Latif Belhedi

L’IA n’est plus une promesse lointaine ni un simple effet de mode. Elle est désormais au cœur des stratégies de transformation des entreprises, y compris en Tunisie. Consciente de ces mutations profondes, Amen Bank a organisé, lundi 26 janvier 2026, une rencontre stratégique dédiée à l’IA, placée sous le thème : « L’intelligence artificielle au service du développement économique et financier des entreprises tunisiennes ». Une initiative visant à dépasser le discours technologique pour explorer des usages concrets, créateurs de valeur et adaptés aux réalités du tissu économique national.

Décider mieux, anticiper plus loin 

Réunissant experts, décideurs et acteurs économiques, cette matinée d’échanges a permis de mettre en lumière le rôle croissant de l’IA comme levier de performance opérationnelle, d’optimisation des décisions et d’innovation. Au-delà du discours technologique, l’accent a été mis sur des applications accessibles et directement exploitables par les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité.

Néji Ghandri, président du directoire d’Amen Bank, a dressé un constat sans détour : « Nous vivons aujourd’hui une période de transformation profonde et rapide. Les entreprises font face à une pression croissante : durcissement de la réglementation, intensification de la concurrence, exigences accrues des clients et nécessité de prendre des décisions plus rapides et plus fiables ».

Dans ce contexte, l’IA s’impose, selon lui, comme un outil stratégique capable de transformer l’information en valeur, d’anticiper les risques et de répondre de manière plus fine aux besoins spécifiques de la clientèle. Une dynamique qui s’inscrit dans un mouvement mondial d’investissement massif. D’après les estimations de Gartner, les dépenses mondiales liées à l’IA devraient dépasser 1 500 milliards de dollars en 2025, en intégrant les infrastructures, les logiciels, les modèles, le conseil et les équipements.

« Ces investissements colossaux traduisent une attente claire en matière de retour sur investissement, mais aussi la nécessité d’arbitrages économiques précis. L’industrialisation de l’IA repose en effet sur l’équilibre entre les coûts de développement des modèles, leur exploitation à grande échelle et les besoins croissants en puissance de calcul. Un enjeu qui soulève des questions centrales pour la Tunisie, notamment en matière de cloud, d’infrastructures, de souveraineté numérique et de conformité réglementaire », a expliqué M. Ghandri.

Mais au cœur de cette transformation se trouve un actif devenu stratégique : la donnée. « Qu’elle soit opérationnelle, financière, client ou sectorielle, la donnée constitue la matière première essentielle de l’intelligence artificielle. Sa qualité, sa gouvernance, sa profondeur historique et sa sécurité conditionnent directement la fiabilité des analyses et des décisions qui en découlent. À cela s’ajoutent des exigences fortes en matière de compliance, de protection des données et de cybersécurité, désormais indissociables de tout projet d’IA », a-t-il encore précisé.

Concrètement, les applications sont déjà multiples : détection de tendances comportementales grâce au machine learning, analyse automatisée des documents et des interactions clients via le traitement du langage naturel, ou encore exploitation de volumes massifs de données rendue possible par des infrastructures GPU de plus en plus performantes. 

Pour l’économie tunisienne, ces avancées ouvrent des perspectives concrètes : meilleure anticipation des attentes clients, optimisation de la performance financière, réduction des risques, soutien à l’innovation et création de nouvelles opportunités de valeur. Mais, comme l’a souligné M. Ghandri, l’IA ne génère de valeur durable que si elle est correctement gouvernée, avec une implication forte des équipes dirigeantes.

« À travers cette initiative, Amen Bank réaffirme son rôle de partenaire de long terme des entreprises tunisiennes. Un rôle qui dépasse le simple financement pour englober l’accompagnement stratégique, l’aide à la décision et la construction collective de solutions innovantes… Notre ambition est de faire de l’intelligence artificielle un catalyseur réel de transformation et de performance», a-t-il conclu, appelant à une approche pragmatique, responsable et collaborative de l’innovation.

Agir dès maintenant…

Par ailleurs, et à l’heure où l’IA générative s’invite dans tous les discours et s’impose progressivement dans les outils du quotidien, une question centrale demeure : les entreprises sont-elles prêtes à en faire un véritable levier stratégique ?

Pour Nozha Boujemaa, experte internationale en IA, la réponse est nuancée, mais lucide : l’IA ne crée de valeur que si elle est comprise, appropriée et gouvernée avec responsabilité.

En effet, l’experte a insisté sur un principe fondamental : passer du statut de simple consommateur à celui d’acteur. Une transition qui ne s’improvise pas et qui nécessite, notamment pour les entreprises qui démarrent, un accompagnement structuré. « Se faire accompagner au départ est essentiel », souligne-t-elle, plaidant pour une externalisation intelligente, encadrée par des équipes internes réellement impliquées. L’objectif n’est pas de déléguer aveuglément à des consultants, mais de comprendre, apprendre et s’approprier progressivement les usages.

Selon Mme Boujemaa, l’histoire industrielle offre un parallèle éclairant. À l’image de certains pays qui ont d’abord importé des savoir-faire avant de développer leurs propres compétences, les entreprises doivent accepter une phase d’apprentissage, tout en veillant à ne pas rester durablement dépendantes. « Il n’y a que l’entreprise elle-même qui connaît réellement ses besoins, ses contraintes et sa culture », rappelle-t-elle.

Et contrairement aux idées reçues, l’IA générative ne se limite pas à des cas d’usage spectaculaires ou futuristes. Bien au contraire. Les applications les plus répandues aujourd’hui concernent les tâches quotidiennes : veille informationnelle, synthèse de documents, génération de rapports, recommandations, aide à la décision.

Finalement et non moins important, l’experte appelle à une responsabilité collective face à un cadre encore en construction. Standards, certifications, métriques : les repères font encore défaut à l’échelle mondiale. Dans ce contexte, chaque organisation doit assumer ses choix en cohérence avec ses valeurs, ses obligations légales et son impact social.

« L’IA n’est pas une question de technologie, mais de responsabilité », conclut l’experte, appelant les entreprises à agir dès maintenant, avec discernement, pour ne pas subir demain une transformation qu’elles auraient pu anticiper.

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Cette initiative soutient la transition de la Tunisie vers une économie verte en augmentant le financement des technologies et services sobres en carbone et résilients au changement climatique.

Ce prêt est assorti d’un programme de coopération technique financé par la Berd et l’UE. Il aidera Amen Bank dans la préparation, la mise en œuvre, la vérification et le suivi de ses projets, et assurera la formation et le renforcement des capacités de son personnel afin de promouvoir l’égalité d’accès au financement climatique.

Par ailleurs, l’UE accordera des subventions incitatives à l’investissement une fois les investissements verts menés à bien et vérifiés.

Ces subventions visent à encourager les PME éligibles à adopter plus rapidement les technologies climatiques de pointe.

Ce financement bénéficie également du soutien du Fonds de change (TCX), un mécanisme soutenu par l’UE qui renforce les marchés financiers dans les économies en développement et propose une couverture de change aux banques tunisiennes à coûts réduits.

Amen Bank est une société par actions au capital de 174,6 millions de dinars tunisiens, dont 66,44 % sont détenus par le Groupe Amen, un acteur majeur de la finance privée tunisienne, reconnu pour son engagement en faveur de l’innovation, de la performance et du soutien à long terme à ses clients.

En juin 2025, Amen Bank figurait au sixième rang des banques tunisiennes, avec une part de marché de 8,5 % en termes d’encours de dépôts et de prêts.

Depuis le début de ses opérations en Tunisie en 2012, la Berd a investi 2,9 milliards d’euros dans 83 projets à travers le pays, dont 66 % dans le secteur privé.

Communiqué.

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Les dépôts et avoirs de la clientèle se sont établis à fin juin 2025 à 8 698,1 MDT, soit une progression de 713 MDT ou 8,93% par rapport au 30 juin 2024.

Les ressources longues, provenant des emprunts et ressources spéciales, ont atteint 685,3 MDT enregistrant ainsi une baisse de 93,4 MDT par rapport au 30 juin 2024.

Les produits d’exploitation bancaire ont enregistré une augmentation de 16,9 MDT ou 2,76% par rapport à fin juin 2024.

Les charges d’exploitation bancaire ont enregistré une hausse de 3,6 MDT ou 1,14% par rapport à fin juin 2024.

Le produit net bancaire a atteint 308,2MDT à fin juin 2025 contre 295 MDT pour la même période de 2024, soit une hausse de 4,50%.

Le coefficient d’exploitation a atteint 38,28% à fin juin 2025 contre 38,02% pour la même période de 2024, soit une hausse de 26 points de base.

L’article Amen Bank | PNB en hausse de 4,5% au 1er semestre 2025 est apparu en premier sur Kapitalis.

Les crédits à la clientèle, nets des provisions et d’agios réservés, ont atteint 7 325 millions de dinars (MDT), à fin mars 2025, contre 7 112 millions de dinars, à fin mars 2024, soit une progression de 3%, soit 212,5 MDT en valeur absolue.

Les dépôts et avoirs de la clientèle se sont établis à 8 355 MDT au 31 mars 2025, en hausse de 6,4% par rapport à la même période de 2024, en hausse de 503,4 MDT.

Les produits d’exploitation bancaire ont progressé eux aussi de 4,5%,, soit 13,3 MDT, alors que les charges d’exploitation bancaire n’ont augmenté que de 2,6% (soit 4,1 MDT).

Par conséquent, le produit net bancaire (PNB) a atteint 150,1 MDT, contre 140,9 MDT une année auparavant, en hausse de 6,5%.

Le coefficient d’exploitation s’est établi à 38% au 31 mars 2025, en légère hausse par rapport aux 37,76% enregistrés à la même période de 2024.

L’article Amen bank affiche un PNB en hausse de 6,5% au 1er trimestre 2025 est apparu en premier sur Kapitalis.

Il s’agit d’une carte nationale de paiement exclusivement dédiée pour les achats auprès des commerçants via TPE (terminaux de paiement électronique) ou pour des paiements en ligne (e-commerce).

Cette carte est conçue pour permettre aux clients d’Amen Bank de gérer au mieux leurs dépenses d’une manière souple et sécurisée selon le principe «Buy now, pay later» et de les faire profiter d’un paiement échelonné de leurs achats et d’une gestion budgétaire sereine et adaptée à leurs besoins.

Par ailleurs, la carte Tashil Plus est dotée d’une enveloppe de crédit personnalisée, renouvelable, d’un montant allant de 500 dinars à 20 000 dinars.

Grâce à cette carte, les clients peuvent ainsi répartir, en toute simplicité, le remboursement de leurs achats en plusieurs mensualités étalées jusqu’à 12 mois, via le service d’Internet Banking @mennet, réduisant ainsi la pression sur leur budget et offrant une plus grande liberté de gestion de leurs finances.

Avec le lancement de la carte Tashil Plus, Amen Bank s’engage à fournir des solutions sur mesure, qui s’adaptent aux exigences d’une clientèle soucieuse de maîtriser son budget et de bénéficier d’une solution de paiement personnalisée.

Pour en savoir plus sur la carte Tashil Plus et découvrir en quoi pourrait-elle répondre aux besoins de paiement de sa clientèle, rendez-vous sur le site web ou à l’une des agences d’Amen Bank. Autrement prendre contact avec le Centre de relations clients au 71 148 888.

L’article Carte Tashil Plus d’Amen Bank : la 1ère carte à débit fractionné en Tunisie est apparu en premier sur Kapitalis.

Le rythme d’octroi des crédits à la clientèle a évolué de 3,6% à 7 140 millions de dinars (MDT), contre une hausse de 10,3% en 2022 et les dépôts ont progressé de 7,9% à 7 625 MDT, contre une progression de 10,2% en 2022.

Sur le plan opérationnel, le produit net bancaire (PNB) a augmenté de +9,2% à 540 MDT. Cette évolution intègre une amélioration de 5,6% à 188.5 MDT de la marge d’intérêt et de +6% de la marge sur commissions à 127,7 MDT, alors que le résultat sur opérations de marché a progressé à deux chiffres soit +14,3% à 224,1 MDT.

Les charges opératoires ont augmenté de 8,65% à 214,7 MDT, un rythme légèrement moins accéléré que celui du PNB, laissant apparaître un coefficient d’exploitation quasiment inchangé (+0,2 pts) à 39,7%.

Le RBE, c’est-à-dire le produit net bancaire diminué des charges d’exploitation, devrait s’apprécier de 9,5% à 326.2 MDT par rapport à 2022.

Malgré un renforcement attendu du coût du risque, et une contribution conjoncturelle au budget de l’Etat au taux de 4% de l’assiette de l’impôt des sociétés au titre des bénéfices des années 2023 et 2024 instaurée par la loi de finances 2024, le management de la banque s’attend à une croissance de 9,1% du résultat net pour atteindre 169 MDT. Il table sur la distribution d’un dividende par action de 1,95 dinar au titre de l’exercice 2023 (contre 1,79 dinar en ajusté en 2022) soit un niveau de payout de 35%.

Il est à rappeler qu’Amen Bank a procédé à une augmentation de son capital par incorporation de réserves de 18,915 MDT pour le porter à 151,32 MDT et ce, par la création de 3 783 000 nouvelles actions gratuites au nominal de 5 dinars chacune. Ces actions ont été attribuées gratuitement aux actionnaires à concurrence d’une action nouvelle pour sept actions anciennes.

Une deuxième augmentation de capital par incorporation de réserves est aussi prévue en 2024 pour un montant de 23,28 MDT avec l’attribution de deux actions nouvelles pour 13 anciennes.

L’article Amen Bank : produit net bancaire en hausse de 9,2% en 2023 est apparu en premier sur Kapitalis.

Les volumes ont été faibles sur la semaine, totalisant 10,9 millions de dinars (MDT), soit une moyenne journalière de 2,2 MDT. Il n’y a eu aucune transaction de bloc au cours de la semaine.

L’action UADH s’est classée en tête de liste en progressant de 23,8% à 0,260 DT, dans un volume modeste de 9 000 DT.

Le titre Essoukna figure parmi les plus grands gagnants de la semaine. Le cours de l’action du promoteur immobilier a grimpé de 19,2% à 1,550 TND, générant un faible volume de 6 000 TND sur l’ensemble de la semaine.

Le titre du spécialiste des filtres GIF a cédé 13,2% à 0,330 DT, dans un volume d’échanges quasiment nul.

Le titre Euro-Cycles, qui a généré 368 000 DT, a perdu 6% à 12,500 DT.

Le titre Amen Bank a été le plus activement négocié au cours de la semaine, engrangeant 2,1 MDT, soit 19,7% du volume des échanges.

L’article Bourse de Tunis :  Le Tunindex progresse de 0,3% sur la semaine est apparu en premier sur Kapitalis.

OfficePlast a été le plus performant de la session. Le titre du fabricant de fournitures de bureau et scolaires a gagné 4,3% pour atteindre 1.200 DT sans aucune entrée significative de capitaux. La performance annuelle du titre reste toutefois en territoire négatif, avec une correction cumulée de -21,6%.

Le titre Amen Bank, la branche financière du Groupe Amen, s’est apprécié de 2,6% pour atteindre 39.000 DT. Le titre a attiré un afflux de capitaux totalisant 202 000 DT, soit le deuxième volume d’échanges le plus élevé de la séance.

En revanche, Ennakl a été le moins performant de la séance. Le titre du détaillant automobile a cédé 3,4% à 10,980 DT, avec une activité commerciale limitée à 13 000 DT au cours de la séance.

L’action ICF a également fortement chuté au cours de la séance, principalement en raison de prises de bénéfices. Le titre du producteur de fluorure d’aluminium a cédé 1,8% à 73.000 TND, avec un volume d’échanges qui n’a atteint que 18.000 DT pour la séance.

Le titre SFBT est quant à lui resté stable à 12 610 DT. Le titre de la brasserie a été l’actif le plus recherché de la séance, injectant 342 000 TND sur le marché.

Le Tunindex plombé par le secteur bancaire

Cependant, sur la semaine, le Tunindex a continué de saigner pour la troisième semaine consécutive. Plombé principalement par le secteur bancaire, l’indice de référence recule de 0,5% à 8458,4 points.

En conséquence, le marché a réduit sa performance annuelle à +4,3%. Sans transactions en bloc et avec une semaine raccourcie d’une séance, les échanges ont été minces.

Selon la société de bourse Tunisie Valeurs, les titres se sont échangés autour de 11 MDT, avec une moyenne journalière de 2,8 MDT.

Le cours de l’action Sotemail continue de dominer le marché boursier pour la deuxième semaine consécutive. Les titres de la filiale du Groupe Somocer ont progressé de 18,3% à 3,230 DT sur un faible flux de 3 000 DT.

L’action Placements de Tunisie est revenue sur le devant de la scène dans l’esprit des investisseurs la semaine dernière. Le cours de l’action de la société d’investissement a progressé de 4,5% à 44,410 DT, générant un capital de 321 000 DT. Depuis le début de l’année, la Sicaf s’est bien comportée en bourse avec un rendement de 16,1%.

UADH a été le titre le plus pénalisé par les investisseurs au cours de la semaine. Les titres de la holding de la division automobile du Groupe Loukil ont cédé 16% à 0,210 DT. Le titre s’est échangé à un maigre 20 000 DT au cours de la semaine.

Tunisair a été l’un des plus gros perdants de la semaine. Transigée à hauteur de 9 000 DT, le titre de la compagnie nationale a cédé 4,9% à 0,390 DT.

Le titre le plus recherché de la semaine, SFBT, a approvisionné le marché avec des échanges d’une valeur de 2,7 MDT. Le titre a gagné 0,9% sur la semaine pour clôturer à 12,610 DT.

L’article Bourse de Tunis : le Tunindex saigne pour la 3e semaine consécutive est apparu en premier sur Kapitalis.

Cette campagne vise à renforcer le lien émotionnel, qui unit les TRE à la Tunisie et les incite à s’impliquer davantage dans le développement économique et social de notre pays. Elle reflète la profondeur de l’attachement des TRE à leur terre natale, évoque un sentiment de confiance et de sécurité et met en avant la promesse d’Amen Bank de soutenir ses clients dans leurs parcours financiers, où qu’ils soient dans le monde.

La campagne تونس أرض الأمان  comprend une stratégie média intégrée, qui s’appuie sur différents canaux de communication pour toucher au mieux les TRE. Elle englobe des affichages urbains de grande envergure, des campagnes digitales ciblées sur les réseaux sociaux, des formats print et PLV attrayants, ainsi que des spots radios captivants et est déployée à l’échelle nationale et internationale, touchant ainsi les communautés tunisiennes résidantes à l’étranger.

Par ailleurs, Amen Bank a le plaisir d’accueillir nos compatriotes résidant à l’étranger, au niveau de son desk d’accueil, à l’aéroport de Tunis-Carthage.

Cette action entre dans le cadre de sa politique d’animation commerciale, focalisée sur l’élargissement de sa base clientèle, notamment les TRE.

Les 152 agences d’Amen Bank, réparties sur tous les gouvernorats, sont aussi à la disposition des TRE, afin de les prendre en charge, les conseiller et les accompagner dans la réalisation de leurs projets en Tunisie.

De plus et pour se rapprocher davantage de ses clients, Amen Bank a décidé d’ouvrir durant cette saison estivale, en dehors des horaires habituels, 17 de ses agences, de 18h30 à 20h30. Toutes les équipes mobilisées à cet effet, se feront un plaisir de les accueillir et de leur communiquer toutes les informations nécessaires.

Notons qu’Amen Bank met à la disposition de la diaspora tunisienne des solutions bancaires innovantes et dédiées, dont les formalités sont simplifiées et sécurisées, tout en bénéficiant de conditions de financement avantageuses et de délais réduits et ce, à travers une offre composée de : Pack Watani Plus, Credim Watani, Amen First Bank (la banque 100% en ligne)…

Consciente des besoins des TRE, la Banque leur fait bénéficier du service de transfert d’argent Western Union, disponible au niveau de toutes ses agences.

Enfin et pour soutenir cette action d’envergure, Amen Bank met à la disposition de nos compatriotes, un numéro spécifique au 71 148 888, afin de leur founir toutes les informations complémentaires sollicitées.

Communiqué.

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En effet, les fruits de son programme de transformation «Next», entamé en 2019 et quasi finalisé, commencent à apparaître avec une bonne évolution dans un contexte difficile, indique la banque.

Ainsi, les dépôts de la clientèle ont enregistré une progression de 10,2%, et se sont établis, à fin décembre 2022, à              6 990,8 millions de dinars tunisiens (MDT). C’est également le cas pour les crédits à la clientèle, qui sont passés de 6 245 MDT à fin décembre 2021 à 6 889 MDT à fin décembre 2022, soit une progression de 10,3%, confirmant ainsi l’appui continu de la banque à l’économie et l’accompagnement de ses clients particuliers, professionnels et entreprises de tous les secteurs.

Le produit net bancaire a atteint en 2022, 494,9 MDT contre 454,2 MDT en 2021, soit une augmentation de 8,95% découlant de la hausse de la marge sur intérêts, de l’accroissement de la marge sur commissions et de la hausse des revenus du portefeuille et opérations financières.

L’évolution du PNB ainsi que la maîtrise des charges opératoires, arrêtées à 197,6 MDT en progression de 6,93%, ont permis d’améliorer le coefficient d’exploitation de 75 points de base à 39,93%.

Résultat net en hausse de 19,45%

Le résultat net de l’exercice 2022 s’élève à 154,9 MDT contre 129,7 MDT une année auparavant soit une hausse de 19,45%.

Poursuivant sa consolidation, les capitaux propres d’Amen Bank ont atteint, au 31 décembre 2022, 1 302,2 MDT contre 1 186,2 MDT au 31 décembre 2021, enregistrant ainsi une augmentation de 116 MDT ou 9,77%, soit un actif net par action de plus de 49 dinars.

L’ensemble des ratios règlementaires sont toujours dans le vert et notamment le ratio de liquidité LCR (Liquidity Coverage Ratio) qui s’est établi, à fin décembre 2022, à 131,250% contre un ratio réglementaire minimum fixé par la BCT de 100,00%. Le ratio «LTD» s’est établi à 105,369% contre une limite réglementaire de 120%.

En concordance avec le BP de la banque et avec les dispositions de la circulaire BCT, l’exercice 2022 a également vu une amélioration sensible du taux des créances classées qui s’inscrit dans une dynamique de réductions/résolutions des créances douteuses et litigieuses.

Aussi et à fin 2022, le ratio de capital s’est établi à 16,29% contre un ratio règlementaire de 10% et le ratio TIER I s’est établi à 11,96% contre un taux réglementaire minimum de 7%.

Au vu de la solidité de son bilan, de sa politique de provisionnement prudente et du niveau assez confortable de ses fonds propres, respectant largement les dispositions règlementaires, l’assemblée générale ordinaire des actionnaires a décidé de distribuer un dividende de 2,047 dinars par action, soit un Payout de 35%, contre 1,450 dinars une année auparavant.  

Par ailleurs et conformément à ce qui a été annoncé fin 2022, l’assemblée générale extraordinaire (AGE) qui a suivi, a décidé d’augmenter le capital par incorporation des réserves ordinaires de 42.195.000 dinars sur deux années et qui portera le capital de la banque de 132.405.000 DT à 174.600.000 DT en 2024.

Distinctions prestigieuses

De plus, Amen Bank s’est distinguée, tout au long de l’année 2022 et ce, en se voyant décerner plusieurs distinctions prestigieuses, ainsi que le renouvellement de deux certifications.  

En effet, la banque a entamé l’année 2022 avec l’obtention de deux distinctions Green, celle du premier prix de la Banque Verte et celle du Meilleur projet énergétique de l’année, tous les deux décernés par le comité organisateur de la 3^e edition de Wenercon.

Fidèle à sa stratégie globale, orientée vers la qualité de service et l’innovation, Amen Bank a été élue pour la 3^e année consécutive «Meilleure Banque en Tunisie en 2022» par le prestigieux magazine Global Finance. Ce classement, depuis des années, est devenu une norme d’excellence et de confiance pour la communauté financière mondiale.

Par ailleurs, le parcours et l’expérience 100% digitale proposés par Amen Bank, ont aussi été plébiscités par Global Banking & Finance Review qui lui a décerné les trois prix suivants : «Best Bank for Youth and Students Tunisia 2022» pour la 2^e année consécutive pour Amen First Bank, la 1^ère Banque 100% en ligne en Tunisie, depuis 2015, «Best Digital Bank Tunisia 2022», afin de récompenser l’innovation de la banque, mise au service de sa stratégie de digitalisation et «Excellence in Innovation Digital Banking Tunisia 2022», une récompense, qui vient conforter, encore plus, la position de la banque, en tant que leader dans l’innovation, la digitalisation de ses process et la prise en compte permanente de l’expérience client.

En complément de ces distinctions, Amen Bank a clôturé 2022 en remportant le label, pour la deuxième année consécutive, «Elu Service Client de l’année 2023», par les partenaires d’ESCDA, à savoir Qualimétrie et Ipsos, dans la catégorie «Banque». De plus et pour sa première participation, Amen First Bank, la première banque 100% en ligne en Tunisie, depuis 2015, a également été désignée lauréate dans la catégorie «Banque Digitale»; une double victoire, qui prouve que la stratégie d’Amen Bank, axée sur la qualité de son service client, porte ses fruits.

Par ailleurs et afin de répondre aux attentes de ses clients et de faire face aux risques de cyber sécurité, qui pèsent sur les services bancaires numériques, Amen Bank a également obtenu le maintien de sa certification ISO/IEC 27001:2013, par Tüv Rheinland Maghreb, et ce, sur l’ensemble de ses plateformes de banque digitale, dont notamment, Amen First Bank.

Au cours de l’année écoulée, Amen Bank a pu également confirmer sa certification MSI 20 000, ce qui reflète sa conformité par rapport aux standards des banques internationales, en termes de performance et de résilience financière. 

Communiqué.

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