Les plateformes tunisiennes qui se tournent vers le paiement numérique naviguent entre promesse de modernité et exigence de fiabilité. Les utilisateurs, de plus en plus avertis, refusent les interfaces laborieuses : ils veulent payer, pas patienter. Dans certains secteurs mondiaux, notamment celui des casinos en ligne et des jeux d’argent, cette recherche d’efficacité a donné naissance à des systèmes d’inscription rapide sans documents, où quelques secondes suffisent pour passer de la découverte à la première mise.

Un marché en pleine mutation

L’idée séduit par sa fluidité, mais elle impose aux opérateurs un contrôle technique irréprochable. Derrière la promesse d’un clic sans friction, tout repose sur un équilibre délicat : protéger les transactions sans casser le rythme de l’expérience. Cette tension entre confort et rigueur inspire aujourd’hui les acteurs tunisiens du e-commerce, conscients que la confiance est le seul capital qui ne s’achète pas.

Le réseau bancaire tunisien s’adapte à marche mesurée. Les institutions locales déploient leurs propres passerelles de paiement tout en s’ouvrant à des technologies venues de l’étranger. Derrière cette modernisation, les autorités veillent : chaque innovation doit passer l’épreuve du contrôle. La Banque centrale de Tunisie (BCT) impose des standards de traçabilité qui sécurisent autant les consommateurs que les entreprises. L’objectif n’est pas d’entraver le progrès, mais d’en canaliser l’énergie.

Dans ce contexte, les entrepreneurs du numérique apprennent à conjuguer ambition et prudence, à concevoir des outils fluides tout en respectant les exigences d’un cadre légal encore en construction. Peu à peu, cette discipline forge une identité numérique tunisienne, pragmatique et crédible.

Entre innovations technologiques et exigences de sécurité

Les paiements numériques ne sont plus seulement une question de confort, mais de confiance. Les progrès récents, tokenisation des données bancaires, authentification biométrique, détection automatisée des fraudes, redessinent la relation entre usagers et services financiers. Dans les casinos en ligne, cette exigence atteint son paroxysme : les dépôts doivent être instantanés, les retraits irréprochables, la confidentialité absolue.

Les opérateurs misent sur des architectures chiffrées, les joueurs exigent de la transparence, et la technologie sert d’arbitre entre les deux. Cette logique gagne l’ensemble du secteur numérique tunisien : chaque innovation doit désormais prouver qu’elle protège autant qu’elle simplifie. L’efficacité sans confiance ne convainc plus personne.

L’impact des habitudes sociales et économiques

Cette transformation ne se joue pas seulement dans les banques ou les start-ups, mais dans les foyers. Les jeunes générations, baignées dans le numérique, manipulent les portefeuilles électroniques avec une aisance instinctive. Acheter une tenue, réserver un concert ou recharger un abonnement se fait entre deux messages sur une application. Les commerçants suivent le mouvement, adaptent leurs outils, repensent la relation client.

À l’autre bout du spectre, une partie de la population reste prudente : les seniors ou les habitants des zones rurales observent cette évolution avec réserve, parfois par manque d’accès, parfois par méfiance. Les campagnes d’information et de sensibilisation jouent ici un rôle clé : vulgariser sans infantiliser, rassurer sans minimiser les risques. L’éducation numérique devient un service public à part entière.

Les défis à venir pour les acteurs du secteur

La suite dépendra de la capacité collective à maintenir l’équilibre entre vitesse et vigilance. Les banques et les fintechs multiplient les partenariats pour bâtir une architecture commune, capable de soutenir la croissance du commerce en ligne tout en préservant la sécurité. Les expérimentations autour des cryptomonnaies ou des paiements décentralisés ouvrent de nouvelles perspectives, mais le droit tunisien avance avec prudence : avant la révolution blockchain, il faut une base solide.

Latif Belhedi

L’article L’essor des paiements en ligne en Tunisie requiert la prudence est apparu en premier sur Kapitalis.

Les offres de paiement en ligne se démocratisent en Tunisie, et rendent accessibles des biens et services jusque-là non disponibles à la majorité d’entre nous. Entre négociations avec les grands fournisseurs de service et nouveaux systèmes de facturation, on fait le point sur la situation en 2020.

Par Meriem Majdoub

Les données 2019 du ministère du Commerce montrent que l’appétit des Tunisiens pour les paiements en ligne est bien présent : 3,8 millions de transactions ont été enregistrées dans le pays au cours de l’année passée. Au total, ce sont 271,5 millions de dinars qui ont été échangés, soit une augmentation de +21% par rapport à l’année 2018.

Essor des paiements en ligne en 2019

Cela a été partiellement dû au lancement du projet Easy Export, qui souhaite stimuler les exportations pour les petites et moyennes entreprises tunisiennes. Il permet notamment de réduire de 50% les envois postaux à l’étranger, sous condition d’être enregistré auprès d’une plateforme de paiement tunisienne.

Cela dit, la majorité de ces nouvelles transactions pour l’année 2019 proviennent des réseaux sociaux. En particulier les entreprises non officiellement enregistrées, qui utilisent Facebook ou d’autres sites pour conduire leurs activités. Cette hausse montre bien la nécessité d’avoir des modes de paiement alternatifs pour les Tunisiens.

Factures en ligne et e-Dinar : de plus en plus d’options disponibles

C’est sans doute pourquoi on a vu un essor de nouvelles solutions de paiement ces derniers mois et années. Les citoyens tunisiens peuvent par exemple payer leurs factures de la STEG (électricité et gaz) directement sur Internet. Cela a pu se faire grâce à une collaboration avec les opérateurs téléphoniques Tunisie Telecom et Ooredoo.

On notera aussi le succès de l’e-Dinar, un service de paiement proposé par la Poste. Il permet aux entreprises, administrations et sites marchands de mettre en place une plateforme de paiement, grâce à une procédure d’affiliation électronique. Les étudiants tunisiens peuvent ainsi régler les frais d’inscription à l’Université directement avec ce service. Une carte prépayée «e-Dinar jeune» a également vu le jour afin de proposer des réductions annexes.

Des options pour les paiements à l’étranger

Pour les particuliers qui souhaitent effectuer des paiements à l’étranger, les choix sont cependant plus limités. Le créneau est donc occupé par des entreprises étrangères. On a noté l’arrivée de Paymee, un processeur de paiement. Les Tunisiens peuvent aisément ouvrir un compte puis l’alimenter avec leur carte bancaire, même si celle-ci ne permet que les paiements locaux. Récemment, le service a même commencé à proposer la recharge téléphonique en deux clics. Autre exemple : dans le secteur des jeux de casino en ligne en Tunisie, EntroPay est devenu particulièrement populaire. Le site permet d’ouvrir un compte en ligne gratuitement en quelques minutes. Les utilisateurs reçoivent alors une carte bancaire Visa émise par une banque britannique.

Une autre figure importante des paiements en ligne est Skrill : le service permet aux Tunisiens d’accéder à des sites de trading qui pourraient leur être inaccessibles. On notera aussi l’émergence des crypto-monnaies comme le Bitcoin : celle-ci sont sont cependant plus utilisées en tant que réserve de valeur que comme moyen de paiement.

Des obstacles à dépasser à l’avenir

Mais certains obstacles persistent cependant, et les dépasser permettra à notre pays de s’ouvrir encore plus au commerce international… mais aussi local. Du côté des factures en ligne, toutes les agences ne sont en effet pas aussi avancées. Les Tunisiens ont par exemple signalé de nombreux problèmes avec la plateforme de paiement de la Société nationale d’exploitation et de distribution des eaux (Sonede).

Et les entreprises internationales qui souhaiteraient apporter de nouveaux moyens de paiement au pays sont souvent limitées par les restrictions appliquées par le gouvernement. Comme on le sait, les conversions entre dinars tunisiens et devises étrangères sont limitées à une somme précise. Cela freine donc l’avancée de géants comme PayPal en Tunisie. Les processeurs de paiement internationaux n’appliquent en général aucune limitation, ce qui ne les rend pas compatibles. Il faut donc espérer que la Banque Centrale de Tunisie continue à négocier avec les entreprises du secteur afin d’ouvrir plus amplement le pays à ces modes de paiement.

Si les entreprises locales ont maintenant accès à une offre conséquente en matière de paiements en ligne, les particuliers doivent donc souvent jongler avec des services étrangers pour accéder aux sites situés en dehors de Tunisie. Nul doute que l’ouverture progressive du gouvernement aux processeurs de paiement étranger s’accélérera cependant. Il s’agira certainement d’une des clefs qui épaulera l’économie du pays dans les années à venir.

L’article Les services de paiement en ligne intègrent les habitudes des Tunisiens est apparu en premier sur Kapitalis.

Les premières banques en ligne 100 % tunisiennes ont commencé à apparaître et à se faire une place de choix sur le marché bancaire au cours de l’année 2018. Mais ce segment de l’activité bancaire reste très en-deçà des attentes des clients.

Par Meriem Majdoub

Les services que les banques en ligne tunisiennes proposent apportent de nombreuses solutions aux ménages tunisiens, notamment en matière de paiement en ligne. Cependant, il reste encore du chemin à parcourir pour que ce nouveau genre de banques prenne toute la place qu’il occupe déjà en Europe.

Un retard important sur l’épargne

Actuellement, les banques en ligne sont surtout populaires en Tunisie grâce à la gratuité de leurs cartes bancaires. Effectivement, ce simple détail a permis à de nombreux Tunisiens disposant d’une situation financière fragile de s’offrir enfin le luxe d’une carte bancaire. Les experts espèrent que cela aidera à débloquer l’accès des plus pauvres à beaucoup de services en ligne, plus pratiques et moins coûteux.

Il suffit de se pencher sur un comparatif en épargne des principales banques en ligne européennes pour réaliser que les avantages d’une banque de ce genre ne se limitent pas à une carte bancaire gratuite.

Effectivement, les frais de dossier et de gestion ont beau être plus bas, ces banques n’en proposent pas des offres d’épargne moins intéressantes que la concurrence. Pourtant, les Tunisiens ne semblent pas avoir encore sauté le pas.

L’e-commerce a du mal à se développer en Tunisie

L’augmentation caractéristique du nombre de clients des banques en ligne s’est accompagnée d’une croissance importante du commerce en ligne.

Effectivement, les deux secteurs bénéficient de la même évolution des comportements des consommateurs. Ils sont de plus en plus habitués à effectuer leurs démarches en ligne et portent ainsi tout un secteur.

Néanmoins, l’e-commerce tunisien a du mal à se développer et passe à côté d’un marché potentiel de deux à trois milliards de dinars. Une situation principalement due à la rigidité de la législation tunisienne, ce qui exaspère beaucoup d’hommes politiques et de commerçants tunisiens qui militent pour une meilleure ouverture du pays aux innovations numériques.

Une innovation à double tranchant

D’une manière générale, beaucoup de reproches sont exprimés contre la législation tunisienne en matière de banques en ligne et d’e-commerce. Une législation qui ralentit le développement de solutions qui favorisent visiblement l’inclusion des ménages les plus pauvres en leur donnant accès à des services instantanés, pratiques, internationaux et peu coûteux.

Cependant, si le gouvernement tunisien continue de se montrer réticent face à cette amélioration technique internationale, c’est justement à cause de son aspect international. L’émergence des néobanques et du e-commerce favorise également la fuite massive de capitaux et force à l’ouverture générale des marchés. Une tendance inévitable selon certains, mais qui continue d’effrayer beaucoup de particuliers et d’hommes politiques.

L’article Banque en ligne et néobanques, la Tunisie peut mieux faire est apparu en premier sur Kapitalis.

La Biat vient d’enrichir son offre de produits par le lancement de la carte «Start», gratuite et qui assure le paiement en ligne des frais d’inscription scolaire des collégiens et lycéens.

Cette carte gratuite dédiée aux élèves des collèges et des lycées afin de leur faciliter la procédure d’inscription pour la nouvelle année scolaire s’inscrit dans la stratégie de la banque pour toujours mieux servir ses clients et leur faciliter les paiements à distance en s’appuyant sur les avantages offerts par les nouvelles technologies.

Simple d’utilisation, la carte «Start» est une carte prépayée et anonyme qui permet le paiement en ligne en quelques clics.

Disponible au niveau de tout le réseau des agences Biat, elle présente plusieurs avantages à son détenteur. Gratuite, elle n’engage aucun frais d’acquisition et elle est délivrée immédiatement à la demande. Elle est plafonnée à un solde maximum de 1000 DT, rechargeable au niveau des DAB et des agences Biat, valable 3 ans et permet les achats en ligne sur les sites marchands.

La Biat a lancé cette nouvelle carte dans le cadre de sa participation active dans le projet national d’inscription à distance des élèves. Plusieurs intervenants se sont mobilisés pour la réussite de ce projet: le ministère de l’Education, le Centre national des technologies de l’éducation, la Société Monétique Tunisie, la Biat, acteur de référence en Tunisie, ainsi que plusieurs banques de la place, la Poste et les opérateurs télécom.

«Banque dynamique et innovante, la Biat ne lésine pas sur les moyens pour offrir le meilleur service et les produits les plus adaptés aux besoins de chacun de ses clients et notamment les plus jeunes», indique la banque dans un communiqué publié aujourd’hui, vendredi 31 août 2018.

Source : communiqué.

Biat : Produit net bancaire en hausse de 18,2% (6 mois 2018)

La Biat propose des offres spécifiques aux industriels du cinéma

Etude de la Biat : Potentiel des industries culturelles en Tunisie

L’article Biat : Une carte gratuite pour faciliter l’inscription scolaire en ligne est apparu en premier sur Kapitalis.

Le GP Intech relevant de la Conect organise une conférence intitulée «Les modes de paiement en ligne en Tunisie», le mardi 19 décembre 2017, à Tunis.

Cet événement est organisé en partenariat avec le Technopole Elgazala et avec le soutien du Programme des Nations Unies pour le développement (Pnud).

Au lendemain de l’approbation du projet de loi du Start-Up Business Act, visant à faire de la Tunisie une Startup-Nation à la croisée de la rive-sud de la Méditerranée, de la région MENA et de l’Afrique, beaucoup de questions restent en l’air quant au déploiement de son potentiel?

N’ayant aucun accès à aucune plateforme de payement internationale de réputation, comment la Startup-Nation se positionnera-t-elle sur le marché régional et international ?

Parmi les axes stratégiques et la vision de Tunisie Digitale 2020 : «1- assurer la réduction du chômage et la création d’emplois dans les secteurs du numérique et de l’offshoring ainsi que la création de champions nationaux; soutenir la création de la valeur ajoutée, gage de pérennisation des organisations et des emplois, par l’accompagnement à l’entrepreneuriat et la stimulation de l’innovation; améliorer la compétitivité de l’entreprise, tous secteurs confondus, par l’investissement dans les TIC et le positionnement dans l’économie numérique.»

Cependant, et du fait des restrictions de la Banque centrale de Tunisie (BCT) en matière de transfert de devises, les résidents tunisiens éprouvent plusieurs difficultés à rapatrier ou bien réutiliser les montants de devises provenant des ventes en ligne. Et quand on évoque PayPal, on parle de l’exception tunisienne.

Disponible dans 190 pays, notamment au Maroc, en Algérie et en Egypte, la Tunisie reste l’un des rares pays arabes à en être privé. Cela a renforcé la méfiance des acheteurs potentiels et réduit les opportunités des services numériques à l’export.

L’objectif de cet atelier est de passer en revue les différents modes de payement en ligne internationaux disponibles en Tunisie, et d’en discuter les avantages et les limites avec les deux acteurs principaux, La Poste Tunisienne et la Société monétique de Tunisie, pour aider les start-ups tunisiennes à exporter leurs services numériques en ligne.

Parmi les intervenants, on Moez Chakchouk, Pdg de la Poste Tunisienne, Khaled Bettaieb, Pdg de la Société monétique de Tunisie, Wissem El Mekki, directeur de l’Economie numérique et membre da la task-force chargée du nouveau Code du Numérique, MTCEN, et Kirmene Marzouki, Pdt. Conect InTech, qui modérera le débat.

Source : communiqué.

Paiement électronique : Nouvelle version du «MobiDinar»

Paiement électronique : PayPal rejette la demande de la Tunisie

L’article La problématique du paiement électronique en Tunisie est apparu en premier sur Kapitalis.

Le ministère de l’Intérieur a annoncé, jeudi 28 juillet 2017, qu’il généralise le service en ligne du Bulletin n°3 aux Tunisiens résidant dans le pays.

Jusqu’à cette date, ce service était exclusivement réservé aux Tunisiens résidant à l’étranger.

Peuvent donc bénéficier de ce service les citoyens tunisiens résidant en Tunisie ou à l’étranger et ceux résidant à l’étranger qui séjournent sur le territoire tunisien, les étrangers nés sur le territoire tunisien, les étrangers y résidant et les étrangers qui ont résidé sur le territoire tunisien une période déterminée.

Les demandes du Bulletin n°3 du casier judiciaire peuvent désormais être déposées 24h/24 et 7j/7 à distance à travers un site web sécurisé disponible sur le site du ministère de l’Intérieur.

Un formulaire doit être rempli avec soin et le Bulletin n°3, communément connu B3 sera envoyé par la Rapid-Poste après paiement en ligne du service.

Le document demandé est livré en mains propres au destinataire par Rapid-Poste.

Ne sont délivrés par ce service en ligne que les extraits du casier judiciaire n° 3 vierges.

Ce que l’on sait c’est que ce service coûte 38 dinars pour les demandeurs à l’étranger et que la Rapid-Poste ne dépasse pas 3 jours pour arriver au destinataire.

H. M.

L’article Bulletin N°3 : Un service en ligne pour tous les Tunisiens est apparu en premier sur Kapitalis.

La Biat vient de lancer son premier espace de libre-service bancaire à l’avenue Habib Bourguiba, en plein cœur de Tunis, dans le but de mieux servir ses clients.

En inaugurant cet espace de libre-service bancaire, la Banque internationale arabe de Tunisie (Biat), dont les crédos sont proximité, rapidité et sécurité, confirme son engagement d’accompagner ses clients et de répondre à leurs besoins en s’appuyant sur les opportunités offertes par les nouvelles technologies.

C’est en présence de son directeur général, Mohamed Agrebi, et de hauts responsables de la banque que le libre-service bancaire a ouvert ses portes, le jeudi 23 février 2017. Situé en plein cœur du centre-ville de Tunis, il est accessible à tout client muni de sa carte bancaire tous les jours de la semaine, y compris le weekend, de 6h à 22h.

Les clients peuvent y effectuer, via les bornes interactives et les GAB, toutes les opérations bancaires courantes telles que l’extrait de compte détaillé, l’édition du RIB ou de l’IBAN, la consultation de solde, les transactions de retrait et de dépôt d’espèces, les dépôts de chèque, les opérations de change, la commande de chéquiers, la recharge de cartes prépayées et la recharge de ligne GSM.

L’espace comporte également un GAB dédié aux personnes à mobilité réduite.

Consciente des mutations sociologiques et comportementales des Tunisiens, la première banque privée tunisienne a développé, au cours des dernières années, une large gamme de services de banque à distance s’appuyant notamment sur le digital pour sa clientèle particuliers, Tunisiens résidents à l’étranger, professionnels et entreprises, tels que «Biatnet», «Multivir» et «Paiement en ligne».

Aujourd’hui, la banque renforce sa stratégie multicanal avec l’ouverture de cet espace de libre-service bancaire, un concept qui sera progressivement étendu à d’autres régions du pays et dont les fonctionnalités seront enrichies.

Par l’extension continue de son réseau d’agences, le développement du parc d’automates et de libre-service bancaire et plus généralement de la banque à distance, la Biat confirme son positionnement de proximité et son engagement au service du client et de l’économie tunisienne.

Classée première banque tunisienne sur la plupart des indicateurs, avec une part de marché de l’ordre de 18% et un réseau de 200 agences sur tout le territoire, la Biat est une banque universelle présente sur tous les corps de métiers de la banque, de l’assurance et des services financiers. Près de 2500 collaborateurs travaillent au service de tous ses clients : particuliers, professionnels, PME, grandes entreprises et institutionnels.

Très attentive à sa responsabilité sociétale, la Biat a traduit son positionnement citoyen par de nombreux engagements. La création de la Fondation Biat pour la jeunesse tunisienne, au printemps 2014, en est emblématique et ancre cet engagement de façon pérenne.

Source : communiqué.

L’article La Biat ouvre un espace libre-service au centre-ville de Tunis est apparu en premier sur Kapitalis.