L’étude visait à mesurer le niveau de digitalisation des entreprises et la sévérité des obstacles qui empêchent ou ralentissent leur transformation digitale. Elle a été réalisée auprès des dirigeants pour informer des mesures nécessaires pour l’amélioration de la compétitivité de leurs entreprises.

Conduite par téléphone auprès de 1232 entreprises (ayant 6 employés et plus) au cours du mois d’avril; l’étude a été réalisée exclusivement auprès des chefs d’entreprises et elle a couvert les thématiques suivantes : degré de digitalisation, tâches digitalisées, priorités des entreprises concernant la digitalisation, impact de la digitalisation sur la part de marché local et à l’export, principaux obstacles à la digitalisation des entreprises.

En ce qui concerne le degré de digitalisation des entreprises privées tunisiennes, 93% des dirigeants déclarent que leurs entreprises utilisent internet, les réseaux sociaux, des applications spécialisées ou des plateformes digitales dans leurs activités. Et 63% déclarent utiliser les outils digitaux dans la gestion administrative de leurs entreprises contre 37% qui ne le font pas; plus de 62% n’utilisent pas de moyens de paiement digitaux; plus de 51% des entreprises n’utilisent pas de plateformes digitales pour le travail à distance.

Concernant le niveau d’utilisation des modes de paiement digitaux, plus de 62% des chefs d’entreprises déclarent ne pas utiliser de modes de paiement digitaux; et 60% d’entre eux déclarent ne pas utiliser des outils digitaux pour la prestation de services.

Pour ce qui est du niveau d’utilisation du digital pour le travail à distance, 51% des chefs d’entreprises déclarent ne pas recourir à ce système de travail.

Autre chiffre surprenant et qui donne une idée sur les progrès qui restent encore à faire par les entreprises privées : seulement 14% du chiffre d’affaires d’entre elles (employant six salariés 6 et plus) sont réalisés en utilisant des plateformes numériques

En ce qui concerne, la perception des chefs d’entreprises de l’impact de la digitalisation, plus de 89% considèrent que la digitalisation peut augmenter leur compétitivité; plus de 78% considèrent que la digitalisation peut augmenter leurs parts de marché (marché local) ; et plus de 72% estiment que la digitalisation peut augmenter leurs parts de marchés à l’export.  

Enfin, s’agissant des principaux obstacles à l’augmentation de l’utilisation des outils digitaux dans l’entreprise, 33% des dirigeants interrogés considèrent que les la maturité du marché constitue l’un des obstacles majeurs, et 29% des chefs d’entreprises pensent que la réglementation en est également responsable.

Communiqué.

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Si l’investissement et la croissance économique sont à la traîne en Tunisie, c’est à cause d’une administration peu coopérative et paralysante pour les entreprises. Nous l’avons dit et redit, en vain. Une enquête vient de le confirmer avec des chiffres à l’appui.

L’enquête sur le vécu des petites et moyennes entreprises (PME) tunisiennes et leur évaluation de l’administration publique a été menée par l’Institut indépendant de sondage et d’enquêtes One To One, opérant en Afrique du Nord et au Moyen-Orient, à l’initiative du Centre des jeunes dirigeants (CJD) et de la Konrad Adenauer Stiftung (KAS). Les résultats de cette enquête conduite auprès des PME ont été présentés le 8 décembre 2021 à Tunis.

Cette enquête a été conduite auprès de 500 responsables et chefs de PME tunisiennes (ne dépassant pas 200 employés) du 8 au 27 novembre 2021. Elle ne s’appuie pas sur un ressenti, mais bien sur des expériences concrètes de collaboration que ces PME ont connues avec des administrations publiques durant les 12 derniers mois précédant le sondage.

Facteur principal dans la dégradation du climat des affaires

«Au CJD, nous pensons que pour relancer et moderniser une économie, la réforme de l’administration constitue la locomotive des réformes à entreprendre. Il est clair qu’aucune autre réforme ne pourrait réussir si le processus de réforme de l’administration n’a pas été lancé. C’est donc tout à fait normal qu’elle soit la réforme la plus attendue et la plus demandée par toutes les parties prenantes citoyens particuliers ou entreprises privées», a déclaré Mouna Chaieb, présidente du CJD, ajoutant : «L’administration publique est encore perçue comme un facteur principal dans la dégradation du climat des affaires et comme obstacle majeur au développement des entreprises ce chiffre se confirme d’année en année. En effet depuis le lancement de notre baromètre on a plus de 80% des entreprises qui considèrent que l’administration publique représente une barrière ou obstacle au développement des PME. Malheureusement, cette année aussi les incitations à la corruption, qui avaient baissé en 2018, ont enregistré une hausse considérable, ce qui n’est pas pour nous rassurer en tant qu’entrepreneurs. Les priorités des dirigeants au niveau des réformes à engager reste inchangés en plaçant la digitalisation pour la sixième année consécutive comme la réforme la plus urgente. La digitalisation permet effectivement de palier à la plupart des problématiques de l’administration publique puisqu’elle permettra de clarifier les procédures, de raccourcir les délais, de favoriser plus de transparence et limiter la corruption».

La démarche suivie par le cabinet One To One

One to One réalise pour la cinquième année consécutive l’enquête de satisfaction auprès d’un échantillon de 500 PME tunisiennes. L’objectif de cette enquête est d’évaluer la qualité du service fourni par les administrations publiques aux PME. L’évaluation se fait au global en mesurant la satisfaction globale et elle se fait aussi par critère.

Cinq critères de satisfaction avaient été retenus dans le cadre de cette enquête : la rapidité du service, la clarté des procédures, la digitalisation, la qualité de l’accueil et l’efficacité.

Les questionnaires ont été remplis par téléphone avec des dirigeants au sein des PME. Des quotas par activité, gouvernorat et effectif ont été établis selon les données les plus récentes du Répertoire national des entreprises (RNE).

L’outil de mesure contient une quinzaine de questions qui portent sur la satisfaction, l’exposition des PME à la corruption et les attentes vis-à-vis des administrations publiques.

Le classement des administrations publiques se fait à travers le calcul d’un scoring global en prenant en compte les critères de satisfaction mentionnés ci-dessus, avec un zoom particulier pour la variable de la digitalisation.

Pour les ¾ des PME, l’administration est un obstacle à leur activité

Selon Youssef Meddeb de One To One, la sixième édition du baromètre des perceptions de l’administration publique par les PME montre que celles-ci sont encore dans un contexte difficile, puisque 57% d’entre elles déclarent que leur chiffre d’affaires a baissé. Plus de trois quarts des PME déclarent que l’administration publique représente un obstacle modéré, majeur ou très sévère dont 28% qui perçoivent les administrations publiques comme un obstacle très sévère au développement de leur entreprise.

L’étude démontre aussi que la corruption a augmenté durant les 12 derniers mois, en comparaison avec l’année d’avant: le tiers des PME déclare avoir été sollicité pour faire des versements non officiels lors d’au moins une des opérations proposées dans leur relation avec les administrations publiques, ce chiffre a énormément augmenté par rapport à la vague précédente (+23%).

De vague en vague, l’attente la plus importante en termes de réformes de l’administration publique demeure la digitalisation, ce chiffre était de 40% lors de la vague précédente et il passe à 45% dans cette vague.

Seulement 38,7% des PME considèrent que les administrations étudiées utilisaient suffisamment la digitalisation dans leur relation avec les PME; Le taux de satisfaction des services digitaux proposés par les administrations publiques est de 57,5% avec seulement 13,4% de très satisfaits contre 19,4% de très insatisfaits.

Par ailleurs, 85% des PME déclarent qu’il faut apporter des réformes et ajustements radicaux à l’administration publique pour mieux répondre à leurs attentes.

Le score moyen obtenu par les administrations avec lesquelles les PME ont traité durant les 12 derniers mois est de 60.6 sur 100, un score qui est à la limite inférieure d’une performance moyenne et loin de la bonne performance qui serait de 80 points sur 100. Le score de l’année dernière était de 60.4 sur 100. On considère que c’est une très faible amélioration (+0,33%), voire une quasi-stagnation après la baisse importante de -2,74% de la vague précédente.

On constate une légère amélioration au niveau de l’accueil du personnel (+1,83%) après une baisse de -3,54% perçue lors de la vague précédente, mais la performance de l’ensemble des indicateurs demeure faible, toutes à la tangente de la mauvaise performance qui serait un score inférieur à 6/10, que ce soit en termes de clarté des procédures, de la qualité de l’accueil ou de l’efficacité, avec une mauvaise performance en termes de rapidité et une note moyenne de seulement 5,67/10, au deçà des attentes des dirigeants de PME, toujours en quête de rapidité d’exécution des services.

La meilleure performance obtenue par le RNE

L’administration qui a eu la meilleure performance est le RNE, qui atteint pour la première fois un score dépassant les 70 points sur 100. C’est, rapprlons-le, la plus jeune institution publique : ceci explique-t-il cela ? Le RNE est suivi par le BNEC, l’API, la Banque centrale, le Cepex et l’Innorpi, toutes avec des scores très proches.

Le CJD est une organisation qui soutient, dans un cadre global les intérêts des jeunes dirigeants, et qui encourage, via des actions de formation, de networking, de conférences et d’information, l’amélioration de leurs performances et celles de leurs entreprises.

La Konrad Adenauer Stiftung, fondée en 1955 par Bruno Heck, est un think tank financé par le gouvernement allemand qui dispose, à l’échelle mondiale, de 78 bureaux et qui gère des programmes dans plus de 100 pays. Parmi les objectifs affichés de la Fondation, la KAS veut favoriser la promotion de la liberté, de la paix et de la justice en même temps qu’elle souhaite approfondir la coopération au développement dans divers pays.

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L’administration publique très mal perçue par le PME tunisiennes

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Enactus Tunisie a organisé le 10 septembre 2021, à l’hôtel Movenpick – Les Berges du Lac, à Tunis, la cérémonie de remise des prix de la finale de la 12^e édition de sa compétition nationale organisée avec le concours de la Konrad Adenauer Stiftung et Tunisie Telecom.

Plusieurs personnalités étaient présentes à la cérémonie, notamment Youssef Ben Halima, chargé de mission auprès du ministre de l’Enseignement supérieure et de la Recherche scientifique, Malte Gaier, représentant résident de la Konrad-Adenauer-Stiftung, Hela Goucha, directrice exécutive de la communication, de Tunisie Telecom , et Kamel Habbachi, DGA d’Attijari Bank.

Durant toute l’année, environs 3400 étudiants des équipes de 82 établissements de l’enseignement supérieur publics et privés, affiliés à Enactus Tunisie, (écoles de commerce, de gestions, d’ingénieurs et de santé) et des centres de formation professionnelle ont pris part au programme et développé des projets diversifiés favorisant le progrès social et sociétal dans notre pays. Chacun de ces projets répond au moins, à l’un des 17 objectifs de développement durable fixé par les Nations Unies.

Parmi ces 82 équipes, 13 ont été qualifiées pour participer à la compétition nationale et exposer leurs projets devant un jury composé de professionnels du monde de l’entreprise. Il s’agit de 15 projets répondant aux critères de sélection, notamment faire bénéficier à 63 personnes directement et réaliser un chiffre d’affaires de 265 000 dinars. Les équipes sont celles d’Enet’Com (avec le projet Lamsa), de l’Enit (Souaqui Farms), d’ESC Tunis (Harmony Zendaly), Esim (Tchilla), Esprit ICT (Naawa), Essect (Crab Buster – Nitrofount), IHEC Carthage (YouFeed), Ihec Sfax (Farmoo), Inat (Doulicha), ISG Tunis (Orthopro), Issit (Art Khachab), Isteub (Déchélab), SMU (Camacha).

La compétition d’Enactus Tunisie de cette année a aussi enregistré la tenue du Pool Espoir Challenge qui a réuni 6 équipes avec 6 projets en early stage : Enit (Visus), Ensit (Chaabata), Esen (Nadhamni), Inat (Waterose), Iset Charguia (Khedma Lik), ISFF (Better Earth), Polytech Sousse (Plastifab).

Les équipes lauréates sont :

• champion Enactus Tunisie 2021 : Ihec Carthage avec le projet YouFeed;
• vice-champion : ISG Tunis avec le projet Orthopro;
• Pool Espoir Challenge champion : Inat avec le projet Waterose;
• Faculty Advisor of the Year: Sameh Malek, ESCT;
• Team Leader of the Year: Aya Hammami, ESCT;
• Innovation Award: Esprit ICT pour leur projet Nawaa;
• Environment Award: Essect pour leur projet Nitrofount
• Alumni Award: Aymen Saadya, Alumnus Essect et Yasmine Laribi, Alumnus Ihec Carthage;
• Enactus Spirit Award: Inat;
• Passion on Purpose: ISFF Sousse.

Site web Enactus.

Facebook.

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Enactus Tunisie organise la 12^e édition de sa compétition nationale visant à récompenser le meilleur projet d’entrepreneuriat social de l’année 2020/2021. L’événement, organisé avec le concours de la Konrad Adenauer Stiftung et Tunisie Telecom, se tiendra en ligne, les 9 et 10 septembre 2021.

La cérémonie de remise des prix se déroulera quant à elle en présentiel, le 10 septembre, à l’hôtel Movenpick-Les Berges du Lac, en présence de Olfa Bennouda Sioud, ministre de l’Enseignement supérieur et de la Recherche scientifique, Malte Gaier, représentant résident de la Konrad-Adenauer-Stiftung à Tunis et Kamel Habbachi, DGA d’Attijari Bank.

Durant toute l’année, environ 3400 étudiants rassemblés dans des équipes issues de 82 établissements de l’enseignement supérieur, publics et privés (écoles de commerce, de gestion, d’ingénierie et de santé) et centres de formation professionnelle affiliés à Enactus Tunisie, ont pris part au programme et développé des projets diversifiés favorisant le progrès sociétal dans notre pays. Chacun de ces projets répond à, au moins, l’un des 17 objectifs de développement durable fixé par les Nations Unis.

Parmi ces 82 équipes, 13 d’entre elles ont été qualifiées pour participer à la compétition nationale et exposer leurs 15 projets devant un jury composé de professionnels du monde de l’entreprise. Il s’agit de projets qui répondent aux critères de sélection et qui ont réussi à avoir 63 bénéficiaires directs, ainsi qu’un chiffre d’affaires de 265 000 dinars tunisiens (DT).

Dans le cadre de la compétition nationale 2021 d’Enactus, huit autres challenges sont programmés dont notamment le Pool Espoir Challenge, destiné aux équipes dont les projets sont restés à l’étape de l’idée ou du prototypage – cette année, sept équipes ont répondu aux critères et ont été acceptées – le Best Project Picture of the Year, Faculty Advisor of the Year, Team Leader of the Year, Innovation Award, Environment Award, Alumni Award, Enactus Spirit Award, Passion on Purpose Award.

Les équipes candidates à la compétition nationale 2021 sont Enet’com; Esim; Essect; Esprit ICT ; Ihec Carthage; Ihec Sfax; Inat; ISG Tunis; Isteub; Issit; ESCT; Enit; SMU.

Les équipes candidates au Pool Espoir: Enit; Inat; Ensit; ISFF Sousse; Iset Charguia; Esen.

Enactus (Entrepreneurship, Action, Us) est une communauté d’étudiants, d’universitaires et de chefs et dirigeants d’entreprise qui s’engagent à utiliser la force positive de l’entrepreneuriat afin d’améliorer les conditions de vie des personnes et assurer un monde meilleur et durable. Enactus Tunisie a été créée en mars 2016 en tant qu’association indépendante de droit tunisien.

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L’Institut tunisien des études stratégiques (Ites) vient de sortir, en partenariat avec la Konrad Adenauer Stiftung (Kas), une nouvelle étude intitulée «Le numérique pour renforcer les services administratifs et assurer leur continuité» axée sur le numérique en tant que vecteur d’une profonde réforme et d’une modernisation de l’administration tunisienne, préalable à toute optimisation des politiques publiques et à tout sauvetage économique ou sortie de crise.

Confrontée à une crise sanitaire mais surtout politique et socio-économique inédite dans son histoire moderne, la Tunisie est à la croisée des chemins, la transition démocratique étant largement conditionnée par la capacité du pays à sortir de cette polycrise et à s’inscrire dans une trajectoire de sauvetage puis de relance de l’économie nationale. Le système est au bord de l’implosion dictant un sursaut et des mesures énergiques.

Face à cette forte sismicité et à l’incertitude croissante balayant l’ensemble de nos repères et modes de gestion traditionnels devenus obsolètes, il convient d’innover dans l’approche, en termes de politiques publiques, mais également quant au fond. Il s’agit de penser «en rupture», de tracer un chemin vertueux en privilégiant la proactivité et l’approche prospective et anticipatrice, seule à même de dégager une stratégie de sauvetage et de sortie de crise répondant à la fois à l’urgence du court terme et aux impératifs du moyen terme, soit l’horizon 2025.

La révolution digitale au cœur du «Great Reset»

Un changement de paradigme politique et socio-économique s’impose dans le sillage d’une refonte et reconfiguration en cours de la mondialisation et de l’économie mondiale suite à la Covid-19 amenée à être structurelle et non réduite à un choc conjoncturel surmontable par la vaccination. Un «Great Reset» ou «grande réinitialisation» tel que conceptualisé par Klaus Schwab, fondateur et président du Forum économique mondial de Davos, est en cours au sein duquel le numérique et la révolution digitale en cours occupent une place centrale.

Selon cette étude de l’Ites, l’administration ne doit plus être un obstacle mais au contraire un levier afin d’impulser l’émergence d’un nouvel écosystème propice au sauvetage économique du pays et à la sortie de crise. Parallèlement, elle devra s’adapter à la nouvelle économie mondiale en gestation qui ne manquera pas d’impacter la Tunisie. Cela suppose un changement de paradigme et une vision formulés dans le cadre de cette étude.

Les tendances lourdes, les signaux faibles et les forces motrices

Cette dernière, après avoir dressé le diagnostic du numérique au sein du secteur public tunisien en identifiant les invariants, les tendances lourdes, les signaux faibles, les facteurs de blocage, les forces motrices, etc., conditionnant son évolution future, et en s’appuyant sur un benchmark international, construit deux scénarios à l’horizon fin 2020-mi 2021 : un scénario souhaitable constituant la vision et un scénario catastrophique qu’il convient d’éviter.

Dans le cadre d’une troisième partie, les auteurs, après avoir identifié des objectifs stratégiques à atteindre afin d’initier la réforme de l’administration axée sur le numérique, formulent des orientations stratégiques déclinées en 21 mesures opérationnelles constituant un plan d’actions visant la matérialisation de la vision.

Cette étude numérique et digitale est consultable sur le site de l’Ites sur le lien suivant.

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Depuis octobre 2020, les fondamentaux de l’économie tunisienne se sont gravement détériorés, conjugués à un cadrage macro-économique de la loi des finances 2021 devenu obsolète, risquant de précipiter le pays dans un scénario semblable à celui du Liban, pays en cessation de paiement, si des mesures urgentes ne sont pas adoptées, notamment quant au gap des finances publiques. Une étude tente d’apporter des pistes de solution…

L’Institut tunisien des études stratégiques (Ites) vient de sortir une nouvelle note intitulée «Crise des finances publiques en Tunisie et gap de financement du déficit du budget de l’Etat : quelles marges de manœuvre de renforcement des capacités de résilience économique en 2021 ?»

En octobre 2020, conscient de la gravité et de la forte volatilité de la situation économique, l’Ites publiait, en collaboration avec la Konrad Adenauer Stiftung (Kas), une étude inaugurale intitulée : «Vulnérabilités du pilotage économique en temps de la Covid-19 en Tunisie et éléments de politiques de réponse et de gestion de sortie de crise», véritable plan de sauvetage pour l’économie nationale à l’horizon fin 2021.

Sur la base d’un diagnostic approfondi de la situation économique durement impactée par la Covid-19, les auteurs construisaient deux scénarios, le scénario souhaitable ou de résilience économique et le scénario catastrophique (low mitigation scenario) à éviter.

Les mesures ou orientations stratégiques afin de cibler le scénario souhaitable et contrer le scénario noir étaient formulées, dessinant les contours d’un plan de sauvetage pour l’économie nationale pouvant constituer le point de départ d’un large débat national devant rompre avec les modèles du passé devenus obsolètes et transcender les différences en fédérant toutes les forces vives du pays.

Allant plus loin, l’étude amorçait une réflexion à l’horizon 2025 en identifiant des pistes ouvertes de réformes structurelles d’accompagnement à moyen terme pour un plan de relance économique à l’horizon 2022-2025.

Malheureusement, cette étude ne bénéficia pas de la part du gouvernement de l’audience que dictait l’urgence de l’époque. En effet, aucun plan de sauvetage ou de sortie de crise n’est concevable sans une vision, même à très court terme. Talleyrand disait : «Quand il est urgent, il est déjà trop tard».

Depuis octobre 2020, les fondamentaux de l’économie tunisienne se sont gravement détériorés, conjugués à un cadrage macro-économique de la loi des finances 2021 devenu obsolète, risquant de précipiter le pays dans un scénario semblable à celui du Liban, pays en cessation de paiement, si des mesures urgentes ne sont pas adoptées, notamment quant au gap des finances publiques.

Dans ce cadre, l’Ites vient de publier, en collaboration avec la Kas, une étude qui, sur la base d’un nouveau cadrage macro-économique et la construction de deux scénarios à l’horizon fin 2021, l’un de résilience et l’autre de crise, formule 6 mesures concrètes pouvant être mises en œuvre très rapidement afin de faire face à la crise des finances publiques et au gap de financement du déficit du budget de l’Etat.

Cette étude numérique et digitale est consultable sur le site de l’Ites.

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Covid-19 : L’Ites alerte contre la menace d’effondrement du système sanitaire

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L’Association tunisienne du pétrole et du gaz (ATPG) vient de publier un rapport intitulé ‘‘La gouvernance du secteur des hydrocarbures’’, réalisé par Mustapha El Haddad et publié en collaboration avec la Konrad Adenauer Stiftung.

Ces dernières années, la gouvernance des activités du secteur des hydrocarbures – pétrole et gaz – a été souvent sévèrement critiquée. Afin de contribuer à une meilleure connaissance des activités du secteur, l’Association tunisienne du pétrole et du gaz (ATPG) a publié début 2019 un ouvrage collectif relatant dans le détail l’histoire du secteur tunisien de l’énergie depuis la fin du dix-neuvième siècle à nos jours. Dans l’introduction de cet ouvrage il a été toutefois avancé que : «Par choix, l’ouvrage aborde peu les questions de gouvernance qui justifieraient un autre ouvrage.»

Avec cette nouvelle publication, l’ATPG se propose d’aborder les questions en relation avec la gouvernance du secteur des hydrocarbures. A cet effet, il a été procédé à une revue des études et rapports publiés par des institutions internationales ainsi que des organisations nationales et relatives à la bonne gouvernance publique, d’entreprise et des industries extractives, dans le monde et en Tunisie.

Cette revue est complétée en deuxième partie par un rappel du cadre règlementaire, fiscal et institutionnel ainsi que du mode de fonctionnement du secteur des hydrocarbures en Tunisie et de l’impact des activités pétrole et gaz sur l’économie du pays au cours des dernières décennies.

La présente étude se poursuit par une analyse des cinq principes de la bonne gouvernance : primauté du droit, transparence, redevabilité, participation et efficacité. Il ressort de cette analyse qu’en termes de transparence du secteur des hydrocarbures des progrès certains ont été réalisés au cours de la dernière décennie alors qu’une dégradation notable est signalée en termes d’efficacité.

Enfin, concernant la gouvernance des entreprises publiques, l’étude souligne la nécessité de réformer le mode de fonctionnement de leur conseil d’administration et de définir une meilleure délimitation des responsabilités entre la Tutelle, le conseil d’administration et la direction générale.

Il est à signaler qu’un événement en ligne pour la présentation de cet ouvrage sera organisé les jours à venir et que la version électronique sera bientôt disponible pour le téléchargement sur le site de l’ATPG.

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L’Institut de presse et des sciences de l’information (Ipsi) organise, les 7 et 8 avril 2021 à l’hôtel Sheraton, à Tunis, un colloque international sur le thème «Journalisme et innovation à l’ère du numérique».

Organisé en collaboration avec Konrad Adenauer Stiftung, ce colloque sera marqué par l’intervention de 30 conférenciers de 15 nationalités. Ces chercheurs et experts débattront des pratiques journalistiques dans les différents types des médias (presse papier, presse numérique, télé, radio, etc.) dans une optique d’innovation.

Le colloque comporte plusieurs axes de recherche tels que les formes et défis de l’innovation dans la presse écrite; les médias audiovisuels à l’épreuve du web; les modèles économiques de la presse numérique; les pratiques et enjeux du fact-checking ; et les pratiques journalistiques et médias sociaux.

Le colloque se terminera par une table ronde avec les professionnels et les organismes afférents tels que la Haute autorité indépendante de la communication audiovisuelle (Haica) et le Conseil de la presse autour du sujet : «Journalisme de qualité et défis de la transition numérique et de l’innovation dans les médias tunisiens».

Cette manifestation se tiendra principalement à distance, mais aussi en présentiel dans la limite de la capacité d’accueil de la salle et dans le respect du protocole sanitaire.

Le public peut suivre le colloque et interagir avec les conférenciers via les liens suivants : Zoom, 7 avril, 8 avril.

Page Facebook officielle de l’Ipsi.

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Le Centre des Jeunes Dirigeants (CJD) et la Konrad Adenauer Stiftung (KAS) ont présenté, le 30 novembre 2020 à Tunis, les résultats de l’enquête sur le vécu des PME tunisiennes avec les administrations publiques, menée par l’institut indépendant de sondage et d’enquêtes, One to One, opérant en Afrique du Nord et au Moyen-Orient.

Cette enquête, ayant pour intitulé «Evaluation de l’administration – Enquête auprès des PME», a été conduite auprès de 500 responsables et chefs de petites et moyennes entreprises tunisiennes (ne dépassant pas 200 employés) du 23 octobre au 24 novembre 2020.

À noter que cette enquête ne s’appuie pas sur un ressenti, mais bien sur des expériences concrètes de collaboration que ces PME ont connues avec des administrations publiques durant les 6 derniers mois précédant le sondage. D’habitude, l’expérience étudiée se fait sur les 12 derniers mois, mais au vu du contexte Covid, et afin de garantir une mesure plus cohérente, l’intérêt s’est focalisé sur les 6 derniers mois.

Les incitations à la corruption en hausse

«Ceci est la cinquième édition de cette enquête menée dans le cadre de la réforme de l’administration tunisienne. Nous avons maintenant suffisamment de recul pour apprécier les efforts que mettent en exergue certaines administrations publiques tunisiennes pour répondre aux attentes des PME tunisiennes, mais nous constatons qu’elles ont encore du mal à assurer un niveau de satisfaction élevé», a déclaré Mouna Chaieb, présidente du CJD. Et d’expliquer : «Une régression considérable a été observée par rapport à la tendance haussière que nous avions observée dans les premières vagues. Certes, le contexte est défavorable, mais cette baisse devrait être un signal d’alerte et une occasion pour une restructuration des administrations publiques avec un focus sur la digitalisation, action qui pourrait représenter une solution pour la majeure partie des problèmes vécus par les PME, et ne pas tomber dans la mauvaise performance, que frôlent nos administrations selon l’évaluation des dirigeants des PME en 2020. Nous constatons aussi que les incitations à la corruption, qui avaient baissé en 2018, suivent la même hausse que celle de 2019, ce qui n’est pas pour nous rassurer en tant qu’entrepreneurs. Je reste néanmoins convaincue que l’administration tunisienne dispose des ressources et compétences nécessaires à même de servir le citoyen et l’entreprise tunisienne et d’agir en tant que partenaire, et dépasser ainsi cette perception d’obstacle au développement des PME. Des plans concrets de formation, d’accompagnement et de conduite du changement sont donc à prévoir».

Une évaluation globale basée sur 5 critères

One to One réalise pour la quatrième année consécutive l’enquête de satisfaction auprès d’un échantillon de 500 PME tunisiennes. L’objectif de cette enquête est d’évaluer la qualité du service fourni par les administrations publiques aux PME. L’évaluation se fait au global en mesurant la satisfaction globale et elle se fait aussi par critère.

Cinq critères de satisfaction ont été retenus dans le cadre de cette enquête : la rapidité du service; la clarté des procédures; la digitalisation; la qualité de l’accueil et l’efficacité

Les questionnaires ont été remplis par téléphone avec des dirigeants au sein des PME. Des quotas par activité, gouvernorat et effectif ont été établis selon les données les plus récentes du Répertoire national des entreprises (RNE).

L’outil de mesure contient une quinzaine de questions qui portent sur la satisfaction, l’exposition des PME à la corruption et les attentes vis-à-vis des administrations publiques.

Le classement des administrations publiques se fait à travers le calcul d’un scoring global en prenant en compte les critères de satisfaction mentionnés ci-dessus, avec un zoom particulier pour cette vague pour la variable de la digitalisation.

Dans ce contexte particulier de la pandémie la Covid-19, des questions spécifiques portant sur l’efficacité des mesures et l’adaptation de l’administration dans la réponse aux besoins des pme ont été rajoutées au questionnaire.

Régression observée pour la plupart des administrations

«Nous remercions infiniment le CJD et la KAS de la confiance accordée pour mener cette enquête. La cinquième édition du baromètre des perceptions des PME vis-à-vis de l’administration publique montre une régression pour la plupart des administrations sur les critères susmentionnés, par rapport à 2019. En effet, 83% des PME en Tunisie considèrent que l’administration publique représente un obstacle sévère, majeur ou modéré, contre 71% en 2019, soit une augmentation de 12%. Nous notons une évolution négative de 2,7% dans les scores enregistrés entre 2019 et 2020 au niveau de tous les critères pour toutes les administrations publiques évaluées», explique Youssef Meddeb. Il ajoute : «L’évolution négative la plus importante concerne la rapidité du service (4.25%) et l’efficacité (4.13%). Nous trouvons ensuite l’accueil du personnel (3.54%) et la clarté des procédures (3,02%). Et à l’instar des années précédentes, les résultats montrent aussi qu’aucune administration n’a atteint un score de 70/100. Le RNE et l’APII sont les plus proches de ce standard avec des scores respectifs de 65,6 et 65,5. Tandis que l’administration municipale enregistre le score le moins élevé 51,2, s’approchant ainsi du score de 2017 (50,9). L’évolution négative est peut-être expliquée par le contexte de la Covid-19, d’autant plus que 7 PME sur 10 (73%) trouvent que l’administration publique a échoué son adaptation dans la réponse aux besoins des entreprises privées. Aussi, une bonne proportion des PME considère que les mesures préventives prises par l’administration publique tunisienne pour la protection de ses employés (43, 6%) et ceux des entreprises (37,5%) sont inefficaces ou peu efficaces».

Absence de stratégie claire et efficace de lutte contre la corruption

Concernant les incitations à la corruption par les administrations publiques, M. Meddeb précise que 27,7% des dirigeants déclarent que leurs entreprises ont été sollicitées à faire des versements illicites, lors des opérations de contrôle, lors de la participation aux marchés publics, pour l’accès aux services ou pour les opérations d’import/export. Une légère baisse par rapport à 2019 (28,8%), mais qui reste en-deçà du taux enregistré en 2018 (20,9%), une évolution qui reflète l’absence d’une stratégie claire et efficace de lutte contre la corruption.

«Quant aux actions prioritaires à entreprendre par les administrations publiques pour améliorer la relation avec les PME, les résultats montrent la priorité pour la digitalisation (40,8%), l’amélioration de la qualité de service (14,8%) et la transparence des procédures (23,4%). La digitalisation reste une demande forte des PME pour la quatrième année d’affilé. La transparence des procédures devient la deuxième action prioritaire devançant l’amélioration de la qualité de services», conclut M. Meddeb.

Source : communiqué.

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Un workshop va se tenir sur le financement de la PME tunisienne par le marché financier, grâce au programme Investia Entreprise et à la structuration du marché alternatif. L’événement aura lieu à l’hôtel Khayam Garden à Nabeul, le vendredi 7 février 2020 de 9:30 à 12:30.

La structuration du nouveau marché alternatif avait fait l’objet d’un arrêté du ministre des Finances daté du 15 août 2019. Il est dorénavant réservé aux sociétés anonymes qui s’y inscrivent, soit au moyen d’une augmentation de capital d’au moins 1 million de dinars tunisiens (MDT) sans recours à l’appel public à l’épargne auprès d’investisseurs avertis, soit dans le cadre d’une cession des participations détenues par des acteurs du capital risque.

Quant au programme Investia Entreprise, il vise à faciliter l’accès à un financement non bancaire au profit de 120 PME tunisiennes, au moyen d’une levée de fonds auprès d’acteurs du capital investissement, par une introduction en Bourse ou par émission d’emprunt obligataire. 

Cette facilitation est envisagée par la prise en charge partielle des coûts des prestations de diagnostic, d’assistance à l’élaboration plan d’affaires, d’évaluation financière, et de préparation de la documentation, selon le type de levée de fonds envisagé.

L’atelier est organisé par l’Union tunisienne pour l’industrie, le commerce et l’artisanat (Utica) avec la collaboration de Konrad Adenauer Stiftung, la Bourse de Tunis, et le Centre des jeunes dirigeants d’entreprises (CJD).

Un lien a été publié par l’Utica pour l’inscription des intéressés.

A. M.

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