{"id":16927345,"date":"2025-07-02T07:49:18","date_gmt":"2025-07-02T06:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/?p=16927345"},"modified":"2025-07-02T07:49:19","modified_gmt":"2025-07-02T06:49:19","slug":"tunisair-au-bord-du-gouffre-%e2%94%82-trois-jours-de-chaos-retards-monstres-passagers-abandonnes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/2025\/07\/02\/tunisair-au-bord-du-gouffre-%e2%94%82-trois-jours-de-chaos-retards-monstres-passagers-abandonnes\/","title":{"rendered":"Tunisair au bord du gouffre \u2502 Trois jours de chaos, retards monstres, passagers abandonn\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n

Depuis le 26 juin 2025, la compagnie nationale tunisienne Tunisair traverse une crise sans pr\u00e9c\u00e9dent, plongeant ses passagers dans un enfer logistique et humain. Trois jours durant lesquels l\u2019angoisse, l\u2019incertitude et la col\u00e8re se sont amplifi\u00e9es, face \u00e0 une d\u00e9sorganisation totale et un silence assourdissant des responsables, aux abonn\u00e9s absents. A l\u2019image d\u2019un pays o\u00f9 tout va \u00e0 vau l\u2019eau. <\/em><\/strong>(Ph. De tous les vols programm\u00e9s, seuls ceux de Tunisair sont report\u00e9s aux calendes grecs et les passagers abandonn\u00e9s \u00e0 leur sort).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Djamal Guettala<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Tout commence le 26 juin. Des passagers, initialement programm\u00e9s pour partir d\u2019Orly, se voient annoncer qu\u2019ils doivent se rendre \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Roissy, sans aucune garantie qu\u2019un avion les y attend. Une situation absurde, qui se r\u00e9p\u00e8te et s\u2019\u00e9tend. Les voyageurs patientent, s\u2019informent, esp\u00e8rent.<\/p>\n\n\n\n

Mais l\u2019espoir s\u2019amenuise vite. Le 30 juin au soir, \u00e0 Nice, un vol Tunisair vers Tunis est pr\u00e9vu \u00e0 21h00. Il sera finalement report\u00e9, sans explication, \u00e0 minuit, puis renvoy\u00e9 aux calendes grecques. Ce vol conna\u00eetra pr\u00e8s de 24 heures de retard.<\/p>\n\n\n\n

Sur place, les passagers \u00e9puis\u00e9s passent la nuit sur des lits de camp pos\u00e9s \u00e0 la h\u00e2te, avant que les agents de s\u00e9curit\u00e9 ne les ramassent \u00e0 6h00 du matin, comme s\u2019il fallait effacer cette honte. Sans assistance r\u00e9elle, sans communication. L\u2019avion n\u2019a d\u00e9coll\u00e9 que le 1er<\/sup> juillet vers minuit, avec un passager nous confiant au t\u00e9l\u00e9phone : \u00abJe dois encore attendre jusqu\u2019\u00e0 22h00, et \u00e0 21h50 je n\u2019ai pas embarqu\u00e9, l\u2019avion venait \u00e0 peine de partir de Tunis.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Passagers abandonn\u00e9s et \u00e9quipages impuissants<\/h2>\n\n\n\n

Les t\u00e9moignages affluent. \u00c0 Paris-Orly, des voyageurs d\u00e9noncent sur les r\u00e9seaux sociaux des retards de dix heures et plus. Une passag\u00e8re du vol TU723, arriv\u00e9 \u00e0 2h30 du matin, d\u00e9plore :  \u00ab<\/em>\u0627\u0644\u062d\u0645\u062f \u0648 \u0627\u0644\u0634\u0643\u0631 \u0644\u0644\u0647<\/em>, merci \u00e0 l\u2019\u00e9quipage Tunisair pour son accueil et son assistance, eux-m\u00eames victimes de cette d\u00e9confiture.\u00bb<\/em> Mais elle ne m\u00e2che pas ses mots : \u00abTunisair ne s\u2019est pas remise et ne se remettra pas dans ces conditions, avec une mentalit\u00e9 et des m\u00e9thodes d\u00e9pass\u00e9es, sans restructuration compl\u00e8te au niveau du capital, de la gouvernance, de la strat\u00e9gie, de la gestion et du travail. La fuite en avant et la tromperie n\u2019ont jamais servi \u00e0 rien!\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Un autre passager t\u00e9moigne de la d\u00e9sorganisation \u00e0 Roissy et Orly : \u00ab\u00c7a fait trois jours que Tunisair ne donne aucune information fiable. On nous envoie d\u2019Orly \u00e0 Roissy, puis \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, il n\u2019y a pas d\u2019avion\u2026 <\/em>\u0644\u0627 \u062d\u0648\u0644 \u0648\u0644\u0627 \u0642\u0648\u0629 \u0627\u0644\u0627 \u0628\u0627\u0644\u0644\u0647\u060c \u0627\u0644\u062f\u0645\u0627\u0631 \u0645\u062a\u0639 \u0627\u0644\u0645\u0633\u0624\u0648\u0644\u064a\u0646 \u0644\u064a \u0645\u0627 \u0644\u0642\u0627\u0648\u0634 \u062d\u0644<\/em> \u00bb (\u2018\u2018Il n\u2019y a de force et de puissance qu\u2019en Dieu, c\u2019est un d\u00e9sastre total, les responsables n\u2019ont trouv\u00e9 aucune solution\u2019\u2019\u00bb<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

Une compagnie \u00e0 bout de souffle<\/h2>\n\n\n\n

Face \u00e0 cette d\u00e9b\u00e2cle, Tunisair reste muette. Pas de communiqu\u00e9, pas d\u2019excuses, pas de plan d\u2019action. Les passagers, qu\u2019ils soient familles, professionnels ou \u00e9tudiants, subissent un m\u00e9pris flagrant, devenant les victimes d\u2019un syst\u00e8me d\u00e9faillant.<\/p>\n\n\n\n

Ce n\u2019est pas seulement un probl\u00e8me d\u2019organisation, mais un effondrement institutionnel et humain. Une compagnie cens\u00e9e symboliser la fiert\u00e9 nationale se transforme en cauchemar logistique, refl\u00e9tant les dysfonctionnements profonds qui gangr\u00e8nent sa gouvernance.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019urgence d\u2019une r\u00e9forme en profondeur<\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019aube de la haute saison touristique, Tunisair ne peut plus continuer ainsi. Il faut une r\u00e9organisation compl\u00e8te, une refonte de sa gouvernance, une strat\u00e9gie claire et transparente, et surtout un respect strict des droits des passagers.<\/p>\n\n\n\n

Les autorit\u00e9s tunisiennes doivent prendre leurs responsabilit\u00e9s, intervenir sans d\u00e9lai et mettre fin \u00e0 ce d\u00e9sastre, avant que la confiance ne soit irr\u00e9m\u00e9diablement bris\u00e9e. Les discours des hauts responsables de l\u2019Etat, autosatisfaits et \u00e0 connotation id\u00e9ologique, ne r\u00e8glent pas les probl\u00e8mes, ils les aggravent et compliquent la situation, d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s compromise, d\u2019une entreprise en quasi-faillite, et que l’on maintient artificiellement en vie sous perfusion.<\/p>\n\n\n\n

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Alors que la RAM d\u00e9colle, Tunisair stagne dans une l\u00e9thargie inqui\u00e9tante \u00a0<\/a><\/blockquote>