l’argent pour ce genre de services ? », se demande Cahill qui s’attendait au moins à avoir un bon repas, « Ce repas ne donne pas du tout envie ! », nous confie-t-il. « J’aurais aimé prendre un thé, mais on m’a dit qu’il n’y avait que du café ! C’est la première fois que cela m’arrive », a-t-il ajouté.

Tunisair ne semble envisager aucun changement

Lors de son premier vol avec Tunisiar l’année dernière, Cahill avait critiqué le fait que les consignes de sécurité étaient seulement en arabe et en français, un an plus tard, c’est toujours le cas. « Comment ferait un voyageur qui ne parle ni l’arabe ni le français ? Les consignes devraient aussi être données en anglais dans une compagnie internationale », s’alarme Cahill.

« J’aurais aimé dire quelque chose de positif, mais je n’en trouve pas, cet avion est dans un état terrible ! (…) C’est le vol le plus dégoûtant que j’ai pris de toute ma vie. La compagnie devrait avoir honte de proposer ce genre de services à ses clients ! », souligne Cahill qui a d’ailleurs reçu plusieurs commentaires de soutien de la part de tunisiens qui avaient eux-mêmes cessé de voyager avec Tunisair.

Le youtubeur allemand n’était pas au bout de ses surprises, à son arrivée à l’aéroport Tunis Carthage, des policiers ont essayé de lui confisquer sa caméra sous prétexte qu’il les aurait filmés. Heureusement, Cahill a réussi à garder toutes ses séquences filmées pour nous permettre de constater l’état désastreux dans lequel se trouve la compagnie tunisienne, qui de plus, visiblement, n’envisage de faire aucun effort pour proposer à ses voyageurs de meilleurs services.

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La youtubeur allemand Josh Cahill a publié ce matin, vendredi 28 août 2020, une nouvelle vidéo au sujet de Tunisair pour revenir sur la polémique qui avait accompagné sa première vidéo où il avait filmé l’état désastreux dans lequel se trouve la compagnie aérienne tunisienne, se réjouissant d’avoir déclenché «une petite révolution».

C’est certainement sa vidéo qui a le plus fait parler d’elle depuis qu’il avait commencé à filmer ses voyages au bord des compagnies aériennes internationales, c’est-à-dire depuis huit ans. Sa vidéo intitulée «Tunisair A330 Business Class : Nothing makes sense» publiée il y a cinq jours a fait le tour des réseaux sociaux, des médias tunisiens, et on en a même parlé sur BBC et Al-Jazira. Pour cause, Cahill avait montré dans les moindres détails l’état piteux dans lequel se trouve la compagnie aérienne tunisienne qui a par la suite préféré persister dans le déni.

Moins d’une semaine après, le youtubeur allemand a publié une nouvelle vidéo pour revenir sur «cette semaine folle», car il ne s’attendait pas à avoir d’aussi énormes retours : des milliers de messages et de commentaires pour le remercier d’avoir dénoncé l’état et les services piètres de Tunisair, ainsi que des campagnes de soutien notamment de la part de l’acteur Dhafer El Abidine.

«La grande question qui se pose maintenant est comment réparer ce désastre ? Je ne pourrais évidemment pas le faire pour vous !», explique Cahill dans sa nouvelle vidéo où il appelle le ministère du Transport tunisien à assumer sa responsabilité et encourage les voyageurs tunisiens à prendre leurs téléphones et à filmer comme lui la saleté, les sièges cassés et les services  médiocre de la compagnie, puis de les publier sur les réseaux sociaux, qui ont aujourd’hui un pouvoir extraordinaire pour faire évoluer les choses. Cahill.

Quand aux rares personnes qui l’on insulté parce qu’il aurait soit-disant «sali l’image de la Tunisie», Cahill répond que ce n’est certainement pas lui qui a nui à l’image du pays, mais Tunisair qui voyage à travers le monde sans respecter les normes internationales aériennes.

Fawz Ben Ali

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Le célèbre youtubeur allemand Josh Cahill avait dénoncé dans sa dernière vidéo l’état lamentable dans lequel se trouve la compagnie aérienne tunisienne Tunisair. Entre le soutien des voyageurs tunisiens et le déni de la compagnie nationale, la vidéo continue de faire parler d’elle.

Par Fawz Ben Ali

Youtubeur, journaliste et bloggueur, Josh Cahill compte plus de 300.000 abonnés à sa chaîne Youtube entièrement dédiée à sa passion pour les voyages et à la découverte des compagnies aériennes internationales. Sa dernière vidéo a été filmée entre l’aéroport de Tunis-Carthage et la Business Class A330 de Tunisair qu’il avait prise pour se rendre à Paris.

La vidéo continue de faire le buzz, au grand malheur de Tunisair

Postée il y a quelques jours et déjà vue plus de 400.000 fois, la vidéo qu’il avait appelée «Nothing makes sense» (Rien n’a de sens), a rapidement fait le buzz sur les réseaux sociaux. Cahill avait souhaité partager avec ses abonnés les moindres détails de son voyage qui malheureusement ne fut pas une partie de plaisir.

En effet, le cauchemar a commencé dès l’aéroport de Tunis-Carthage à 5h du matin où Cahill souhaitait prendre le petit-déjeuner avant de monter dans l’avion, mais tous les cafés et restaurants étaient désertés par le personnel et les tables n’étaient pas débarrassées depuis la veille.

Evidemment les choses ne se sont pas arrangées avec Tunisair puisque notre voyageur était surpris de voir à quel point même la Business Class était dans un état lamentable : des vitres et des écrans sales, de la poussière un peu partout, des formulaires et des vidéos de sécurité uniquement en français et en arabe, et un repas décevant : «On m’offre du fromage sans pain, mais qui peut manger du fromage avec un muffin et des cookies ?», se demande, goguenard, Cahill qui a préféré plutôt en rire durant tout le voyage.

Dès la publication de la vidéo, beaucoup de Tunisiens ont exprimé leur soutien au youtubeur, confirmant le manque de professionnalisme de Tunisair qui semble ne vouloir faire aucun effort pour améliorer ses services, souvent d’ailleurs critiqués par les voyageurs depuis plusieurs années.

Tunisair, toujours dans le déni

Bien que la vidéo parle d’elle-même puisque Cahill avait tout filmé, Tunisair –pour se défendre– a préféré se réfugier dans le déni et les excuses qui ne tiennent pas, et comme le meilleur moyen de se défendre est d’attaquer, la compagnie a même osé accuser le voyageur d’être entré dans le restaurant sans le masque et avant l’heure de son ouverture, ce qui n’est pas vrai, puisque Cahill s’était filmé avec le masque, et l’horloge affichait bien 5 heures et quart, soit un quart d’heure avant l’heure d’ouverture des cafés et restaurants.

En soutien au youtubeur démenti à tort par Tunisair, l’acteur tunisien Dhafer El Abidine a également publié une vidéo sur son compte Instagram où il montrait l’état pitoyable dans lequel se trouvaient entre-autres les sièges de la compagnie. «J’ai filmé cette vidéo parce que je suis déçu par Tunisair. Je suis fier d’être Tunisien, et je trouve que cette compagnie ne représente pas la grandeur de la Tunisie. Notre pays mérite beaucoup mieux (…) Il est temps de faire des changements !», explique Dhafer El Abidine qui a décidé de ne pas en rester là mais de lancer une campagne de sensibilisation sur les réseaux sociaux afin que Tunisair se remette enfin en question et fasse le nécessaire pour regagner la confiance de ses voyageurs.

Josh Cahill a également riposté pour dénoncer la mauvaise foi de Tunisair qui devrait penser à faire des changements drastiques si elle souhaite demeurer dans la cour des compagnies internationales. «La Tunisie est un beau pays et elle mérite une meilleure compagnie aérienne pour la représenter», a-t-il souligné.

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