Cette distinction prestigieuse fait suite à une enquête nationale réalisée auprès des consommateurs tunisiens par l’Institut El Amouri. Elle vient consacrer la confiance des clients ainsi que la capacité d’innovation de Ooredoo dans le domaine des services digitaux.

Véritable compagnon numérique au quotidien, l’application My Ooredoo offre aux clients une autonomie totale dans la gestion de leurs services : consultation du solde en temps réel, recharges, paiement de factures, souscription aux offres et options, accès aux promotions exclusives et assistance en ligne. Conçue pour être intuitive, fluide et performante, l’application s’inscrit au cœur de la stratégie de transformation digitale de Ooredoo Tunisie.

À cette occasion, Sunil Mishra, Chief Marketing Officer de Ooredoo Tunisie, a déclaré : « Être élu ‘Produit de l’Année Tunisie 2026’ pour l’application My Ooredoo représente une reconnaissance forte de la part de nos clients. Cette distinction confirme notre engagement constant en faveur de l’innovation, de la simplicité et de l’excellence digitale. My Ooredoo n’est pas seulement une application, c’est une porte d’accès vers une expérience plus intelligente, plus rapide et plus connectée. Alors que nous accélérons notre dynamique digitale et notre déploiement 5G, nous continuerons à proposer des solutions qui améliorent concrètement le quotidien de nos clients. »

Créé en 1987 et présent dans plus de 40 pays, le label « Produit de l’Année » est la plus grande distinction internationale décernée par les consommateurs pour l’innovation produit. Il constitue un repère de confiance permettant aux consommateurs d’identifier les produits les plus performants et innovants du marché.

À travers cette nouvelle consécration, Ooredoo Tunisie réaffirme son ambition de rester un acteur pionnier du digital et de placer l’innovation au cœur de son expérience client.

Communiqué

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Du 22 au 26 mai vous aurez la possibilité de convertir 3 dt de recharge téléphonique ou un forfait internet en un cadeau d’une très grande valeur avec Ooredoo Tunisie.

Pour tenter de gagner un Voyage pour deux personnes en Turquie, l’un des 3 lots de 1000 dt cash ou l’un des 4 lots comprenant chacun des chèques cadeaux d’une valeur de 500 dt, une recharge de 3dt ou plus, ou l’achat d’un forfait internet, vous suffit.

Vos chances de gagner l’un de ces gros lots seront multipliées par 10 si vous passez par l’application My Ooredoo.

Les heureux gagnants verront leurs noms tirés au sort le 27 Mai 2023 pour le plus grand bonheur de leurs mamans chéries.
L’annonce des gagnants se fera sur nos réseaux sociaux

Communiqué

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Ooredoo propose de nouveau à ses clients une cagnotte de 35.000 DT mise en jeu cette fois avec trois lots de 10.000 DT et cinq lots de 1.000 DT ! Une nouvelle opportunité avant la rentrée pour remporter l’un des cadeaux.

Pour participer, il suffit de recharger 3DT ou plus durant toute la période du jeu du 17 au 19 septembre 2020 et on est automatiquement inscrit au tirage au sort. On peut multiplier ses chances par 100 en effectuant ses opérations de recharge à travers l’application My Ooredoo ou via Wajih Ooredoo.

En plus des recharges de 3 DT et plus, les abonnées peuvent jouer gratuitement et remplir le bulletin de participation disponible dans toutes les boutiques Ooredoo.

La liste des heureux gagnants peut être consultée sur la Facebook et le compte Instagram de l’opérateur, le 21 septembre 2020.

Le règlement du jeu a été déposé auprès du notaire Me Nour Houda El Ajmi.

Source : communiqué.

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En reconnaissance de l’excellence de ses services, Ooredoo Tunisie a reçu le prix «Elu Service Client de l’Année 2020», dans la catégorie «Opérateur de téléphonie fixe et mobile», lors de la cérémonie de remise des trophées qui s’est tenue, avant-hier, jeudi 24 octobre 2019, à Tunis.

«Ce prix met à l’honneur le service client de Ooredoo, l’un des maillons essentiels de l’organisation de l’opérateur. Il récompense également les efforts de l’ensemble des équipes de Ooredoo visant à offrir le meilleur service client à ses abonnés et consacre l’ambition et les valeurs de l’opérateur qui sont la proximité, le sens de l’écoute et la qualité de l’expérience client au quotidien», a déclaré Youssef El Masri, directeur général de Ooredoo Tunisie.

Quant à Bassem Bouzemmi, directeur Service Clients, il se réjouit de ce prix qui récompense l’implication d’Ooredoo auprès de ses clients : «Nous sommes fiers de recevoir le prix ‘‘Elu Service Client de l’année 2020’’ dans sa première édition en Tunisie. Cela confirme une nouvelle fois la constance et la performance de nos services clients».

«Au sein de Ooredoo Tunisie, notre ambition est l’amélioration continue de l’expérience client multicanal, en terme de disponibilité et de simplicité d’accès, avec une prise en charge personnalisée. Ceci est valable sur les différents canaux à savoir : le centre de contact, les boutiques et les canaux digitaux My Ooredoo, Messenger, Live Chat, Forum d’entraide Web, et Whatsapp», a-t-il ajouté.

Rappelons que le label ESCDA est un prix qui existe en France depuis 2007. Il a pour but d’évaluer la qualité du service client des entreprises volontairement inscrites en fonction de leur univers de consommation. Un total de 160 tests par entreprise a été effectué par des clients mystères comprenant des appels téléphoniques, navigations internet, e-mails ou formulaires de contact, réseaux sociaux et visites physiques.

Le concours est également organisé en France, en Espagne, au Royaume-Uni, au Maroc et en Allemagne. 15 pays organiseront la compétition d’ici 2025.

Ce prix vient renforcer la position d’Ooredoo Tunisie, puisque l’opérateur a obtenu en 2019 le label ‘‘Meilleur Service Client 2019’’ lors des Awards Night.

Source : communiqué.

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