Cette distinction, qui repose sur une étude de marché approfondie basée sur la confiance de la clientèle, vient récompenser la crédibilité, la compétence et la bienveillance que Ooredoo a su instaurer auprès des Tunisiens en général et de ses clients en particulier.

L’enquête, basée sur les retours directs des utilisateurs de services télécoms, a confirmé le positionnement de Ooredoo Tunisie en tant que Leader sur le marché. Grâce à une approche centrée sur le client et à un engagement constant pour l’innovation, l’opérateur a su se distinguer et fidéliser sa clientèle.

À cette occasion, Mansoor Rashid Al-Khater, Ceo de Ooredoo Tunisie, a déclaré : «Ce prix représente une reconnaissance précieuse de notre engagement envers nos clients. Il confirme la robustesse du lien de confiance que nous avons tissé avec eux, et nous pousse à continuer d’offrir des services innovants et de qualité. C’est une motivation supplémentaire pour viser l’excellence.»

Cette distinction marque une étape importante dans le parcours de Ooredoo, illustrant sa capacité à répondre aux attentes de ses clients tout en offrant des solutions de télécommunications à la pointe de la technologie.

Ooredoo Tunisie réaffirme ainsi son engagement à renforcer ses relations avec ses clients et à maintenir son rôle de leader sur le marché.

Communiqué.

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Selon un communiqué de presse, le Premier ministre a souligné les relations fraternelles profondes avec l’Etat du Qatar et le souci de la Tunisie de fournir les facilités nécessaires et un climat favorable aux investissements du Groupe Ooredoo en Tunisie.

De son côté, Cheikh Mohammed bin Abdullah Thani a exprimé sa gratitude pour le soutien et la coopération reçus par la filiale Ooredoo en Tunisie.

Il s’est déclaré pleinement disposé à diversifier les domaines d’activités et à développer le volume des investissements en Tunisie.

Cheikh Mohammed bin Abdullah Thani était accompagné d’Ahmed Naama, PDG régional du groupe Ooredoo, et de Mansoor Rashid Al Khater, PDG d’Ooredoo Tunisie.

La réunion s’est également déroulée en présence du ministre des Technologies de la communication, Sofiane Hamaissi.

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«Cette réussite consacre Ooredoo comme le premier opérateur de télécommunications en Tunisie à répondre aux normes rigoureuses du N-Cloud, soulignant son engagement à assurer les plus hauts niveaux de sécurité et d’intégrité des données pour ses clients», souligne le communiqué, ajoutant que «la certification N-Cloud témoigne de l’engagement indéfectible de Ooredoo Tunisie à maintenir des normes de cyber-sécurité de premier plan dans l’ensemble de ses opérations.»

Cette reconnaissance valide non seulement l’engagement de l’entreprise à protéger les informations sensibles mais renforce également son positionnement en tant que leader de confiance dans l’industrie des télécommunications.

La cérémonie officielle de remise du label N-Cloud à Ooredoo Tunisie s’est tenue le 16 juillet 2024 au siège du ministère des Technologies de la Communication en présence de Nizar Ben Neji, ministre des Technologies de la Communication, et Mansoor Rashid Al Khater, Ceo de Ooredoo Tunisie.

La certification N-Cloud témoigne de l’approche proactive de Ooredoo Tunisie en matière de cyber-sécurité, garantissant que son infrastructure et ses services respectent et dépassent les meilleures pratiques internationales. Cette étape importante renforce l’engagement de l’entreprise à placer la confiance et la sécurité des clients au cœur de ses priorités dans un monde de plus en plus numérique.

Communiqué.

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La joie des retrouvailles était à la hauteur du grand succès de la première édition de cette manifestation à la fois sportive, culturelle et festive. Et les souvenirs de cette seconde édition resteront longtemps imprimés dans la mémoire des Tunisois, d’autant que la soirée ramadanesque était printanière.  

Pour Ooredoo, son partenaire stratégique Xiaomi, et ses autres partenaires et intervenants lors de cet événement, le challenge a été remporté haut la main. Ce fut, en effet, un moment de joie et de gaieté partagé par les Tunisiens et leurs hôtes, dans une ambiance haute en couleurs et en lumières, qui ne sera pas oubliée de sitôt.

Une affluence record, plus de 20 000 personnes réunies pour une soirée mémorable dans la mythique avenue Habib Bourguiba dans une ambiance festive qui a attiré tous les regards, qui plus est, à une période de l’année où, Ramadan oblige, les événements festifs ne manquent pas.

Engagement environnemental  

Sur la ligne de départ, la scène était grandiose, plus de 4 000 coureurs, prêts à relever tous les défis.

Les adultes d’une part, femmes et hommes de tous les âges présents pour participer à la course de 5 et 10 km, de l’autre des enfants piaffant d’impatience n’attendaient qu’une chose, le signal de départ de leurs courses de 2 km. Une image digne des plus meilleurs rendez-vous du genre et la preuve du sold out des places observé une semaine avant l’événement.

Ooredoo Night Run By Xiaomi, s’est également déroulé en présence de la ministre de l’Environnement, Leila Chikhaoui, qui a salué cette initiative et exprimé sa joie devant l’engagement environnemental et sociétal tangible qu’elle a constaté.

En effet, cette deuxième édition était aussi placée sous le signe de l’engagement environnemental à travers le programme RSE d’Ooredoo «Tounes t3ich» et le partenariat avec Colibri, qui a apporté son soutien et son savoir-faire aux actions de nettoyage de l’avenue Habib Bourguiba après la fin des festivités, en plus de sensibiliser à l’importance de la préservation de l’environnement.

«Nous étions tout à fait convaincus dès le début de l’accueil formidable que cet événement allait trouver de la part des Tunisiens. Aujourd’hui, j’ai été ravi de voir les sourires que nous avons pu dessiner sur les visages de chacun, petits et grands. Chacun a pu trouver son bonheur lors de ce grand événement», a déclaré Mansoor Rashid Al Khater, PDG d’Ooredoo Tunisie.

«Cette initiative reflète la culture de notre organisation et son orientation continue vers le soutien au sport et s’inscrit également dans la stratégie de responsabilité sociétale de l’entreprise, qui encourage les jeunes tunisiens que nous croyons en leur rôle dans le progrès de la société», a déclaré Sunil Mishra, CMO de Ooredoo Tunisie.

Engagement pour l’enfance

Ooredoo, en tant que premier supporter du sport et des nobles causes, des valeurs ancrées dans l’ADN de l’entreprise et de son programme de responsabilité sociétale, n’est pas étranger à l’organisation d’un événement de cette ampleur. L’opérateur poursuit, comme l’année dernière, son engagement de principe inconditionnel envers les enfants atteints de la maladie du cancer, à l’origine de cet événement, en allouant l’intégralité des bénéfices et recettes de cet événement au profit de l’unité pédiatrique de l’hôpital Salah Azaiez, afin de soutenir le combat acharné mené par ces héros. Parce que chaque centime contribue à augmenter leurs chances de guérison et à leur rappeler que ce combat n’est pas seulement le leur, mais notre combat à tous.

Un programme varié et repensé spécialement pour cette édition, dans une grande ambiance tout au long des différents circuits de courses mais aussi et surtout dans le «Village sportif» mis en place à cet effet.

La musique a aussi été une composante importante de cet événement à travers la participation de la star du rap tunisien Samara, qui a enflammé la scène en totale harmonie avec le public présent, qui a repris à l’unisson toutes ses chansons, sans oublier la performance exceptionnelle de Zanfliga.

Plus proche des Tunisiens

Nos chers enfants, qui sont un élément essentiel de cet événement, cette soirée était aussi la leur. Ils ont pu vivre des moments inoubliables à travers de nombreuses activités telles que la représentation des artistes du Cirque Paparouni. Ils ont également participé à des ateliers de peinture et de maquillage et se sont régalés avec leurs familles dans les différents espaces de restauration du «Food Court» qui offrait une large palette de choix des diverses cuisines et plats au bonheur des milliers de Tunisiens qui ont envahi l’avenue Habib Bourguiba, submergée d’une merveilleuse ambiance familiale et amicale où le mot d’ordre était la pratique d’une activité physique saine durant le mois sacré de Ramadan.

En plus des spectacles et des animations, les spectateurs et les coureurs ont eu droit à d’autres surprises : des concours et plus de 200 cadeaux de valeur leur ont été offerts par les partenaires d’Ooredoo : Xiaomi et Dechatlon.

A ce propos, Sylvester Huang, directeur commercial de Xiaomi Tunisie, a déclaré: «Nous avons été très heureux de voir des milliers de Tunisiens participer à cette soirée festive spéciale. Xiaomi sera toujours au premier rang aux côtés de Ooredoo afin de contribuer à créer une telle dynamique dans les rues de ce merveilleux pays, et Ooredoo Night Run By Xiaomi incarne pleinement et parfaitement la vision de notre entreprise.»

Ooredoo Night Run By Xiaomi, une formidable expérience qui a réussi le pari de réunir toutes les catégories, professionnels, amateurs et sportifs, dont 72 gagnants qui ont pu accéder au podium. Parmi eux, 6 enfants. Cette tradition ramadanesque est prisée par les Tunisiens qui y vivent une expérience inoubliable organisée dans le cadre du programme «Tounes t3ich», devenu une locomotive pour Ooredoo qui cherche à être plus proche des Tunisiens et de leurs besoins, pour les plus nobles des causes.

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Le plus grand tournoi de jeu sur la plateforme OoredooEZ hors ligne, s’est tenu cette année le 23 décembre 2022 au siège de l’Utica à Tunis, dans un cadre exceptionnel !

Pour cette nouvelle édition, plein de nouvelles surprises ont été au rendez-vous.
Après quatre journées de qualifications en ligne, deux équipes finalistes, ont eu l’honneur de s’affronter dans un match haletant et indécis commenté et analysé en live action par action sous les encouragements du public présent.

Les 8 joueurs qualifiés pour la phase finale du tournoi, ont rivalisé les uns avec les autres pour remporter les différents prix offerts par Ooredoo.

Après un tournoi acharné, le podium des vainqueurs comprenait le premier gagnant Bedis Blaiej, qui a remporté le premier prix de 6000dt, le deuxième prix d’un montant de 2000 dt a été remporté par Ahmed Arbi.

Avec un décor incroyable, faisant à la fois référence au football et au monde du gaming et du numérique, des centaines de gamers venus des quatre coins de la Tunisie, réunis autour d’une seule et même passion, ont dû montrer tout l’étendue de leur talent pour être sacré champion.

De nombreux cadeaux et surprises ont été réservés aux personnes présentes à cette finale, et ce à la suite d’un tirage au sort réalisé pour le public avec le partenaire SAMSUNG.

Une journée exceptionnelle et une belle occasion de vivre et revivre les émotions du football à travers le jeu FIFA 23, dans une ambiance fédératrice sous le signe du partage et de la passion du gaming.

Il est à noter qu’OoredooEZ, est une plateforme de jeu lancée en mai 2022 pour permettre aux amateurs et professionnels de jeux de vivre des expériences uniques et inoubliables.

« Chez Ooredoo, nous continuerons à soutenir l’écosystème du jeu en Tunisie et à fournir le service le plus approprié pour répondre à ce rêve. Beaucoup de joueurs sont des amateurs qui n’ont pas de repères pour affiner leurs compétences dans le domaine de l’eSport. À travers ce tournoi, nous avons pu les rassembler dans un même espace afin de partager leur passion. Nous croyons énormément en l’importance de ce secteur en Tunisie et nous sommes vraiment heureux de les accompagner dans leur parcours. Nous apprécions beaucoup leur esprit sportif et nous leur annonçons que nous organiserons, bientôt de nouveaux jeux et tournois sur cette plateforme. » a déclaré M. Mansoor Rashid Al Khater, CEO Ooredoo Tunisie à l’ouverture de la deuxième édition.

Cette rencontre tant attendue par les passionnés vise également à faire découvrir le sport électronique et la culture du jeu vidéo à un public non-initié via des présentations et des animations variées organisées tout au long de la journée du 23 décembre.

Pour revivre cette journée, visitez la plateforme www.ooredooEZ.tn, où le gaming ne s’arrête jamais, de nouveaux jeux et tournois arriveront en 2023.

Communiqué

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Sacré dans les 2 catégories fixe et mobile, l’opérateur tunisien vient confirmer encore une fois l’engagement et le professionnalisme de ses équipes pour répondre aux besoins de ses abonnés, leur offrir une expérience client de grande qualité donnant ainsi les meilleurs niveaux de satisfaction dans le secteur des télécommunications.

Lors de la cérémonie de remise de prix tenue vendredi 2 décembre 2022 au Pavillon Gammarth, Ooredoo Tunisie s’est vu décerner cette double récompense consolidant ainsi ses efforts continus de la satisfaction du client.

Proximité privilégiée avec les abonnés

«Ce double prix obtenu pour la quatrième année consécutive est le résultat d’un nombre de programmes mis en place depuis des années, traduisant une stratégie orientée et centrée sur le client et ce à travers le déploiement d’actions concrètes sur le terrain. Au-delà de l’excellence de notre prestation, nous avons construit une relation de proximité privilégiée avec nos abonnés et les avons placés au centre de toute action et décision prise. De plus, nous avons élargi nos offres digitales et lancé des services innovants pour mieux répondre aux besoins et attentes de nos abonnés. Le Customer Day est une initiative créée par Ooredoo Tunisie cette année, où le temps d’une journée, tous les managers des différents départements se retrouvent sur terrain à la rencontre de leurs clients en boutiques, en magasins ou au centre d’appel pour s’assurer que leurs demandes sont écoutées et prises en charge», a déclaré Mansoor Rashid Al Khater, Ceo Ooredoo Tunisie.

«Être Élu Service Client de l’année 2023, à travers ce rapport d’étude fourni par la prestigieuse institution Ipsos, renouvelle le challenge et accroît la motivation des équipes pour conserver le titre plusieurs années en multipliant ses efforts de satisfaction et de diversification de services. Un grand merci à toutes les parties prenantes à ce succès continu», a-t-il rajouté.

Communiqué.

L’article Ooredoo Tunisie distingué par ses abonnés pour la 4e année consécutive est apparu en premier sur Kapitalis.

Durant l’événement, le PDG, les directeurs et les équipes d’Ooredoo ont visité toutes les salles d’opérations d’Ooredoo, telles que les magasins et les centres d’appels, pour interagir directement avec les clients et le personnel, faire l’expérience directe des événements quotidiens et gagner un aperçu plus approfondi du point de vue du client.

« Chez Ooredoo, nous croyons que chaque jour est un jour dédié au client, et sur la base de cette conviction, nous avons consacré cette journée pour rencontrer nos clients, écouter leurs retours sur nos services et renouveler le lien fort que nous avons tissé avec eux au fil des ans. Ce geste ne sera pas une expérience ponctuelle, nous continuerons sûrement à créer des moyens de nous engager avec nos clients pour leur fournir des services qui apporteront une valeur ajoutée à leur vie.» a exprimé Mansoor Rashid Al Khater, PDG d’Ooredoo Tunisie.

Cette journée a également été l’occasion pour Ooredoo d’exprimer sa gratitude à ses clients en offrant des cadeaux et des surprises dans tous les magasins Ooredoo dans une ambiance festive.

Communiqué

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Dans le cadre de son soutien à la culture, Ooredoo vient de conclure un partenariat avec le Festival international de Carthage, un des plus prestigieux festivals dans le monde arabe. La cérémonie de signature de la convention a été organisée en présence de messieurs Mansoor Rashid Al Khater, CEO d’Ooredoo, M.Youssef Lachkhem, directeur général de l’Etablissement national pour la promotion des festivals et manifestations culturelles et artistiques et Kamel Ferjani, Directeur du Festival.

Ce partenariat avec le festival International de Carthage va parfaitement de pair avec la stratégie RSE de Ooredoo à travers son programme « Tounes T3ich » qui soutient la culture dans toute sa diversité et veille à son développement.

«Nous sommes très heureux aujourd’hui d’être le partenaire officiel de ce festival de grande envergure. Nous sommes fiers chez Ooredoo de cette réalisation qui se marie parfaitement avec nos objectifs de soutenir la culture en Tunisie et de contribuer à sa prospérité. Ce partenariat ne fera qu’accroître notre détermination à fournir les meilleures conditions et le meilleur soutien pour ce prestigieux festival international, qui reçoit chaque année un public nombreux », a déclaré monsieur Mansoor Rashid Al Khater, CEO d’Ooredoo.

«Nous sommes contents de compter Ooredoo comme un partenaire à cette édition qui s’avère exceptionnelle après deux ans de pandémie. Nous sommes certains que Ooredoo va apporter tout son soutien et beaucoup de nouveautés au festival et nous vous saluons d’avoir misé sur la culture pendant cette période. La programmation cette année sera riche grâce aux efforts de nos partenaires qui ne cessent de nous encourager et de nous donner le souffle pour continuer à propager la culture», a exprimé M.Kamel Ferjani, Directeur du FIC.

De sa part, M.Youssef Lachkhem, directeur général de l’Etablissement national pour la promotion des festivals et manifestations culturelles et artistiques a félicité Ooredoo pour son appui à ce fameux festival en déclarant : «Nous pourrons qu’encourager ces initiatives vue leur importante contribution pour améliorer la scène culturelle tunisienne. Cette collaboration ne peut être que bénéfique pour les deux parties. Nous remercions Ooredoo pour tout ce qu’elle entreprend dans le secteur et nous espérons collaborer ensemble sur d’autres projets et festivals».

Coïncidant avec le 20ème anniversaire de Ooredoo, cette collaboration sera marquée par plusieurs nouveautés et surprises. Ooredoo fera de ce festival une énième occasion pour partager la joie et l’innovation avec son public aux couleurs festives.

Un nouveau challenge pour Ooredoo Tunisie avec un festival célèbre et prestigieux !

Communiqué

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Lors d’une cérémonie organisée au sien du siège, le 23 mai 2022, en présence des médias, des gamers, des influenceurs et des fans de jeux vidéo, Ooredoo a dévoilé le nom de sa plateforme dédiée aux amateurs de jeux électroniques, « Ooredoo EZ », ainsi que son partenariat technologique avec Swarmio Media pour avoir une présence significative dans ce domaine.

Par ailleurs, Ooredoo annonce que la première la plateforme « Ooredoo EZ » est ouverte à toute la communauté des joueurs de tous les opérateurs avec de nombreux tournois et défis disponibles quotidiennement.

«Nous sommes très heureux de commencer notre aventure dans le jeu électronique en partenariat avec Swarmio Media qui nous fournira les technologies les plus innovantes. Nous accédons à ce marché prometteur dans un objectif d’être un acteur incontournable dans ce domaine et de soutenir la croissance de son écosystème dans le pays», a déclaré Mansoor Rashid Al Khater, PDG de Ooredoo Tunisie.

«Présenter des services innovants à nos clients a toujours été notre priorité, et avec le lancement de Ooredoo EZ, nous poursuivons notre passion en offrant une expérience de pointe à la communauté des Gamers tunisiens et continuer à enrichir la vie digitale de nos clients», a déclaré Sunil Mishra, CMO de Ooredoo Tunisie.

«Nous avons construit un partenariat de travail solide avec Ooredoo Tunisie et nous sommes impatients de collaborer avec eux dans l’avenir, car ensemble, nous offrons un accès et des expériences de jeux incroyables pour les clients à travers le pays», a déclaré Vijai Karthigesu, PDG de Swarmio.

Alors que les jeux vidéo compétitifs continuent de s’intégrer dans la culture populaire, les investisseurs, les marques, les médias et les consommateurs prêtent tous attention à la popularité croissante des jeux électroniques.

Et en mettant les intérêts de ses clients et des amateurs d’Egaming comme objectif principal, Ooredoo EZ fournit une collection complète d’objets de jeu à forte demande qui seront disponibles à l’achat sur la plateforme «Ooredoo EZ».

Ooredoo prévoit également d’organiser des campagnes et des compétitions aux niveaux local et mondial qui permettront d’augmenter la communauté des joueurs et de développer leurs compétences.

Source : Communiqué.

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Le forum, qui s’est tenu du 12 au 13 mai 2022 au centre d’exposition Medina de Yasmine Hammamet, a été inauguré par Radhia Jerbi, présidente de l’Union nationale des femmes tunisiennes (UNFT), Abderrazak Ben Sbaa, président de l’Académie internationale de la RSE, Anraud Peral, coordonnateur résident des Nations Unies en Tunisie, et Mansoor Rashid Al Khater, PDG d’Ooredoo Tunisie.

Depuis sa création, l’opérateur Ooredoo s’est engagé dans une approche volontaire de la responsabilité sociétale des entreprises reflétant conformité, transparence et haut niveau d’engagement au sein de son écosystème.

Au cours des deux dernières années, Ooredoo a intensifié ses actions RSE et cette suite à la pandémie et a mis en place un programme dédié sous le nom de «Tounes T3ich».

Le programme a débuté avec le lancement de la clinique mobile en collaboration avec le Croissant-Rouge Tunisien dans le but d’offrir un accès gratuit aux services de santé dans les zones rurales et sur la base de la conviction d’Ooredoo que la santé est un droit pour tous.

Et en tant que premier contributeur à la promotion du sport en Tunisie, Ooredoo a également lancé le premier plus grand événement sportif pendant le mois de ramadan, Ooredoo Night Run, pour sensibiliser à l’importance du sport et du mode de vie sain.

En outre, et dans le cadre du pilier social du programme «Tounes T3ich», Ooredoo a mis en place une série de campagnes de dons pour 600 familles défavorisées pendant le mois du ramadan et a assuré la célébration de l’Aïd pour le village d’enfants SOS Siliana.

Lors d’une cérémonie organisée en marge du forum pour honorer les entreprises impliquées dans le travail social et le développement durable, le programme «Tounes T3ich» d’Ooredoo a reçu le prix du «meilleur programme RSE en Tunisie», le prix le plus prestigieux de la cérémonie pour l’approche cohérente qu’Ooredoo a présentée dans ce programme.

«Nous sommes fiers de cette réalisation et de recevoir le prix du meilleur programme RSE. Tounes T3ich est le fruit d’un travail inlassable et harmonieux d’une équipe qui a assuré son succès et son rayonnement. Aujourd’hui, nous avons entamé une nouvelle étape et un nouveau pari à travers le programme Tounes T3ich, pour être plus proche de la société tunisienne et de l’accompagner dans tous ses besoins. Ce prix prestigieux ne fera qu’accroitre notre enthousiasme à poursuivre notre stratégie RSE et à offrir plus d’initiatives à la société tunisienne», a déclaré M. Al Khater.

«La RSE fait partie intégrante de la stratégie de Ooredoo. En lançant le programme Tounes T3ich, nous avons annoncé notre engagement à continuer de soutenir la société en développant des initiatives dans les domaines de la santé, du sport, de l’éducation et de l’environnement qui feront une différence durable», a déclaré, de son côté, Sunil Mishra, CMO de Ooredoo Tunisie

Réalisé en partenariat avec des acteurs de la société civile tunisienne, ce programme confirme l’engagement d’Ooredoo aux côtés des Tunisiens et affirme encore une fois son engagement en tant qu’institution citoyenne dans la consolidation des valeurs de civisme dans la société.

Site web du programme «Tounes T3ich».

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