{"id":16782169,"date":"2025-06-17T09:11:56","date_gmt":"2025-06-17T08:11:56","guid":{"rendered":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/?p=16782169"},"modified":"2025-06-17T09:11:57","modified_gmt":"2025-06-17T08:11:57","slug":"tunisair-condamnee-par-un-tribunal-francais-a-indemniser-des-passagers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/2025\/06\/17\/tunisair-condamnee-par-un-tribunal-francais-a-indemniser-des-passagers\/","title":{"rendered":"Tunisair condamn\u00e9e par un tribunal fran\u00e7ais \u00e0 indemniser des passagers"},"content":{"rendered":"\n

Par jugements rendus en dernier ressort le 28 avril 2025, le Tribunal de Proximit\u00e9 de Martigues, saisi en 2023 par les avocats de MTA Conseil<\/em><\/strong>, soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la d\u00e9fense des droits \u00e0 l\u2019indemnit\u00e9 des passagers a\u00e9riens victimes de retards, d\u2019annulations ou de modifications de vols, a condamn\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 Tunisair \u00e0 indemniser 13 passagers victimes, en 2022, de retards, annulations et modifications sur plusieurs vols Marseille-Tunis.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Les 13 passagers ont des profils vari\u00e9s. Plusieurs sont tunisiens r\u00e9sidents en Tunisie. D\u2019autres sont fran\u00e7ais ou encore canadiens. Leurs demandes d\u2019indemnisation \u00e9taient fond\u00e9es sur le R\u00e8glement europ\u00e9en CE 261\/2004, qui s\u2019applique \u00e0 tous les vols assur\u00e9s par Tunisair au d\u00e9part des a\u00e9roports fran\u00e7ais et qui b\u00e9n\u00e9ficie \u00e0 tous les passagers, quels que soient leur nationalit\u00e9 et leur pays de r\u00e9sidence.<\/p>\n\n\n\n

Les 13 passagers ont subi des m\u00e9saventures diff\u00e9rentes : modifications horaires de vol<\/p>\n\n\n\n

(Marseille-Tunis TU931 du 14\/10\/2025), annulation de vol (Marseille-Tunis TU931 du 04\/07\/2022) ou encore retard de vol (Marseille-Tunis TU903 du 05\/05\/2022).<\/p>\n\n\n\n

Les 13 passagers ont cependant tous en commun d\u2019avoir pein\u00e9 \u00e0 obtenir gain de cause : 2 \u00e0 3 ans de proc\u00e9dure selon les cas.<\/p>\n\n\n\n

Un retard, une modification ou une annulation de vol Marseille-Tunis ouvre droit \u00e0 une indemnit\u00e9 de 250 \u20ac\/passager (la distance entre les deux a\u00e9roports \u00e9tant inf\u00e9rieure \u00e0 1 500 km). Or les transporteurs a\u00e9riens \u2013 Tunisair comme d\u2019autres \u2013 se montrent peu enclins \u00e0 verser ces sommes, quand bien m\u00eame la r\u00e9glementation les y oblige.<\/p>\n\n\n\n

Les 13 passagers n\u2019ont donc pas eu d\u2019autres choix que de mandater MTA Conseil pour tenter de faire entendre droit \u00e0 Tunisair.<\/p>\n\n\n\n

Selon MTA Conseil, \u00abTunisair n\u2019\u00e9tait ni pr\u00e9sente ni repr\u00e9sent\u00e9e \u00e0 l\u2019audience du tribunal, alors qu\u2019elle y avait \u00e9t\u00e9 d\u00fbment convoqu\u00e9e\u00bb<\/em>. Le d\u00e9nouement de ces affaires devrait l\u2019inciter \u00e0 repenser sa relation clients et sa gestion des demandes d\u2019indemnisation. Car au final, c\u2019est la compagnie nationale tunisienne qui sort grande perdante de ces proc\u00e9dures au long cours.  <\/p>\n\n\n\n

\u00abEn ayant coop\u00e9r\u00e9 pleinement avec MTA Conseil, il lui en aurait co\u00fbt\u00e9 13 indemnit\u00e9s de 250 \u20ac chacune, soit 3 250 \u20ac. Mais apr\u00e8s condamnation, le montant explose \u00e0 7 750 \u20ac (les frais de justice s\u2019ajoutant aux indemnit\u00e9s r\u00e9glementaires)\u00bb<\/em>, explique encore la soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise dans un communiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

I. B.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Tunisair menac\u00e9e de proc\u00e9dures judiciaires pour indemniser ses clients l\u00e9s\u00e9s<\/a><\/blockquote>