Youssef Chahed a appelé aujourd’hui, samedi 22 décembre 2018, les gouverneurs à communiquer davantage avec les citoyens et à s’en rapprocher afin de mieux connaître leurs préoccupations et répondre à leurs demandes.

A l’occasion de la conférence périodique des gouverneurs à la caserne de la garde nationale de Laouina, le chef du gouvernement a appelé les gouverneurs à «sortir de leurs bureaux», ajoutant que la proximité avec les citoyens et le renforcement de la communication avec les autorités régionales est essentielle pour faire aboutir les programmes de développement et faire avancer les projets.

M. Chahed était accompagné des ministres de l’Intérieur Hichem Fourati, des Affaires sociales, Mohamed Trabelsi, et du Développement, de l’Investissement et de la coopération internationale, Zied Ladhari.

«Les sujets qui préoccupent les citoyens doivent être vos priorités», a-t-il dit aux gouverneurs, auxquels il a également demandé de prendre les mesures nécessaires pour prémunir leurs régions respectives de la vague de froid qui s’approche et des éventuels aléas climatiques et d’assurer ainsi la sécurité des citoyens dont ils ont la charge.

Y. N.

Tunisie : Réactions des opposants à l’entretien télévisé de Youssef Chahed

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En Tunisie, il existe 4 commissariats de police citoyenne, dont l’objectif est de venir en aide et accompagner les citoyens. D’autres postes verront bientôt le jour.

C’est ce qu’a déclaré à Kapitalis, Imed Ben Ali, secrétaire général du syndicat de la sûreté publique en précisant que le rôle principal de cette police est de créer un climat de confiance et de proximité entre les citoyens et les agents.

M. Ben Ali, qui a pris part à l’événement «La Tunisie rêve», initié par le Syndicat des fonctionnaires de la direction générale des unités d’intervention (SFDGUI), et qui s’est tenu du 13 au 15 avril à Radès, au sud de Tunis, a indiqué avoir mis en place un stand réservé à la police citoyenne afin d’en expliquer le rôle, en précisant que les postes pilotes déjà en fonction commencent à porter leurs fruits.

«La police citoyenne joue un rôle de soutien et d’appui. Ses agents se déplacent dans les quartiers et les maisons pour aider les personnes âgées ou handicapées, s’assurer qu’ils vont bien et les aider à préparer des papiers administratifs et autres. C’est aussi cela une police républicaine», a-t-il indiqué, ajoutant que le syndicat oeuvre à réformer le secteur et la mise en place de la police citoyenne fait partie de cette réforme.

«Les agents ont un rôle est majeur dans la réussite de ce projet pour que l’image de la police puisse changer et que l’on puisse vraiment parler d’une union avec le citoyen pour protéger la patrie. Ils bénéficient d’ailleurs d’une formation complémentaire avant de rejoindre les commissariats spécifiques», a-t-il précisé.

Y. N.

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Le poste de police de Bargou (Siliana) déplacera ses agents au domicile des personnes âgées et à mobilité réduite qui ont besoin d’aide.

Dans un communiqué, publié mercredi 15 février 2017, Ameur Nassib, le chef du poste de  police de Bargou, a appelé les citoyens à prendre contact avec les agents pour qu’ils se rendent au domicile des personnes qui ont des difficultés à se déplacer et ont besoin de produire des papiers administratifs ou de déposer/suivre une plainte ou une quelconque demande liée au poste de police.

Le Syndicat des fonctionnaires de la direction générale des unités d’interventions (SFDGUI), qui a relayé cette information, a félicité le chef du poste de police de Bargou. C’est avec ces petits gestes qui coûtent peu mais apportent beaucoup que la police, qui est au service des citoyens, peut construire une nouvelle mentalité basée sur la confiance et l’harmonie, écrit notamment le syndicat.

Y. N.

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La Banque de l’Habitat (BH) a remis les prix de son 1er jeu concours «BH épargne» aux gagnants venus des quatre coins du pays, en présence de son management.

«Ce jeu concours s’inscrit dans la stratégie de la banque pour mieux rapprocher ses services des citoyens, parallèlement à la poursuite de son programme de RSE reflétant la nouvelle image d’une banque citoyenne», a déclaré Ahmed Rjiba, directeur général de la BH.

Le jeu concours «BH épargne» (sans obligation d’achat) s’est déroulé du 16 novembre 2015 au 16 janvier 2016 dans les agences de la BH réparties sur l’ensemble du territoire tunisien et a ciblé l’ensemble des visiteurs des agences entre clients, prospects et autres citoyens.

Les gagnants, choisis lors de deux séances de tirages au sort dirigées par un huissier notaire, ont bénéficié de nombreux cadeaux : 2 voyages au Maroc, 2 voyages en Turquie, 4 livrets d’épargne (5000 DT/livret), 8 tablettes et 8 smartphones.

Renforcement de la dimension citoyenne

La nouvelle stratégie de la BH englobe une importante dimension citoyenne à travers un ensemble d’activités sociales, sportives et culturelles.

Sur le plan social, la BH s’est associée au programme gouvernemental «Madrassati» visant à promouvoir et à améliorer les institutions éducatives en Tunisie. Et sur le plan culturel, la banque a augmenté le budget de sponsoring et de mécénat des manifestations culturelles réparties sur l’ensemble du territoire tunisien. Dans ce cadre, un projet de soutien à une célèbre artiste tunisienne sera lancé dans les prochains jours.

Dans le domaine sportif, la BH continue à soutenir l’association sportive féminine de l’établissement qui est en train de réaliser de bons résultats. Elle soutient également la délégation tunisienne aux prochains jeux olympiques Rio 2016, à travers la participation du cycliste Ali Nouisri, qui fait partie de l’association sportive de la banque, et le sponsoring de l’athlète Habiba Ghribi.

Ahmed Rjiba.

Des indicateurs en vert

Rappelons que la BH a réalisé d’excellents résultats en 2015, avec la hausse du produit net bancaire de 26 millions de dinars (MD, +10,56%), l’augmentation de l’encours des créances sur la clientèle pour un montant de 531MD (+11,15%) et l’accroissement des dépôts de la clientèle pour un montant de 38MD.  Ce qui lui a permis de consolider sa position sur la place bancaire et financière tunisienne.

Cette tendance a été confirmée dans les indicateurs du 1er trimestre 2016, avec la réalisation de la plus importante hausse du produit net bancaire du secteur bancaire : 9 MD (+14,61%), l’augmentation de l’encours des créances sur la clientèle pour un montant de 520 MD (+10,48%), l’accroissement des dépôts de la clientèle pour un montant de 177MD (+3,91%) et la croissance des dépôts de l’épargne de l’ordre de 74MD (+4,89%).

Par ailleurs, cette semaine a été marquée par la clôture avec succès des souscriptions à l’emprunt obligataire subordonné «Banque de l’habitat Subordonné 2016».

I. B. (avec communiqué).

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Les gagnants du concours Epargne 2015 ont été reçus à la Biat et récompensés lors d’une cérémonie tenue mercredi 27 avril 2016.

Cette cérémonie, devenue une tradition annuelle, s’inscrit dans la stratégie de proximité de la première banque privée tunisienne, «qui place les clients au centre de ses préoccupations et les accompagne dans la réalisation de leurs projets», souligne un communiqué.

La cérémonie de la remise des prix aux gagnants du concours «L’Epargne en fête 2015» s’est tenue au siège de la Banque à Tunis, en présence de sa direction générale.

Comme son nom l’indique, ce concours, devenu une tradition pour beaucoup de participants, promeut les produits d’épargne proposés par la Biat (prévoyance, études et logement) qui accompagne les clients et répond à leurs besoins : constitution d’une épargne de précaution, aide aux dépenses courantes, financement des études des enfants, financement de projets comme l’acquisition ou la construction d’un logement.

Cette année, le nombre de lots a été porté à 70 au lieu de 30 l’année dernière. Les heureux gagnants sont repartis avec des postes TV écran plasma, des PC portables ou encore des livrets d’épargne d’une valeur unitaire allant de 500 dinars à 1000 dinars.

La direction générale de la Biat, qui a félicité l’ensemble des gagnants, «promet de perpétuer la mise en place d’actions de promotion et d’encouragement de l’épargne, tout en confirmant son positionnement de proximité et son engagement à soutenir ses clients actuels et futurs dans la réalisation de leurs projets», souligne le communiqué.

I. B. (avec communiqué).

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La Biat enrichit son offre de banque à distance en lançant son bouquet de services «E-Banking business».

Ce bouquet de services et de solutions technologiques sur internet, permet aux entreprises de gérer à distance leurs flux financiers en toute sécurité et leur ouvre de nouveaux horizons pour le commerce en ligne.

Proximité, rapidité et sécurité

La BIAT, qui cherche toujours à rester au diapason des innovations technologiques, confirme ainsi son engagement à accompagner ses clients et à répondre à leurs besoins en s’appuyant sur les opportunités offertes par les nouvelles technologies.

Le bouquet de services «E-Banking Business» permet aux entreprises de mieux piloter leurs comptes à distance et en toute sécurité via des services de reporting, de cash management et de paiement en ligne.

Ainsi, l’application «BiatNet Business» a l’avantage de proposer, en plus des fonctionnalités de base comme la consultation des comptes en temps réel et l’extrait de compte ou la commande de chéquier, des fonctionnalités complémentaires de virement, de téléchargement de documents et fichiers opérations et de consultation du portefeuille en ligne, utiles pour la comptabilité de l’entreprise.

L’outil «Multivir» complète ce dispositif en offrant des possibilités de virement multi-destinataires, de prélèvement multiple et de chargement de cartes prépayées en quasi temps réel.

En outre, la nouvelle offre Biat e-commerce comporte une nouvelle solution de paiement en ligne fournie par la banque aux commerçants ou prestataires de services leur permettant d’accepter des règlements de leurs clients sur leurs sites web marchands via des cartes de paiement nationales ou étrangères comme Visa ou Mastercard.

Une stratégie de proximité

Première banque en Tunisie a avoir développé, dès les années 90, une large gamme de services de banque à distance, la Biat continue, ainsi, aujourd’hui sur sa lancée en mettant à la disposition de ses clients tout le potentiel du digital, se conformant ainsi aux mutations sociologiques et comportementales des Tunisiens.

En simplifiant les virements de salaires aux employés et les rendant possibles même pour ceux qui ne disposent pas de comptes bancaires, en facilitant les règlements aux fournisseurs, en fluidifiant la gestion des flux financiers, la Biat permet aux entreprises de profiter des dernières innovations technologiques et leur ouvre de nouvelles perspectives de commerce en ligne les aidant ainsi à augmenter leur chiffre d’affaire
sur internet en toute sécurité.

Au-delà de la flexibilité et des gains en temps et en efficacité, l’objectif est de rapprocher la banque de ses clients et de les accompagner partout où ils se trouvent, et quelle que soit l’heure.

En plus d’une présence étendue sur tout le territoire tunisien, la Biat, qui a inauguré fin 2015 sa 200e agence, développe les services de banque à distance dans le cadre de sa stratégie de proximité et son engagement en faveur des entreprises et de l’économie tunisienne.

Classée première banque tunisienne sur la plupart des indicateurs, avec une part de marché globale de l’ordre de 17% et 200 agences sur tout le territoire, la Biat est une banque universelle présente sur tous les corps de métiers de la banque, de l’assurance et des services financiers. Elle emploie 2.462 collaborateurs qui sont au service de tous ses clients : particuliers, professionnels, PME, grandes entreprises et institutionnels.

Très attentive à sa responsabilité sociale, la banque a traduit son positionnement citoyen par de nombreux engagements.

La création de la Fondation Biat pour la jeunesse tunisienne, au printemps 2014, en est emblématique et ancre cet engagement de façon pérenne.

Source : communiqué.

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En ouvrant sa 200e agence au Bardo, la Biat conforte sa politique de proximité et réaffirme sa volonté de contribuer à la relance de l’économie tunisienne.

Avec l’ouverture de l’agence du Bardo, à l’ouest de Tunis, inaugurée le 28 décembre 2015, la Banque internationale arabe de Tunisie (Biat) porte son réseau à 200 agences réparties sur l’ensemble du territoire national.

Tout en confortant son positionnement de première banque privée du pays, la Biat confirme ses engagements en faveur de ses clients, particuliers et professionnels, en termes de proximité, de qualité de service, de financement de l’économie, d’investissement dans le développement et l’aménagement du territoire. Elle montre aussi sa volonté de contribuer à la relance de l’économie, malgré les difficultés que rencontre la Tunisie depuis quelques années.

Avec 15 agences ouvertes en 2015 (la 15e étant celle du Bardo) et 16 l’an passé, la Biat aura presque doublé son parc en 7 ans. Et en s’implantant plus particulièrement dans les régions du sud, du sud-ouest, du centre-ouest et du nord-ouest, elle traduit sa volonté de renforcer le maillage territorial au profit du développement économique partout en Tunisie.

Le plan d’implantation de la Biat, qui a été poursuivi malgré le contexte économique tendu, s’inscrit dans une dynamique volontariste et positive. Il vise à accompagner les clients partout où ils se trouvent avec une présence équilibrée sur l’ensemble du territoire; à permettre l’accès à tous à des services et des offres bancaires de qualité; à renforcer la bancarisation des Tunisiennes et Tunisiens pour leur faciliter l’argent au quotidien et la réalisation de leurs projets et à accompagner et financer les projets des particuliers, des professionnels et des entreprises.

L’extension continue du réseau d’agences fait partie d’une stratégie globale de proximité qui s’est aussi traduite par l’ouverture tout récemment de la première agence de la filiale Biat France, à Paris, afin de servir les Tunisiens résidents en France en facilitant et en sécurisant les transferts d’argent vers leur pays d’origine.

Agence de la Biat à Akouda.

De même, le développement du parc d’automates et de libre-service bancaire et la mise à disposition des services de banque à distance contribuent à rapprocher la banque de ses clients, partout où ils se trouvent, et quelle que soit l’heure d’entrée en relation.

Classée première banque tunisienne sur la plupart des indicateurs, avec une part de marché globale de l’ordre de 15%, la Biat est une banque universelle présente sur tous les corps de métiers de la banque, de l’assurance et des services financiers. Ses 2.545 collaborateurs sont au service d’une clientèle très diversifiée: particuliers, professionnels, PME, grandes entreprises et institutionnels.

En créant la Fondation Biat pour la jeunesse tunisienne, au printemps 2014, la banque a prouvé l’attention particulière qu’elle porte à sa responsabilité sociale et à ses engagements citoyens.

I. B. (avec communiqué).

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La Banque Zitouna a organisé une rencontre à Sousse autour des spécificités des banques islamiques et ce qu’elles proposent comme services et produits.

La rencontre, qui s’est déroulée samedi, a été présidée par Dr Ezzedine Khoja, le Pdg de la banque, en présence des acteurs économiques et des clients de la banque dans la région du Sahel.

M. Khoja a expliqué que la rencontre se tient dans le cadre de la politique de proximité que la banque Zitouna a mis en place depuis sa création. Il a mis en exergue le poids économique de la région et l’importance que la banque lui accorde, soulignant l’ouverture de 12 agences et d’une direction régionale spécifique.

Lors de cette rencontre, les orientations stratégiques actuelles et futures de la banque ont été présentées. Il a été procédé également à la présentation d’un bouquet des produits et services que la banque propose afin de mieux répondre aux attentes de ses clients, entreprises et particuliers.

Dr Ezzedine Khoja.

Les débats ont porté sur la banque islamique et ses spécificités ainsi que sur les résultats de la banque Zitouna depuis sa création il y a 5 ans.

La banque Zitouna, première banque islamique en Tunisie, a ouvert jusqu’ici 76 agences sur tout le territoire de la république dont 12 au Sahel et il est prévu d’atteindre 85 agences d’ici fin 2015.

La Banque travaille aussi activement pour s’implanter en Afrique subsaharienne pour y accompagner les hommes d’affaires tunisiens. Dans ce cadre un accord a été récemment signé avec 6 autres banques islamiques de l’Afrique subsaharienne afin de leur fournir l’appui technique et accompagner leur développement.

A. B. M. (avec communiqué)

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Avec l’ouverture, aujourd’hui, de l’agence d’Enfidha (Sousse), la Biat étend son réseau, dans le cadre de sa stratégie de proximité au service de ses clients.

Le réseau Banque arabe internationale de Tunisie (Biat) totalise désormais 190 agences, consolidant ainsi la présence de la banque dans l’ensemble des régions de Tunisie.

En sept ans, la Biat a ouvert 69 agences – elle en comptait 121 à fin 2008 – en particulier dans les régions du sud, du sud-ouest et du nord-ouest, traduisant ainsi une volonté d’assurer un meilleur maillage du territoire national tunisien.

L’agence d’Enfidha est la 5e ouverte depuis le début de 2015, l’objectif étant de porter le réseau à 200 d’ici à la fin décembre.
Cette politique vise à servir la clientèle sur tout le territoire et de lui permettre de bénéficier d’un accompagnement, quelle que soit sa localisation. Par l’étendue de sa présence, la Biat contribue, en outre, à la dynamisation économique des régions.

La proximité au service du client se traduit également par le développement d’une large panoplie de services de banque à distance (sur mobile et sur le web) et dans les guichets automatiques à disposition des clients.

Le réseau commercial de la Biat est mobilisé pour offrir l’ensemble des produits et services financiers de la banque et de ses filiales, pour toutes les clientèles : particuliers, professionnels, PME, grandes entreprises, institutionnels.

Classée première banque tunisienne sur plusieurs indicateurs, avec une part de marché globale de l’ordre de 15%, la Biat est une banque universelle présente sur tous les corps de métiers de la banque, de l’assurance et des services financiers. 2.545 collaborateurs travaillent au service de tous ses clients : particuliers, professionnels, PME, grandes entreprises et institutionnels.

I. B. (avec Tap).

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