![\"Orange-Smart-Shop\"](\"http:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Orange-Smart-Shop-1.jpg\")
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Le 1er Smart Store d\u2019Orange Tunisie est aussi le 1er du genre en Afrique et au Moyen-Orient et le 2e apr\u00e8s celui Orange France, sur les Champs Elys\u00e9es, \u00e0 Paris.<\/strong> <\/em><\/p>\n Par Zohra Abid<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ce Smart Store a \u00e9t\u00e9 inaugur\u00e9 aujourd\u2019hui, mercredi 13 janvier 2015, au centre commercial Millenium, sur l\u2019autoroute Tunis-Marsa, \u00e0 l\u2019intersection avec la route du Relais de Gammarth. La c\u00e9r\u00e9monie a eu lieu en pr\u00e9sence, notamment, du directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Orange Tunisie, Didier Charvet, et d\u2019Asma Enna\u00effar, directrice des relations ext\u00e9rieures, de la RSE et de l\u2019innovation.<\/p>\n Offrir au client une nouvelle exp\u00e9rience de d\u00e9couverte, de convivialit\u00e9 et de bien-\u00eatre.<\/em><\/p>\n Un espace de d\u00e9couverte et d\u2019initiation<\/strong><\/p>\n Il y a 6 mois, la boutique Orange au Millenium a ferm\u00e9 ses portes pour des travaux de transformation.<\/p>\n Compl\u00e8tement transform\u00e9, le nouvel espace est r\u00e9am\u00e9nag\u00e9 dans un esprit de compl\u00e9mentarit\u00e9 entre le num\u00e9rique et le physique, de mani\u00e8re \u00e0 offrir au client une nouvelle exp\u00e9rience de d\u00e9couverte, de convivialit\u00e9 et de bien-\u00eatre.<\/p>\n Didier Charvet \u00e0 droite.<\/em><\/p>\n \u00abEn plus de la vente des produits innovants, qui est au coeur de sa strat\u00e9gie, Orange cherche \u00e0 offrir une meilleure exp\u00e9rience client aux Tunisiens, gr\u00e2ce \u00e0 cette boutique qui propose, pour la premi\u00e8re fois en dehors de l\u2019Europe, un nouveau concept\u00bb<\/em>, a expliqu\u00e9 Didier Charvet. Et d\u2019ajouter que ce Smart Store est pens\u00e9 comme une invitation \u00e0 la d\u00e9couverte et \u00e0 l\u2019exp\u00e9rimentation des derniers produits de l\u2019innovation technologique.<\/p>\n Un lieu d’initiation o\u00f9 le client se sent comme chez lui.<\/em><\/p>\n \u00abC\u2019est donc aussi un lieu d’initiation o\u00f9 le client se sent comme chez lui, en se projetant encore mieux dans les nouveaux usages num\u00e9riques\u00bb<\/em>, a encore soulign\u00e9 M. Charvet.<\/p>\n Une nouvelle exp\u00e9rience client<\/strong><\/p>\n \u00abLe client b\u00e9n\u00e9ficie d\u00e9sormais d\u2019un environnement convivial voire familial. Il se sent vraiment chez lui, dans le confort et bien \u00e0 l\u2019aise dans cet espace de 800m2 r\u00e9partis en plusieurs compartiments\u00bb,<\/em> a pr\u00e9cis\u00e9, de son c\u00f4t\u00e9, Asma Enna\u00effar. \u00abA travers ce Smart Store, Orange veut non seulement montrer \u00e0 ses clients les derniers n\u00e9s de l\u2019innovation, mais leur offrir aussi l\u2019occasion de les tester avant de se d\u00e9cider \u00e0 les acqu\u00e9rir. Tous les t\u00e9l\u00e9phones, tablettes et autres produits que vous voyez sont pr\u00eats \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9s. Il s\u2019agit d\u2019une nouvelle approche du client\u00bb,<\/em> a-t-elle expliqu\u00e9.<\/p>\n Un lieu ouvert, qui \u00e9veille la curiosit\u00e9 et invite \u00e0 la d\u00e9couverte.<\/em><\/p>\n \u00abCe nouvel espace rompt avec les codes classiques des t\u00e9l\u00e9communications, en se d\u00e9clinant comme un lieu ouvert, qui \u00e9veille la curiosit\u00e9 et invite \u00e0 la d\u00e9couverte\u00bb<\/em>, commente l\u2019un des premiers clients du Smart Store. \u00abC\u2019est vraiment un nouvel esprit qui s\u2019inscrit compl\u00e8tement dans la modernit\u00e9\u00bb,<\/em> ajoute-t-il, visiblement s\u00e9duit.<\/p>\n Les clients de tous \u00e2ges sont en effet accroch\u00e9s, d\u00e8s l\u2019entr\u00e9e, par l\u2019univers particulier du Smart Store d\u2019Orange, avec des coins salon et des services en direct. \u00abVous pouvez vous asseoir confortablement pour tester les produits ou vous renseigner. Vous avez notamment le compartiment des services et celui de l\u2019atelier. Vous pouvez, par exemple, assister \u00e0 la r\u00e9paration de votre t\u00e9l\u00e9phone. C\u2019est le top du service et c\u2019est rapide, gr\u00e2ce \u00e0 la diligence des 12 employ\u00e9s mis \u00e0 disposition\u00bb<\/em>, explique Mme Enna\u00effar.<\/p>\n Asma Ennaifer.<\/em><\/p>\n \u00abC\u2019est une boutique de proximit\u00e9 pour les clients en qu\u00eate permanente de nouveaux usages. Tout, ici, incite \u00e0 la d\u00e9couverte et l\u2019espace est d\u2019autant plus chaleureux que les conseillers sont d\u00e9vou\u00e9s au service des clients\u00bb<\/em>, enchaine Didier Charvet, ravi de voir des clients se ruer dans le Smart Store. Curieux, certes, mais visiblement tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s par les produits expos\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le 1er Smart Store d\u2019Orange Tunisie est aussi le 1er du genre en Afrique et au Moyen-Orient et le 2e apr\u00e8s celui Orange France, sur les Champs Elys\u00e9es, \u00e0 Paris. 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