Les organisateurs annoncent un évènement exceptionnel de 10h à 19h, sur l’esplanade de Tunisia Mall 2, où de nombreux artisans et créateurs tunisiens seront au rendez-vous. .

«Dans un cadre féerique et authentique, dans une ambiance conviviale & magique avec pleins d’animations et de festivités , qui satisfait les grands et gâte les petits!🎁🎉🎆❤», promettent encore les organisateurs.

Y. N.

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Samsung est revenu en force sur le Grand-Tunis et a ouvert, le vendredi 11 mai 2018, deux nouveaux Brand shops aux Berges du Lac 2 et un Customer Service Center, service après-vente Samsung téléphonie mobile aux Berges du lac 1.

Pour Samsung Electronics Tunisie, il s’agit de se rapprocher encore davantage des utilisateurs des produits de sa marque. Ainsi donc, et pour continuer à élargir ses horizons, la filiale tunisienne du géant coréen, qui dispose déjà de 7 Brand Shops situés à Bizerte, Sousse, Nabeul le Grand-Tunis, a ouvert 2 nouveaux Brand Shops aux Berges du Lac II, qui n’auront manifestement rien à envier à leurs prédécesseurs, et un Customer Service Center Lac 1. Il s’agit du 20e Customer service center en Tunisie, ouvert en partenariat avec la société Onetel.

En créant ce nouveau Customer service center, l’équipe de Samsung Electronics Tunisie confirme qu’elle est, plus que jamais, à l’écoute de sa clientèle et veut ainsi élever le service au rang de priorité absolue. Cela va dans le sens de sa conviction que la satisfaction du client est l’étape la plus importante de sa fidélisation à la marque et au produit.

En ouvrant de nouveaux points de vente, la marque affirme également sa position en tant qu’acteur fort du marché tunisien, décidé à se rapprocher toujours plus de ses clients et à en conquérir de nouveaux.

Pour le géant de l’électronique, ces deux nouveaux espaces sont un pas de plus vers l’affirmation de sa proximité avec ses clients sur le Grand-Tunis.

Ces deux nouveaux Brand Shops seront compartimentés en plusieurs aires.

Dans la partie exposition-vente, les appareils électro-ménagers côtoient les appareils téléphoniques mobiles. Du client à la recherche d’un réfrigérateur, d’un micro-ondes, d’une machine à laver le linge ou la vaisselle, d’un aspirateur ou d’un climatiseur, à celui en quête d’un téléviseur ou d’un mobile, chacun pourra prendre le temps nécessaire pour regarder de près, s’informer et juger avant de procéder à un choix définitif.

Dans la partie téléphonie, les visiteurs pourront faire connaissance avec tous les produits relevant de la technologie Samsung tels que les mobiles simples, les smartphones Galaxy, les Notes, les Tablettes et bien sûr les accessoires, les chargeurs sans fil… autant de produits disponibles à tout moment.

Ces Brand Shops, ouverts de 9H à 20H, mettent également en place des «experience zone», où les férus de technologie pourront tester les produits et expérimenter les solutions de «convergence» Samsung avant de faire leur choix.

Samsung Electronics inspire le monde et façonne le futur avec des idées et des technologies innovantes qui redéfinissent le monde de la télévision, des smartphones, des appareils portables connectés, des tablettes, des appareils numériques, des systèmes de réseau, de la mémoire, de la fonderie, du dispositif LSI et des solutions LED.

I. B. (avec communiqué).

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La Banque de l’Habitat (BH) a inauguré, lundi 27 février 2017, sa 1^ère agence «Concept Store» aux Berges du Lac II, au nord de Tunis, dédiée aux nouvelles technologies. 

Cet établissement bancaire, dont l’Etat tunisien détient 57% du capital, et qui compte, aujourd’hui, 130 agences à travers toute la république, est en train de révolutionner son système d’information et de se mettre à l’ère des innovations technologiques.

Il s’agit de se rapprocher davantage des clients, qui bénéficieront désormais des services en temps réel et en permanence,  24h/24 et 7j/7, a expliqué Ahmed Rjiba, directeur général de l’établissement, lors de l’inauguration de cette nouvelle agence, située à l’immeuble Acces, à l’angle de l’Avenue de la monnaie et de la rue des Îles Canaries, aux Berges du Lac II, un quartier résidentiel et d’affaires, au nord de Tunis.

Ahmed Rjiba.

Proximité, technologie et proactivité 

Cette nouvelle agence s’étend sur une superficie de 300 m2 sur 2 niveaux. Le rez-de-chaussée est réservé à l’administration et à l’accueil des clients et le 1^er étage abrite un salon pour les réunions de travail. Les deux sont bien orientés, aérés, éclairés et équipés du meilleur de la technologie actuelle. «L’enjeu, aujourd’hui, est de proposer une nouvelle approche de la relation entre la banque et ses clients. C’est pourquoi nous lançons  notre première agence « Concept Store », une première aussi en Tunisie», a déclaré M. Rjiba.

Le directeur général de la BH a ajouté qu’avec l’inauguration de cette agence de nouvelle génération, la BH cherche à consolider sa présence dans la région nord de Tunis. «Les clients auront la possibilité de tester l’utilisation des nouvelles technologies dans une ambiance plus chaleureuse et plus proactive», a-t-il expliqué.

Des agences conçues sur le même modèle ouvriront au fur et à mesure dans les grandes villes tunisiennes, a indiqué M. Rjiba à Kapitalis, ajoutant: «Les travaux ont déjà commencé à l’agence de l’Avenue Habib Bourguiba et à celle de Kheireddine Pacha», a-t-il encore précisé.

Une panoplie de services en ligne

Dès l’entrée, la nouvelle agence met à disposition de ses clients 2 automates assurant les fonctions classiques d’un DAB, les opérations de change et le versement en espèces automatique sur un compte de la BH. «Le client reçoit illico la notification par SMS lui indiquant que son compte a été alimenté ou va être alimenté de la somme recueillie par la machine. Les sommes versées sont plafonnées à 5000 DT par versement», a précisé Ahmed Rjiba. Et ce n’est pas tout. Car le client peut aussi consulter les nouveaux produits et services, faire des simulations de crédits ou remplir des formulaires d’entrée en relation d’affaires, de demande de chéquier ou même de demande de prêt, les clients disposant, à cet effet, de tablettes placées dans des bornes connectées à une imprimante.

«Nous sommes désormais plus proches de nos clients qui aspirent à une meilleure proximité, à une écoute active et à plus de disponibilité de la part de nos agents, dans un cadre convivial, avec une expérience humaine. Ils ont aussi le choix entre l’accompagnement humain et l’autonomie via l’utilisation des technologies innovantes», a insisté M. Rjiba.

Meilleure proximité, écoute active et plus de disponibilité de la part des agents.

Une cure de jouvence 

La moyenne d’âge des 1700 employés de la BH est de 52 ans. «Nous sommes en train de rajeunir la banque en proposant aux employés des départs volontaires en retraite. Jusqu’à fin janvier dernier, 75 employés ont choisi de partir. 105 autres partiront volontairement d’ici juin 2017», a-t-il ajouté à Kapitalis.

La BH est-elle concernée par la cession des parts de l’Etat dans son capital aux privés, annoncée hier soir par le chef du gouvernement Youssef Chahed dans un entretien avec Al-Hiwar Ettounsi? A cette question de Kapitalis, M. Rjiba a répondu: «Selon le chef du gouvernement, 12 banques seront concernées par cette décision. Mais de notre côté, nous n’avons encore rien reçu de la part des décideurs».

Il convient de rappeler, à ce propos, que la BH est une banque semi étatique, puisque 43% de son capital sont détenus par des privés. «Elle est gérée, et très bien gérée, par des privés. Tous les projets sont réalisés comme prévu», a tenu à souligner le responsable.

Zohra Abid

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Gattefossé Méditerranée, pôle régionale du groupe français Gattefossé, inaugurera ses bureaux à Tunis, le mercredi 18 mai 2016.

L’inauguration sera marquée par la présence de Jacques Moyrand, président du Groupe Gattefossé, Oliver Midler, directeur général, Fayçal El-Aouni, directeur de la filiale Gattefossé Méditerranée, ainsi que de représentants du gouvernement tunisien.

Les bureaux, situés dans le quartier d’affaires les Berges du Lac II à Tunis, marquent la volonté d’expansion géographique et le renforcement du Groupe Gattefossé dans cette région afin d’être au plus proche de ses clients et répondre ainsi de manière plus réactive à leurs besoins.

Le bâtiment les Emeraudes accueille une équipe composée du directeur de la filiale, de deux technico-commerciaux cosmétique et pharmaceutique pour le Maghreb et la Moyen-Orient, d’un support technique pharmaceutique pour l’ensemble de la zone et d’une assistante commerciale.

La région du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord (Mena) a connu une forte croissance démographique ces 40 dernières années pour atteindre près de 400 millions d’habitants.

La croissance économique de cette région est également dynamique avec une croissance annuelle moyenne de l’ordre de 4%. Les prévisions pour les années à venir sont encourageantes et malgré une situation géopolitique complexe et de nombreuses incertitudes qui touchent parfois directement certains pays de cette zone, Gattefossé a décidé de s’implanter en Afrique du Nord sous le nom de Gattefossé Méditerranée, dernière filiale née du Groupe afin d’assurer une présence commerciale plus forte sur la région Mena.

Gattefossé a choisi la Tunisie pour sa position géographique et son emplacement central aux portes de l’Afrique.
Gattefossé Méditerranée assure une présence dans 16 pays : Maroc, Algérie, Tunisie, Libye, Egypte, Jordanie, Syrie, Irak, Iran, Koweït, Qatar, Arabie Saoudite, Yémen, Emirats Arabes Unis, Oman et Liban.

Des partenariats, s’inscrivant sur le long terme, ont été créés avec 8 agents et distributeurs qui assurent ainsi une couverture efficace de la région en établissant une relation de proximité avec l’ensemble des clients.

La filiale Gattefossé Méditerranée, dont le pôle régional est basé à Tunis, permet au groupe de consolider sa présence au Maghreb et au Moyen-Orient en assurant la commercialisation directe de ses produits aux clients et en apportant son soutien technique et son savoir-faire aux distributeurs locaux.

Grâce à cette structure régionale, Gattefossé renforce sa présence auprès des sociétés pharmaceutiques et cosmétiques de la zone en mettant à leur disposition son expertise en formulation de médicaments et de produits cosmétiques.

Fondée à Lyon, France, en 1880, par Louis Gattefossé, Gattefossé développe et produit des ingrédients de spécialité pour les industries pharmaceutique et cosmétique. Spécialiste de la chimie des lipides et de l’extraction végétale, le groupe propose également son expertise en formulation approfondie dans ses laboratoires d’applications. Il commercialise ses produits dans plus de 70 pays grâce à ses 13 filiales et son réseau de distribution qui assurent un support technique et marketing solide à ses clients : 80% de ses ventes sont réalisées à l’export.

Depuis sa création, l’entreprise est indépendante et gouvernée par les familles fondatrices et elle emploie 290 personnes dans le monde.

Source : communiqué.

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Dix jours après l’inauguration du Tunisia Mall, son promoteur rencontre les médias pour annoncer ses nouveaux projets et les mesures prises en matière de sécurité.

Par Zohra Abid

Après Carrefour en 2001 et Géant en 2005, le 3e hypermarché, Tunisia Mall, a ouvert ses portes au public, le 12 décembre courant, au quartier huppé des Berges du Lac II, au nord de Tunis, marquant ainsi un nouveau tournant dans l’évolution du paysage commercial en Tunisie.

Un espace bien gardé

Cette ouverture, coïncidant avec les vacances d’hiver et les fêtes de Noël et du Nouvel An, a été très profitable au lancement du Tunisia Mall, qui accueille quotidiennement près de 28.000 visiteurs venant de toutes les régions du pays, raflant, au passage, aux autres centres commerciaux, certains de leurs fidèles clients.

Samedi dernier, l’ambassade américaine a, dans un communiqué, mis en garde ses ressortissants, contre une hypothétique attaque terroriste qui viserait, le lendemain, Tunisia Mall. Cette alerte, qui n’a pas été confirmée par le ministère de l’Intérieur, s’est propagée sur les réseaux sociaux comme une traînée de poudre. Le risque de voir le public bouder le nouvel espace commercial était réel, mais ce ne fut pas le cas. Les Tunisiens, comme par défi, affluèrent en masse, le dimanche 20 décembre et le nombre des petits et des grands faisant la file indienne devant les portes d’entrée du Tunisia Mall était impressionnant.

Deux jours après, Maher Chaabane, promoteur du projet, qui était accompagné de son directeur exécutif Lotfi Zhani, a rencontré les médias pour apporter quelques précisions sur la sécurité des lieux.

«Pour être sûr, nous avons fait appel à des experts étrangers, qui ont travaillé notamment sur la sécurité des 4 Temps en France. Car, dans ce domaine, nous n’avons pas encore de compétences en Tunisie», a dit M. Chaabane.

«Tunisia Mall ne lésinera sur aucun moyen pour assurer la sécurité des visiteurs et de l’espace dans sa totalité (les aires intérieures, les différentes entrées, le parking, l’environnement extérieur…). Il y a déjà plus de 50 caméras de surveillance, une salle de vidéo surveillance, la plus importante de Tunis, des portiques et scanners ont été commandés et cette vigilance sera permanente», a encore précisé le directeur exécutif de Tunisia Mall, projet lancé par le groupe Chaabane Frères, composé de 14 sociétés.

«Nous maîtrisons très bien la sécurité et nous allons continuer à investir dans ce domaine. S’agissant du nettoyage, nous l’avons confié à l’une de nos sociétés et les locataires n’ont qu’à payer les charges signalées dans les contrats», a enchaîné Lotfi Zhani.

Maher Chaabane.

Un projet 100% tunisien

«Tunisia Mall est un projet pilote qui donne envie d’investir», a renchéri Maher Chaabane, qui a profité de l’occasion pour présenter les projets de son groupe, notamment deux autres Tunisia Mall à Sfax et au quartier Ennasr, à l’ouest de Tunis.

«Après Tunisia Mall 1 aux Berges du Lac II, doté de 80 enseignes internationales, dont 15 ayant ouvert pour la première fois en Tunisie, il y aura une extension dans la même zone, qui sera probablement appelée Tunisia Mall 2. Les 2 bâtiments seront séparés par un jardin public. Cette extension s’étendra sur une superficie de 28.000 m2 et sera inaugurée à la fin du mois de septembre 2016. Suivra Tunisia Mall Sfax, ma ville natale qui m’est chère, situé à 1,5km du centre-ville, et qui s’étendra sur 1 hectare dont 60.000 m2 couverts et sera construit sur 5 niveaux avec le même esprit moderne, lumineux et épuré. Il y aura une patinoire, un bowling, 8 salles de cinéma, une salle de spectacles de 1500 sièges… Ce sera le plus grand Mall en Afrique», a annoncé Maher Chaabane, qui a tenu à démentir les rumeurs selon lesquelles ce projet est cofinancé par des investisseurs des pays du Golfe. «Diar Qatar a seulement fait appel au groupe Chaabane pour la construction de son projet touristique à Tozeur. Pour le reste, Tunisia Mall est un projet 100% financé et réalisé par des Tunisiens. Au départ, les banques n’ont pas voulu marcher lorsque nous leur avons présenté notre projet. Seule à croire en nous, Amen Bank, a financé 30% du projet. Le reste a été assuré par le groupe. Aujourd’hui, après l’ouverture du premier Tunisia Mall, plusieurs banques ont voulu se joindre à cet investissement. Mais nous restons avec Amen Bank», a souligné M. Chaabane.

Vue de la rencontre avec les médias.

Culture, art et divertissement

Les Tunisia Mall ne seront pas des espaces exclusivement dédiés au shopping. Ils seront dotés de plusieurs salles de cinéma, ainsi que d’espaces de divertissement pour les petits et les grands, a enchainé Maher Chaabane. «Les autorisations ont quelque peu traîné. Mais, aujourd’hui, nous avons les permis de construction et tout est dans l’ordre. Nous avons récemment eu l’aval du ministère de la Culture pour doter ces centres d’espaces d’art et de culture. Tunisia Mall Ennasr, qui aura la forme d’un escargot, aura un parking à 3 niveaux, des espaces pour la culture et d’autres pour les enfants ainsi qu’une galerie d’art. Il y aura 4 à 5 salles de cinéma. Au 1er étage, ce sera la zone de restauration. L’étage de dessus, des commerces dynamiques. Nous avons notamment signé un contrat avec la chaîne Accor pour avoir la gestion d’un hôtel Ibis», a poursuivi M. Chaabane.

«Des investissements de l’ordre de 130 millions de dinars (MD) ont été mobilisés pour la construction, l’équipement et l’aménagement des commerces du 1er Tunisa Mall, qui va contribuer à la création de 1000 emplois directs et à la promotion du tourisme de shopping, qui reste encore à développer en Tunisie», a indiqué, pour conclure, M. Zhani.

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Le dispositif sécuritaire a été renforcé, hier, dimanche 20 décembre 2015, à Tunisia Mall et aux environs aux Berges du Lac II à Tunis.

Suite au communiqué publié hier par l’ambassade des Etats-Unis à Tunis prévenant d’un risque d’attentat dans ce centre commercial ouvert récemment dans la capitale et qui connait une forte affluence, le ministère de l’Intérieur a renforcé la sécurité des lieux et la direction du Tunisia Mall a pris toutes les mesures pour assurer la fouille des personnes à l’entrée, ainsi que dans les magasins, les dépôts et les camions de marchandises.

«Le centre commercial est doté de systèmes et techniques de contrôle d’accès et d’une surveillance renforcée par une équipe d’agents de sécurité permanente. Nous sommes très vigilants et nous rassurons nos clients», a déclaré aux médias Chaker Massoudi, directeur de Tunisia Mall.

Le ministre de l’Intérieur, Najem Gharsalli, a d’ailleurs effectué, dimanche, une visite au centre commercial pour s’enquérir du dispositif de sécurité mis en place.

Z. A.

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Vers 15h15 quatre détonations ont été entendues par les riverains du quartier des Berges du Lac II au nord de Tunis.

Ces 4 détonations (bruits d’explosions) ont été entendues dans les environs de l’ambassade des Etats-Unis à Tunis. Elle ont créé une panique parmi les riverains, dont beaucoup sont sortis dans la rue pour voir ce qui se passe. Un renforcement du déploiement sécuritaire a également été observé.

Selon certaines sources, il s’agirait d’une opération blanche d’alerte menée dans les parages.

Z. A.

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Un complexe sportif et de loisirs devrait ouvrir ses portes prochainement aux Berges du Lac II, au nord de Tunis.

Baptisé Olympysky, ce complexe est développé par la société Olympysky (créée en 2013 et dotée d’un capital de 1 million de dinars), faisant partie du groupe KD (Stroïka immobilière, Visioncom, Distrelec, Prefelectrique, Prefica).

Appartenant à l’homme d’affaire Khaled Dhaouadi, ce groupe opère dans la fabrication et l’installation de systèmes électriques, l’immobilier et la communication/webmarketing.

Nabil Ben Ameur

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