Ils étaient 200 coureurs et 12 équipes d’entreprises à prendre part à la 1^ère édition de la Carthage Team Run Challenge Inter-Entreprises, le dimanche 17 octobre 2021. Des employés d’entreprises 100% tunisiennes et d’autres internationales basées en Tunisie ont pu découvrir le plaisir de courir au cœur de Carthage en toute liberté et en toute sécurité.

Après une animation et un échauffement tout en couleur avec le coach sportif Dali Tabbene, les équipes se sont lancées sur les deux distances de l’épreuve proposées par les organisateurs Sports Med Event’s-Tunisie (10 et 5 Km).

Podium des 10 Km :

Homme 1^er : Alaedinne Garali, 42:13, Ste Actia;

Homme 2^e : Naceur Dridi, 42:42, Ste Orange;

Homme 3^e : Anouar Brik, 44:10, Ste Teleperformance.

Femme 1^ère : Darine Ltaief, 55:08, Ste Teleperformance;

Femme 2^e: Olfa Chamari, 57:53, CDC;

Femme 3^e: Assyl Alyahmadi, 59:01, Ste NewAccess.

Podium des 5 Km :

Homme 1^er : Hamza Mhadhhbi, 21:44, Ste Sopal;

Homme 2^e : Ahmed Dardouri, 22:44, Ste Sopal;

Homme 3^e : Ahmed Boumiza, 23:32, Ste Business&Decision.

Femme 1^ère: Sabrine Jaziri, 29:36, Ste Sopal;

Femme 2^e : Bouthaina Salhio, 30:32, Ste Teleperformance;

Femme 3^e : Raja Lahmar, 30:43, Ste Valeo.

Coupe de la meilleure équipe:

10 Km : Teleperformance.

5 Km : Sopal.

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Entretien avec Ali Hamouda, directeur des ressources humaines de Teleperformance Tunisie, l’entreprise lauréate pour la seconde année consécutive du concours «Meilleurs employeurs en Tunisie 2019». Il parle de cette victoire et sur les perspectives futures de sa société.

Propos recueillis par Cherif Ben Younès

Kapitalis : Tout d’abord, toutes nos félicitations pour ce sacre.

Ali Hamouda : Merci. C’est un énorme plaisir pour nous d’être au 1er rang pour la deuxième fois en deux ans.

Comment présenteriez-vous votre entreprise ?

Teleperformance, leader mondial de la gestion omnicanal de l’expérience client externalisée. Nous sommes présents en Tunisie depuis le début des années 2000. Nous comptons près de 7.300 collaborateurs. Et puis nous visons une belle croissance à l’horizon de 2021 avec la création de 3000 postes supplémentaires.

Selon vous, qu’est-ce qui a fait la différence pour que soyez en tête du classement par rapport aux autres entreprises, notamment celles de votre secteur ?

C’est la deuxième année où nous obtenons le premier prix, et ce qui a fait la différence c’est l’engagement et la fierté de nos collaborateurs d’évoluer au sein de l’entreprise. Il y a eu d’une part un plan de transformation clair qui a été mis en œuvre, basé sur la transformation de la culture managériale.

D’autre part, nous avons toujours eu la volonté de favoriser de plus en plus le bien-être de nos employés et d’investir dans les loisirs et l’accompagnement social.

Finalement, l’autre aspect important est qu’on a mis en place une stratégie participative avec l’ensemble et inclusive des acteurs du secteur, que ce soit nos clients, nos salariés qui œuvrent tous les jours pour rendre service à ces derniers, ou encore nos partenaires sociaux de l’UGTT avec qui nous sommes en partenariat sociale depuis pas mal d’années, et avec qui nous construisons un avenir qui sera, je l’espère, toujours prospère et qui nous positionnera toujours au premier rang des entreprises en Tunisie.

Qu’envisagez-vous de faire pour garder cette place de leader ?

Oui je peux vous rajouter quelque chose d’important pour nous : on a des défis intéressants sur les 3 prochaines années… le secteur se transforme et notre objectif est de mettre en place tous les mécanismes nécessaires, une bonne fois pour toutes, pour créer une convention sectorielle des centres de contact en Tunisie.

D’autre part, il y a une transformation digitale qui est à opérer. Et puis, il y a – j’insiste là-dessus – un vrai programme pour développer l’intelligence émotionnelle, parce que l’intelligence artificielle, oui… c’est clair… le monde bouge, le digital est là… mais il faut surtout miser sur le capital humain et investir par conséquent dans l’intelligence émotionnelle.

Avez-vous eu des difficultés cette année, que ce soit d’ordre économique, avec la situation difficile que traverse le pays, ou même concernant un autre aspect ?

Les difficultés économiques et sociales dans le pays sont réellement notables… Oui, il y en a, mais il se trouve qu’il y a aussi des endroits où il fait bon travailler. Pour notre part, nous ne constatons pas au sein de la famille Teleperformance de difficultés particulières. On continue à travailler et à croître. Et nous avons aussi une forte volonté de contribuer à améliorer les indicateurs économiques et sociaux dans le pays, notamment en recrutant environ 120 personnes par semaine.

Nous visons, comme je vous l’ai dit, la création de 3000 emplois à horizon 2021, et rien qu’en 2018, nous avons créé 1200 emplois. Cela prouve que nous avons confiance en ce pays, en la qualité que ses ressources humaines peuvent apporter pour notre domaine. Pour moi, la Tunisie peut prétendre à un très bel avenir après cette transition qui est peut-être en train de durer, un peu longtemps, mais qui est en train de montrer qu’elle peut apporter ses fruits. Je pense que nous pouvons sereinement aller de l’avant.

Meilleurs employeurs en Tunisie 2019 : Teleperformance confirme son avance

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Les noms des lauréats du programme «Meilleurs employeurs en Tunisie 2019» ont été dévoilés hier soir, jeudi 31 janvier 2019, à l’hôtel Concorde les Berges du Lac de Tunis, lors d’une cérémonie de remise de trophées organisée par l’Institut américain «Best Companies Group».

Par Cherif Ben Younes

Ce programme annuel, qui vise à rendre hommage aux entreprises tunisiennes et multinationales opérant en Tunisie et qui en est à sa 4e édition, a couronné cette année Teleperformance Tunisie, qui conserve donc son sacre obtenu il y a un an, devant NovoNordisk Tunisie, qui se hisse à la deuxième position et Nestlé Tunisie qui complète le podium.

Cet événement, qui commence à faire partie des traditions du paysage professionnel en Tunisie, vise à reconnaître les sociétés qui réussissent à attirer et à retenir les meilleurs collaborateurs, et fonde son évaluation sur un ensemble de critères, parmi lesquels : la perception des collaborateurs quant à la gouvernance de l’entreprise et le style de gestion, les pratiques en matière de politique de la gestion des ressources humaines, la rémunération, les avantages sociaux, le climat de travail et les relations professionnelles entre collègues, l’image et l’appartenance, la qualité du service et/ou du produit, et enfin l’acteur sociétal.

Les multinationales surclassent les entreprises tunisiennes

Sacrée pour la deuxième année consécutive, Teleperformance Tunisie est l’une des filiales de la multinationale qui porte le même nom et dont le siège social est à Paris. Leader mondial de la gestion de la relation client multi-canal, cette entreprise a été implantée en Tunisie en 1999. Sa filiale tunisienne compte un effectif de 7.234 employés et son chiffre d’affaires est estimé à 53.575.000 €.

Cette consécration vient notamment récompenser son agréable environnement de travail, les opportunités d’évolution qu’elle offre et l’écoute dont font preuve ses responsables hiérarchiques.

D’un autre côté, l’organisation de ses activités en vue de consolider la cohésion de ses collaborateurs et la formation qu’elle offre à ces derniers via «Teleperformance Academy» ont également été des éléments déterminants pour son couronnement, tout comme sa mise en œuvre de plusieurs initiatives prônant la préservation de l’environnement.

La deuxième position est revenue à Novo Nordisk Tunisie, la filiale tunisienne de l’entreprise danoise opérant dans le secteur pharmaceutique. Créée en 2004, cette filiale compte un petit effectif de 45 employés et un chiffre d’affaires de 50 millions DT. Elle s’est illustrée cette année par l’organisation de plusieurs séminaires et team buildings visant le bien-être des collaborateurs, la proximité de sa direction, sa communication interne en parfaite synergie avec les valeurs de l’entreprise, ainsi que sa politique environnementale basée sur la réduction de la production des déchets.

Absence totale des sociétés tunisiennes dans cette cérémonie

Les 3e, 4e et 5e rangs ont été occupés respectivement par Nestlé Tunisie, la célèbre firme de l’industrie agroalimentaire, Zodiac Aerospace Tunisie qui opère dans le secteur de l’aéronautique et Faurecia Tunisie, dont le domaine d’affaires est la confection des sièges automobiles.

Les 5 premières positions ont donc toutes été occupées par des multinationales opérant en Tunisie. Bien qu’il soit naturellement compliqué de rivaliser avec des entreprises d’envergure internationale, comptant parmi les leaders dans leurs secteurs d’activités respectifs, on peut légitimement ressentir de l’amertume devant leur domination écrasante qui a entraîné une absence totale des sociétés tunisiennes dans cette cérémonie.

Meilleurs employeurs en Tunisie : Teleperformance et Vermeg, lauréats 2018

La société Helpline élue meilleur employeur en Tunisie en 2016

Ericsson et CAP élus ‘‘Meilleurs Employeurs en Tunisie 2015’’

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Pour cette année 2018/2019, les inscriptions sont encore ouvertes pour le programme «Best Places To Work in Tunisia», un programme international qui prime chaque année les employeurs de choix qui offrent le meilleur environnement de travail et savent attirer et retenir leurs collaborateurs.

Considérée comme étant une première sur le continent africain, cette initiative rend hommage aux entreprises tunisiennes et étrangères opérant en Tunisie et qui font de la valeur humaine leur principal atout et savent susciter la fierté de leurs salariés. L’édition précédente a vu la participation d’un plus grand nombre d’entreprises qui se distinguent par la mise en place de pratiques innovantes et avant-gardistes en matière d’engagement des collaborateurs.

Deux entreprises se sont distinguées lors de cette édition : Teleperformance Tunisie et Vermeg.

La méthodologie du programme est bien unique parce qu’elle se base sur l’avis des collaborateurs de l’entreprise en plus du diagnostic des pratiques RH.

Dans ce se sens, la certification est accordée aux entreprises appliquant les critères d’excellence les plus élevés en matière de conditions de travail, mais également pour leur engagement quotidien, concret et durable en faveur du bien-être de leurs collaborateurs par la création d’environnement où il fait bon travailler.

Les résultats du programme seront annoncés lors de la cérémonie de remise des trophées prévue pour le mois de janvier 2019.

Toutes les entreprises intéressées peuvent s’inscrire sur ce lien.

Source : communiqué.

Meilleurs employeurs en Tunisie : Teleperformance et Vermeg, lauréats 2018

La société Helpline élue meilleur employeur en Tunisie en 2016

Ericsson et CAP élus ‘‘Meilleurs Employeurs en Tunisie 2015’’

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Les inscriptions sont déjà ouvertes pour le programme «Best Places To Work in Tunisia», un programme international qui prime chaque année les employeurs de choix qui offrent le meilleur environnement de travail et savent attirer et retenir leurs collaborateurs en Tunisie.

Cette initiative rend hommage aux entreprises opérant en Tunisie et qui font de la valeur humaine leur principal atout et savent susciter la fierté de leurs salariés.

L’édition précédente a vu la participation d’un plus grand nombre d’entreprises qui se distinguent par la mise en place de pratiques innovantes et avant-gardistes en matière d’engagement des collaborateurs. Deux entreprises se sont distinguées lors de cette édition : Teleperformance et Vermeg.

La méthodologie du programme est bien unique parce qu’elle se base sur l’avis des collaborateurs de l’entreprise en plus du diagnostic des pratiques RH. Dans ce sens, la certification est accordée aux entreprises appliquant les critères d’excellence les plus élevés en matière de conditions de travail, mais également pour leur engagement quotidien, concret et durable en faveur du bien-être de leurs collaborateurs par la création d’environnement où il fait bon travailler.

Les résultats du programme seront annoncés lors de la cérémonie de remise des trophées prévue pour le mois de janvier 2019.

Toutes les entreprises intéressées peuvent s’inscrire sur le site dédié.

Source : communiqué.

Meilleurs employeurs en Tunisie : Teleperformance et Vermeg, lauréats 2018

Remise des trophées «Meilleurs employeurs en Tunisie 2018»

Ericsson et CAP élus ‘‘Meilleurs Employeurs en Tunisie 2015’’

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Après sa sœur et son beau-frère, Youssef, brûlé le 23 juin 2017, suite une fuite de gaz dans un appartement à Ben Arous, a rendu l’âme aujourd’hui.

C’est ce qu’a indiqué, lundi 31 juillet 2017, le Syndicat de Teleperformance, où travaille Youssef Chihaoui.

Il avait été brûlé au 2^e et 3^e degré et hospitalisé au Centre de traumatologie et des grands brûlés de Ben Arous, depuis plus d’un mois.

Sa sœur Lamia Chihaoui et son époux Radhouene Gargouri, qui ont aussi été brûlés dans le même accident, avaient rendu l’âme le 26 juin 2017 et le 1er juillet courant, laissant 2 enfants de 9 et 11 ans.

Y. N.

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Un accord a été signé, hier, au siège de l’Union générale tunisienne du travail (UGTT), entre la société française Teleperformance et la partie syndicale.

La Fédération générale de la poste et des télécommunications, relevant de l’UGTT, et la direction générale de la société Teleperformance ont signé l’accord relatif aux majorations salariales, au cours d’une cérémonie, 17 février 2016, à laquelle ont pris part le secrétaire général adjoint de l’UGTT, chargé du secteur privé, Belgacem Ayari, et le Pdg de Teleperformance, Bertrand Derazey.

L’accord, fruit d’un «marathon de négociations» selon Belgacem Ayari, prévoit une majoration de 5% du salaire de base, une augmentation des primes annuelles de rendement et une adaptation des avantages aux critères de l’ancienneté.

«Il faudrait d’ailleurs généraliser ces avantages à toutes les sociétés opérant dans le secteur des télécommunications et j’en appelle l’Union tunisienne de l’industrie, du commerce et de l’artisanat (Utica) à signer un accord sectoriel dans ce sens», a précisé le secrétaire général adjoint de l’UGTT.

Bertrand Derazey a, pour sa part, indiqué que cet accord «est venu couronner tout un processus de négociations qui a pris en considération aussi bien les droits des ouvriers que les intérêts de l’entreprise», tout en appelant les employés à faire preuve de dévouement dans leur travail pour garantir la pérennité de l’entreprise.

On notera que Teleperformance, implantée depuis 2001 en Tunisie, où elle dispose de 6 centres de relation-clients employant plus de 6.200 salariés, en majorité diplômés du supérieur.

Y. N.

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