![\"\"](\"http:\/\/kapitalis.com\/tunisie\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Tunisair-Oaca.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Un militaire \u00e0 la t\u00eate d\u2019une entreprise saura peut-\u00eatre y r\u00e9tablir un minimum de discipline mais fera-t-il pour autant un bon manager ? Qu\u2019on nous permette d\u2019en douter\u2026<\/strong><\/em><\/p>\n Par Yassine Essid<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Contrairement \u00e0 ce que croient le personnel salari\u00e9 autant que le public, d\u00e9sabus\u00e9s par les sempiternelles d\u00e9clamations sur d\u2019imminents plans de redressements de Tunisair rest\u00e9s sans suite en d\u00e9pit des changements \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition de personnalit\u00e9s appel\u00e9es \u00e0 diriger la compagnie pour des p\u00e9riodes toujours ind\u00e9termin\u00e9es, la r\u00e9cente nomination d\u2019un colonel de l\u2019arm\u00e9e nationale \u00e0 la t\u00eate d\u2019une entreprise publique nous laisse tout pantois.<\/p>\n Au premier abord, certains y voient un antidote salutaire capable de mettre fin aux souffrances d\u2019un fleuron de l\u2019\u00e9conomie nationale d\u00e9sormais discr\u00e9dit\u00e9 et au bord de la faillite. D\u2019autres sont au contraire franchement d\u00e9concert\u00e9s par l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 la t\u00eate de Tunisair d\u2019un \u00e9l\u00e9ment d\u2019unit\u00e9 combattante, fond\u00e9e sur la prescription et le commandement, peu adapt\u00e9e aux proc\u00e9d\u00e9s manag\u00e9riaux modernes, \u00e0 l\u2019art du possible fait de marchandage, de compromis et de machiav\u00e9lisme bien peu martial.<\/p>\n Une entreprise n\u2019est pas un r\u00e9giment <\/strong><\/p>\n En r\u00e9sum\u00e9, on consid\u00e8re les militaires nullement qualifi\u00e9s pour restructurer un \u00e9tablissement public au bord du gouffre car on ne gouverne pas une entreprise comme on commande un r\u00e9giment.<\/p>\n Remontons bri\u00e8vement l\u2019histoire. A l\u2019origine, il y a une entreprise publique peu performante et peu concern\u00e9e par l\u2019\u00e9conomie de march\u00e9 en raison de sa position monopolistique. Soustraite \u00e0 la logique du profit, elle pensait r\u00e9ussir ind\u00e9finiment \u00e0 combler les v\u0153ux de ses passagers, \u00e0 garantir la stabilit\u00e9 de l\u2019emploi et la revalorisation des salaires ind\u00e9pendamment de ses r\u00e9sultats \u00e9conomiques et de l\u2019\u00e9volution de sa productivit\u00e9. Sauf qu\u2019une telle \u00e9quation d\u00e9fie les lois de l\u2019\u00e9conomie. Alors, progressivement, elle a cess\u00e9 de satisfaire le consommateur au d\u00e9triment de ses trop nombreux salari\u00e9s et du contribuable.<\/p>\n Dans le domaine des entreprises, publiques ou priv\u00e9es, existent des mod\u00e8les de gestion particuliers que dominent parfaitement les sp\u00e9cialistes de la discipline. Pourtant on s\u2019\u00e9tait \u00e9vertu\u00e9 pendant des d\u00e9cennies \u00e0 placer des personnalit\u00e9s politiques en disgr\u00e2ce provisoire \u00e0 la t\u00eate d\u2019une compagnie a\u00e9rienne qui demeurait, malgr\u00e9 tout, la chasse gard\u00e9e des premi\u00e8res dames du pays, Wassila Bourguiba autant que Leila Ben Ali, qui en avaient fait un point de chute commode longtemps vici\u00e9e par le n\u00e9potisme, la cooptation et la v\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n Cela \u00e9tant, la d\u00e9rive de Tunisair, encore \u00e0 l\u2019abri de la concurrence dans une \u00e9conomie mondialis\u00e9e et en d\u00e9pit de l\u2019engagement pour un accord de ciel ouvert (Open Sky), qu\u2019elle ne saurait reporter ind\u00e9finiment, a atteint aujourd\u2019hui un point de non-retour malgr\u00e9 le verdict sans appel des nombreux contr\u00f4les et audits effectu\u00e9s: un ing\u00e9rable sureffectif qui ne se r\u00e9sorbera que par un lourd d\u00e9graissage.<\/p>\n Du c\u00f4t\u00e9 des valeurs professionnelles partag\u00e9es par le personnel de service, naviguant ou au sol, le bilan est encore moins r\u00e9jouissant : nonchalance et incomp\u00e9tence absolue, indiff\u00e9rence et manque de consid\u00e9ration, totale absence de d\u00e9vouement, flagrantes erreurs de comportement envers les passagers en difficult\u00e9s de la part d\u2019une aristocratie ouvri\u00e8re qui estime certaines t\u00e2ches humiliantes et indignes de leur personne. Pour compl\u00e9ter le tableau, r\u00e9gionalisme, clanisme et copinage complice avaient remplac\u00e9 avantageusement les relations de travail.<\/p>\n Une r\u00e9putation lourdement engag\u00e9e<\/strong><\/p>\n Bien que la responsabilit\u00e9 directe relevait plut\u00f4t des soci\u00e9t\u00e9s sous-traitantes de manutentions, la r\u00e9putation de Tunisair fut lourdement engag\u00e9e dans les tristes pratiques des bagages forc\u00e9s ou vol\u00e9s et ce, malgr\u00e9 les soi-disant mesures drastiques annonc\u00e9es par un ex-Premier ministre suffisamment inquiet de l\u2019ampleur du ph\u00e9nom\u00e8ne pour se rendre en personne sur place.<\/p>\n Depuis la chute du r\u00e9gime, Tunisair s\u2019\u00e9tait retrouv\u00e9e confront\u00e9e aux probl\u00e8mes d\u2019administration d\u2019un personnel devenu d\u00e9sormais r\u00e9tif \u00e0 toute autorit\u00e9, encourag\u00e9 notamment par la trop forte complaisance des syndicats. Le d\u00e9ficit budg\u00e9taire abyssal, aggrav\u00e9 par la crise du tourisme et une direction totalement discr\u00e9dit\u00e9e, rendait obligatoire l\u2019ex\u00e9cution rapide d\u2019un in\u00e9vitable et \u00e9ni\u00e8me plan de restructuration.<\/p>\n Quoi de mieux dans un tel contexte que le recours \u00e0 un management \u00e0 la fois contr\u00f4lant et exigeant apr\u00e8s des ann\u00e9es o\u00f9 la majorit\u00e9 des salari\u00e9s \u00e9taient livr\u00e9s \u00e0 eux-m\u00eames et le contribuable forc\u00e9 d\u2019\u00e9ponger les pertes? Quoi de mieux que le recours \u00e0 la discipline militaire comme outil de gestion? Cruciale au bon fonctionnement des arm\u00e9es, dans la mesure o\u00f9 rien n\u2019est laiss\u00e9 \u00e0 l\u2019initiative du soldat mais impos\u00e9 par l\u2019autorit\u00e9 sup\u00e9rieure hi\u00e9rarchique sous peine de sanction, les r\u00e8gles de la discipline seront implant\u00e9es \u00e0 tous les \u00e9tages afin que les agents apprennent \u00e0 tout faire ensemble, forment un groupe coh\u00e9rent et efficace pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis qui se pr\u00e9senteront sur leur parcours.<\/p>\n C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient justement la qualit\u00e9 de commandement propre aux militaires. D\u2019o\u00f9 la nomination d\u2019un colonel de l\u2019arm\u00e9e cens\u00e9 \u00eatre seul capable d\u2019engager les r\u00e9formes n\u00e9cessaires et de remonter le moral des troupes en leur insufflant les valeurs d\u2019honneur, de sacrifice et de dignit\u00e9.<\/p>\n Pour r\u00e9ussir un tel changement, il faut que le colonel fasse preuve d\u2019une intuition imm\u00e9diate qui exclue l\u2019effort du raisonnement. Il doit se familiariser avec l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit d\u2019un corps social d\u00e9stabilis\u00e9, d\u00e9couvrir les sujets qui l\u2019inqui\u00e8tent et, plus laborieux, leur insuffler de nouvelles valeurs : proximit\u00e9, convivialit\u00e9, sentiment d\u2019appartenance, lesquelles ne sont pas n\u00e9gociables et doivent \u00eatre pr\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n Il y a aussi le r\u00f4le non n\u00e9gligeable des syndicats et leurs d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s continueront \u00e0 faire la pluie et le beau temps et dont il doit craindre en permanence les man\u0153uvres. Il verra malgr\u00e9 tout des salari\u00e9s peu respectueux des usages, qui fixent eux-m\u00eames leurs horaires, qui mettent en question l\u2019ordre \u00e9tabli et qui finiront par se rebeller d\u2019avance contre l\u2019id\u00e9e m\u00eame d\u2019avoir \u00e0 subir une autorit\u00e9 l\u00e9gitime.<\/p>\n Comp\u00e9tences militaires et comp\u00e9tences civiles <\/strong><\/p>\n Dans certains pays, on croit na\u00efvement qu\u2019un officier sup\u00e9rieur de l\u2019arm\u00e9e est une personne tout \u00e0 fait indiqu\u00e9e pour assurer la marche d\u2019une entreprise publique. Une caract\u00e9ristique propre aux r\u00e9gimes politiques autoritaires, de niveau politique et de structure sociale sous-d\u00e9velopp\u00e9s. Si mes souvenirs sont bons, la chute du r\u00e9gime de Ben Ali n\u2019\u00e9tait pas un vraiment un coup d\u2019Etat militaire. L\u2019arm\u00e9e \u00e9tait rest\u00e9e officiellement neutre et sa subordination aux gouvernements civils successifs \u00e9tait affirm\u00e9e de mani\u00e8re absolue m\u00eame dans les moments de crise grave comme ce fut le cas sous la Tro\u00efka, l\u2019ancienne coalition gouvernementale conduite par le parti islamiste Ennahdha. Elle n\u2019\u00e9tait que gardienne des institutions, occup\u00e9e \u00e0 la lutte contre le terrorisme et au maintien de l\u2019ordre public dans le cadre de l\u2019\u00e9tat d\u2019urgence.<\/p>\n L’arm\u00e9e serait-elle d\u00e9pourvue d’efficacit\u00e9 si elle \u00e9tait davantage organis\u00e9e sur le mod\u00e8le d’une entreprise civile? L\u2019entreprise priv\u00e9e serait-elle plus productive si elle \u00e9tait davantage organis\u00e9e sur le mod\u00e8le de l\u2019arm\u00e9e?<\/p>\n Les comp\u00e9tences de l\u2019arm\u00e9e ne sont de m\u00eame nature que celles des institutions civiles. Certes, comme tout corps constitu\u00e9, elle doit s’adapter aux changements et de nombreux officiers poss\u00e8dent aujourd\u2019hui d\u2019incontestables qualifications d’ing\u00e9nieur, de technicien, de m\u00e9decin ou m\u00eame d\u2019expert en relations internationales. Mais quand bien m\u00eame la fronti\u00e8re entre les comp\u00e9tences militaires et les comp\u00e9tences civiles tendent \u00e0 s’effacer, le style d’autorit\u00e9 n\u2019a pas n\u00e9cessairement chang\u00e9.<\/p>\n L\u2019officier moderne demeure un professionnel ob\u00e9issant et respectueux de l’autorit\u00e9 et se limite \u00e0 exprimer des avis d’expert militaire mais ne saurait en aucun cas chercher \u00e0 imposer des d\u00e9cisions ayant des implications d\u00e9passant le champ strictement d\u00e9fini de la comp\u00e9tence militaire. Il y aurait donc bien une indiscutable diff\u00e9rence entre l\u2019intendance militaire de ravitaillement des troupes et la gestion d\u2019une compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n M\u00eame si le mod\u00e8le d’organisation de l’arm\u00e9e moderne s’est \u00e9troitement rapproch\u00e9 de celui d’une entreprise civile, l\u2019arm\u00e9e demeure un corps destin\u00e9e avant tout au combat et ne peut pas adopter une philosophie purement manag\u00e9riale. Le maintien d’un esprit martial lui est n\u00e9cessaire car les r\u00e8gles et les normes qui r\u00e9gissent la vie militaire ont pour seule fonction de contribuer \u00e0 l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle de l’arm\u00e9e en cas de conflit.<\/p>\n