Dans cette dynamique, Maghroum’IN a organisé, les 3 et 4 octobre 2025, un ensemble d’ateliers d’orientation, marquant une nouvelle phase du Programme Entrepreneuriat et Emploi des Jeunes.

Ces 74 projets bénéficieront d’un accompagnement financier et technique durant leur mise en œuvre et sont répartis en deux parcours distincts.

D’une part, le parcours Incubation, qui soutient 39 projets, a pour objectif de stimuler la créativité, d’accompagner les jeunes, y compris ceux qui font face à des difficultés socio-économiques, afin de concrétiser leurs idées et de générer de nouvelles opportunités d’emploi.

D’autre part, le volet Accélération est destiné à 35 entreprises pour encourager leur croissance, assurer leur pérennité, préserver les emplois et favoriser l’adoption de nouvelles tendances afin de renforcer leur impact.

Une mosaïque de projets innovants

Les projets retenus se distinguent par une grande diversité thématique et une ambition marquée de dynamiser leurs communautés.

Dans le secteur sportif, les thématiques principales incluent l’e-sport, l’événementiel, les activités de plein air, ainsi que l’aménagement d’espaces dédiés au sport et au bien-être.

Le secteur culturel n’est pas en reste, avec des projets couvrant les arts de la scène, la création de centres culturels, la production audiovisuelle et musicale et le développement de médias et de plateformes culturelles innovantes.

Intégré au programme EU4Youth de l’Union Européenne, Maghroum’IN est mis en œuvre par l’Agence espagnole pour la coopération internationale au développement (Aecid), le British Council et la Fondation pour l’internationalisation des administrations publiques (Fiap), en collaboration avec les ministères tunisiens des Affaires Culturelles et de la Jeunesse et des Sports.

Maghroum’IN se positionne comme une initiative visant à renforcer la participation des jeunes à la vie publique et économique en Tunisie. En plaçant la jeunesse au cœur des dynamiques culturelles et sportives.

Communiqué.

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«Ici, en Tunisie, on a l’impression qu’il est difficile d’obtenir un visa et que le taux de refus est élevé, et je voudrais simplement corriger cette impression», a-t-il déclaré. «En réalité, notre taux d’octroi dépasse 75%, ce qui est bien plus élevé que dans d’autres pays», a précisé M. Owen.

Le système de visa britannique est fondamentalement différent de celui de nombreux pays Schengen, a  souligné le responsable britannique, ajoutant : «Beaucoup de pays Schengen vous imposent une longue liste de documents à fournir. Au Royaume-Uni, nous n’imposons pas de fournir de documents.»

Les demandeurs sont plutôt tenus d’expliquer l’objet de leur visite et de fournir des justificatifs appropriés : «Pourquoi venez-vous au Royaume-Uni ? Qui venez-vous rencontrer? Comment comptez-vous financer votre séjour? Pourquoi reviendrez-vous en Tunisie à la fin de votre séjour? Si votre dossier est bien préparé, il y a de fortes chances qu’il soit approuvé», a expliqué le responsable.

Il a également souligné la facilité d’accès au système de demande de visa. Toutes les demandes sont soumises en ligne, suivies d’un rendez-vous avec le centre de demande de visa de Tunis, géré par le partenaire commercial du Royaume-Uni, VFS Global.

«Ces rendez-vous sont disponibles sous cinq jours ouvrables pour tous», a indiqué Owen, précisant : «C’était le cas hier. Ce sera le cas demain. C’est une différence essentielle avec de nombreux pays Schengen.»

«La décision concernant les visas est prise au Royaume-Uni et non à l’ambassade ici à Tunis, ce qui signifie que nous disposons de beaucoup plus de personnel pour traiter les demandes de visa», a encore expliqué M. Owen.

Le délai de traitement standard pour les visas de visite, de travail ou d’études est de 15 jours ouvrables, avec un service prioritaire disponible sous 5 jours. Une fois la décision prise, les demandeurs retournent au centre des visas pour récupérer leur passeport.

La période estivale s’annonçant chargée, M. Owen a encouragé les demandeurs à déposer leurs demandes le plus tôt possible. «Vous pouvez déposer votre demande jusqu’à 90 jours avant votre départ, et c’est une bonne chose, même si notre service est fiable», a-t-il déclaré.

Le Royaume-Uni perçoit un potentiel de croissance considérable de demandeurs de visas dans le secteur de l’éducation. «J’étais au British Council et j’ai pu constater l’ampleur du travail accompli ici en Tunisie», a-t-il dit, en soulignant l’intérêt croissant des Tunisiens pour l’apprentissage de l’anglais et le développement de leurs compétences linguistiques, qu’il a décrit comme mutuellement bénéfique. «Je pense que cela profite au Royaume-Uni. C’est un domaine sur lequel nous souhaitons vivement capitaliser», a-t-il conclu.

 D’après Tap.

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La cérémonie de clôture, qui a eu lieu à l’hôtel Mechtel de Tunis en présence de Son Excellence l’Ambassadrice du Royaume-Uni en Tunisie, Mme Helen Winterton, Son Excellence le Ministre de l’Éducation, M. Mohamed Ali Boughdiri et la Directrice du British Council en Tunisie, Mme Jill Coates, a été un moment de reconnaissance des efforts des participants et des différentes parties prenantes à la réussite du programme.

« Teaching for Success, Tunisia » a permis aux enseignants et enseignantes tunisiennes d’expérimenter, de réfléchir et de pratiquer des méthodes d’enseignement engageantes de la langue anglaise, centrées sur les besoins de l’apprenant. Depuis 2019, afin de soutenir l’introduction de la langue anglaise dès la quatrième année de l’école primaire en Tunisie, le programme a assuré chaque année la formation, à l’échelle nationale, d’environ 5,000 enseignants et enseignantes de l’école primaire et de 63 conseillers et conseillères pédagogiques. Les cours de formation ont été dispensés par 60 formatrices et formateurs internationaux en collaboration avec les conseillers pédagogiques et à l’aide d’équipement et de matériel fournis par le British Council et conçus spécifiquement pour le contexte tunisien et le programme Teaching for Success, Tunisia.

Pendant la période de la pandémie de Covid 19, le programme s’est adapté aux mesures sanitaires préventives. Les enseignants et enseignantes ont suivi deux semaines de formation avec des formatrices et formateurs internationaux et des conseillers et conseillères pédagogiques tunisiennes lors de sessions en ligne. Des tablettes connectées à internet, des « Teacher kits » avec du contenu audio et des flashcards liés au programme scolaire ont été fournis aux enseignants et enseignantes de chaque gouvernorat, en étroite collaboration avec les centres régionaux de formation (AREFOP).

Afin de soutenir les plans du ministère de l’Éducation pour la réforme scolaire à plus long terme, le programme a également fourni trois courses de formation visant à renforcer les compétences spécialisées du personnel du ministère. Dans le cadre de ces cours, les fonctionnaires et les inspecteurs, accompagnés par des experts internationaux, ont effectué un travail pratique sur la rédaction des manuels et du programme scolaire et la conception du cadre d’évaluation de la langue anglaise.

En 2019, le projet a fourni aux écoles préparatoires 4 500 cartes programmables « micro:bit » pour l’informatique, afin de soutenir l’apprentissage du codage et de la mathématique et de faciliter la résolution des problèmes, la coopération et la créativité.
Cet événement a été l’occasion de remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès du programme et de renouveler l’engagement commun en faveur d’une éducation égalitaire et de qualité pour chaque enfant en Tunisie.

« Teaching for Success » en Tunisie :
Bien que le taux de chômage soit élevé en Tunisie, les employeurs notent que, dans plusieurs secteurs, ils ne sont pas en mesure de recruter des personnes ayant les compétences requises (rapports IACE). Le programme « Teaching for Success Tunisia » vise à améliorer les résultats d’apprentissage des élèves et à améliorer l’employabilité future des jeunes Tunisiens tout en promouvant le développement des compétences du 21ème siècle dans les écoles primaires et secondaires. Le Ministère de l’Éducation reconnaît la nécessité d’intégrer de telles compétences, qui constituent la pierre angulaire de ses plans de réforme actuels. Le projet vise également à réduire les disparités observées entre les régions et l’inégalité entre les sexes.

Le British Council travaille avec le Ministère de l’Éducation pour doter les enseignants des compétences, des connaissances ainsi que de la confiance dont ils ont besoin pour enseigner l’anglais de manière plus efficace, et aussi pour adopter des approches de classe, centrées sur les élèves et organisées autour des activités, qui aideront ces derniers à apprendre l’anglais et à développer les compétences de base dont ils auront besoin pour aborder le marché de l’emploi sans accroc, mais aussi, tout au long de leur vie. Le projet a été lancé en octobre 2018 et son objectif principal est d’offrir des possibilités de formation et de développement professionnel continu aux enseignants et aux formateurs d’enseignants ; à la fois en mode face à face et en ligne.

Pour plus d’informations :
E-mail : andrew.foster@tn.britishcouncil.org / teachingforsuccesstunisia@britishcouncil.org

A propos du British Council :

Le British Council est l’organisation du Royaume-Uni pour l’éducation et les relations culturelles. Nous travaillons dans plus de 100 pays, dans les domaines de l’art et la culture, la langue anglaise, l’éducation et la société civile. L’année dernière, plus de 65 millions de personnes ont inter-réagit avec nos projets culturels et 731 millions de personnes ont eu un échange avec nous en ligne ou à travers les médias. Nous travaillons dans le but d’apporter une contribution positive aux pays avec lesquels on s’engage, en créant des opportunités, des échanges et en nouant des liens de confiance. Nous sommes une organisation publique à but non lucratif fondé en 1934 et régi par une Charte Royale. Quinze pourcents de notre financement provient du gouvernement britannique www.britishcouncil.org

Communiqué

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Le Salon digital de l’orientation et des études à l’étranger, un salon 100% digital dédié à l’orientation post-bac et études supérieures, se tiendra du 9 au 12 avril 2021, de 9h à 18h, et sera entièrement en ligne.

Vous avez des questions sur l’orientation post-baccalauréat, les filières, les formations et les métiers ainsi que les spécialisations du deuxième cycle? Vous rêvez de poursuivre vos études à l’étranger, mais ne savez pas dans quel pays ni comment postuler? L’après-bac se prépare maintenant. Inscrivez-vous pour participer à ce salon.

Pendant quatre journées, les futurs étudiants et futures étudiantes auront toutes les informations dont ils ont besoin pour choisir leur projet d’orientation, poursuivre leurs études et choisir leur futur métier.

Plateforme unique pour tous les futurs étudiants et leurs parents

Le salon offre une plateforme unique pour tous les futurs étudiants et leurs parents pour communiquer directement avec des représentants d’établissements prestigieux à travers le monde. Ainsi, plus de 40 universités publiques et privées de pays comme la France, l’Allemagne, le Canada, la Suisse, la Belgique, le Royaume-Uni, les États-Unis et la Chine, seront au rendez-vous pour renseigner sur leurs cursus, leurs formations, leurs procédures d’admission… et répondre à toutes les questions des participants.

Les futurs étudiants auront également l’occasion de s’informer sur les cursus offerts par les établissements tunisiens de l’enseignement supérieur, parmi lesquelles Esprit, TBS, ULT, Enit et bien d’autres.

Au programme, 4 jours d’ateliers sur des thématiques variées telles que la découverte des filières post-bac, les conditions d’admission des universités, les bourses scolaires, les préparations de dossiers pour les universités, les tests de langue ou encore l’enseignement en ligne dans un monde post-Covid. Des sessions spéciales seront consacrées aux programmes de bourses d’études offerts par certaines institutions et leurs critères d’admissibilité.

Le British Council et Campus France tiendront également des ateliers sur les programmes d’études dans leurs pays respectifs et les compétences linguistiques nécessaires.

Par ailleurs, des ambassades présentes en Tunisie interviendront pour présenter leurs opportunités de bourses d’études ainsi que leurs procédures pour les visas d’études.

L’événement se tiendra dans le cadre du 10e anniversaire de Worldwide Studies, le leader tunisien du conseil dans le domaine de l’enseignement supérieur à l’internationale et des programmes de séjours linguistiques.

Choisir l’orientation qui conviendra le mieux

«Nos 10 années d’expérience dans l’accompagnement des étudiants nous a montré que trop souvent les étudiants regrettaient leur choix d’orientation, parce qu’ils ont pris leur décision trop tardivement, qu’ils manquaient d’informations sur les filières et formations disponibles, ou parce qu’ils ont cédé à la pression des parents. Un choix aussi décisif pour leur avenir devrait être réfléchi et étudié bien avant l’obtention du bac. Nous invitons donc tous les futurs étudiants, les lycéens et même les collégiens ainsi que leurs parents à participer au Salon digital de l’orientation et des études à l’étranger pour choisir l’orientation qui leur conviendra le mieux», déclare Mayssa Khomsy, fondatrice et PDG de Worldwide Studies.

L’événement sera diffusé en streaming en direct sur le lien suivant.

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Avec la nouvelle année scolaire de 2020-21, le programme de formation “Teaching for Success, Tunisia” continue dans un format adéquat respectant le protocole sanitaire (port de masque, distanciation sociale, ouverture de fenêtres, gel désinfectant, etc.) imposé par la Covid-19. Cette nouvelle édition du programme de formation vise à soutenir les enseignants de la langue anglaise de la 5e année primaire.

Ce nouveau cycle de formation commence le 12 octobre 2020 à distance avec environ 40 experts internationaux en collaboration avec des assistants pédagogiques tunisiens. Les enseignants ont reçu des tablettes avec connexion internet pour pouvoir suivre la formation équitablement.

Cette formation a pour objectif de renforcer les capacités des enseignants de l’école primaire et la méthodologie d’enseignement de la langue anglaise aux élèves de la 5e année afin d’améliorer la qualité d’enseignement publique en Tunisie.

Le British Council estime pouvoir faire bénéficier tous les enseignants d’anglais de la 5e année en Tunisie. Environ 1800 enseignants bénéficieront de cette première phase du programme virtuel.

Source : communiqué.

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La première application pour la bibliothèque numérique du British Council a été lancée en Tunisie le 5 août 2020, permettant aux utilisateurs d’accéder à une collection unique de milliers de livres électroniques et audio, journaux, magazines et bien plus encore depuis leur smartphone, à tout moment et partout, et ceci gratuitement tout le mois d’août.

L’adhésion est gratuite pour tous les Tunisiens âgés de 18 ans et plus. Il vous suffit de vous inscrire en ligne pour accéder à des milliers de livres électroniques, journaux, magazines et au meilleur du théâtre, du cinéma et de la musique britanniques.

Les cours de formation par vidéo font également partie des ressources d’apprentissage en ligne disponibles. L’adhésion gratuite à la bibliothèque numérique du British Council est offerte à titre exceptionnel en réponse à la crise du Covid-19 jusqu’au 1er septembre 2020.

Robert Ness, directeur du British Council, a déclaré : «En ces temps difficiles, nous voulons continuer à offrir aux Tunisiens le meilleur en matière de connaissances et de ressources disponibles au Royaume-Uni. Notre vision est que l’avenir du Royaume-Uni dépend de l’interaction de personnes de cultures différentes, vivant ensemble, portées par des aspirations communes de connaissances, mais aussi de confiance et de respect mutuels. Aujourd’hui, plus que jamais, nous devons faciliter les échanges culturels et les initiatives de collaboration. Nous vous invitons à accéder à ce grand trésor de créativité et de culture».

La bibliothèque numérique est un moyen ludique de pratiquer la langue anglaise. Les membres intéressés peuvent s’inscrire sur le site web sur cette page et avoir accès aux différentes rubriques disponibles suivantes:

-2.400 journaux disponibles en texte intégral provenant de plus de 100 pays ;

-4.000 magazines numériques en couleur, pour une lecture instantanée sur ordinateur et téléphone portable. Les membres de la bibliothèque peuvent sélectionner les nouveaux et les anciens numéros, les ajoutant à leur bibliothèque de lecture personnelle de manière instantanée, sans périodes de prêt préfixées et sans limite du nombre de magazines empruntés.

-Plus de 3.000 titres de livres électroniques et livres audio de tous les grands éditeurs et auteurs, disponibles à lire ou à écouter.

-Plus de 1.500 titres de bandes dessinées sont disponibles.

-Plus de 1 .500 d’extraits de concerts, concerts complets, et documentaires musicaux diffusés à la demande.

-Service de streaming cinématographique qui offre un accès à plus de 7.000 films favoris de la culture pop, des succès au box-office, des longs métrages primés, des documentaires et des courts métrages. Les membres de la bibliothèque peuvent visionner instantanément des milliers de titres du monde entier, y compris les meilleurs films de télévision classique, d’horreur, de comédie et les succès des festivals de cinéma.

-Le meilleur du théâtre britannique pour les enseignants et les étudiants – les membres de la bibliothèque peuvent profiter de plus de 600 productions, ainsi que de conférences et de discussions avec des praticiens du théâtre.

-100 000 livres électroniques dans toutes les disciplines universitaires, ainsi que de puissants outils de recherche. Les domaines d’études comprennent : anthropologie, commerce et économie, informatique et TIC, éducation, ingénierie et technologie, beaux-arts, histoire, langue et littérature, droit, sciences de la vie, médecine, sciences physiques, psychologie, religion et sciences sociales…

-Formation en ligne sur des centaines d’applications et de dispositifs logiciels courants, notamment Microsoft Office, Adobe Creative Suite, google Docs et IPad.

En juin 2020, le British Council, et en partenariat avec l’ambassade du Royaume-Uni en Tunisie, le ministère de l’Éducation et le ministère de l’Enseignement Supérieur, a lancé cette bibliothèque numérique, offrant un accès gratuit à une collection unique de milliers de livres électroniques et audio, journaux, magazines et bien plus encore.

Source : communiqué.

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Tfanen-Tunisie Créative lance un nouvel appel à projets pour les entreprises culturelles, dans le cadre du Fonds d’engagement culturel local en Tunisie (FECLT) 2020. Le dernier délai d’inscription est le 12 mars 2020.

Le programme Tfanen – Tunisie Créative vise 2 objectifs : promouvoir la diversité culturelle tunisienne et l’accès à la culture à l’échelon local, national et international; et soutenir la liberté d’expression et de création notamment chez les jeunes générations, et encourager la professionnalisation des métiers de la culture.

Il vise à accroître l’attrait et l’accès à la culture de tous et pour tous, ainsi qu’à promouvoir de nouvelles actions et productions, stimuler la créativité et permettre l’émergence de nouvelles générations d’artistes. Il s’agit de renforcer l’approche collaborative locale et de contribuer à l’émergence d’un écosystème culturel et social, au sein duquel tous les acteurs (citoyens, société civile, secteur privé et institutions publiques) ont leur place, et sont impliqués activement.

Tfanen – Tunisie Créative, en accord avec les objectifs du PACT (Programme d’appui au secteur de la culture en Tunisie), s’intéresse à tous les secteurs culturels à savoir les arts dramatiques; le livre et l’édition; les arts plastiques; les arts scéniques, la danse, le théâtre; la musique; le patrimoine matériel et immatériel; les nouvelles formes d’expression artistiques (notamment celles liées au développement du numérique et ses supports); le cinéma et l’audiovisuel; le tourisme culturel; etc. Une attention particulière sera accordée aux projets structurants et mis en œuvre dans les régions au profit des jeunes et des femmes.

Les projets proposés devront nécessairement contribuer à un ou plusieurs des objectifs, tels que favoriser la diversité sociale et culturelle, la participation citoyenne et l’intégration socio-culturelle des minorités; et appuyer l’accès à la culture dans les quartiers, les zones rurales, ou les régions reculées.

Tfanen – Tunisie Créative est un projet d’appui au renforcement du secteur culturel, financé par l’Union européenne UE) dans le cadre du PACT du ministère des Affaires culturelles. C’est une collaboration du réseau EUNIC (Instituts culturels nationaux de l’UE), mis en œuvre par le British Council.

A. M.

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Plus de 50 leaders de l’Algérie, l’Egypte, la Libye, le Maroc, la Tunisie et le Royaume-Uni prennent part, les 15 et 16 novembre 2019 à la 8e conférence de Hammamet sur le thème «Tech for Good : l’impact social des technologies innovantes», organisée par le British Council à Hammamet, Tunisie.

Les travaux de cette édition sont co-dirigés par Noomane Fehri et Claire Spencer. Les discussions seront axées sur la bonne utilisation des technologies numériques et innovantes au service des sociétés et de l’employabilité. En effet, La transformation digitale ouvre de nouvelles possibilités d’innovation dans tous les secteurs, avec un potentiel d’accès plus inclusif à l’information, aux marchés et au renforcement des liens sociaux et culturels.

Cependant, la rapidité et l’inégalité de la révolution numérique posent leurs propres problèmes dans les sociétés qui souffrent de divisions profondes et où l’accès et l’exploitation de nouveaux outils technologiques risquent d’exclure une bonne partie des populations.

La Conférence de Hammamet 2019 portera donc sur les défis liés à l’utilisation des nouvelles technologies pour promouvoir les objectifs d’inclusion économique et sociale.

La Tunisie, le pays hôte de la conférence est bien placé avec sa nouvelle loi remarquable sur la création d’entreprise adoptée en avril 2018 et un projet de loi sur les entreprises sociales sur le point de se conclure. D’autres pays participants sont également confrontés à des environnements en évolution rapide comme l’Egypte qui vient d’adopter une loi sur la finance numérique en mai 2019. Le Royaume-Uni étend également son «offre numérique», avec TechNation, par exemple, élargissant ses programmes de formation en ligne aux participants internationaux. Il est temps pour explorer de nouvelles manières pour que l’Afrique du Nord et le Royaume-Uni interagissent ensemble à l’ère numérique.

Robert Ness, le directeur du British Council Tunisie, affirme : «L’année dernière, à Hammamet Conference, nous avons abordé le défi de la transformation des économies en analysant l’impact social des technologies innovantes. Nous poursuivons dans la même lancée cette année en mettant l’accent sur les technologies innovantes et le concept ‘‘Tech for Good’’. Nous discuterons de près les implications pour l’employabilité, un des défis communs en Afrique du Nord et au Royaume-Uni».

La conférence vise, en outre, à mettre en valeur le rôle des technologies innovantes dans la résolution des défis dans les pays de l’Afrique du Nord et la Grande-Bretagne et à créer une nouvelle dynamique de dialogue et d’échange entre ces régions.

Source : communiqué.

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Cette année, EUNIC Tunisie (European Union National Institutes for Culture – réseau d’Instituts Culturels Nationaux Européens) fêtera ce mercredi 25 septembre 2019, la septième édition de la Journée Européenne des Langues (JEL).

Véritable promotion de la grande diversité linguistique et culturelle de l’Europe, c’est une journée dédiée aux élèves, étudiants, enseignants, ou toute autre personne désireuse (ou curieuse) d’en savoir un peu plus sur ce que proposent les différents instituts culturels européens en Tunisie.

Durant cette journée, de 9h à 15, les instituts culturels européens à Tunis (British Council, Instituto Camões (Portugal), Goethe-Institut (Allemagne), Instituto Cervantes Túnez (Espagne), Istituto italiano di Cultura (IICTunisi), Institut français de Tunisie (IFT)), proposeront au public, une matinée portes ouvertes, avec des animations diverses et des informations sur leurs activités culturelles et linguistiques. Les présents seront munis d’un «passeport» sur lequel ils recevront un cachet à l’entrée de chaque Institut.

Pour faciliter le transport entre les instituts, un bus sera mis à la disposition des visiteurs.

À partir de 15h, un programme varié réunissant l’ensemble des instituts sera proposé au public à l’IFT, au 20/22 avenue de Paris, Tunis.

Au programme de la journée, ui sera inaugurée en présence de la présidente d’Eunic, Andrea Jacob (également directrice du Goethe-Institut) et des ambassadeurs, une représentation théâtrale de l’association Ichara, présidée par Lotfi Zekri, dans l’auditorium, une visite des stands et des jeux divers dans le jardin de l’IFT, organisés par le Goethe-Institut, le British Council, l’Instituto Camões, l’Instituto Cervantes Túnez, l’Istituto italiano di Cultura, l’Institut français de Tunisie et l’Alliance française de Tunis, ainsi que les ambassades d’Autriche et de Pologne ; Les pays en signes ; Memory, Forêt des proverbes ; une table ronde, intitulée : «La langue des signes : lumières et silences. Formation des jeunes et la langue scientifique internationale», et ce, mardi 24 septembre, à 18h, à l’Instituto Cervantes Túnez, avec la participation de Gemma Piriz Gómez (présidente de Asormadrid, Espagne), Natascha Zickbauer Witaf (Autriche) et Lotfi Zekri, représentant de l’association Ichara.

Source : communiqué.

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British Council Tunisia recrute un responsable du service clientèle, pour un contrat de 2 ans, à plein temps. Le titulaire du poste doit avoir le droit de travailler en Tunisie.

Le titulaire du poste doit diriger l’équipe de vente et du service à la clientèle du British Council (BC) à travers la Tunisie, en démontrant les valeurs, les comportements et les connaissances requises des professionnels du service à la clientèle, pour garantir la qualité et l’efficacité des services fournis aux clients internes et externes, et accroître la satisfaction, la fidélité et la rétention des clients pour répondre à leurs attentes.

Le titulaire contribuera également à la croissance en volume, des produits de BC destinés aux consommateurs, en améliorant les performances commerciales, et en veillant à ce que des données fiables soient collectées auprès des clients nouveaux et existants, et présentées aux parties prenantes concernées, en temps voulu.

Il fournira de même des informations ciblées sur les clients de BC pour différentes unités commerciales au sein du British Council.

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 16 mai 2019.

Source: British Council of Tunisia

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