En milieu de semaine dernière, après une absence de quatre années, le géant britannique du voyage low cost, easyJet.com a annoncé sa décision de programmer à nouveau, en 2020, la destination Tunisie. Ce retour tombe à point nommé, après la faillite de Thomas Cook, un gros client du tourisme tunisien.

Par Marwan Chahla

Cette occupation simple et automatique de l’espace vide laissé par la disparition surprise du grand rival Thomas Cook ne serait qu’un premier pas, selon les experts: pour la reprise de ses services sur la destination Tunisie, easyJet a prévu deux vols hebdomadaires Gatwich-Enfidha/Hammamet, les mercredis et samedis à partir du 2 mai 2020, en attendant de mieux se repositionner sur le marché tunisien et d’acquérir d’autres slots en Grande Bretagne.

Vers une campagne de marketing «agressive»

Wahida Jaïet, la directrice de la représentation de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT) pour le Royaume-Uni et l’Irlande, a confié à ‘Travel Trade Gazette (TTG)’ que le retour en Tunisie d’easyJet a été conclu lors d’une rencontre qui s’est tenue en marge du dernier WTM London 2019 –le marché mondial du tourisme des 4 au 6 novembre 2019. Et d’ajouter que l’Office s’est promis de lancer, en 2020, une campagne de marketing «agressive» afin de s’assurer que tous les vols à destination de la Tunisie soient complets.

«Cette reprise [d’easyJet] est une très bonne chose, car il fallait au plus vite combler l’énorme trou laissé par Thomas Cook. Ne l’oublions pas, il s’agissait de notre plus gros client au Royaume-Uni», reconnaît Mme Jaïet, qui s’empresse de positiver en expliquant que «pour notre part –tout autant que pour easyJet, d’ailleurs– nous sommes conscients du fait qu’il y a un retard important à rattraper avant l’été prochain. Et, là-dessus, notre stratégie et celle d’easyJet se rencontrent: il faut coûte-que-coûte compenser l’impact négatif qui a résulté de la faillite de Cook», martèle-t-elle.

Vaincre la frilosité de Ryanair et Jet2

La représentante de l’ONTT a révélé à ‘TTG‘ que la Tunisie s’est assurée, jusqu’ici, 40 vols hebdomadaires pour l’été 2020 –contre les 44 vols de l’été 2019 qui comprenaient ceux de Thomas Cook– et déclaré qu’elle était optimiste que ce nombre est appelé à augmenter, surtout s’il y a une forte demande pour les vols easyJet.

Par ailleurs, Wahida Jaïet s’est déclarée déçue par le peu de progrès des négociations avec l’irlandais Ryanair et l’anglais Jet2 –sans fournir plus amples détails sur la frilosité de ces deux compagnies aériennes à bas prix…

Concentrée sur l’essentiel, la directrice de l’ONTT rappelle que, l’été prochain, TUI fournira à la Tunisie plus de la moitié de sa capacité, avec 25 vols, suivi par Tunisair (7 vols), Nouvelair (6 vols) et easyJet (2 vols).

Cap à présent sur le nord de l’Angleterre: «C’est là-bas que l’on doit trouver des preneurs, à Newcastle et Durham… Il nous faut des départs de ces aéroports pour réaliser notre jackpot, en 2020, tourner la page Thomas Cook …» et accueillir les 200.000, sinon plus, visiteurs du Royaume-Uni.

Tant qu’il y aura des Tunisiennes et des Tunisiens qui travaillent, l’espoir est permis.

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Si l’on se limite au marché britannique, la reprise de l’industrie du tourisme tunisien est là et bien là: cette année, le nombre de visiteurs du Royaume-Uni dans notre pays dépassera de plus de 40% les objectifs fixés.

Par Marwan Chahla

Tel est le sentiment général qui domine l’édition 2018 du World Travel Market – le salon mondial du voyage, qui se tient à Londres, en ce début de semaine. Tous les participants à cette grand-messe de l’industrie du tourisme international s’accordent à dire que la parenthèse de la frilosité des visiteurs britanniques et européens est à présent fermée et que la voie de la relance du tourisme tunisien est bel et bien ouverte.

Les prévisions optimistes des experts

En effet, à la fin septembre dernier, 100.000 touristes du Royaume-Uni ont séjourné en Tunisie – dépassant les 85.000 prévus pour toute l’année 2018. Et, d’ici la fin décembre prochain, l’on s’attend à ce que ce chiffre avoisine ou dépasse même les 120.000 !

Et les experts de poursuivre sur la lancée de leurs prévisions optimistes pour affirmer que la destination Tunisie retrouvera, dans les quatre prochaines années, sinon plus tôt, le volume record de touristes britanniques d’avant les attentats de 2015, c’est-à-dire les 440.000.

Ce sont les géants du voyage Thomas Cook et Tui qui, dès que le Foreign Office a assoupli son interdiction de voyage en Tunisie, ont de nouveau ouvert la voie de la reprogrammation de notre pays dans les offres des tour-operators européens.

Reconnaissante, Wahida Jaïet, la directrice de la représentation de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT) pour le Royaume-Uni et l’Irlande, a confié à ‘‘Travel Weekly’’ que «Cook et Tui ont été les véritables forces motrices de cette croissance. C’est bien grâce à leur détermination que l’on a pu dépasser le nombre des 85 000 visiteurs que nous avions prévu pour 2018. Et, de la manière dont les choses se passent, le chiffre de 110.000 ou 120.000 touristes britanniques est tout à fait réalisable cette année.»

«Et la bonne nouvelle, selon la représentante de l’ONTT, c’est que les deux tour-operators n’ont pas l’intention de s’arrêter là. Pour 2019, ils prévoient d’augmenter encore plus leur présence et leurs programmes et accroître le volume de leurs clients qui passeront leurs vacances dans notre pays, en portant le nombre total de leurs vols hebdomadaires de 17, en 2018, à 38, l’année prochaine.»

Après  Thomas Cook et Tui, bientôt EasyJet

«Je suis ambitieuse, ajoute Wahida Jaïet, et j’aime les défis. Mais chacun doit jouer son rôle, dans ce domaine. La Tunisie est une nouvelle fois dans le circuit. Quand est-ce que nous retrouverons le record des 440.000 visiteurs [d’avant les attentats de 2015, ndlr] ? Nul ne peut le dire avec précision. Ce ne sera pas en 2019, assurément. Cela pourrait prendre trois ou quatre autres années. Nous y travaillons sérieusement, en tout cas…»

Cette semaine, l’ONTT entamera des discussions avec EasyJet, la compagnie aérienne britannique à bas prix, en vue de convaincre cette dernière de reprendre ses vols à destination de la Tunisie.

Interrogée sur le niveau de sécurité qu’offre notre pays à ses visiteurs étrangers, Wahida Jaïet avait la réponse toute faite: «Donnez-moi le nom d’un seul pays au monde où le risque terroriste est de 0%… Non, il n’y en a pas. Pour notre part, en Tunisie, nous avons déployé d’énormes efforts pour faire face à cette menace terroriste et nous continuons de la faire de plusieurs manières et par divers moyens. De plus, nous nous concertons régulièrement avec le Foreign Office et consultons l’avis d’experts britanniques sur bon nombre de questions sécuritaires…»

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Pour 2018, le bilan des retrouvailles touristiques tuniso-britanniques est incontestablement positif. Selon le quotidien ‘‘The Independent’’, le retour des vacanciers s’est fait en nombre plus important que ce qui n’a été prévu… 2019 en promet plus encore.

Par Marwan Chahla

Après un passage presqu’à vide de plus de deux années et demie, les vacances à forfaits britanniques sur la destination Tunisie ont officiellement repris en février 2018, lorsque le tour opérateur (TO) Thomas Cook a lancé, pour son retour tunisien, ses trois vols charter hebdomadaires, avec comme point de chute la ville de Hammamet et son voisinage le plus proche. La demande de la clientèle britannique a été si forte que le voyagiste a vite fait de se débarrasser de sa circonspection initiale pour renforcer et étendre sa nouvelle programmation de la destination Tunisie.

105.000 visiteurs britanniques d’ici la fin de 2018

Tui, l’autre compétiteur européen dont les clients ont été le plus durement touchés par l’attentat de Sousse du 26 juin 2015, ne pouvait rester indifférent une fois que Thomas Cook a ouvert la voie. Lui aussi a décidé de renouer avec la Tunisie…

À présent, alors la haute saison estivale touche à sa fin, c’est l’heure des bilans.

Pour Wahida Jaiet, la représentante de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT) pour le Royaume Uni, il y a tout lieu de se réjouir: le nombre des visiteurs britanniques «a été plus important que ce que nous avions prévu», a-t-elle confié à ‘‘The Independent’’ (‘TI’). Chiffres à l’appui, Mme Jaiet enchaîne: «Nous nous attendions à recevoir 85.000 clients britanniques sur toute l’année 2018, et voilà que nous en sommes déjà à plus de 90.000. (…) Nous n’oublierons jamais l’émotion qu’avait suscitée [en février dernier, ndlr] le retour dans notre pays des premiers touristes britanniques…»

Wahida Jaiet se félicite du retour en force des vacanciers britanniques en Tunisie. 

Vers la fin de l’année, l’on s’attend à ce que ce retour en force des vacanciers britanniques se confirme encore plus, pour atteindre les 105.000.

Portée par cet élan d’un véritable retour en masse des Britanniques en Tunisie, les programmes de vols envisagés par les TO et agences de voyages britanniques tablent sur les 170 000 citoyens du Royaume Uni qui passeront leurs vacances dans notre pays en 2019.

Bien sûr, nous sommes loin du demi-million de touristes britanniques qui ont séjourné en Tunisie à la veille de l’attaque terroriste de Sousse, mais l’effort sécuritaire que notre pays a déployé, pour mériter la confiance du Foreign Office, a porté ses fruits et paiera sans doute encore plus.

L’offre de la Tunisie est 60% moins élevée que celle de l’Espagne

Ajoutons à cet important détail de la sécurité le fait que l’offre touristique de la destination Tunisie est très alléchante, voire imbattable. Selon ‘‘TI’’, Thomas Cook mettra en vente, le mardi 9 octobre 2018, un forfait pour un séjour hebdomadaire dans un hôtel cinq-étoiles au port El-Kantaoui, en all-inclusive (tout compris), pour la modique somme de 442 livres sterling (soit un peu plus de 1600 dinars tunisiens, DT) – alors que pour les mêmes services et la même qualité de séjour, un touriste britannique paie pas moins de 691 £ (près 2530 DT) en Espagne, dans un établissement hôtelier le moins cher à Majorque.

À qualité égale, donc, l’offre touristique tunisienne est à plus de 58% moins élevée que celle espagnole.

Pour Peter Fankhauser, le patron de Thomas Cook, par ces temps difficiles, les bons comptes font les bonnes destinations: «Les prix en Espagne ne peuvent pas continuer à grimper indéfiniment. Nécessairement, cette tendance haussière en Espagne finit par impacter le nombre de visiteurs», a-t-il déclaré au ‘‘TI’’, ajoutant que sa compagnie prévoit d’augmenter, en 2019, le nombre de ses vols sur la Tunisie.

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Wahida Jaiet est une nouvelle fois à la tête de la représentation de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT) pour le Royaume Uni et l’Irlande.

Mme Jaiet, qui a occupé auparavant cette fonction de 2011 à 2014, prend ainsi officiellement la succession de Mounira Derbel Ben Chérifa dans ce rôle, après un passage à la tête du bureau de l’ONTT à Paris.

Selon le site de voyage britannique ‘‘Travel Weekly’’ (‘TW’), la nouvelle direction du bureau de l’ONTT pour le Royaume Uni et l’Irlande a également engagé l’agence de marketing et de publicité Fox Kalomaski Crossing, pour la gestion de ses campagnes publicitaires, et loué les services de la société Wave Media Partners, pour diriger ses activités de relations publiques et de promotion.

Ce changement de direction – et de stratégie, certainement – intervient au lendemain de la levée partielle d’interdiction de voyage en Tunisie, imposée le Foreign Office aux ressortissants britanniques pendant plus de deux ans, et la reprogrammation de la destination Tunisie par les voyagistes Thomas Cook et Tui.

«Je suis heureuse de retrouver le Royaume Uni à un moment aussi important. Nous sommes tout à fait conscients des défis qui nous attendent et nous nous sommes bien préparés pour cela (…) Nous travaillerons en étroite collaboration avec nos partenaires commerciaux et les médias et nous attendons avec impatience le retour régulier et sûr des Britanniques en Tunisie», a confié Mme Jaiet à ‘‘TW’’.

Marwan Chahla

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Tourisme : Sami Gharbi bientôt à la tête de l’ONTT en France

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Ph : Destinationtunisie.info.

Le chargé du tourisme culturel au ministère du Tourisme et de l’Artisanat, Sami Gharbi, succédera bientôt à Wahida Jaiet à la direction du bureau de l’ONTT en France.

C’est ce qu’a révélé le journal « Le quotidien du tourisme » aujourd’hui, lundi 15 janvier 2018, en précisant que Wahida Jaiet sera nommée, quant à elle, directrice de l’antenne de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT) en Grande-Bretagne.

Les deux nouveaux directeurs prendront officiellement leurs postes avant février prochain.

«La passation de pouvoir entre Wahida Jaiet et Sami Gharbi est prévue dans les prochains jours afin que le nouveau directeur du bureau français puisse faire connaissance avec l’ensemble de l’équipe de l’ONTT et ses principaux interlocuteurs et ainsi poursuivre et pérenniser les actions menées par l’Office national du tourisme tunisien en France», indique le journal.

Sami Gharbi, détenteur d’un diplôme en architecture, avait occupé différents postes, notamment celui de directeur du patrimoine et de l’environnement à l’ONTT.

Notons que le ministère du Tourisme et de l’Artisanat et l’ONTT n’ont pas encore publié de communiqué officialisant ces deux nominations.

E. B. A.

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La représentante de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT), à Paris (France), a indiqué qu’entre 530 et 540.000 Français visiteront la Tunisie à la fin de l’année 2017.

Dans une déclaration à l’agence Tunis Afrique Presse (Tap), hier, mardi 26 septembre 2017, à l’occasion de la participation de la Tunisie à la 39e édition du salon international de l’industrie du tourisme IFTM-Top Resa, qui se tient du 26 au 29 du mois courant dans la capitale française, Wahida Jaiet a indiqué que 430.000 touristes français ont visité la Tunisie du 1er janvier au 20 septembre de cette année. Le but, selon Mme Jaiet, est d’atteindre les chiffres de 2014, soit entre 700.000 et 720.000 entrées de Français.

La relance du secteur a principalement concerné le tourisme balnéaire, a estimé Mme Jaiet, ajoutant qu’il était nécessaire de développer davantage d’ici 2018-2019 le tourisme des seniors et celui des affaires.

E. B. A.

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L’observatoire du tourisme organise un séminaire sur le thème : «Marché français: quelle stratégie pour la reprise?».

Le séminaire, qui se tiendra le jeudi 14 septembre 2017, de 8h30 à 12h45, à l’hôtel Novotel, à Tunis, sera marqué par la présence de Salma Elloumi Rekik, ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Olivier Poivre d’Arvor, ambassadeur de France en Tunisie, Foued Lakhoua, président de la Chambre tuniso-française de commerce et d’industrie.

Parmi les intervenants, on annonce Afif Kchouk, directeur général de MAP, Zohra Driss, présidente du Conseil des chefs d’entreprise France-Tunisie (Utica), Kamel Saad, secrétaire général adjoint de l’UGTT, Khaled Fakhfakh, président de la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH), Mohamed Ali Toumi, président de la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV), Houssem Ben Azzouz, président de la Fédération interprofessionnelle de tourisme de Tunisie (FI2T), Wahida Jaïet, directrice de l’ONTT pour la France, Richard Soubielle, vice-président du Syndicat national des agences de voyages de France (SNAV), Jürgen Bachmann, secrétaire général du Syndicat des entreprises du tour operating (Seto, France), Néji Ben Othman, directeur général de l’ONTT et Ali Miaoui, directeur général commercial de Tunisair.

Ce séminaire est organisé dans un contexte de reprise du marché français après plusieurs années de forte baisse des flux touristique en provenance de ce marché historique du tourisme tunisien.

Il s’agit de débattre des conditions à mettre en place pour conforter cette reprise et d’assurer les conditions de la résilience de l’activité touristique tunisienne face aux crises passagères et aux retours de conjoncture.

I. B.

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Le marché français a enregistré une baisse cumulée de -35,5%, à seulement 464.665 entrées en Tunisie, entre 2014 et 2015.

C’est ce qu’a déclaré Wahida Jaiet, représentante de l’Office national de tourisme tunisien (ONTT), à Paris, à l’agence Tap. Même si «le niveau de la baisse a été contenu à partir de septembre», l’année 2016, «s’annonce difficile, à tous les points de vue, parce qu’il n’est pas simple de regagner la confiance des ménages en France. Et Nous devons redoubler d’efforts, optimiser nos investissements et essayer de communiquer le mieux possible et de la manière la plus efficace, en assurant la synergie des actions menées», a-t-elle encore précisé.

Mme Jaiet a estimé que pour rebondir, «il faut avoir des arguments de vente palpables, surtout que la destination dispose d’atouts indéniables: la proximité, le climat, la diversité de produits, la langue et le taux de conversion du dinar.» Autant d’atouts dont la Tunisie peut se prévaloir pour mieux vendre sa destination.

La représentante de l’ONTT a annoncé que la stratégie de travail pour l’année 2016 s’articulera autour de plusieurs axes, notamment le renforcement des relations avec les médias et les agences de voyages en France et en Tunisie.

«Notre démarche, c’est d’expliquer et d’alimenter les médias et les agences par des Newsletters pour les informer sur les mesures de sécurité en Tunisie, avant qu’ils ne se déplacent sur place, pour constater d’eux-mêmes les améliorations à ce niveau», a expliqué Mme Jaiet.

La responsable de l’ONTT a fait savoir que la première visite des médias français en Tunisie aura lieu du 14 au 17 janvier courant. Sept journalistes de la presse spécialisée et généraliste de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur (Paca) visiteront le Grand-Tunis et Hammamet et l’ONTT à Paris mettra l’accent sur le volet commercial et le marketing, avec un travail de proximité avec les agents de voyages «pour les rassurer et leur donner des arguments de vente» et l’organisation d’éductours pour bien préparer la saison 2016.  «Nous allons concentrer nos efforts sur le réseau des agences de voyages et les réseaux de vente, ainsi que sur les foires avec une participation plus ciblée et interactive», a encore souligné Mme Jaiet.

«La communication autour de la Tunisie sera, en 2016, la même que celle lancée en octobre 2015. Nous allons poursuivre notre démarche communicationnelle basée sur le brand content (la marque du produit), c’est plus valorisant», estime la représentante de l’ONTT à Paris, qui admet, cependant, qu’il s’agit d’«un travail de longue haleine et de fond.» «Nous devons optimiser nos moyens, nos participations et nos investissements. Tout ce qui doit être fait doit l’être de manière ciblée. Il faut également travailler dans un cadre de partenariat avec les professionnels et les partenaires commerciaux français et tunisiens», souligne-t-elle.

Parlant de la sécurité en Tunisie et de son impact sur le tourisme, Mme Jaiet a estimé «qu’après les attentats du 13 novembre 2015 à Paris, le risque zéro n’existe pas. Il va falloir intégrer cette composante ou menace et encourager les gens à continuer à voyager».

I. B. (avec Tap).

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