{"id":289611,"date":"2020-03-20T15:51:49","date_gmt":"2020-03-20T14:51:49","guid":{"rendered":"http:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/?p=289611"},"modified":"2020-03-20T15:51:53","modified_gmt":"2020-03-20T14:51:53","slug":"crise-de-coronavirus-la-biat-se-mobilise-pour-proteger-ses-clients-et-ses-collaborateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/2020\/03\/20\/crise-de-coronavirus-la-biat-se-mobilise-pour-proteger-ses-clients-et-ses-collaborateurs\/","title":{"rendered":"Crise de Coronavirus : La Biat se mobilise pour prot\u00e9ger ses clients et ses collaborateurs"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/BIAT-azur-city-....jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-260352\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em> Pour faire face aux risques de propagation du coronavirus (Covid-19), la Banque arabe internationale de Tunisie (Biat) a mis en place une batterie de mesures pr\u00e9ventives pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 sanitaire de ses clients et de ses collaborateurs. Elle recommande vivement \u00e0 ses clients de limiter les d\u00e9placements en agence et de privil\u00e9gier les outils \u00e0 distance et aux collaborateurs d\u2019appliquer rigoureusement les r\u00e8gles d\u2019hygi\u00e8ne.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p> La Biat suit de pr\u00e8s l\u2019\u00e9volution de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie et se conforme aux instructions donn\u00e9es par les autorit\u00e9s gouvernementales et les \u00e9tablissements de sant\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p> Banque responsable comptant plus de 2000 employ\u00e9s, la Biat a activ\u00e9 ses plans de r\u00e9silience et de continuit\u00e9 des activit\u00e9s tout en assurant la s\u00e9curit\u00e9 de ses clients et ses \u00e9quipes. Des mesures proactives ax\u00e9es sur la pr\u00e9vention sanitaire de ses collaborateurs et sur la r\u00e9alisation de sa promesse d\u2019engagement pour ses clients &#8211; en particulier dans des moments comme celui-ci- ont \u00e9t\u00e9 prises par la banque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> Des mesures sanitaires pr\u00e9ventives mises en place : <\/h3>\n\n\n\n<p> Pour la s\u00e9curit\u00e9 sanitaire des clients, des employ\u00e9s et de l\u2019ensemble des partenaires, plusieurs mesures pr\u00e9ventives ont \u00e9t\u00e9 mises en place :<\/p>\n\n\n\n<p> \u2022 une op\u00e9ration pr\u00e9ventive de st\u00e9rilisation sans pr\u00e9c\u00e9dent a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e au si\u00e8ge social de la banque qui compte 6 \u00e9tages et abrite plus de 1000 collaborateurs; <\/p>\n\n\n\n<p> \u2022 des distributeurs de solutions hydro alcooliques ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s dans l\u2019ensemble des espaces communs des agences et du si\u00e8ge social; <\/p>\n\n\n\n<p> \u2022 des gants et des masques de protection sont mis \u00e0 la disposition de l\u2019ensemble du personnel du r\u00e9seau commercial; <\/p>\n\n\n\n<p> \u2022 des limites sont instaur\u00e9es pour l\u2019organisation des r\u00e9unions internes et externes; les \u00e9v\u00e9nements et rassemblements sont suspendus; le recours aux conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques est fortement appliqu\u00e9; <\/p>\n\n\n\n<p> \u2022 des mesures d\u2019auto-isolement de 14 jours pour les collaborateurs qui se sont d\u00e9plac\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger; <\/p>\n\n\n\n<p> \u2022 des actions de sensibilisations au profit de l\u2019ensemble du personnel ont \u00e9t\u00e9 mises en place : affiches, vid\u00e9o de sensibilisation, rencontre avec des m\u00e9decins sp\u00e9cialis\u00e9s\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> R\u00e9organisation de l\u2019activit\u00e9 commerciale dans les agences et mise \u00e0 disposition d\u2019outils \u00e0 distance : <\/h3>\n\n\n\n<p> En vue d\u2019accueillir les clients dans les meilleures conditions, la Biat a r\u00e9organis\u00e9 l\u2019activit\u00e9 commerciale en agences en limitant le nombre de clients pr\u00e9sents \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019un point de vente. En effet, une distance minimale de 1 m\u00e8tre entre les personnes est de rigueur. En cas de n\u00e9cessit\u00e9, la file d\u2019attente est poursuivie \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019agence et un accueil sp\u00e9cifique est mis en place en vue de limiter les regroupements. <\/p>\n\n\n\n<p> La Biat recommande fortement \u00e0 ses clients de limiter les d\u00e9placements en agence et de privil\u00e9gier l\u2019utilisation des outils canaux \u00e0 distance : <\/p>\n\n\n\n<p> \u2022 plus de 260 distributeurs automatiques mis \u00e0 disposition des clients sur tout le territoire tunisien ainsi que les 3 espaces de libre-service de Tunis, Sfax et Monastir accessibles \u00e0 des horaires \u00e9tendus et permettant une large panoplie d\u2019op\u00e9rations bancaires; <\/p>\n\n\n\n<p> \u2022 l\u2019application Biatnet permet aux clients de consulter le solde et l\u2019historique de leurs comptes, les op\u00e9rations par carte, d\u2019effectuer des virements, de t\u00e9l\u00e9charger des relev\u00e9s ainsi que d\u2019autres op\u00e9rations bancaires diverses ; <\/p>\n\n\n\n<p> \u2022 la Biat met \u00e9galement au service de ses clients un centre de relation client\u00e8le accessible au 31 31 18 18 et ouvert du lundi au vendredi de 8h \u00e0 14h30 et le Samedi de 9h \u00e0 13h, pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs demandes d\u2019informations diverses et leur apporter l\u2019assistance n\u00e9cessaire. <\/p>\n\n\n\n<p> Banque responsable, la Biat s\u2019engage \u00e0 suivre de pr\u00e8s l\u2019\u00e9volution de la situation et \u00e0 adapter les actions pr\u00e9ventives et les d\u00e9cisions prises. L\u2019objectif est d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 des collaborateurs et des clients, le maintien de la stabilit\u00e9 des activit\u00e9s et des op\u00e9rations ainsi qu\u2019un service de haute qualit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p><strong><em> Source<\/em><\/strong> : communiqu\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour faire face aux risques de propagation du coronavirus (Covid-19), la Banque arabe internationale de Tunisie (Biat) a mis en place une batterie de mesures pr\u00e9ventives pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 sanitaire de ses clients et de ses collaborateurs. 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