![\"Afrique-Assistance\"](\"http:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/Afrique-Assistance.jpg\")
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Cr\u00e9\u00e9e en 1991, la soci\u00e9t\u00e9 Afrique Assistance, aujourd\u2019hui leader de son activit\u00e9 en Tunisie, fait le bilan de ses 25 ans d\u2019existence et scrute l\u2019avenir.<\/strong> <\/em><\/p>\n Par Wajdi Msaed<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Lorsque la soci\u00e9t\u00e9 Afrique Assistance communique sur les multiples prestations qu\u2019elle propose \u00e0 ses clients sur le territoire tunisien et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, cela constitue un appel \u00e0 tous les citoyens pour qu\u2019ils aient une connaissance pr\u00e9cise des droits qui leur reviennent dans les contrats qu\u2019ils \u00e9tablissent avec les compagnies d\u2019assurance et, par ricochet, avec les soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assistance.<\/p>\n Mieux conna\u00eetre ses droits<\/strong><\/p>\n Car, souvent, la plupart d\u2019entre nous n\u2019ont pas une connaissance pr\u00e9cise du contenu de ces contrats qu\u2019ils ne lisent m\u00eame pas avant de les signer et qui demeurent dans les tiroirs jusqu\u2019au jour J.<\/p>\n Afrique Assistance, on le sait, est un partenaire \u00abfortuit<\/em>\u00bb et souvent n\u00e9cessaire\u00a0pour tout automobiliste, en assurant le remorquage de son v\u00e9hicule en cas de panne ou d\u2019accident.<\/p>\n Les prestations de cette entreprise sont, pourtant, plus diversifi\u00e9s. Et c\u2019est pour mieux faire conna\u00eetre ces nombreuses autres prestations que Souheil Ben Halima, directeur g\u00e9n\u00e9ral de la premi\u00e8re soci\u00e9t\u00e9 d\u2019assistance automobile en Tunisie, a donn\u00e9 une conf\u00e9rence de presse, le vendredi 6 mai, \u00e0 Tunis. Le but \u00e9tait aussi de faire le bilan de 25 ann\u00e9es d\u2019existence d\u2019Afrique Assistance.<\/p>\n Cette soci\u00e9t\u00e9 est n\u00e9e d\u2019une collaboration entre l\u2019assureur espagnol Mapfre et une grande partie des compagnies d\u2019assurances tunisiennes, qui d\u00e9tiennent les 51% du capital social d\u2019Afrique Assistance.<\/p>\n L\u2019affaire remonte \u00e0 1990, lorsque Manuel Ocon, pr\u00e9sident de Mapfre Asistencia, a visit\u00e9 le sud tunisien en touriste et fut profond\u00e9ment marqu\u00e9 par le pays qu\u2019il jugeait prometteur et plein de ressources. Cette visite ayant co\u00efncid\u00e9 avec un moment charni\u00e8re du d\u00e9veloppement de l\u2019activit\u00e9 internationale de Mapfre, M. Ocon d\u00e9cida de fonder une soci\u00e9t\u00e9 d\u2019assistance en Tunisie qui constituerait la premi\u00e8re implantation de Mapfre en Afrique.<\/p>\n Votre vie, notre monde<\/strong><\/p>\n L\u2019entreprise a d\u00e9marr\u00e9 non sans quelques difficult\u00e9s, en gardant la foi en un projet dont les produits ont vite convaincu les principaux acteurs du march\u00e9 de l\u2019assurance en Tunisie.<\/p>\n Avec un effectif de d\u00e9part de 10 personnes, en 1991, la soci\u00e9t\u00e9 a atteint aujourd\u2019hui plus de 80 collaborateurs et compte plus de 300 partenaires conventionn\u00e9s.<\/p>\n Le slogan \u00abVotre vie. Notre monde<\/em>\u00bb traduit, selon Souheil Ben Halima, \u00able souci constant de proximit\u00e9 que la compagnie veut entretenir avec ses assur\u00e9s<\/em>\u00bb.<\/p>\n Beaucoup plus qu\u2019un simple remorqueur automobile, Afrique Assistance cherche \u00e0 s\u2019ins\u00e9rer, discr\u00e8tement, dans la vie quotidienne des Tunisiens pour mieux les prot\u00e9ger et \u00eatre en permanence \u00e0 leur \u00e9coute, aussi bien sur la route (assistance auto, remorquage ou remplacement du v\u00e9hicule\u2026), \u00e0 la maison (assistance domiciliaire, r\u00e9parations domestiques urgentes en \u00e9lectricit\u00e9, serrures, vitrage, plomberie\u2026), ou encore lors de probl\u00e8mes de sant\u00e9 en Tunisie ou \u00e0 l\u2019\u00e9tranger (premiers soins, r\u00e9seaux de personnels m\u00e9dicaux\u2026).<\/p>\n Pour ses clients en voyage, Afrique Assistance intervient en cas de rapatriement, de perte ou vol de cartes de cr\u00e9dit ou de bagages, ainsi que dans les cas d\u2019assurance et d\u2019annulation du voyage.<\/p>\n La course \u00e0\u00a0la qualit\u00e9<\/strong><\/p>\n Qui de nous, en Tunisie, pourrait maintenant s\u2019installer au volant de sa voiture ou voyager en avion sans une s\u00e9curit\u00e9 d\u2019assistance en mains? \u00abPersonne\u00bb<\/em>, r\u00e9pond Souheil Ben Halima, qui affiche beaucoup de confiance en l\u2019avenir de son entreprise.<\/p>\n Consid\u00e9rant l\u2019innovation et la course \u00e0 la qualit\u00e9 comme les moyens les plus efficaces pour garder une place de leader, il a annonc\u00e9 l\u2019arriv\u00e9e, bient\u00f4t, de nouveaux produits d\u2019assistance, notamment des applications digitales, des objets connect\u00e9s, des outils de tracking par GPS et un tout nouveau syst\u00e8me d\u2019information susceptible de renforcer la proximit\u00e9 et la rapidit\u00e9 d\u2019intervention.<\/p>\n Exprimant toute sa fiert\u00e9 des \u00e9quipes qui op\u00e8rent autour de lui, toutes motiv\u00e9es et sur le pont 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, M. Ben Halima a r\u00e9it\u00e9r\u00e9 l\u2019engagement de sa soci\u00e9t\u00e9 \u00e0\u00a0servir, toujours et partout, les Tunisiens qui lui font confiance, en mettant \u00e0 leur disposition une approche op\u00e9rationnelle de plus en plus performante.<\/p>\n \u00abNous r\u00e9alisons entre 500 et 800 actes d\u2019assistance par jour et essayons de consolider la dynamique d\u2019emplois que nous avons cr\u00e9\u00e9e en contractant plus de 300 partenaires\u00bb<\/em>, a-t-il conclu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cr\u00e9\u00e9e en 1991, la soci\u00e9t\u00e9 Afrique Assistance, aujourd\u2019hui leader de son activit\u00e9 en Tunisie, fait le bilan de ses 25 ans d\u2019existence et scrute l\u2019avenir. 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