Dans le cadre de cet engagement, Comviva déploiera sa plateforme phare MobiLytix™ Marketing Studio. MobiLytix™ exploitera les données d’interaction client en temps réel en conjonction avec un riche profil client unifié pour permettre une expérience numérique contextuelle en temps réel sur tous les points de contact client.

MobiLytix™ accompagnera Ooredoo Tunisie pour renforcer la fidélité de ses clients grâce à des offres plus personnalisées. Les clients seront segmentés en fonction de diverses catégories et recevront une offre interactive et adaptée, ce qui conduira à de meilleures propositions de services et à une augmentation des revenus.

En outre, Comviva fournira ses services de la data science avec des modèles AI/ML préconstruits pour une mise sur le marché plus rapide et une adoption accélérée des technologies AI.

Mansoor Al Khater, PDG de Ooredoo Tunisie, a déclaré à propos de ce partenariat : «Nous réalisons des investissements substantiels dans la modernisation de notre pile technologique marketing, afin de soutenir la croissance et l’engagement considérables dans les canaux numériques. Ce partenariat permettra à Ooredoo de mettre en place un ensemble de capacités qui donnent à nos consommateurs les moyens d’agir sur leur parcours numérique.»

«Que le client effectue une transaction en personne, en ligne ou dans une application, il est essentiel de lui fournir une expérience transparente, Grâce à cette collaboration, nous offrirons une expérience numérique de premier ordre sur tous les points de contact avec le client. Notre partenariat avec Comviva nous aidera en outre à proposer des programmes de marketing personnalisés en temps réel pour renforcer la fidélité et l’engagement des clients», a renchéri Sunil Mishra, CMO de Ooredoo Tunisie.

Manoranjan (Mao) Mohapatra, PDG de Comviva, a déclaré de son côté: «L’expérience client est au cœur du progrès numérique. Les organisations doivent combler l’écart entre le client, les canaux qu’il engage et l’expérience qu’il attend. Notre solution MobiLytix™ est construite pour faciliter une vue unique et unifiée de chaque client en temps réel en intégrant les données à travers des systèmes cloisonnés et à travers différents points de contact client numériques et physiques. Nous sommes ravis de cette collaboration, car Ooredoo prévoit de tirer parti de notre plateforme MobiLytix en Tunisie pour offrir une expérience client globale considérablement améliorée.»

Comviva MobiLytix™

C’est une plateforme marketing de nouvelle génération qui s’appuie sur des algorithmes avancés d’intelligence artificielle (IA) et de machine learning (ML) pour générer des revenus incrémentaux pour les entreprises. En engageant les clients avec le bon message, au bon moment, sur n’importe quel canal, les entreprises peuvent améliorer l’expérience client, augmenter la valeur de la durée de vie des clients et stimuler la croissance des revenus. La société propose également une solution intégrée de gestion des canaux de distribution, intégrant l’automatisation de la main-d’œuvre, qui englobe diverses fonctions telles que l’incitation des revendeurs et l’auto-assistance. La solution améliore l’incitation des revendeurs en accordant la valeur de chaque récompense à la valeur/effort de l’amélioration apportée par chaque client.

Comviva Technologies

Comviva simplifie la complexité du marché. Notre portefeuille innovant de solutions et de plates-formes numériques offre un plus grand choix, une mise sur le marché plus rapide et une plus grande flexibilité, afin de mieux répondre aux besoins évolutifs de nos clients qui souhaitent stimuler leur croissance, se transformer et gagner en efficacité. Qu’il s’agisse de maximiser la valeur à vie des clients ou de permettre une transformation numérique à grande échelle, nous nous associons à l’échelle mondiale avec des organisations du secteur des communications et de la finance pour résoudre rapidement les problèmes et se transformer pour demain. Les solutions de Comviva ont été déployées par plus de 130 fournisseurs de services de communication et institutions financières dans plus de 90 pays et ont apporté les avantages du numérique et de la mobilité à des milliards de personnes dans le monde. Comviva est une filiale à part entière de Tech Mahindra et fait partie du groupe Mahindra.

Ooredoo est une société de communication internationale opérant au Moyen-Orient, en Afrique du Nord et en Asie du Sud-Est. Au service des consommateurs et des entreprises dans dix pays, Ooredoo offre une expérience de données de premier plan grâce à une large gamme de contenus et de services via ses réseaux mobiles et fixes avancés et centrés sur les données.

*Artificial Intelligence/Machine Learning

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A l’occasion du mois de ramadan, mois de tolérance et de partage, et dans le cadre de son programme «Tounes T3ich», Ooredoo lance durant la seconde moitié du mois saint musulman une action RSE baptisée «Koffat El M7aba» afin de soutenir des centaines de familles tunisiennes nécessiteuses dans les régions.

Avec l’aide du Croissant Rouge Tunisien, Ooredoo a distribué 600 colis alimentaires dans les régions de Béja, Jendouba, Sousse, Ben Arous et Manouba afin que les familles tunisiennes accueillent l’Aïd El-Fitr avec joie et dans de meilleures conditions.

«Nous sommes fiers de collaborer à nouveau avec le Croissant Rouge Tunisien pour partager élan de solidarité pendant le mois sacré. Nous ferons ensemble des efforts considérables pour atteindre les nécessiteux et leur donner un coup de main. Chez Ooredoo, nous partageons les mêmes convictions que le Croissant Rouge Tunisien et nous nous tenons à ses côtés pour soutenir ses missions nobles», a déclaré Mansoor Rached El Khater, Ceo de Ooredoo Tunisie.

Dans le but de renforcer l’égalité des chances pour tous les Tunisiens, Ooredoo a fait le tour des régions citées et a utilisé ses canaux de distribution pour assurer la livraison des colis alimentaires aux familles à leurs domiciles avec le soutien du Croissant Rouge Tunisien.

«Nous sommes ravis de nous associer à l’initiative « Koffat El M7aba » et nous remercions Ooredoo pour cette opportunité afin d’atteindre le maximum de familles dans les régions. Ce partenariat ne peut que renforcer nos initiatives communes», a souligné Dr. Abdellatif Chabbou, président du Croissant Rouge Tunisien.

«Koffat El M7aba» n’est que le début d’une série d’actions au profit des Tunisiens dans les régions. D’autres suivront dans les prochains jours.

Il est à rappeler que «Tounes T3ich» est le programme RSE de Ooredoo, lancé au début du mois de ramadan et touchera plusieurs piliers tels que la santé, l’éducation, le social et l’environnement.

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Suite à l’annonce du confinement général décrété par le président de la république en réponse à la crise Covid-19, et soucieuse de la santé de ses jeunes qui sont les piliers de la nation, Ooredoo offre gratuitement la connexion internet sur ses réseaux mobile, wifi et Box pour la continuité des cours en ligne des étudiants de l’Université virtuelle de Tunis sur leur site.

Désormais 240.000 étudiants repartis sur 265 établissements pourront poursuivre les différents cours quelles que soient les filières de leurs études sans être sanctionnés d’une charge financière en ce moment de difficultés économiques et ainsi minimiser l’impact de cette crise sur leur avenir.

Ooredoo souhaite ainsi contribuer à sa façon, par ses services et son savoir-faire, à rendre cette période difficile, la moins dure, pour les étudiants.

«Nos jeunes sont l’avenir de la Tunisie. Cette crise au milieu de l’année risque d’être coûteuse aussi bien pour eux. Nous sommes fiers de pouvoir les supporter et minimiser les impacts de cette crise sur leur parcours académique», a déclaré Mansoor Al Khater, directeur général de Ooredoo.

Tounes T3ich.

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Depuis plus de 15 ans, Ooredoo Tunisie fournit des services de télécommunications à Poulina Group Holding (PGH), le premier groupe industriel privé en Tunisie. Et il n’y a aucune raison pour que ce partenariat mutuellement bénéfique s’arrête, les deux parties en étant très satisfaites.

Pour conforter cette relation historique, l’opérateur a signé, jeudi 6 février 2020, deux partenariats avec PGH et le data-center DataXion, filiale du groupe PGH, en présence de Mansoor Al Khater, directeur général de Ooredoo Tunisie, Moez Lidinellah Mokaddem, CEO de PGH, et Naceur Kchaou, CEO de DataXion.

Le contrat entre Ooredoo et PGH porte sur le renouvellement des liens très haut débit (THD) concernant plus 100 sites de PGH. Quant à la convention signée entre Ooredoo et DataXion, elle vise au développement de leur partenariat pour faire bénéficier leurs clients communs des meilleurs offres d’hébergement des données informatiques et télécommunications et agir ensemble pour le développement de l’écosystème numérique tunisien.

À cette occasion, Mansoor Al Khater, a affirmé que le renouvellement de l’accord entre PGH et Ooredoo «montre la confiance de PGH envers l’opérateur. Quant à DataXion, Ooredoo assurera au data-center fiabilité, sécurité et stabilité du réseau en toutes circonstances afin que l’hébergement demeure une valeur sûre et que la connectivité reste au meilleur niveau».

«Le choix de Ooredoo est basé sur la fiabilité et la performance de ses services», a déclaré Moez Lidinellah Mokaddem. Il a ajouté : «Avec plus d’une centaine de sociétés à son actif, le groupe Poulina s’allie à Ooredoo pour assurer la haute disponibilité de son réseau informatique au service de ses filiales et à ses 12.000 employés. Ooredoo et PGH ont un partenariat de longue date, puisque le premier accord réseau a été signé en 2003. Ainsi, PGH et Ooredoo, et notre data-center DataXion sont pour un réseau infaillible en toutes circonstances».

Source : communiqué.

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Ooredoo Tunisie a signé une nouvelle convention de partenariat avec Vivo Energy Tunisie, la société qui distribue et commercialise les produits Shell en Tunisie.

Cette convention porte sur la coopération technique entre les deux partenaires et définit les conditions et modalités de collaboration pour la mise en place et la fourniture aux clients de solutions et services innovants basés sur les technologies de l’information et de la communication.

Il s’agit notamment de la mise en place d’initiatives à même d’améliorer l’expérience client des deux partenaires en se basant sur l’ensemble des plateformes technologiques d’Ooredoo Tunisie et de Vivo Energy Tunisie

Par ailleurs, les deux entreprises envisagent de collaborer également sur d’éventuels programmes communs de responsabilité sociétale étant donné qu’elles partagent les mêmes valeurs et sont toutes les deux focalisées sur les priorités nationales en matière de développement économique et social.

À l’occasion de cette collaboration, le directeur général d’Ooredoo Tunisie, Mansoor Al Khater a déclaré : «L’objectif principal de cette convention de partenariat est de consolider les relations privilégiées entre les deux institutions. Ce rapprochement nous permet d’avoir une meilleure synergie commerciale, et contribue à faciliter la vie de nos clients communs en leur permettant d’accéder à un niveau de services au summum de la technologie».

Lors de la cérémonie de signature, Mohamed Bougriba, directeur général de Vivo Energy a déclaré : «Cet événement vient renforcer davantage un partenariat solide entre Vivo Energy Tunisie et Ooredoo Tunisie; la finalité étant d’assurer à nos chers clients plus de convenance et de facilité à travers la panoplie de produits et services qu’elle leur délivre au quotidien. En offrant des solutions innovantes, nous consolidons notre leitmotiv qui est celui de rendre l’expérience du client encore plus agréable : une valeur que nous partageons avec Ooredoo Tunisie.»

Source : communiqué.

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