![\"\"](\"http:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Tunisie-Telecom-Siege.jpg\")
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Bouscul\u00e9 par la concurrence, qui lui a pris des parts dans un march\u00e9 assez exigu qu\u2019il avait domin\u00e9 des d\u00e9cennies durant, Tunisie Telecom a r\u00e9ussi \u00e0 se remettre en selle. Et ce n’\u00e9tait pas donn\u00e9…\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n Par Zohra Abid<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ceux qui, il y a quelques ann\u00e9es, pr\u00e9disaient de grosses difficult\u00e9s pour l’op\u00e9rateur historique, surtout avec l’exacerbation de la guerre des tarifs avec ses concurrents entre 2011 \u00e0 2016, en ont eu finalement pour leur frais. Car, en misant sur ses points forts, en rationalisant sa gestion et en renfor\u00e7ant sa strat\u00e9gie commerciale, Tunisie Telecom a fait mieux que r\u00e9sister. Pour preuve: en 2016, et au sortir de quelques ann\u00e9es dans le rouge,\u00a0\u00e0 cause notamment des turbulences sociales, gr\u00e8ves et les sit-in,\u00a0le groupe a r\u00e9ussi \u00e0 augmenter ses revenus de 1,6%, par rapport \u00e0 2015.<\/p>\n TT reprend peu \u00e0 peu son souffle…<\/strong><\/p>\n Employant plusieurs milliers de personnes, avec une charge salariale et de gestion beaucoup plus importante que celle de ses concurrents, Tunisie Telecom a lanc\u00e9 un plan de d\u00e9part volontaire \u00e0 la retraite qui lui a permis d’all\u00e9ger un tant soit peu cette charge, de restaurer la confiance au sein de l’entreprise et regarder l\u2019avenir avec plus de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<\/p>\n Ce r\u00e9sultat positif, la premi\u00e8re \u00e9claircie depuis 2010,\u00a0Nizar Bouguila, le\u00a0Pdg sortant, en 7 ans, peut s’en f\u00e9liciter, au moment o\u00f9 il s’appr\u00eate \u00e0 c\u00e9der les r\u00eanes de l’entreprise \u00e0 son ancien coll\u00e8gue et ex-DGA Fadhel Kra\u00efem, qui devra prendre officiellement ses fonctions lundi prochain, 16 octobre 2017, apr\u00e8s un intervalle de 2 ans pass\u00e9e dans le groupe Monoprix.<\/p>\n Selon le dernier rapport de l\u2019Instance nationale des t\u00e9l\u00e9communications (INT), Tunisie Telecom, qui\u00a0\u00a0op\u00e8re sur les segments du Mobile, du Fixe et du Broad Band, a enregistr\u00e9, entre le 3e trimestre de 2015 et le 1er trimestre de 2017, une baisse de son\u00a0chiffre d\u2019affaires\u00a0de seulement 1%, alors que la baisse globale du march\u00e9 a atteint, durant\u00a0la m\u00eame p\u00e9riode,\u00a0-4,8%.<\/p>\n … malgr\u00e9 une<\/strong>\u00a0conjoncture difficile<\/strong><\/p>\n Dans le segment\u00a0Mobile, TT a enregistr\u00e9,\u00a0entre le 4e trimestre 2016 et les 3 premiers mois de 2017, une augmentation de 1,7%, contre une baisse du march\u00e9 Mobile de -7,1%, selon encore le rapport de l\u2019INT. Dans le\u00a0Fixe, et malgr\u00e9 l’entr\u00e9e en ligne d\u2019autres concurrents et la migration de nombreux utilisateurs vers le\u00a0Mobile, l’op\u00e9rateur historique\u00a0peut toujours se pr\u00e9valoir de sa position dominante. Et il est fort \u00e0 parier qu’il restera encore longtemps\u00a0l\u2019acteur majeur de ce service en Tunisie.<\/p>\n En ce qui concerne l’internet haut d\u00e9bit, l\u2019entreprise publique a pu, gr\u00e2ce \u00e0 ses partenaires fournisseurs de services internet (FSI), r\u00e9aliser une croissance solide de 10% du parc d\u2019abonn\u00e9s au cours des 2 derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n Ces performances sont d’autant plus louables que\u00a0Tunisie Telecom a d\u00fb supporter l\u2019augmentation des charges d\u2019exploitation sur la p\u00e9riode 2011\/2016, marqu\u00e9e par l\u2019augmentation g\u00e9n\u00e9rale des charges salariales du secteur public, ainsi que par la hausse des charges r\u00e9glementaires (frais de num\u00e9ration\u00a0et ceux\u00a0des fr\u00e9quences doubl\u00e9s sur 5 ans\u2026), sans oublier la forte d\u00e9valuation du dinar.<\/p>\n Pour palier \u00e0 cette augmentation TT a mis en route, en 2016,\u00a0un programme de r\u00e9duction des charges d\u2019exploitation, qui ont baiss\u00e9 de\u00a07% en 2016, m\u00eame si\u00a0les r\u00e9sultats nets ont \u00e9t\u00e9 finalement\u00a0impact\u00e9s, durant les derni\u00e8res ann\u00e9es, par des op\u00e9rations ponctuelles,\u00a0telles que le contr\u00f4le fiscal en 2015 (87 millions de dinars tunisiens (MTND) et les d\u00e9penses li\u00e9es aux d\u00e9parts volontaires de nombreux employ\u00e9s, qui ont atteint\u00a0129,8 MTND en 2015 et 22,1\u00a0MTND en 2016.<\/p>\n TT honore ses dettes<\/strong><\/p>\n C\u00f4t\u00e9 endettement, et en dehors du pr\u00eat contract\u00e9 pour l\u2019acquisition de l’op\u00e9rateur maltais\u00a0GO PLC et du financement, en 2016, de l’acquisition de\u00a0la licence 4G (155 MTND), la dette de Tunisie Telecom est rest\u00e9e stable,\u00a0entre 2010 et 2017, et le\u00a0niveau de l\u2019endettement r\u00e9pond aux ratios comparables dans le secteur.<\/p>\n La tr\u00e9sorerie a certes enregistr\u00e9 une\u00a0baisse, mais cela s’explique par les investissements r\u00e9alis\u00e9s,\u00a0ces derni\u00e8res ann\u00e9es,\u00a0dans les r\u00e9seaux de haut d\u00e9bit fixe et mobile, en vue d\u2019am\u00e9liorer la couverture et la qualit\u00e9 des services fournis aux clients (fibres optiques,\u00a03G, 4G…)<\/p>\n Sur un autre plan,\u00a0le niveau des cr\u00e9ances, en dehors de celles de l\u2019Etat et des entreprises publiques estim\u00e9es \u00e0 300MDT, est ma\u00eetris\u00e9 gr\u00e2ce aux efforts d\u00e9ploy\u00e9s par les services du recouvrement de l\u2019entreprise, malgr\u00e9 la conjoncture \u00e9conomique difficile que traverse le pays frapp\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es par une grave crise\u00a0de liquidit\u00e9.<\/p>\n Bref,\u00a0Tunisie Telecom offre aujourd’hui l’image d’un groupe r\u00e9gional en pleine expansion et qui s’est consolid\u00e9 par l’acquisition\u00a0de GO P.L.C.\u00a0\u00e0 Malte et de sa filiale Cablenet \u00e0 Chypre. Cette op\u00e9ration, in\u00e9dite en Tunisie, a, malgr\u00e9 les critiques suscit\u00e9es,\u00a0r\u00e9ussi au-del\u00e0 de toute esp\u00e9rance. En 2016, les revenus de GO ont atteint\u00a01700 MDT avec un Ebitda au niveau de 600MDT. Ce qui a permis au groupe d’augmenter son chiffre d\u2019affaires de 33% et son Ebitda de 20%. On conna\u00eet peu d’op\u00e9rations d’acquisitions qui sont\u00a0couronn\u00e9es de succ\u00e8s aussi rapidement. Et l’\u00e9quipe qui l’a men\u00e9e est en droit d’en \u00eatre fi\u00e8re.<\/p>\n Avancer a aussi un prix<\/strong><\/p>\n Ces bonnes performances de 2016 ont \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9es durant le 1er trimestre de 2017. En effet, les revenus du Groupe ont continu\u00e9 \u00e0 augmenter d\u2019une mani\u00e8re solide, r\u00e9alisant un taux de croissance \u00e0 2 chiffres par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode de 2016, indique une source au sein de l’entreprise. Qui souligne un autre\u00a0indice positif : Tunisie Telecom s\u2019est vu d\u00e9cerner plusieurs distinctions : \u00abMarque de l\u2019Ann\u00e9e 2017 en Technologie et Service\u00bb, \u00abAnnonceur de l\u2019Ann\u00e9e 2016\u00bb, et deux fois la \u00abCertification ISO 27001\u00bb pour le Data Center Carthage.<\/p>\n A tout cela, s\u2019ajoute le changement de l\u2019identit\u00e9 visuelle de TT qui, marketing oblige, r\u00e9pond mieux aux nouvelles tendances avec une meilleure fluidit\u00e9 au niveau des services et au niveau de l\u2019accueil des clients.<\/p>\n On \u00e9voque aussi une autre op\u00e9ration men\u00e9e avec succ\u00e8s: le\u00a0d\u00e9ploiement de plus de 800 sites 4G couvrant plus de 70% des r\u00e9gions du pays\u00a0et le renforcement,\u00a0 en\u00a02016 et 2017,\u00a0de la couverture 3G de plus de 11%, notamment dans les zones frontali\u00e8res. Et pas seulement… A cela s’joutent le d\u00e9ploiement de la fibre optique pour les entreprises dans toutes les r\u00e9gions, la modernisation du r\u00e9seau fixe et le d\u00e9ploiement g\u00e9n\u00e9ral du service VDSL2+(Rapido), qui a permis aux clients de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un d\u00e9bit Internet pouvant atteindre les 100 Mo.<\/p>\n Parmi les autres r\u00e9alisations des 2 derni\u00e8res ann\u00e9es : la r\u00e9ussite de\u00a0la 1\u00e8re exp\u00e9rience en Afrique et au Moyen Orient de mutualisation de l\u2019infrastructure mobile (RAN Sharing) \u00e0 Zaghouan et Siliana, le lancement du 1er MVNO en Tunisie, l\u2019obtention d\u2019une licence IOT (Internet des Objets), l\u2019augmentation de la capacit\u00e9 des axes du Backbone Internet de 10 Gb\/s vers 100 Gb\/s, le d\u00e9ploiement de plusieurs centaines de km de FO sur les axes nationaux pour atteindre 23.000 km \u00e0 travers tout le pays.<\/p>\n Tunisie Telecom, a \u00e9galement \u00e9t\u00e9\u00a0premi\u00e8re entreprise \u00e0 adopter le syst\u00e8me de la facture \u00e9lectronique en partenariat avec Tunisie TradeNet, se voulant ainsi un op\u00e9rateur\u00a0citoyen fid\u00e8le \u00e0 sa mission de service public, en \u00e9tant le seul soumissionnaire et adjudicataire de l\u2019appel d\u2019offres pour la couverture des zones blanches.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 commercial, l’op\u00e9rateur a poursuivi sa strat\u00e9gie de\u00a0proximit\u00e9 avec la client\u00e8le en ouvrant\u00a0pas moins de 24 espaces au cours des 2 derni\u00e8res ann\u00e9es et relook\u00e9 la\u00a0majorit\u00e9 des espaces existants.<\/p>\n C’est sur ces excellentes performances que\u00a0Fadhel Kra\u00efem, un enfant de la maison, va construire en apportant lui aussi\u00a0son s\u00e9rieux, sa rigueur,\u00a0ses ambitions et ses qualit\u00e9s de gestionnaire form\u00e9 \u00e0 l’\u00e9cole de l’administration tunisienne.<\/p>\n \u00a0(avec communiqu\u00e9).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bouscul\u00e9 par la concurrence, qui lui a pris des parts dans un march\u00e9 assez exigu qu\u2019il avait domin\u00e9 des d\u00e9cennies durant, Tunisie Telecom a r\u00e9ussi \u00e0 se remettre en selle. 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