Cet événement constitue une opportunité majeure pour renforcer la promotion de la destination tunisienne sur le marché français, a déclaré Lotfi Mani, représentant de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT) à Paris.

Mani a souligné que le choix de Djerba par Selectour repose sur plusieurs facteurs, notamment la proximité géographique et l’attrait de l’île auprès des touristes français. Il a, également, mis en avant l’impact positif de ce congrès sur la visibilité de Djerba et de la Tunisie, en plus général, dans un marché stratégique pour le tourisme national.

De son côté, Hichem Mahouachi, délégué régional au tourisme, a insisté sur l’importance de la présence de 250 agents de voyages français, représentant l’un des plus grands réseaux de tour-opérateurs en France. Il a expliqué que le programme du congrès inclut plusieurs ateliers destinés à renforcer les compétences marketing des agents et à optimiser la commercialisation de la destination tunisienne.

En complément, des visites de terrain sont organisées pour permettre aux professionnels du voyage de découvrir le riche patrimoine culturel et naturel de Djerba.

Enfin, Mahouachi a souligné que cette initiative promotionnelle, qui coïncide avec les préparatifs de la saison estivale, vise à dynamiser le marché français, l’un des principaux bassins émetteurs de touristes vers la Tunisie. L’événement est organisé en partenariat avec l’ONTT et Tunisair.

Rappelons qu’en 2024, la Tunisie a enregistré quelque 1 078 221 entrées de Français, en hausse de 6,2% par rapport à 2023.

I. B.

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L’opération est organisée pour présenter et promouvoir cette destination touristique et étudier la possibilité de lancer une ligne aérienne irrégulière de l’aéroport international de Constantine, au nord-est algérien, vers l’aéroport Djerba-Zarzis, au sud-est tunisien, précise de Shems FM en citant une source informée.

Les agents de voyages algériens ont eu une réunion avec le commissaire régional du tourisme à Djerba-Zarzis, qui a fait une présentation des spécificités du produit touristique régional où le balnéaire et le saharien font bon ménage.

La visite dans la zone se poursuivra jusqu’au 20 septembre, avant que les voyagistes algériens mettent le cap sur les villes oasiennes de Douz, de Kébili et de Tozeur, qui disposent d’une bonne infrastructure hôtelière et d’un aéroport international mal exploités.

I. B.

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Tarek Lassâadi, directeur général de Splendid, secondé par ses directeurs, a présenté le profil et l’identité de sa centrale de réservation, Resabo, devant un parterre de professionnels du tourisme et, surtout, d’agents de voyages, venus découvrir leur nouveau vis-à-vis.

Par Hamma Hanachi

La cérémonie de lancement et de présentation a eu lieu samedi 8 décembre 2018, en présence de Néji Ben Othman, directeur général de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT), appelé à diriger la représentation de l’ONTT à Montréal, à partir du début janvier 2019, et des représentants de la Fédération tunisienne des agences de voyages (Ftav) et de la Fédération interprofessionnelle du tourisme tunisien (Fi2T).

Meilleurs prix, technologie avancée, offre large et assistance

«Avec sa palette de produits aux meilleurs prix, sa technologie avancé, ses services disponibles 24/24, notre plateforme de réservations sera la plus performante et la plus proche des agents de voyage, elle reste à l’écoute de toutes vos préoccupations», dira M. Lassâadi. Et de développer avec force détails les piliers qui fondent sa stratégie : accès aux meilleurs prix, technologie avancée du marché, offre large et support d’assistance.

Imaginez : 800. 000 hôtels répartis sur les 250 destinations dans le monde dont la Tunisie et avec un nombre d’établissements en exclusivité mis à la disposition des agences de voyages.

L’homme n’est pas un nouveau-né dans le métier, c’est un vieux routier des voyages, le premier à avoir introduit la réservation par voie électronique et aucun arpent du champ des voyages ne lui est étranger. «Resabo, ajoute-il, dans sa position de grossiste, vient étoffer l’offre des agences de voyage, leur permettant de rentabiliser leur activité, en appliquant des marges confortables en ayant des prix particulièrement compétitifs».

Autres avantages de la nouvelle plateforme soulignés par son directeur : «Resabo, grâce à sa qualité de distributeur exclusif Club Med, les agences de voyage auront accès aux 66 villages du Club sur les 4 continents et pourront ainsi les proposer à leurs clients. De même qu’une offre ômra avec les meilleurs prix du marché sera fournie, outre les produits de la CTN (Compagnie tunisienne de navigation). Par ailleurs, la plateforme disposera d’une panoplie d’événements exclusifs dans le domaine des loisirs (soirées, festivals, concerts, cinéma, théâtre…)».

Tarek Lassâadi (au centre) et son team.

Sus aux intrus !

M. Lassâadi a évoqué les pratiques illégales de quelques acteurs du voyage dont les nombreuses sociétés de service, qui poussent comme des champignons et qui ne disposent pas d’agrément. Ce n’est pas un champ professionnel, c’est une forêt où les voyagistes agréés qui sont au nombre de 1.100 (dont 650 seulement sont affiliées à la Ftav), doivent trouver leur part de marché.

Dans ce sens, la Ftav, consciente de l’importance du marché algérien a récemment invité une brochette de journalistes de ce pays tous médias confondus à un éductour dans le but, notamment, de sensibiliser les vacanciers et autres «clients» voisins à réserver leur séjour chez des agents agrées.

Les agents de voyage présents ont réitéré leurs vœux sensibiliser les autorités et les responsables de la Banque centrale à augmenter l’enveloppe de l’«out going» pour éviter tout genre de trafic, d’éliminer les intrus, parmi lesquels les démarcheurs dans les hôtels et les responsables complices etc. En effet, ce domaine ou cette forêt gagne à être régulé pour le bien de tous les professionnels.

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La reprise du tourisme tunisien, qui est réelle et dont on doit se féliciter, ne doit pas cacher à nos yeux les problèmes chroniques de cette industrie dont l’apport financier est très en-deçà de son potentiel estimé par les professionnels et les experts du secteur.

Par Imed Bahri

En ce qui concerne la reprise du tourisme tunisien, après deux années difficiles, 2016 et 2017, on ne peut que s’en féliciter, à l’instar de Salma Elloumi Rekik, ministre du Tourisme et de l’Artisanat, et des professionnels du secteur, hôteliers, agents de voyages, transporteurs, etc. Il n’en est pas moins vrai que cette reprise reste anecdotique et fragile pour plusieurs raisons. D’abord, elle est surtout le fruit de la politique de bas prix pratiquée par les opérateurs tunisiens et de la dégringolade spectaculaire et historique du dinar tunisien.

Des recettes très en-deçà des espérances

C’est ce que pense, notamment, Habib Glenza, expert du tourisme tunisien basé en Pologne. «Notre tourisme reste encore bas de gamme et moins compétitif qu’on ne le croit. Le bradage des prix que nous appliquons est une sorte de concurrence déloyale vis-à-vis des autres destinations touristiques méditerranéennes», dit-il. Et d’ajouter : «Même si la reprise permettra au tourisme tunisien d’atteindre ou de dépasser le niveau des entrées et des nuitées de 2010, les recettes, elles, atteindront la moitié de celles de cette année de référence, vu que l’euro valait 1,9 DT, il y a sept ans, alors qu’il est échangé aujourd’hui à 3,1 DT».

Il ne faut donc pas pavoiser. Il convient plutôt de chercher les moyens de valoriser la destination Tunisie, qui ne sait pas encore tirer profit de la richesse de ses produits touristiques (riche histoire, innombrables sites archéologiques, beauté des oasis et du Sahara, tourismes de santé, sportif, nautique et autres), sachant que «le tourisme balnéaire, dit de masse, où se confinent nos opérateurs, ne suffit pas pour rentabiliser l’activité touristique et relever le taux annuel moyen d’occupation de notre capacité d’hébergement», estime M. Glenza. Il explique : «Pour réaliser cet objectif, le ministère de tutelle doit instaurer une véritable stratégie à moyen et long termes pour meubler la basse et moyenne saisons. Etant donné que notre capacité d’hébergement dépasse les 200.000 lits, nous pouvons recevoir au moins 20 millions de touristes par an», soit le double des 10 millions espérés pour les prochaines années

Le tourisme de masse ne sera jamais rentable

Pour notre expert, le tourisme de masse ne sera jamais rentable, au contraire il endettera davantage nos hôtels. Aussi s’interroge-t-il : «Si nous sommes incapables de rentabiliser notre tourisme, pourquoi avons-nous réalisé une telle capacité d’hébergement et pourquoi continuons-nous à construire des unités hôtelières de luxe?»

Autre talon d’Achille du tourisme tunisien, la mauvaise qualité des services, dont se plaignent souvent les clients, toutes catégories confondues et depuis de longues années déjà, et à laquelle on n’a pas encore trouvé des solutions adéquates. «Seules les formations de base et continue peuvent améliorer la qualité de nos services, notamment le service linge qui constitue l’image de marque d’un hôtel», estime encore M. Glenza, qui insiste, dans ce contexte, sur «les buanderies hôtelières, qui doivent désormais traiter le linge selon la norme européenne RABC, qui jusque-là est imposée aux hôpitaux, vu le risque de contamination du linge par des microbes et qui peuvent causer des maladies graves que l’on croyait éradiquées.»

Le bradage des prix n’aidera pas à améliorer les services

Autre piste envisagée pour améliorer la qualité des services hôteliers, le reclassement des hôtels, qui est certes indispensable mais pas suffisant. En effet, «tant que l’hôtelier ne touche qu’une bagatelle qui ne couvre même pas la consommation de la nourriture, du fait du bradage des prix, et tant qu’il ne fournira pas une qualité de service, on fera face à ce cercle vicieux», souligne M. Glenza, qui cite la Croatie, Malte, la Turquie et le Maroc, quatre destinations méditerranéennes concurrentes de la Tunisie, qui sont des exemples à suivre en matière de tourisme. Et pour cause : ces 4 pays, qui ont développé plus tardivement que nous leur activité touristique, réalisent chacun des recettes 3 à 4 fois plus importantes que les nôtres.

«Un petit pays comme la Croatie, qui compte 4,5 millions de personnes, reçoit le double de sa population, soit 11 millions de touristes», rappelle, à juste titre, M. Glenza, qui insiste, dans ce même contexte, sur la nécessité de développer une activité qui peut avoir un impact plus important que le tourisme sur l’économie tunisienne, à savoir l’agriculture. Cette année, 3 produits agricoles (huile d’olive, dattes et produits de la mer) ont rapporté à la Tunisie plus de 2.500 millions de dinars tunisiens (MDT), autant sinon plus que le tourisme, rappelle-t-il.

Fédération du tourisme : Les entrées des Européens restent assez faibles

Tourisme : Les revenus en dollars en hausse de 39,5% (30 juin 2018)

Tunisiens, faites gaffe, votre tourisme fout le camp !

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Les agents de voyages, qui viennent d’apprendre que l’enveloppe en devises pour l’exercice de cette année est épuisée, craignent pour la pérennité de leur activité.

Par Hamma Hanachi

C’est un segment du secteur des voyages dont on ne parle pas ou si peu : l’outgoing, autrement dit les départs des nationaux à l’étranger, les uns pour des vacances, les autres pour des soins, des lunes de miel ou encore pour les études.

La crise atteint l’outgoing 

Deux cents cinquante agences pratiquent l’outgoing et, en comparaison à d’autres secteurs, elles tiraient, jusque-là, leur épingle du jeu ou plutôt supportent mieux la crise. Mais les problèmes de ce segment gonflent à vue d’œil surtout que le dinar, la monnaie nationale tunisienne, pique du nez.

Ces problèmes sont remis sur le tapis à chaque saison lorsque les professionnels des voyages réclament leur dû en devises au ministère de tutelle. Leur dû?

Nous sommes en pleine période d’activités touristiques, aussi bien pour les arrivées que pour les départs. Les agences de voyages viennent d’apprendre que l’enveloppe en devises pour l’exercice de cette année est épuisée.

Pire, cette enveloppe est dépassée de 15 millions de dinars tunisiens (MDT), empêchant les voyagistes d’honorer leurs engagements et même de «fermer boutique», selon les termes de Mohamed Ali Toumi, président de Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV), qui a réuni ses troupes pour une conférence de presse, lundi 17 juillet 2017, et à laquelle il a convié le secrétaire général adjoint de l’Union générale tunisienne du travail (UGTT), deux représentants du ministère du Tourisme et de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT).

Quand l’UGTT s’en mêle

Une étude commandée par la Banque centrale de Tunisie (BCT) et les ministères des Finances et du Tourisme estime que l’enveloppe pour 2014 est évaluée à 20 MDT. Ce montant devrait atteindre 40 MDT en 2016 et à 50 MDT en 2017. Or, lors d’un conseil interministériel tenu en février dernier, il a été décidé de limiter l’enveloppe à 25 MDT, d’où la grogne des professionnels. Levée de bouclier, M. Toumi estime que le secteur est devenu le dindon de la farce.

Le mot n’est pas tombé dans l’oreille d’un sourd. Kamel Saâd, secrétaire général adjoint de l’UGTT, comme on s’y attendait, résume le conflit en deux phrases : «Si ne solution n’est pas trouvée sous peu, on haussera le ton».

Tout porte à croire qu’avec l’appui de l’UGTT, le président de la FTAV part gagnant dans le bras de fer engagé avec le ministère des Finances et la BCT.

De son côté, Fehmi Houki, directeur général des services communs au ministère du Tourisme, déclare que son ministère envisage des solutions avec la BCT pour débloquer, à court terme, 15 MDT supplémentaires pour pallier aux urgences des voyagistes, dont le paiement des clients étrangers. Affaire à suivre…

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Pour les voyagistes et tours opérateurs européens, réunis à Gammarth, le maintien des avis négatifs sur les voyages en Tunisie est une erreur de certains pays européens.

Par Anouar Hnaïne

La Confédération européenne des associations d’agences de voyages et de tour-opérateurs (Ectaa) a tenu son assemblée générale les 1er et 2 décembre 2016 en Tunisie.

Fondée en 1961, l’Ectaa regroupe des associations et des organisations de voyages des 28 pays Etats membres de l’Union européenne (UE), de la Suisse et des pays candidats à l’UE et 3 pays membres affiliés dont la Fédération tunisienne des agences de voyages (Ftav) depuis le mois de mai 2015.

Conférence de presse, le vendredi 2 décembre à Gammarth, suite aux travaux qui ont enregistré la participation de 30 délégués de 23 nationalités différentes.

Un pays sans risque, une sécurité omniprésente

Mohamed Ali Toumi, président de la Ftav, a invité Merike Hallik et Michel de Blust, respectivement présidente et secrétaire général de l’Ectaa, à informer davantage de la teneur de cette AG, tant attendue. «Nous avons mis deux ans sans ménager aucun effort, pour mettre le pied à l’étrier de l’Ectaa. Certains membres étaient réticents à l’entrée de la Tunisie dans ce temple des voyages. Notre ténacité, nos arguments, la compréhension de la majorité des membres de l’Ectaa ont fini par avoir raison et nous en sommes reconnaissants et rassurés», a déclaré ke président de la Ftav.

Michel de Blust, secrétaire général de l’Ectaa, fortement séduit par la chaleur de l’accueil a déclaré, de son côté: «Notre Fédération est ouverte aux membres d’associations et d’organisations de voyages exclusivement européens. Cette année, et pour la première fois, nous acceptons un membre non européen : la Tunisie qui devient membre international (sans droit de vote) et c’est ici que nous tenons notre premier congrès hors de l’Europe. J’exprime mes hommages à ceux qui ont réussi ce coup de maître.»

 Merike Hallik, présidente de l’Ectaa, Michel de Blust, secrétaire général, Mohamed Ali Toumi, président de la Ftav.

Entre les réunions, la forte délégation a eu des temps pour visiter Tunis et ses environs. Appréciation : «Nous sommes venus et ce que nous avons constaté durant notre court séjour, dans la médina et ailleurs, contredit la position des 6 membres qui maintiennent leurs avis négatifs sur les voyages en Tunisie et ont opposé leur veto à l’admission de la Tunisie dans notre fédération, un pays sans risque, une sécurité omniprésente et une population apparemment sans inquiétude ».

La Tunisie, «destination préférée» pour 2019 ?

Hasard? Nous apprenons que Relief Web a publié son rapport annuel sur le classement des différents pays du monde concernant le taux élevé de menace terroriste, la Tunisie tient la 35e place, mieux classée que la Turquie, la Syrie, la France et même la Grande Bretagne. Le constat est sans appel.

Merike Hallik, actuel présidente de l’Actaa appuie les déclarations de son secrétaire général et ajoute un point très important : l’éventuel présentation de la candidature de la Tunisie à «la destination préférée de l’Actaa». Ce statut, qui assure une sérieuse promotion pour le lauréat, a été arraché en 2016 par la Slovénie, attribué à Coïmbra, au Portugal, en 2017, et promis pour la Malaisie pour 2018.

«Pour 2019, la Ftav travaillera d’arrache-pied pour décrocher ce statut au bénéficie de la Tunisie», conclut Mohamed Ali Toumi.

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La Tunisie est prête à remettre son tourisme en marche, à l’instant où le gouvernement britannique mettra fin à l’interdiction de voyage imposée à ses ressortissants.

C’est ce qu’a indiqué, lundi 7 novembre 2016, Sami Tounsi, directeur commercial de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT), lors de l’ouverture de la World Travel Market-2016, qui se tient à Londres, du 7 au 9 novembre.

Selon le responsable de l’ONTT, la Tunisie «souhaite que les autorités britanniques décident, au moins, d’une levée partielle de l’interdiction de voyage imposée aux citoyens du Royaume-Uni, car cela aura un effet immédiat sur les autres pays du monde. Pour le reste, l’infrastructure est intacte et nous pourrons rouvrir boutique dès le lendemain de la levée de cette interdiction.»

«Tout le monde attend avec impatience cette décision du Foreign Office», insiste Sami Tounsi, qui assure que l’activité touristique – y compris l’organisation de tous les types de voyage et le lancement de nouvelles campagnes de marketing – reprendra à la vitesse grand V dès l’instant même où le gouvernement britannique fera ce geste tant attendu en Tunisie.

Ce signal positif, ajoute Sami Tounsi, aura également pour conséquence de convaincre l’Association des agents de voyages britanniques (ABTA, en anglais) à tenir sa conférence annuelle en Tunisie… en 2019.

«Qu’ils (les responsables du Foreign Office, ndlr) fassent, au moins, cet effort de lever l’interdiction de voyage pour des sites touristiques tunisiens comme l’île de Djerba, Hammamet et le port d’El-Kantaoui», presse le directeur commercial de l’ONTT, qui reconnaît que la communauté touristique britannique a été la plus durement touchée par les attentats terroristes perpétrés en Tunisie, en 2015.

Mais, explique Sami Tounsi, ces pertes humaines – les quarante vies britanniques – ne doivent pas faire oublier cette vérité première du 21e siècle que le risque terroriste zéro n’existe nulle part et que cette décision d’interdire le voyage en Tunisie «fait le jeu» du terrorisme international.

Le jour où Londres lèvera cette interdiction, des pays comme, par exemple, la Hollande, l’Irlande et le Danemark emboîteront le pas.

La France, l’Allemagne et l’Espagne, qui ont compris, l’ont déjà fait.

Le site ‘‘TravelMole’’ rappelle qu’en 2014 près de 425.000 touristes britanniques ont visité la Tunisie. Cette année, jusqu’au 20 octobre dernier, seulement 18.000 Britanniques ont osé ignorer l’avis du Foreign Office et ont choisi de passer leurs vacances en Tunisie.

Marwan Chahla

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Dans une note adressée à tous ses partenaires hôteliers et agents de voyages, TUI Belgium annonce la suspension de la vente des séjours en Tunisie.

C’est ce qu’ont annoncé, aujourd’hui, mercredi 20 janvier 2016, nos confrères de ‘‘Destination Tunisie’’, en citant le communiqué adressé aux professionnels tunisiens du tourisme. La note précise que «l’avis de voyage pour la Tunisie reste négatif. La demande pour la destination dans les mois à venir ne s’améliore pas».

«TUI Belgium, qui comprend 4 filiales dont Jetair, premier voyagiste sur la Tunisie au départ de la Belgique, ainsi que la compagnie aérienne Jetairfly, ne vendra plus la destination Tunisie jusqu’à octobre 2016», ajoute la même source.

Encore une mauvaise nouvelle pour le tourisme tunisien, qui traverse la plus grave crise de son histoire et ne semble pas près de redresser la pente.La prochaine haute saison 2016 semble même largement compromise, sachant que le gros des réservations pour l’été est généralement réalisé durant le 1er trimestre de l’année.

Z. A.

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