{"id":158656,"date":"2018-06-08T14:57:58","date_gmt":"2018-06-08T13:57:58","guid":{"rendered":"http:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/?p=158656"},"modified":"2018-06-08T14:57:58","modified_gmt":"2018-06-08T13:57:58","slug":"sondage-stafim-peugeot-a-le-meilleur-service-apres-vente-en-tunisie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/2018\/06\/08\/sondage-stafim-peugeot-a-le-meilleur-service-apres-vente-en-tunisie\/","title":{"rendered":"Sondage : Stafim Peugeot a le meilleur service apr\u00e8s-vente en Tunisie"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

\u00c0 l\u2019occasion de la 2e \u00e9dition de l\u2019\u00e9lection du meilleur service apr\u00e8s-vente de l\u2019ann\u00e9e 2018, Stafim Peugeot a \u00e9t\u00e9 \u00e9lue meilleur service apr\u00e8s-vente en Tunisie.<\/strong><\/em><\/p>\n

<\/p>\n

Le sondage, r\u00e9alis\u00e9 par le site \u00ab\u00a0Tunisie Auto\u00a0\u00bb<\/em><\/a> au cours du mois de mai 2018, r\u00e9unissait les principaux concessionnaires automobiles tunisiens et a comptabilis\u00e9 plus de 1000 participants au vote.<\/p>\n

Stafim Peugeot a finalement \u00e9t\u00e9 pl\u00e9biscit\u00e9e comme offrant le meilleur service apr\u00e8s-vente avec 35% de votes, suivi par Aures Citro\u00ebn qui se classe en 2e avec 33,1%. Puis on retrouve Kia Motor et Ennakl ex-aequo en 3e position avec 10,2%.<\/p>\n

La qualit\u00e9 de service est au c\u0153ur des pr\u00e9occupations<\/h3>\n

Cette distinction est le r\u00e9sultat d\u2019une politique visant \u00e0 aller toujours plus loin pour la satisfaction client, qui a incit\u00e9 Stafim Peugeot \u00e0 mettre en place diff\u00e9rentes actions qui ont fait leurs preuves aupr\u00e8s des clients et qui sont r\u00e9compens\u00e9es \u00e0 travers de cette \u00e9lection, dont la digitalisation de la relation client.<\/p>\n

Cette politique se poursuit avec l\u2019extension des services et la proposition de nouveaux produits dans les ateliers Peugeot \u00e0 travers le territoire national afin de r\u00e9pondre au mieux aux exigences des clients tunisiens, \u00e0 travers des offres flottes mais aussi aux particuliers.<\/p>\n

Stafim Peugeot est ainsi le 1er concessionnaire en Tunisie \u00e0 avoir lanc\u00e9 le service rendez-vous et devis en ligne, accessible n\u2019importe o\u00f9 et n\u2019importe quand, permettant au client d\u2019\u00e9conomiser son temps et son \u00e9nergie et de conna\u00eetre en toute transparence le montant exact de la prestation d\u00e9sir\u00e9e sans se d\u00e9placer et de fixer son rendez-vous pour un passage en atelier dans le point de service Peugeot de son choix.<\/p>\n

D\u2019autres services et offres sont propos\u00e9s aux clients Peugeot, comme le programme de fid\u00e9lit\u00e9, lanc\u00e9 depuis trois ans et qui permet aux b\u00e9n\u00e9ficiaires de la carte de collecter des points de fid\u00e9lit\u00e9 sur les prestations r\u00e9alis\u00e9es en apr\u00e8s-vente dans les sites propres Stafim ou un point de service de son r\u00e9seau Peugeot participant au programme.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ces points sont convertibles en services, avantages, ou remises sur l\u2019entretien ou la r\u00e9paration d\u2019un v\u00e9hicule, le montage d\u2019accessoires ou de pi\u00e8ces de rechange.<\/p>\n

Des points de bienvenue sont cr\u00e9dit\u00e9s automatiquement d\u00e8s l\u2019activation de la carte \u00e0 l\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule neuf.<\/p>\n

Autre service avant-gardiste, l\u2019application mobile My Peugeot Tunisie, une solution simple qui accompagne le client pendant ses trajets en recevant des alertes sur les op\u00e9rations \u00e0 pr\u00e9voir et des conseils sur l\u2019entretien, des alertes vignette et assurance, prise de rendez-vous, recherches et informations concessionnaires Peugeot en Tunisie.<\/p>\n

La Peugeot Assistance 24h\/24 – 7j\/7 est un service gratuit disponible sur tout le territoire tunisien avec un remorquage du v\u00e9hicule vers le point de service de la marque le plus proche en cas de panne ou d\u2019accident par un simple appel au 70.019.900.
\nStafim Peugeot dispose, aujourd\u2019hui, du r\u00e9seau N\u00b01 en Tunisie \u00e0 travers 36 repr\u00e9sentations officielles bien r\u00e9parties sur tout le territoire pour la vente de v\u00e9hicules neufs, l\u2019entretien et la r\u00e9paration des voitures de la marque au lion avec tout le savoir-faire d\u2019un personnel qualifi\u00e9 de techniciens et d\u2019ing\u00e9nieurs, et d\u2019agences et points de services dot\u00e9es des derniers \u00e9quipements et outillages conform\u00e9ment aux normes et standards de la marque Peugeot, et un taux de 98% de disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange d\u2019origine pour mieux servir les clients et leur permettre ainsi de rouler en toute confiance et s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<\/p>\n

Dans un communiqu\u00e9 publi\u00e9 aujourd\u2019hui, vendredi 8 juin 2018, Peugeot Tunisie \u00abremercie vivement tous ses clients pour leur confiance, leur fid\u00e9lit\u00e9 et leur attachement \u00e0 la marque car gr\u00e2ce \u00e0 eux, elle confirme sa place sur le podium des marques automobiles en poursuivant son offensive afin d\u2019offrir le meilleur accueil et le meilleur service dans tous les ateliers de son r\u00e9seau en Tunisie.\u00bb<\/em><\/p>\n

Source<\/strong><\/em> : communiqu\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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