{"id":372468,"date":"2021-12-06T10:46:13","date_gmt":"2021-12-06T09:46:13","guid":{"rendered":"http:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/?p=372468"},"modified":"2021-12-06T10:47:56","modified_gmt":"2021-12-06T09:47:56","slug":"administration-tunisienne-la-belle-au-bois-dormant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/2021\/12\/06\/administration-tunisienne-la-belle-au-bois-dormant\/","title":{"rendered":"Administration tunisienne : la belle au bois dormant"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Faut-il baisser les bras, se r\u00e9signer et finir par accepter comme une fatalit\u00e9\u00a0: l\u2019incapacit\u00e9 de l\u2019administration tunisienne de se moderniser, son inaptitude \u00e0 s\u2019adapter aux circonstances nouvelles et \u00e0 jouer pleinement son r\u00f4le dans l\u2019impulsion de l\u2019effort de d\u00e9veloppement? Voici un sujet dont on entend beaucoup parler mais qui, malheureusement, avance comme une limace. Comment faire pour r\u00e9veiller la belle au bois dormant?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Par Dr Salem Sahli<\/strong> *<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Nous sommes effectivement en droit de nous poser cette question car les faits sont t\u00eatus et le constat \u00e9vident: l\u2019administration tunisienne est porteuse de maux chroniques qui n\u2019ont rien de conjoncturels et qu\u2019il convient de prendre en charge avec courage et lucidit\u00e9. Rien ne sert de se voiler la face car nul n\u2019est plus aveugle que celui qui refuse de voir. De m\u00eame, inventer de faux alibis pour expliquer les dysfonctionnements de notre administration revient \u00e0 escamoter l\u2019ennemi v\u00e9ritable et aggraver la situation.<\/p>\n\n\n\n

Un coup de pouce si vous consentez \u00e0 payer<\/h2>\n\n\n\n

R\u00e9cemment, un homme d\u2019affaires europ\u00e9en m\u2019a dit son grand regret d\u2019avoir investi en Tunisie dans la r\u00e9gion de Nabeul. Il a m\u00eame ajout\u00e9 que n\u2019\u00e9taient-ce les gros investissements engag\u00e9s, il serait parti depuis belle lurette. Mais de quoi se plaint-il? De la pi\u00e8tre qualit\u00e9 des prestations administratives et particuli\u00e8rement celles des services r\u00e9gionaux de la douane et des transports. Services de proximit\u00e9 cr\u00e9\u00e9s justement pour mieux r\u00e9pondre aux attentes des administr\u00e9s qu\u2019ils soient citoyens ou promoteurs.<\/p>\n\n\n\n

Les griefs sont nombreux et concernent toute la hi\u00e9rarchie depuis le service d\u2019accueil jusqu\u2019au poste de direction. Un grand nombre de \u00abtitulaires\u00bb<\/em> se conduisent comme des fonctionnaires inamovibles attendant que l\u2019heure de la retraite sonne, sans se pr\u00e9occuper le moins du monde de la qualit\u00e9 des services dispens\u00e9s aux usagers. Ils se comportent tous ou presque comme des fonctionnaires inamovibles attendant que l\u2019heure de la retraite sonne.<\/p>\n\n\n\n

Notre promoteur insiste particuli\u00e8rement sur la pertinence de l\u2019information et s\u2019\u00e9tonne que des agents administratifs puissent donner des informations erron\u00e9es, ignorent ou feignent d\u2019ignorer la loi ou encore vous font comprendre qu\u2019ils vous donneront volontiers un coup de pouce si vous consentez \u00e0 payer.<\/p>\n\n\n\n

Que chacun assume ses responsabilit\u00e9s!<\/h2>\n\n\n\n

Alors, que faire? Accepter ou r\u00e9agir? Je pense qu\u2019il n\u2019est plus permis aujourd\u2019hui de fermer les yeux devant ces pratiques d\u2019une autre \u00e9poque qui portent atteinte \u00e0 l\u2019image de marque de notre pays et ob\u00e8rent lourdement les finances publiques. Ce mal est d\u2019autant plus inacceptable, que depuis des ann\u00e9es, la volont\u00e9 de g\u00e9n\u00e9raliser la qualit\u00e9 au sein des services publics s\u2019est concr\u00e8tement traduite dans nombre de programmes nationaux largement dot\u00e9s tels que le programme de l\u2019e-administration, la mise en r\u00e9seau des minist\u00e8res, la certification ISO, la cr\u00e9ation d\u2019une unit\u00e9 centrale de la qualit\u00e9, l\u2019institution d\u2019un r\u00e9f\u00e9rentiel national de qualit\u00e9\u2026 que sais-je encore?<\/p>\n\n\n\n

Alors, de gr\u00e2ce, ne trahissons pas cette volont\u00e9! Et que chacun assume ses responsabilit\u00e9s! Faut-il encore rappeler que sans une administration efficiente et honn\u00eate, il n\u2019y a pas de confiance, et sans confiance, point de d\u00e9veloppement. El\u00e9mentaire, n\u2019est-ce pas ?<\/p>\n\n\n\n

* M\u00e9decin, acteur de la soci\u00e9t\u00e9 civile.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Articles du m\u00eame auteur dans Kapitalis : <\/em><\/h4>\n\n\n\n

Tunisie – Hammamet : Atelier international consacr\u00e9 \u00e0 Dar Sebastian<\/a><\/blockquote>