« Nous déployons toutes les mesures nécessaires afin de limiter la gêne occasionnée, et mettons tout en œuvre pour informer les passagers concernés via SMS et courriel », a commenté Tunisair.

La même source a appelé les voyageurs de consulter régulièrement leurs messages afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour relatives à leur vol.

« Tunisair présente ses excuses pour les désagréments occasionnés par cette situation exceptionnelle et vous remercie pour votre confiance. La sécurité de nos passagers demeure notre priorité », lit-on encore dans la note diffusée ce samedi28 juin 2025 par la compagnie aérienne national

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Après 40 heures de retard le vol Tunisair, Lyon-Tunis, initialement prévu dimanche dernier à 18h40, a enfin décollé ce matin, mardi 16 avril 2019. Retour sur le calvaire de 250 voyageurs, qui ont vécu une attente interminable sans pouvoir bénéficier de la moindre information.

Parmi les voyageurs, il y a avait le cinéaste tunisien Nejib Belkadhi qui, pour l’occasion, s’est improvisé reporter en partageant des vidéos illustrant ces 40 heures d’attente interminable, le stress, la colère et l’inquiétude des passagers dont des touristes, l’absence des responsables de la compagnie aérienne nationale…

Arrivés au box Tunisair à l’aéroport Saint-Exupéry, les passagers ont été prévenus que le personnel de la compagnie aérienne observe une grève, annonçant un retard de 7 heures et qu’ils pourront embarquer vers 23 heures, pour un vol programmé vers 1 heure du matin. Leurs bagages resteront en soute et les passagers seront transférés dans un hôtel.

De retour à l’heure annoncée, c’est la mauvaise surprise : toujours pas de vol ! Les passagers demandent des explications, le personnel de Tunisair n’en donnera pas plus et c’est reparti pour une attente interminable dans une ambiance très tendue, ayant nécessité, parfois, l’intervention de la police, lorsque des voyageurs ont perdu leur calme.

Des médias locaux ont diffusé l’information, ce qui ne manquera pas de ternir l’image de Tunisair et peut-être même la destination Tunisie pour les vacanciers.

De cette galère, les internautes lanceront le hashtag «#Plus jamais Tunisair», comme pour dénoncer les retards incessants et surtout le manque de communication dans de pareilles circonstances.

Y. N.

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Cent dix passagers du vol Djerba-Bruxelles ont déploré le manque de communication de la compagnie aérienne nationale Tunisair après 43 heures de retard.

Après avoir passé des vacances à l’île de Djerba, des touristes, qui devaient rentrer chez eux, samedi 23 février 2019, à Bruxelles, ont découvert que leur avion TU668 à destination de Bruxelles allait faire un retard. Pendant plusieurs heures, ils ont attendu qu’un responsable de Tunisair vienne leur expliquer la situation, mais en vain. Au final, les touristes ont dû rentrer à leur hôtel à Djerba.

Le lendemain, à leurs arrivée à l’aéroport international Djerba-Zarzis, les vacanciers ont appris que leur avion n’allait pas encore décoller.

«On a commencé à prendre les micros et crier : on veut un responsable !», a indiqué Céline, vivant dans la ville de Hallennes-lez-Haubourdin, en région Haut-de-France, qui était accompagnée par son mari et leurs deux enfants de 5 et 3 ans, dans une déclaration au journal français « La Voix du Nord« , ajoutant : «A la fin, on laissait les enfants faire des karaokés au micro».

Il s’est avéré que l’avion Tunisair n’a pas décollé en raison des intempéries. Mais personne n’était là pour expliquer aux passagers et les faire patienter.

Ce n’est qu’hier, lundi 25 février, que les vacanciers ont pu prendre leur avion, soit après 43 heures de retard!

E. B. A.

Tunisair Express : Un vol vers Tozeur annulé après 25 heures de retard !

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Manifestation des retraités aujourd’hui, à la Kasbah.

Un  problème technique du à une forte volumétrie serait la cause principale du retard enregistré dans le versement des pensions de retraite, attendu depuis la veille de l’Aïd El-Kebir et qui n’a toujours pas pu être effectué au profit des affiliés à la Caisse nationale de retraite et de prévoyance sociale (CNRPS).

C’est ce qui est expliqué par l’Association professionnelle tunisienne des banques et des établissements financiers (APTBEF), en précisant que la CNRPS a confié à l’UBCI le traitement de plus de 200.000 virements, correspondant au versement de la 1ère tranche des augmentations des retraites.

Mais à cause de la forte volumétrie, un problème technique a bloqué l’opération, qui n’a finalement pu être traitée qu’aujourd’hui, jeudi 23 août.

«La direction générale de l’UBCI a prié les bénéficiaires de ces virements, ses homologues de la CNRPS et les autorités tunisiennes d’accepter ses excuses», lit-on dans le communiqué publié cet après-midi, jeudi 23 août 2018.

Une explication que la banque aurait peut-être du donner un peu plus tôt d’autant que les retraités, qui s’impatientaient, ont manifesté aujourd’hui à la Kasbah, accusant le gouvernement de n’avoir pas tenu ses promesses.

Rappelons que le ministre des Affaires sociales, Mohamed Trabelsi avait annoncé, hier, l’ouverture d’une enquête sur ce grave dysfonctionnement, tout en faisant assumer aux banques la responsabilité du retard enregistré dans le virement des pensions de retraite.

Y. N.

Tunisie : Versement de la 1ère tranche des pensions des retraités

CNRPS : La pension de retraite versée à partir de demain

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Des voyageurs en colère à cause des retards des trains de la banlieue sud, enregistrés ce matin, mardi 8 mai 2018, ont sorti de force un conducteur de sa locomotive à Hammam-Lif et l’on agressé.

Le trafic des trains de la banlieue sud connaissent des perturbations depuis plus de 10 jours, et les voyageurs ont du attendre plus d’une heure l’arrivée d’un train en direction de Tunis. Mécontents de ce retard, certains voyageurs s’en sont pris au conducteur, qui a été insulté et violenté jusqu’à l’intervention de la police.

Selon des témoins, le train se trouvait sur le quai et le conducteur refusait de démarrer… Filmée par un voyageur, la scène est aussi désolante que violente et l’on craint que les collègues de la victime ne se mettent en grève après cet incident.

La Société nationale des chemins de fer tunisiens (SNCFT) avait communiqué, dimanche dernier, sur l’annulation de quelques voyages sur les lignes ferroviaires de la banlieue sud à Tunis, entre le 7 et le 15 mai, en raison d’un manque de machines.

On voit la conséquence : un trafic perturbé, des voyageurs en colère et des employés pris à partie…

Y. N.

Suspension sauvage du trafic des trains de la banlieue sud de Tunis

Mégrine : Identité du conducteur décédé dans la collision de trains

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Tunisair Express réussit, comme à son habitude, à accroître nos maux et subtilise de surcroît nos mots pour en parler!

Par Khaoula El Cadi *

Comment la formuler quand la question a été débattue en long en large et en altitude?

Que dire quand tu as un avion à prendre pour Tunis à 17h15, que tu te présentes à l’enregistrement à 15h45, que tu trouves une foule inhabituelle et qu’en discutant avec ceux qui sont là tu reçois l’information que parmi eux il y a des passagers du vol de 8h45 et même des passagers du vol de nuit de la veille ?

Que dire quand tu as un long courrier le lendemain, que tu voyages avec des enfants en bas âge et que tu ne reçois que des informations approximatives qui ne te permettent pas de prendre des décisions quant à l’attente de ce fameux vol Djerba-Tunis ou la location d’une voiture et l’entame du trajet des quelques 500 km ?

Que dire quand parmi la trentaine de personnes s’étant amassées sur le comptoir d’enregistrement dans un respect total de la ligne jaune, il y a deux jeunes femmes qui commencent à crier et à gesticuler et que par miracle elles reçoivent un carton et sont dirigées vers la salle d’embarquement ?

Que dire quand l’agent effectue l’enregistrement, te donne ton carton d’embarquement avec un numéro de vol UG005 différent du tien le UG009 et que les numéros des sièges ne sont pas précisés mais avec une heure de décollage à 20h30 ?

Que dire quand vers 22h00 tu t’aperçois que tes bagages ont fait le voyage, ont atterri à Tunis-Carthage et ont fait plusieurs fois le tour sur le tapis ?

Que dire quand tout un chacun dans l’aéroport te donne des versions de ce qui se passe : il y a un avion au sol mais il n’y a pas d’équipage, il y a un appareil qui va faire Djerba-Monastir et qui revient assurer Djerba-Tunis, il y a un avion qui a décollé de Tunis pour venir vous chercher… ?

Que dire quand l’écran d’information et jusqu’à très tard dans la nuit continue à afficher les vols de 8h45, de 20h30 et de 20h45 avec pour seule indication RETARDE ?

Que dire quand une fois que tu as compris qu’il n’y aura pas de vol, que tu risques de rater ton avion du lendemain et que tu essaies de prévoir les différents plans qui s’offrent à toi et que l’agent étudie ton cas et il te répond que désormais tu as deux contrats indépendants et que la responsabilité de Tunisair Express n’est pas engagée, bien que ton long courrier soit avec Tunisair ?

Que dire quand tes enfants épuisés dorment à même le sol, si ce n’est quelques affaires et peluches dénichés dans les bagages à main, car rappelez-vous les bagages sont à Tunis ?

Une seule chose à dire merci au hasard qui a mis un agent non basé à Djerba sur mon chemin ce soir-là et que face à ma détermination et aux circonstances exceptionnelles, cette personne a fait le tour de toutes les possibilités pour débloquer la situation jusqu’à envisager de faire venir un appareil de Malte à vide pour libérer ce beau monde coincé à Djerba.

Chose qui fut conclue à 2h30 du matin pour un potentiel décollage le lendemain à 6h30.

A 7h15 notre avion a décollé, mes enfants à moitié endormis n’ont pas vu le pilote tant attendu la veille. Nous avons atteint Tunis, nous avons trouvé nos bagages toujours avec l’assistance de la même personne et nous avons effectué l’enregistrement pour notre long courrier.

Le retard concernant ce vol transatlantique n’a été que d’une heure trente minutes.

En écrivant ces lignes, l’information me parvient que le nouveau ministre des Transports, Radhouane Ayara, a effectué ce matin une visite à l’aéroport de Tunis-Carthage, je ne peux me retenir de sourire avec amertume, quand je lis la dernière phrase de l’article je ris aux éclats : un rire nerveux…

«M. Ayara a indiqué sa détermination à fournir des services de hautes qualités et favoriser des conditions de voyages adéquates d’un point de vue confort et sécurité pour les clients de la compagnie nationale.»

Bienvenu à bord M. Ayara…

* Citoyenne.

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Les passagers du vol Paris-Djerba de Tunisair, qui devaient embarquer dans la soirée du dimanche 2 juillet 2017, sont restés bloqués à l’aéroport.

Selon la radio France Bleu, 130 passagers de la compagnie nationale tunisienne sont restés bloqués à l’aéroport de Roissy-Charles de Gaulle, à cause d’un problème technique.

Le vol devra décoller dans la soirée du lundi, a indiqué la même source, citant Carine Hahn, une passagère de ce vol qui a aussi confirmé que tous les passagers ont été hébergés, hier soir, dans un hôtel proche de l’aéroport.

Vérification faite sur le site de l’aéroport de Djerba, le vol est en effet «retardé» mais il est a été impossible d’avoir plus de détails.

Y. N.

L’article Tunisair : Les passagers d’un vol Paris-Djerba bloqués à Roissy depuis hier soir est apparu en premier sur Kapitalis.

Le vol Tunisair TU 721, qui devait décoller de Paris-Orly, ce dimanche 18 juin 2017 à 16h55 (heure française), ne décollera qu’à 22h45 (H.F).

C’est ce qu’a indiqué, à Kapitalis, Docteur Moez Ben Salem, passager de ce vol, en ajoutant qu’il y a eu des échauffourées entre passagers et agents de la compagnie aérienne nationale, qui semblent totalement dépassés par les événements.

Notons qu’il y a de nombreux enfants parmi les passagers.

«Pour des raisons de sécurité, l’aéroport Orly ferme à 23h; autrement dit si le retard s’aggrave, les passagers devront passer la nuit dans l’aérogare», a précisé M. Ben Salem.

Y. N.

L’article Tunisair : Le vol Paris-Tunis en retard de 6 heures est apparu en premier sur Kapitalis.

Les voyageurs du vol Tunis-Djerba, opéré par Tunisair Express, vendredi soir, ont du supporter un retard de (tenez-vous bien!) 5 heures.

L’avion devait partir à 18h30. Premier report annoncé pour 21h. Les 180 voyageurs munis de billets ont fait contre mauvaise fortune bon cœur et se sont résignés à rester à l’aéroport, d’autant que l’avion de Tunisair Express à destination de Tozeur, qui devait partir à 18h30, a été annoncé, lui aussi, pour 23h.

Peu avant 21h, les responsables de la compagnie publique tunisienne sont venus annoncer un nouveau report du départ du vol Djerba-Tunis à 23h. Et encore une fois, sans explication aucune. Nouvelle attente, fatigue, énervement… Surtout pour ceux et celles qui venaient de débarquer d’autres vols et sont en transit.

Cependant, à l’heure fixée, l’appareil n’était pas encore prêt et il a fallu une nouvelle attente de trois quarts d’heure pour voir enfin les voyageurs embarqués.

«Pour savoir si un pays est développé ou non, il faut voir si ses trains arrivent à l’heure ou pas», dit-on généralement. Que dire des avions ? Pathétique…

Si l’on en juge par le non-respect des horaires par la compagnie aérienne publique tunisienne, le verdict est sans appel : la Tunisie est un pays sous-développé.

I. B.

L’article Tunis-Djerba sur Tunisair Express : Une vraie corvée est apparu en premier sur Kapitalis.

Une candidate au Bac s’est blessée en donnant un coup de poing dans la vitre d’une salle de classe à Béja. Elle a été transférée à l’hôpital.

Chiraz A, candidate au Bac, section sciences expérimentales, s’est rendue, aujourd’hui, en retard de 20 minutes à d’examen et le surveillant lui a refusé l’accès à la salle. Elle s’est alors mise à crier, avant de donner un coup de poing dans la vitre de la porte de la salle, se blessant le bras et la main.

La protection civile a transporté la candidate à l’hôpital régional où elle a été maintenue sous surveillance médicale.

«Les blessures sont profondes mais sa vie n’est heureusement pas en danger. Elle devra quitter l’hôpital dans la journée», a indiqué, Habib Taghouti, commissaire régional de l’Education de Béja, ajoutant que la candidate avait déjà eu un retard, hier, à l’épreuve de philosophie et s’était engagée à ne pas récidiver. «C’est pour cette raison que le surveillant ne lui a pas permis d’entrer», a conclu M. Taghouti.

Y. N.

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