{"id":7439,"date":"2015-07-20T08:04:29","date_gmt":"2015-07-20T07:04:29","guid":{"rendered":"http:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/?p=7439"},"modified":"2015-07-20T09:51:11","modified_gmt":"2015-07-20T08:51:11","slug":"tunisair-boudee-par-les-tunisiens-a-cause-de-ses-prix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/2015\/07\/20\/tunisair-boudee-par-les-tunisiens-a-cause-de-ses-prix\/","title":{"rendered":"Tunisair boud\u00e9e par les Tunisiens \u00e0 cause de ses prix"},"content":{"rendered":"

\"Transavia-Tunisair\"<\/p>\n

Pourquoi les Tunisiens expatri\u00e9s en Europe subissent-ils les mauvais traitements de Transavia, alors qu\u2019ils peuvent voyager \u00e0 bord de Tunisair?<\/strong><\/em><\/p>\n

Par Dr Moez Ben Khemis<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Comme tous les ans pour les Tunisiens expatri\u00e9s la p\u00e9riode estivale rime avec la valse du retour vers la terre natale, la Tunisie. Comme tous les ans des dizaines de milliers de Tunisiens r\u00e9sidents dans des pays \u00e9trangers se pr\u00e9parent donc \u00e0 rentrer passer les vacances de juillet et ao\u00fbt avec les leurs. Cette ann\u00e9e, les vacances d\u2019\u00e9t\u00e9 ont co\u00efncid\u00e9 avec le mois saint de ramadan et la p\u00e9riode des f\u00eates du l\u2019Aid El-Fitr.<\/p>\n

L\u2019implacable loi du low-cost <\/strong><\/p>\n

Evidement, pour tout ce beau monde, l\u2019avion reste le moyen de transport le plus en vogue. Et par ce temps de crise, la concurrence est rude et le client-passager se dirige bien entendu vers les compagnies les moins ch\u00e8res: les low-cost. Tout euro ou dinar \u00e9conomis\u00e9 est bon \u00e0 prendre. Pour les Tunisiens expatri\u00e9s en\u00a0 Europe et sp\u00e9cialement en France, la compagnie Transavia figure en haut de la liste.<\/p>\n

La question que je me pose en ce moment m\u00eame est la suivante: pourquoi les Tunisiens expatri\u00e9s sont-ils otages de cette compagnie alors que nous avons une compagnie nationale Tunisair, qui assure des vols r\u00e9guliers partout, et notamment en Europe?<\/p>\n

Transavia, une compagnie sortie de nulle part arrive pourtant \u00e0 prendre le monopole des vols vers et au d\u00e9part de la Tunisie. Cette compagnie low-cost s\u2019est m\u00eame permise le luxe de changer son cr\u00e9neau horaire. Alors qu\u2019elle assurait les vols de 6 heures\u00a0 du matin au d\u00e9part de Paris par exemple et de 9 heures au\u00a0 d\u00e9part des a\u00e9roports tunisiens (Monastir, Djerba et Tunis), il y de cela quelques mois, elle s\u2019est incrust\u00e9e sur le cr\u00e9neau de 16 heures au d\u00e9part de Paris et 18 heures au d\u00e9part des a\u00e9roports tunisiens, se permettant dans la foul\u00e9e de prendre des parts de march\u00e9 \u00e0 notre compagnie nationale.<\/p>\n

Et pourtant Transavia n\u2019est pas une r\u00e9f\u00e9rence en terme d\u2019accueil des passagers.\u00a0\u00a0 Prenons l\u2019exemple de l\u2019a\u00e9roport de Paris Orly-Sud o\u00f9 les passagers de Transavia\u00a0 s\u2019entassent dans une queue interminable pour acc\u00e9der aux comptoirs d\u2019enregistrement et r\u00e9cup\u00e9rer leurs cartes d\u2019embarquement. Tous dans la m\u00eame file quelle que soit leur destination, du jamais vu. Si, en plus, viennent s\u2019ajouter l\u2019humeur d\u00e9sagr\u00e9able des agents d\u2019accueil, souvent press\u00e9s et m\u00e9prisants, se prenant parfois pour des commandants de bord. De toute \u00e9vidence, la m\u00eame sc\u00e8ne se renouvelle quelques moments plus tard en salle d\u2019embarquement ou d\u2019autres agents et h\u00f4tesses d\u2019accueil rivalisent d\u2019impolitesse et de m\u00e9pris envers des passagers \u00e0 bout de nerfs.<\/p>\n

A bord de l\u2019avion c\u2019est encore une autre paire de manches. C\u2019est \u00e0 peine si les h\u00f4tesses et stewards esquissent un sourire.
\nNonobstant cette situation d\u00e9sastreuse, les vols de Transavia restent pleins et les passagers se bousculent pour acheter leurs billets des semaines \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n

Les vols \u00e0 perte de Tunisair<\/strong><\/p>\n

Pourtant notre compagnie a\u00e9rienne nationale tunisienne n\u2019a rien \u00e0 envier \u00e0 cette compagnie low-cost. La r\u00e9putation en termes de s\u00e9curit\u00e9 et de qualit\u00e9 de service dans les a\u00e9roports internationaux et \u00e0 bord de ses avions n\u2019est plus \u00e0 prouver. Nos pilotes de lignes, hommes et femmes, sont des plus exp\u00e9riment\u00e9s. Nos h\u00f4tesses de l\u2019air sont rayonnantes et\u00a0 nos agents d\u2019accueil extr\u00eamement professionnels.<\/p>\n

H\u00e9las, l\u2019h\u00e9morragie continue et les passagers continuent \u00e0 fuir notre compagnie Tunisair. Les vols se font \u00e0 pertes parfois. Des vols r\u00e9guliers o\u00f9 seuls une trentaine de passagers sont \u00e0 bord ne peuvent que nuire \u00e0 l\u2019image de notre pays.<\/p>\n

La cause de cette h\u00e9morragie est toute simple: les prix exorbitants des billets d\u2019avion de Tunisair. A titre d\u2019exemple, le vol du 23 juillet prochain Paris-Monastir revient \u00e0 403,99 euros plus les frais. Transavia propose le m\u00eame vol \u00e0 227 euros. \u00c7a va du simple au double pour un vol de 2 heures 15 min. Le vol Monastir-Paris du 13 ao\u00fbt revient\u00a0 \u00e0 276,60 euros \u00e0 bord de notre compagnie nationale, alors que Transavia le propose \u00e0 127 euros.<\/p>\n

Certes, les bagages en soute et le service de restauration sont payants \u00e0 bord des vols de Transavia mais la diff\u00e9rence reste \u00e9norme et tr\u00e8s dissuasive pour les plus fid\u00e8le \u00e0 Tunisair.<\/p>\n

Pourquoi donc un tel d\u00e9calage alors que nous connaissons les difficult\u00e9s financi\u00e8res de Tunisair? Pourquoi assurer des vols \u00e0 perte alors que Transavia ne fait que grignoter chaque jour un peu plus le march\u00e9 de Tunisair? Pourquoi un tel ent\u00eatement des dirigeants et gestionnaires de Tunisair? Veulent-ils faire couler la compagnie? Et au profit de qui?<\/p>\n

En attendant, les Tunisiens expatri\u00e9s restent prisonniers des compagnies low-cost par soucis d\u2019\u00e9conomie et en d\u00e9pit du mauvais accueil, du service m\u00e9diocre et du manque de professionnalisme de leurs agents.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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