{"id":4084290,"date":"2022-09-15T11:42:35","date_gmt":"2022-09-15T10:42:35","guid":{"rendered":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/?p=4084290"},"modified":"2022-09-15T11:42:37","modified_gmt":"2022-09-15T10:42:37","slug":"pour-le-service-clients-dair-france-le-caire-est-un-territoire-francais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/2022\/09\/15\/pour-le-service-clients-dair-france-le-caire-est-un-territoire-francais\/","title":{"rendered":"Pour le service clients d\u2019Air France, Le Caire est un \u00abterritoire fran\u00e7ais\u00bb !"},"content":{"rendered":"\n

Les Cairotes n\u2019auront plus besoin de gal\u00e9rer pour obtenir un visa pour se rendre en France. Et pour cause\u00a0: pour le service clients d\u2019Air France, Le Caire est un \u00abterritoire fran\u00e7ais\u00bb. \u00c7a ne s\u2019invente pas\u2026<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Par Mohamed Cherif Ferjani<\/strong> *<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

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En ces temps de difficile reprise apr\u00e8s plus de deux ans de pand\u00e9mie Covid-19, les retards et les annulations de vols de toutes les compagnies ne se comptent plus; les gal\u00e8res des passagers resteront dans les annales des voyages a\u00e9riens.<\/p>\n\n\n\n

Depuis que j\u2019ai rendu public ce qui m\u2019est arriv\u00e9 avec le Vol AF551 du 27 ao\u00fbt 2022<\/a>, annul\u00e9 et remplac\u00e9 par le vol AF551A le 28 ao\u00fbt 2022, j\u2019ai eu droit aux r\u00e9cits d\u2019autres gal\u00e8res avec d\u2019autres compagnies. Cela m\u2019a amen\u00e9 \u00e0 relativiser mes malheurs d\u2019autant plus qu\u2019Air France a r\u00e9agi promptement \u00e0 mes r\u00e9clamations.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9j\u00e0, au Caire, la compagnie a fait le n\u00e9cessaire pour nous h\u00e9berger en pension compl\u00e8te \u00e0 l\u2019h\u00f4tel Hilton H\u00e9liopolis, en assurant notre transport entre l\u2019h\u00f4tel et l\u2019a\u00e9roport. L\u2019\u00e9quipage a fait preuve de compr\u00e9hension, en expliquant patiemment aux passagers  en \u00e9tat d\u2019hyst\u00e9rie collective les raisons pour lesquelles il ne peut  assumer la responsabilit\u00e9 de les embarquer tant qu\u2019il y avait le moindre doute quant \u00e0 leur s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai \u00e9crit au service clients d\u2019Air France en rappelant les articles 5, 6, 8 du R\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 11 f\u00e9vrier 2004 concernant l\u2019indemnisation et l\u2019assistance aux passagers en cas de refus d\u2019embarquement et d\u2019annulation ou de retard important d\u2019un vol.<\/p>\n\n\n\n

Ma r\u00e9clamation a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e rapidement : le billet TGV entre Paris et Lyon, que j\u2019ai d\u00fb reprendre pour remplacer celui que je n\u2019ai pas pu utiliser en raison du retard, m\u2019a \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9; on m\u2019a en plus accord\u00e9 une indemnisation de 400 euros, vir\u00e9e instantan\u00e9ment sur mon compte.<\/p>\n\n\n\n

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Transport a\u00e9rien\u00a0: Mes d\u00e9boires avec Air France<\/a><\/blockquote>