Le 11 mars courant, le groupe Stafim a célébré l’inauguration de Belaoued Auto, premier réparateur multimarques agréé, Peugeot, Citroen et Opel, dans le gouvernorat de Ben Arous, et plus précisément à Megrine Riadh.

Le vice-président du groupe Stafim, Abderrahim Zouari, le directeur services et pièces Taoufik Dkhil, le président régional de l’Utica Ben Arous, Imed El Behi, le gérant de la société Belaoued Auto, Ayech Belaoued, ainsi que plusieurs cadres de la société ont été présents à la cérémonie.

La superficie de ce nouveau centre de réparation est estimée à environ 1.000 m². Il dispose d’un grand atelier de carrosserie se composant d’une cabine de peinture, d’un four, d’un laboratoire et de 4 aires de préparation, et équipé de tous les systèmes et outillages spécifiques, conformément aux normes des marques du constructeur

C. B. Y.

L’article Ben Arous – Belaoued Auto : Stafim inaugure un nouveau réparateur multimarques agréé est apparu en premier sur Kapitalis.

La Stafim a organisé, les 11 et 12 décembre 2019, à l’hôtel Belazur à Hammamet, la 2e édition de son séminaire après-vente en faveur de son réseau, une convention technique devenue un rituel s’inscrivant dans un programme établi annuellement et dans une vision à moyen et long terme.

Ce séminaire, présidé par Taoufik Dkhil, directeur ‘Services et Pièces’ et co-gérant Stafim Gros sous un climat technique et business, était destiné à des conseillers experts techniques et des conseillers commerciaux de services, et avait pour objectif la montée en compétence technique et la standardisation du métier de l’après-vente.

La plénière était consacrée à la présentation aux participants de la «Plan Push to Pass» avec une vision de qualité de service globale (‘‘Quality drivers Business’’) pour renforcer la satisfaction des clients.

Une intervention a abordé les nouvelles technologies et innovations métiers ainsi et les participants ont eu droit à une présentation consacrée aux véhicules électriques et hybrides.

Plusieurs workshops ont été animés par des responsables de la direction ‘Services et Pièces’ de la Stafim sous les thèmes liés à la formation, la garantie, l’efficience et détection, le business, les méthodes APV et la qualité.

Les exigences et la stratégie après-vente de la marque Peugeot ont également été traitées lors de ce séminaire avec l’ambition de répondre aux besoins et attentes de tous les clients dans l’ensemble du réseau quels que soient leur pouvoir d’achat, la marque et l’âge de leur véhicule.

«Notre vision est de mettre le client au cœur de nos préoccupations en assurant une qualité de services irréprochable, un coût maîtrisé de la prestation, un délai court et fiable. En front-office ou en back-office, le parcours client doit être standardisé pour une meilleure prise en charge client», a déclaré M. Dkhil.

Deux acteurs majeurs s’imposent, le conseiller commercial service qui doit jouer un rôle déterminant dans cet enjeu à la fois technique et commercial, ou encore le conseiller expert technique qui doit assurer l’efficience et l’efficacité attendue.

Le directeur après-vente a terminé en remerciant les membres partenaires de son réseau pour les efforts importants réalisés en matière de qualité de service et de satisfaction client, grâce auquel Peugeot Tunisie a été élu Meilleur Service Après-vente et a remporté le Volant d’or de cette catégorie deux années de suite.

Source : communiqué.

L’article Le réseau Stafim Peugeot met le cap sur la montée en compétence est apparu en premier sur Kapitalis.

EuroRepar Car Service (ERCS), enseigne du Groupe PSA, continue de développer son réseau en Tunisie en apportant un service de proximité pour les opérations d’entretien et de réparation toutes marques. Hier, mercredi 13 novembre 2019, ERCS Tunisie a officiellement inauguré une nouvelle agence à Sidi Hassine, à l’ouest de Tunis.

Le point de services, Idéal de l’équipement et maintenance, rejoint un réseau mondial de plus de 4500 garages.

En Tunisie, EuroRepar Car Service dispose déjà de 15 points de services sur l’ensemble du territoire, offrant une riche gamme de pièces de rechange toutes marques et bénéficiant du savoir-faire du groupe français.

La réussite de l’implantation de cette marque mise sur des clients pragmatiques cherchant une offre d’entretien et de réparation automobile moins chère tout en souhaitant être rassurés par la qualité d’une enseigne internationale. D’ailleurs la marque séduit déjà en Tunisie les clients taxis et louages qui ont participé à l’inauguration du nouveau point de services. D’une superficie de 280 m2, celui-ci propose 3 baies avec des opérations de diagnostic, d’entretien, et de réparations mécaniques diverses. Il propose des pièces toutes marques avec une garantie de 2 ans.

Une équipe de 6 techniciens et managers, formés aux standards de la marque, accueille les clients du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi jusqu’à 15h30. Ces derniers peuvent aussi prendre un rendez-vous en ligne depuis le site web de l’enseigne pour gagner du temps sur leurs opérations.

L’inauguration a été célébrée en présence de Mohamed Kamel Boujeh, le délégué de Sidi Hassine, de Khalifa Guennichi et Taoufik Dkhil, les co-gérants de AAS, représentant officiel de EuroRepar Car Service en Tunisie, et de Chokri Dridi, directeur commercial et marketing de Ola Energy. Les cogérants Hiba Hezzi et Haythem Melki ont tenu à remercier l’engagement et le soutien des marques EuroRepar Car Service et Ola Energy dans la réussite de son projet.

L’agence Idéal de l’équipement et maintenance propose des lubrifiants Ola Energy et Mobil dans le cadre d’un partenariat entre Ola Energy Tunisie et AAS.

Ce partenariat vise à mettre en place une stratégie de développement permettant de former les agents du réseau Eurorepar et à étendre le nombre de points de vente des lubrifiants Ola Energy et Mobil via le réseau Eurorepar Car Service.

Source : communiqué.

EuroRepar Car Service Tunisie sur Facebook.

L’article Eurorepar Car Service inaugure un nouveau point à Sidi Hassine est apparu en premier sur Kapitalis.

EuroRepar Car Service, enseigne du Groupe PSA, développe son réseau en Tunisie, en apportant un service de proximité pour les opérations d’entretien et de réparation toutes marques. Le nouvel atelier Express Car Service de Zaghouan rejoint un réseau mondial de plus de 1000 garages.

En Tunisie, EuroRepar Car Service s’implante déjà avec 15 points de services sur l’ensemble du territoire offrant une riche gamme de pièces de rechange toutes marques bénéficiant du savoir-faire du groupe français.

La réussite de l’implantation de cette marque mise sur des clients pragmatiques cherchant une offre d’entretien et de réparation automobile moins chère tout en souhaitant être rassurés par la qualité d’une enseigne internationale.

Ainsi, EuroRepar Car Service Tunisie a inauguré, le 24 octobre 2019, un nouvel atelier à Zaghouan. Le point de services de 400 m2 propose 4 baies pour des opérations de diagnostic, entretien, climatisation, test batterie, réparations mécaniques et un service de lavage.

L’agence Express Car Service propose des pièces toutes marques avec une garantie de 2 ans. L’équipe de 8 techniciens et ingénieurs, formés aux standards de la marque, vous accueille du lundi au samedi de 8h à 17h. Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous en ligne depuis le site web dédié www.eurorepar.tn pour gagner du temps sur vos opérations.

L’inauguration a été célébrée en présence de Zine El Abidine Dhaouadi, le délégué de Zaghouan, de Khalifa Guennichi et Taoufik Dkhil, les co-gérants de AAS, représentant officiel de EuroRepar Car Service en Tunisie, des responsables du partenaire pétrolier, OLA Energy, et de Salem Ben Dhaou, propriétaire de la nouvelle agence, qui a remercié l’engagement et le soutien des marques EuroRepar Car Service et OLA Energy dans la réussite de son projet.

Chez l’agence Express Car Service vous profitez des lubrifiants OLA Energy et Mobil dans le cadre d’un partenariat entre OLA Energy Tunisie et AAS.

Ce partenariat vise à mettre en place une stratégie de développement visant à former les agents du réseau Eurorepar et à étendre le nombre de points de vente des lubrifiants OLA Energy et Mobil via le réseau Eurorepar Car Service.

Source : communiqué.

EuroRepar Car Service Tunisie sur Facebook.

L’article Inauguration officielle du nouveau EuroRepar Car Service Zaghouan est apparu en premier sur Kapitalis.