{"id":195759,"date":"2019-01-30T16:24:42","date_gmt":"2019-01-30T15:24:42","guid":{"rendered":"http:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/?p=195759"},"modified":"2019-02-06T13:51:32","modified_gmt":"2019-02-06T12:51:32","slug":"transport-aerien-que-faire-en-cas-de-vol-retarde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/2019\/01\/30\/transport-aerien-que-faire-en-cas-de-vol-retarde\/","title":{"rendered":"Transport a\u00e9rien : Que faire en cas de vol retard\u00e9\u00a0?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Un vol retard\u00e9, c\u2019est toujours une exp\u00e9rience frustrante et qui peut parfois avoir des cons\u00e9quences plut\u00f4t d\u00e9sagr\u00e9ables sur le reste de votre journ\u00e9e, sur votre travail ou sur votre vie personnelle.<\/strong><\/p>\n

Par Meriem Majdoub<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

S\u2019il est bon de prendre la question avec philosophie et de garder son calme, il faut \u00e9galement bien conna\u00eetre ses droits pour les faire respecter par la compagnie a\u00e9rienne, qu\u2019elle soit responsable du retard ou non.<\/p>\n

Pendant que vous attendez l\u2019avion<\/h3>\n

Si le retard de votre avion<\/a> vous est annonc\u00e9 suffisamment \u00e0 l\u2019avance pour que vous ne vous rendiez pas \u00e0 l\u2019a\u00e9roport trop t\u00f4t, tant mieux. Ainsi, vous pouvez simplement rester chez vous et profiter de ce temps suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Cependant, si ce n\u2019est pas le cas ou que vous \u00eates \u00e0 l\u2019a\u00e9roport pour effectuer une correspondance, vous allez \u00eatre oblig\u00e9 d\u2019attendre. Parfois, cette attente d\u00e9passe largement les trois heures et cela vous force \u00e0 devoir manger sur place.<\/p>\n

Pendant cette attente, vous disposez d\u2019un certain nombre de droits que vous devez imp\u00e9rativement faire respecter. Ces droits concernent notamment la prise en charge des passagers pendant l\u2019attente. Ainsi, la compagnie doit prendre en charge la nourriture et les rafra\u00eechissements pendant votre attente. Elle doit \u00e9galement vous permettre de passer au moins deux appels et d\u2019envoyer des e-mails. Enfin, elle est absolument oblig\u00e9e de vous payer une chambre d\u2019h\u00f4tel si n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Les indemnisations en cas de vol retard\u00e9<\/h3>\n

Trop peu de passagers savent que le R\u00e8glement europ\u00e9en pr\u00e9voit une indemnisation lors d\u2019un retard de vol<\/a> pour tous les passagers<\/span>. R\u00e9sultat, ils sont trop peu nombreux \u00e0 en profiter et les compagnies a\u00e9riennes s\u2019en tirent sans aucun frais d\u2019indemnisation. Pourtant, dans le cas d\u2019un vol au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, les r\u00e8gles sont claires et strictes, d\u00e8s lors que votre vol a plus de trois heures de retard sur son horaire d\u2019arriv\u00e9e au moment o\u00f9 les portes de l\u2019avion s\u2019ouvrent.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 votre vol est concern\u00e9 par les diff\u00e9rentes conditions pos\u00e9es par le Parlement europ\u00e9en, vous pouvez esp\u00e9rer une indemnisation. Pour un vol de moins de 1\u00a0500 kilom\u00e8tres, cette indemnisation est de 250\u00a0\u20ac. Si la distance du vol d\u00e9passe les 1\u00a0500 kilom\u00e8tres, l\u2019indemnisation est de 400\u00a0\u20ac. Si le vol vous emmenait sur une distance de plus de 3\u00a0500 kilom\u00e8tres et que le retard ne d\u00e9passe pas 4\u00a0h, alors l\u2019indemnisation est de 300\u00a0\u20ac. Au-del\u00e0 de 4\u00a0h, elle est de 600\u00a0\u20ac.<\/p>\n

Comment obtenir mes indemnit\u00e9s<\/h3>\n

Vous vous en doutez, les compagnies a\u00e9riennes ne sont pas vraiment friandes de ces r\u00e8gles concernant les indemnit\u00e9s. Ainsi, vous n\u2019entendrez jamais aucun des membres de l\u2019\u00e9quipage ou des salari\u00e9s de la compagnie vous informer de vos droits en la mati\u00e8re.<\/p>\n

De m\u00eame, si, par chance, vous avez eu vent de cette l\u00e9gislation et que vous les contactez pour faire respecter vos droits, ils vous r\u00e9pondront tr\u00e8s rapidement pour vous informer qu\u2019ils ne fournissent pas d\u2019indemnit\u00e9s si les circonstances de ce retard sont ind\u00e9pendantes de leur volont\u00e9.<\/p>\n

Ne vous faites pas avoir pour autant\u00a0! La Cour de justice europ\u00e9enne<\/a> a plusieurs fois signal\u00e9 \u00e0 ces compagnies que les probl\u00e8mes techniques n\u2019\u00e9taient pas des circonstances exceptionnelles pouvant abolir le droit aux indemnit\u00e9s. Revenez donc \u00e0 la charge pour obtenir ce qui vous est d\u00fb et, si besoin, passez par les services de sites sp\u00e9cialis\u00e9s dans ce genre de probl\u00e8me.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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