Les indicateurs d’activité de la société Universal Auto Distributors Holding (UADH) au 31 mars 2021 font ressortir des revenus consolidés de 17.674.681 dinars tunisiens (DT), contre 50.136.743 DT au 31 mars 2020, en baisse de 64,7%.

«En raison de la résiliation abusive unilatérale par PSA du contrat de distribution de la marque Citroën en Tunisie (véhicules neufs et pièces de rechange) et sa répercussion directe sur la valeur de UADH (Aures Auto et Aures Gros contribuaient au chiffre d’affaires consolidé du groupe UADH à hauteur de 60%), certaines banques du pool bancaire ont bloqué tout accès au financement des autres filiales du groupe UADH et par conséquent, impacté négativement la relance de ses activités, une relance qui s’avère fondamentale suite aux répercussions financières négatives de la pandémie de la Covid-19», explique la société dans un communiqué, en précisant que «malgré cela, les filiales de UADH, Economic Auto (concessionnaire de la marque Mazda) et LVI (concessionnaire de la marque Renault Trucks) ont réalisé, au courant du premier trimestre 2021, des performances, en termes de chiffres d’affaires, nettement meilleures que celles du premier trimestre de 2020, respectivement de 70% et 5%, et aussi les perspectives pour le reste de l’année s’annoncent encore meilleurs que celles de l’année précédente.»

Sur le plan financier, les produits des placements du groupe se sont élevés au 31 mars 2021 à 2.226.700 DT contre 2.329.254 DT au 31 mars, soit une baisse de -4,40%.

Les charges financières nettes au terme du 1er trimestre 2021 ont baissé, quant à eux, de 39,3% par rapport au 1er trimestre 2020, passant à 2.952.456, contre 4.861.083 DT un an auparavant.

La masse salariale a baissé elle aussi de 16,3% entre les deux périodes suite à la réalisation, au 2e semestre 2020, des programmes d’assainissement social pour les différentes filiales du groupe UADH, soit à travers un départ à l’amiable de 143 employés.

Tous les showrooms et les ateliers de toutes les filiales du groupe sont cependant restés ouverts aux clients et continuent à assurer le service après-vente de plus de 150.000 véhicules écoulés sur le marché tunisien par Aures Auto et Economic Auto, précise le communiqué d’UADH.

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À l’occasion de sa participation au club des lauréats ESCDA 2021, Aures Auto, importateur officiel de Citroën en Tunisie retrace ce qu’il qualifie d’«exploits» de sa collaboration avec le constructeur PSA au cours des dernières années.

Le partenariat entre l’importateur tunisien et le constructeur français remonte à 2006. Grâce à une collaboration solide, la marque Citroën a renforcé son implantation, assez ancienne, dans le marché tunisien pour atteindre ses meilleures performances commerciales entre 2010 et 2020 avec plus de 53.000 véhicules vendus en 10 ans.

Ce succès commercial est aussi le fruit des investissements humains et matériels consentis par Aures Auto. Des infrastructures et des méthodes de travail les plus avancées ont été déployés pour assurer le service après-vente recommandé par les clients et par les professionnels de la relation client et qui a souvent été primé par le constructeur PSA.

Les performances de la dernière décennie :

2013 : Aures Auto remporte le Quality Satisfaction Trophy décerné par PSA, pour le respect des normes du constructeur.

2014 : Aures Auto obtient la certification ISO 26000.

2016 : Aures Auto remporte le prix du Meilleur importateur de la zone DMOA parmi tous les importateurs du groupe PSA (toutes marques confondues).

2017 : Aures Auto remporte, en Tunisie, le Volant d’Or de la catégorie Service après-vente, après avoir obtenu les meilleurs votes du public.

2019 : Aures Auto remporte le Citroën After Sales International Trophy par le constructeur PSA, Citroën Tunisie devançant ainsi 44 pays dont le Maroc, l’Australie, le Danemark…

2019 : Aures Auto inaugure à Gafsa son 45e point de service en Tunisie.

2020 : Aures Auto reçoit l’Attestation d’excellence» de la part de PSA pour le respect des normes sanitaires en point de vente, suite à l’implémentation des mesures d’hygièneet des services à distance pour lutter contre la propagation du covid-19.

2021 : Aures Auto est élu Meilleur service client de l’année 2021 en Tunisie, dans la catégorie Automobile, distinction décernée par les professionnels de la relation client : le cabinet Qualimétrie et son partenaire Ipsos.

Aures Auto souligne d’autres réalisations comme la création du premier programme de fidélité dans le secteur automobile en Tunisie, la mise en place d’un centre de formation interne pour accompagner la montée en compétence technique et managériale des équipes, le lancement de plusieurs services innovants à l’instar de l’assistance mobile, du service de remorquage gratuit en cas de panne ou d’accident 7/7 et 24/24, d’un centre de relation client, etc.

«Ces distinctions continuent de témoigner de la persévérance des équipes d’Aures Auto à assurer la satisfaction de ses clients. Elles confirment par ailleurs une performance inégalée dans le secteur et un partenariat fructueux avec le constructeur», souligne la société dans un communiqué publié aujourd’hui, lundi 12 avril 2021.

Les offres du moment :

Aures Auto lance en ce moment des offres très attractives en après-vente, notamment un forfait «Accessoires» à partir de 255 DT TTC (pièces et main d’œuvre) proposant des kits alarme, radar de recul et plus, et un forfait «Peinture voile complète» à 1599 DT TTC (sans remplacement de pièces) pour toutes marques de voitures avec débosselage sans peinture et peinture sur référence constructeur (marque de peinture Spies Hecker).

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Stafim Peugeot est parmi les premiers importateurs de la zone Afrique et Moyen Orient du constructeur automobile PSA à être certifié en atteignant le niveau 5 de conformité avec le protocole des mesures barrières renforcées, mise en place dans le cadre de la lutte contre la pandémie du Covid-19.

Ce prix vient couronner les efforts déployés par le Groupe Stafim pendant toute la période de la pandémie ainsi que les engagements au quotidien des responsables et collaborateurs de Peugeot Tunisie dans un contexte difficile afin d’assurer une qualité de service optimale pour ses clients en préservant leur santé et leur sécurité.

Toutes les équipes Peugeot ont été formées pour respecter les protocoles sanitaires et appliquent des méthodes rigoureuses en utilisant des produits sélectionnés par les experts techniques et médicaux.

Un label d’exception

Ce Label est aujourd’hui une référence au niveau du Groupe PSA. Tous les sites Stafim sont certifiés par rapport au respect des règles sanitaires.
Rappelons que Stafim Peugeot est le seul concessionnaire automobile en Tunisie à avoir assuré un service minimum durant toute la période de confinement pour la mobilité des personnels soignants et des clients en «première ligne».

Depuis le début de la pandémie, Stafim a mis en place un dispositif pour protéger la santé de ses employés, tout en assurant la poursuite de ses activités pour la vente des véhicules neufs et le service après-vente.

Le travail à distance a été encouragé et développé pendant cette période particulière, en coordination avec la majorité des équipes.
Les gestes barrière ont été appliqués dans l’ensemble des sites propres Stafim et son réseau.

Une volonté d’excellence récompensée

«Peugeot Tunisie est très fière de recevoir ce label. C’est un encouragement pour continuer à réaliser les ambitions du Groupe Stafim, à être une marque de référence pour les importateurs automobiles en Tunisie», indique la société dans un communiqué.

Source : communiqué.

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Dans le cadre de sa stratégie visant à consolider ses partenariats avec les organisations tunisiennes, en vue d’appuyer sa présence dans l’économie du pays, la Stafim Peugeot, vient de signer une convention avec l’Ordre des experts comptables tunisiens (OECT).

Par Cherif Ben Younès

Un accord de partenariat entre l’OECT et le concessionnaire officiel de la marque Peugeot en Tunisie, Stafim Peugeot, a, en effet, été signé hier, mercredi 11 mars 2020, dans les locaux de l’Ordre, situé à Tunis.

Une convention grâce à laquelle les experts comptables bénéficieront dorénavant, essentiellement, d’offres d’achat de véhicules avantageuses chez l’importateur tunisien.

Appuyer la présence de Peugeot sur le marché tunisien

En présence de quelques dirigeants des deux organisations, l’accord a été signé par Abderrahim Zouari, vice-président de la Stafim Peugeot, et Slaheddine Zahaf, président de l’OECT.

«Il s’agit d’une coopération qui ne concerne pas seulement l’aspect commercial, mais qui englobe également une vision nationale et qui tient compte de l’économie tunisienne», a déclaré M. Zouari à l’issue de la signature de l’accord.

L’ancien ministre a, d’autre part, estimé que Peugeot connaît actuellement «une phase ascendante de montée de gamme», tout comme la Stafim, qui «propose à la fois des produits intéressants et de bons services», comme en témoigne notamment son élection, pour la 2e année consécutive, comme le meilleur service après-vente en Tunisie.

Abderrahim Zouari a, par ailleurs, souligné que le Groupe PSA (constructeur automobile français qui comprend, entre autres, la marque Peugeot) réalise de hautes performances en ce qui a trait à l’investissement en Tunisie, notamment en acquérant des pièces de rechange fabriquées dans notre pays pour ses différentes usines dans le monde.
Le tout, poursuit-il, pour une valeur totale de près de 500 millions d’euros au cours des années 2018 et 2019.

Offres avantageuses pour les experts comptables à l’achat de véhicules Peugeot

Concernant les avantages que cet accord offrira à l’OECT, Zouari a indiqué qu’il consiste principalement à offrir des prix spéciaux concernant l’achat et tous les services liés à la réparation et à l’après-vente.

De son côté, Slaheddine Zahaf a déclaré que Peugeot était déjà un partenaire de l’Ordre avant la signature de la convention et l’un de ses sponsors lors du dernier congrès de l’organisation.

C’est la principale raison qui explique ce choix de coopération, précise-il, ainsi que le fait que la marque est «l’un des principaux acteurs dans l’économie tunisienne».

L’ancien président du Club sportif sfaxien (CSS) a néanmoins refusé de donner des précisions sur la valeur des remises dont bénéficieront les experts comptables grâce à la convention signée.

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