De même que pour Tunisair, Nouvelair, la compagnie privée tunisienne basée à Monastir, est aussi mal classée par ClaimCompass, dès lors qu’il s’agit de traiter les demandes d’indemnisation de ses passagers.
Le score établi par ClaimCompass pour Nouvelair en termes de traitement d’indemnisation de ses passagers est de 0.2 sur 10, devançant (en termes négatifs) la Bulgaria Air et Royal Brunei Airlines (toutes deux 0.4/10), Air Austral (0.7/10) et la russe Aeroflot (2.2/10).
Notons que le score qui se rapproche le plus de 10 est le meilleur, le contraire, s’il s’en éloigne.
ClaimCompass est une plateforme composée d’avocats, d’anciens dirigeants d’organismes nationaux d’application de la loi, d’experts de l’aviation, d’ingénieurs en apprentissage automatique et en intelligence artificielle, de spécialistes du marketing, de représentants du service clientèle parlant 11 langues.
A. M.
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