Cet événement d’envergure a été organisé à l’initiative de la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV), en étroite collaboration avec le ministère du Tourisme et l’Office national du tourisme tunisien (ONTT), la GIZ, l’agence de coopération allemande, dans le cadre du programme Tounes Wijhatouna, et avec l’apport de la compagnie nationale Tunisair qui a organisé pour la circonstance un aller-retour direct Francfort-Tozeur-Francfort pour le transport de la délégation de 80 agents de voyages et tour-opérateurs allemands venue découvrir une autre composante du tourisme tunisien, à savoir le tourisme saharien.

Sortir des années de crise

Cette opération avait également pour objectif de soutenir Tozeur et ses environs et contribuer au retour des touristes dans cette région sinistrée économiquement et socialement par des années de crises successives en tous genres et notamment par la chute des arrivées touristiques au cours de la dernière décennie.

«Le développement des circuits touristiques boostera le développement économique du sud-ouest et amplifiera les investissements parce que le tourisme est la locomotive de l’essor économique», a déclaré à ce propos de la président de la FTAV, Jabeur Ben Attouch.

Le nombre d’agences de voyages encore en exercice dans le seul gouvernorat de Tozeur traduit à lui seul l’ampleur de la crise vécue par les opérateurs de la région puisqu’il n’en subsiste qu’à peine une quinzaine actuellement (contre plus d’une quarantaine en 2010).

Ces agences se sont mobilisées et mis tout leur savoir-faire pour accueillir et encadrer la délégation allemande en leur concoctant 4 circuits différents, de sorte à leur permettre de découvrir durant leur séjour un maximum de produits de cette région fascinante.

A la veille de leur retour en Allemagne, les invités de la Tunisie se sont exprimés lors d’un workshop organisé à Tozeur sous l’égide de la GIZ sur leur retour d’expériences et sur les points marquants de leur séjour de découvertes.

Chaleur de l’accueil, splendeur des paysages

A l’unanimité, les participants ont exprimé leur totale satisfaction quant à l’excellence de l’organisation de leur séjour, mais aussi quant à la splendeur des paysages qu’ils ont découverts, à la diversité des activités auxquelles ils se sont adonnés et à «la chaleur extraordinaire de l’accueil des différents habitants croisés».

Plusieurs membres de la délégation allemande n’ont pas manqué d’exprimer également leur surprise face à l’offre en matière de tourisme saharien, expliquant «n’avoir jamais soupçonné l’existence de tels produits, ayant toujours considéré l’offre touristique tunisienne limitée à la mer et au soleil sur la côte».

Norbert Fiebig, président de la DRV, présent également au «Destination Forum», a admis que la Tunisie avait réellement beaucoup plus à offrir que ses plages et s’est dit intéressé pour appuyer la promotion du Sud «mais dans une démarche de tourisme durable et respectueux de l’environnement», a-t-il insisté.

Le ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Mohamed Moez Belhassine, qui a présidé à la clôture de l’événement, a rappelé combien la région du Sud pouvait offrir aux touristes allemands en termes d’authenticité et de fascination.

De son côté, le gouverneur de Tozeur, Aymen Bejaoui, s’est félicité de l’organisation du «Destination Forum» dans la région et a lancé une invitation permanente à la DRV pour qu’elle vienne désormais y tenir tous ses meetings annuels.

Il fut un temps où la Tunisie attirait plus d’un million d’Allemands par an

Tunisair, représentée à l’événement par son directeur général adjoint, Karim Guediche, s’est dite également disposée à soutenir tout programme de vol reliant directement l’Allemagne à Tozeur, soulignant que la compagnie comptait bien retrouver sa place de leader dans le transport des passagers entre les deux pays. Car il fut un temps où la compagnie nationale réalisait des pics de 40 à 50 vols charters par semaine au départ d’une vingtaine d’aéroports allemands, à une époque où le tourisme tunisien avait pu capter plus d’un million de touristes allemands.

Les membres du DRV ont appelé à mieux faire connaître le tourisme saharien à travers les médias et les réseaux sociaux. Ils se sont tous dits prêts à l’encourager et partager les expériences qu’ils ont pu vivre durant leur séjour avec leurs clients même si les prix seront plus élevés que les séjours balnéaires, «s’agissant d’un tourisme pouvant être proposé à la carte avec un combiné de 7 jours à Djerba et 7 autres journées dans le sud-ouest» ont proposé nombre de professionnels. «Nous devons persuader nos clients que la région en vaut vraiment la peine et que la Tunisie dispose de critères bien différents», a encore témoigné un voyagiste allemand.

En marge de l’événement, des rencontres avec les membres de la DRV et des agences de voyages tunisiennes ont été organisées afin de permettre des échanges de contacts dans la perspective de la mise en place de séjours pour les Allemands à compter du mois d’octobre prochain.

La Fédération régionale des agences de voyages, par la voix de son past-président, Tahar El Osma, a soutenu, pour sa part, qu’au-delà du tourisme de découverte et d’évasion, la région était parfaitement adaptée à l’accueil d’un autre segment touristique, à savoir celui des incentives et des événements d’entreprises grâce aux installations fixes ou mobiles pouvant être déployées dans des lieux même les plus improbables et parmi les plus originaux au monde.

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Le président de la Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV), Jabeur Ben Attouch, a beaucoup loué le tourisme intérieur, assurant que le touriste tunisien est plus rentable que son homologue étranger, ce mercredi 22 septembre 2021.

Intervenu sur Shems FM, Ben Attouch a notamment déclaré que le tourisme intérieur est le principal pilier de l’économie touristique en Tunisie actuellement, et qu’il a sauvé la saison pendant les crises que le pays a traversé.

«La formation continue du personnel dans le traitement avec le touriste tunisien est primordiale, ainsi que la création de mécanismes pour appuyer le tourisme intérieur [..] Il faut que le tourisme intérieur représente 50% des nuitées passées dans les hôtels», a-t-il développé.

C. B. Y.

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Selon Jabeur Ben Attouch, président de la Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV), les pertes enregistrées dans le secteur du tourisme en 2020 avoisinent les 2 milliards de dinars, en raison de la propagation du coronavirus.

Intervenu ce mardi, 22 décembre 2020, sur les ondes d’Express FM, M. Ben Attouch a indiqué que les recettes touristiques en Tunisie ont connu une baisse de plus de 80%, cette année, alors que les chiffres au niveau mondial font état, selon lui, d’une baisse de près de 70%.

Il pense que même une éventuelle reprise des activités durant les fêtes de fin d’année ne changerait pas grand chose. «La situation est catastrophique. Le nombre de soirées programmées est très faible. De plus, la plupart des hôtels sont fermées et se trouvent dans une position qui ne leur permet pas d’organiser des fêtes», a-t-il regretté.

Rappelons que, de toute façon, la Tunisie se dirige vers la prolongation du couvre-feu jusqu’à mi-janvier.

C. B. Y.

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Jabeur Ben Attouch, président de la Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV), a tiré la sonnette d’alarme, ce jeudi 24 septembre 2020, concernant la situation financière des agences de voyages opérant en Tunisie. Selon lui, 98% d’elles sont menacées de faillite, d’ici fin octobre 2020, en raison de la crise sanitaire internationale liée à la propagation du coronavirus.

Dans une déclaration accordée à l’agence Tunis Afrique presse (Tap), M. Ben Attouch a, par ailleurs, appelé le gouvernement tunisien à mettre en place les mesures de soutien qu’il a promis à l’endroit du secteur, à travers notamment l’octroi d’une ligne de crédit de 500 millions de dinars.

Sinon, l’activité, qui compte plus de 1.300 agences de voyages et près de 20.000 emplois directs et indirects, s’effondrerait selon lui, sachant que déjà, 28% du personnel des agences de voyages tunisiennes ont été licenciés.

Le président de la FTAV a affirmé, dans le même contexte, que 80% des agences de voyages estiment qu’elles ne pourront pas résister à la crise et honorer leurs engagements financiers au-delà du mois de septembre courant.

C. B. Y.

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La Deutscher Reiseverband (DRV), association allemande des voyagistes, et la Fédération tunisienne des agences de voyage (FTAV), œuvrent actuellement à la mise en place d’un projet de partenariat qui revêt une importance particulière, financé par le ministère fédéral allemand de la Coopération économique et du Développement (BMZ).

Ensemble, la DRV et la FTAV veulent garantir l’emploi dans le tourisme, rendre le tourisme plus durable et aider leurs partenaires à rendre toute la diversité de la Tunisie accessible au marché du tourisme. La pandémie de coronavirus a obligé le secteur du tourisme à changer de cap à brève échéance.

Le projet est actuellement en phase d’ajustement afin d’apporter le meilleur soutien possible à la FTAV. En collaboration avec la Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ), le travail porte actuellement sur la mise en œuvre du protocole d’hygiène et de sécurité dans le secteur du tourisme tunisien. Des vidéos didactiques doivent permettre aux différents acteurs du secteur d’appliquer les lignes directrices correspondantes.

Le président de la DRV, Norbert Fiebig, et le président de la FTAV, Jabeur Ben Attouch, ont discuté par vidéo-conférence des moyens de relancer le tourisme en Tunisie le plus rapidement possible. Tous deux ont convenu que la Tunisie est déjà très bien préparée pour permettre aux touristes de profiter de vacances reposantes et sûres malgré des conditions difficiles.

Dans un communiqué adressé à ses adhérents et intitulé : «Tunisie – Ready and Safe», la DRV y indique que les règles d’hygiène et de sécurité sont appliquées avec succès en Tunisie. Elle rappelle également que l’UE a décidé de lever les restrictions à l’entrée de certains pays tiers à partir du 1er juillet.

«La Tunisie est l’un des pays qui sont classés comme relativement sûrs sur la base de divers indicateurs. Cela augmente la probabilité que les touristes à forfait en provenance d’Allemagne puissent bientôt passer à nouveau leurs vacances en Tunisie», souligne encore la DRV dans ce même communiqué.

Source : communiqué.

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La Banque centrale de Tunisie (BCT) rassure les opérateurs du tourisme sur sa «grande flexibilité» et sa disposition à «prendre les mesures qu’exigera la situation particulière» née de la crise induite par la pandémie du Covid-19.

Marouane El Abassi, gouverneur de la BCT, a présidé, mardi 11 juin 2020, une réunion consacrée au secteur du tourisme. Ont pris part à ce rendez-vous, deux délégations représentant respectivement la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH) et la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV) conduites par leurs présidents respectifs, Khaled Fakhfakh et Jabeur Ben Attouch.

Les débats ont été notamment axés sur la portée des mesures récemment prises, visant à soutenir le secteur du tourisme qui demeure un secteur «stratégique» et «à fort effet multiplicateur», selon M. El Abassi, qui a précisé que «la BCT suit de près l’implémentation des mesures exceptionnelles de soutien et accorde une attention particulière à leur évaluation afin de pouvoir mieux anticiper».

C’est dans ce sens, a-t-il expliqué, que la BCT tient à instaurer un dialogue constructif avec les représentants des organisations nationales et sectorielles, et ce, pour rester à leur écoute et assurer un suivi des problématiques auxquelles pourrait faire face le tissu productif. Selon M. El Abassi, «la BCT a su faire preuve d’une grande flexibilité et saura prendre les mesures qu’exigera cette situation particulière».

Il a rappelé, à cet effet, que la BCT a décidé d’agir de manière proactive dès les premiers signes de généralisation de la pandémie de la Covid-19. «Cette orientation, a-t-il souligné, n’aurait été possible sans le travail réalisé depuis 2018, notamment au niveau de la politique monétaire, et qui a permis à la BCT de prendre des mesures exceptionnelles au niveau de son taux directeur et de sa politique de refinancement dans le but de contribuer à assouplir les conditions de financement des entreprises ou des particuliers et d’assurer la liquidité des banques et de l’économie».

Source : communiqué.

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Le ministre du Tourisme s’est voulu optimiste sur les perspectives de la saison, en recevant les dirigeants du secteur, tout en prévenant que les dispositions sanitaires en vigueur doivent d’être appliquées à la lettre par les agences de voyages. Nous reproduisons le communiqué de la FTAV au sujet de cette rencontre.

Les membres du conseil national de la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV) ont été reçus le 4 juin 2020 par le ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Mohamed Ali Toumi, en présence du directeur général de l’ONTT, Nabil Bziouech, et de plusieurs hauts cadres du département.

Cette réunion avait pour but d’examiner la situation du secteur des agences de voyages dont les activités ont été totalement stoppées par les conséquences de la crise du Covid-19, mais également pour débattre des perspectives de reprise d’activité après les mesures apportées par l’Etat tunisien afin de soutenir ces entreprises du voyage, de même qu’ont été abordées des thématiques en rapport avec les différentes spécialités dans lesquelles exercent les agences, à savoir le transport terrestre, l’outgoing, le réceptif, le tourisme local, le tourisme de chasse, le tourisme d’affaires (MICE), le tourisme culturel, le tourisme saharien, la billetterie aérienne, la Omra…

Un retour plus tôt que prévu de touristes

Le ministre a rappelé à cette occasion l’importance des mesures dont ont pu bénéficier les opérateurs du secteur touristique en dépit des conditions financières difficiles des finances publiques. Il a saisi l’occasion pour annoncer que le report de tiers provisionnels devrait faire l’objet d’un projet de loi.

Concernant les reports de paiement des cotisations sociales, il a expliqué que cette demande est difficile en l’état mais qu’avec le ministère des Affaires sociales, d’autres alternatives seraient étudiées et proposées.

Abordant la question de la reprise d’activité, le ministre a souligné combien le protocole sanitaire avait été bien accueilli par les tour-opérateurs partenaires mais également au niveau des pays émetteurs de touristes, ce qui laissait envisager un retour plus tôt que prévu de touristes, d’Europe de l’Est notamment, d’ici cet été. M. Toumi s’est voulu optimiste sur les perspectives de la saison, prévenant cependant que les dispositions sanitaires en vigueur se devaient d’être appliquées à la lettre par les agences de voyages.

Il a par ailleurs appelé à ne pas brader les prix dans un contexte où la Tunisie bénéficie d’une très bonne image à l’étranger grâce à sa maîtrise de la pandémie et que les difficultés de certains partenaires étrangers ne devaient en aucun cas servir de prétexte à une baisse des tarifs, d’autant que le marché touristique allait enregistrer cette année une offre en baisse par rapport à la demande, plaçant par conséquent la Tunisie dans une situation favorable.

S’adressant aux responsables de la FTAV, le ministre a renouvelé son soutien au circuit légal et les a encouragés à persévérer sur la voie de la légalité et de la qualité. Il a toutefois prévenu que son département sévira contre toute agence contrevenante ou n’étant pas en règle avec les dispositions en vigueur.

Pour une mentalité d’investissement et d’engagements

«Nous sommes à la croisée des chemins, a dit le ministre, nous devons travailler à changer l’image de notre tourisme en le diversifiant et en modernisant nos processus avec une mentalité d’investissement et d’engagements, mais l’époque de l’assistanat est révolue».

M. Toumi a, par la même occasion, effectué un round-up des grands projets en cours au sein du ministère du Tourisme et de l’Artisanat. Il a annoncé aux agences de voyages qu’une réforme du cahier des charges régissant la profession était engagée. Il a par ailleurs évoqué la stratégie de digitalisation en cours non seulement dans le tourisme mais qui concernera différents aspects des services publics rendus, de même qu’il a évoqué la mise en place très prochaine d’un e-visa.

Commentant les résultats de cette réunion, Jabeur Ben Attouch, président de la FTAV, a déclaré : «C’était une rencontre que nous attendions tous avec impatience. Tous les membres du bureau ont eu la possibilité d’exposer à notre ministre de tutelle les nouvelles difficultés apparues après la crise du Covid-19.»

«En tout la réunion a duré 4h30 et a permis d’aborder quasiment tous les sujets, de lui rendre compte des avancées dans le traitement d’anciens dossiers et d’aborder même certains cas spécifiques», s’est félicité M. Ben Attouch.

Source : communiqué.

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Une convention a été signée entre la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV), représentée par son président Jabeur Ben Attouch, et l’Union générale tunisienne du travail (UGTT), représentée par son secrétaire général adjoint Kamel Saad.

La cérémonie s’est déroulée à Tunis, jeudi 23 avril 2020, sous l’égide du ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Mohamed Ali Toumi.

En vertu de cette convention, il a été convenu que les employés du secteur des agences de voyages percevront leur salaire du mois d’avril à hauteur de 65% assorti d’un montant complémentaire de 200 dinars fourni par l’Etat.
À l’issue de la cérémonie, le président de la FTAV a déclaré que «cette convention s’inscrit dans le cadre des négociations exceptionnelles engagées avec l’UGTT. Elle permet aux employés des agences de voyages de percevoir des revenus notamment à l’orée du mois saint de ramadan et ce en dépit des grandes difficultés par lesquelles passent nos entreprises».

La convention signée fait référence au décret-loi N°6 du 18 avril 2020 qui permet au secteur des agences de voyages de bénéficier des mesures de soutien financier accordées aux entreprises sinistrées.

«Nous espérons que les mécanismes de soutien financier promis par l’Etat seront mis en œuvre dans les meilleurs délais afin d’assurer la survie des entreprises de voyage», a conclu M. Ben Attouch.

Source : communiqué.

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La décision prise par les autorités saoudiennes de «suspendre momentanément» les entrées sur leur territoire pour la ômra (petit pèlerinage à la Mecque), à cause du coronavirus, suscite le regret profond des citoyens tunisiens qui envisageaient d’accomplir cette année ce rite et inquiète sérieusement les professionnels tunisiens du voyage, car ce report, ou annulation, entraînera des pertes estimées à 20 millions de dinars tunisiens (MDT).

C’est ce qu’a expliqué aujourd’hui, mercredi 4 mars 2020, le président de la Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV), Jabeur Ben Attouch, lors de son passage sur Shems FM, lors de la matinale de Hamza Belloumi.

La crise est sérieuse, selon le responsable, car elle impacte négativement et profondément des pans entiers de l’activité de l’industrie du voyage: «Vous vous rendez compte de l’étendue de la déconvenue, déplore-t-il. Elle implique pour les professionnels un manque à gagner de 20 MDT. En effet, plus de 400 établissements de voyage – soit une centaine d’agences liées par des contrats avec des compagnies aériennes et 300 autres spécialisées dans l’organisation de voyages de la ômra – se trouvent confrontés à cette vague d’annulations en masse.» «Personne ne s’y attendait… Et dire que, l’an dernier, plus de 100.000 Tunisiens ont accompli leur ômra», se désole-t-il.

A présent, face à ce report indéterminé de la permission d’entrée sur le sol saoudien – certains parlent même d’une «année blanche pour la ômra 2020» -, Jabeur Ben Attouch a expliqué que ceux d’entre les pèlerins tunisiens qui étaient déjà sur place en Arabie saoudite pour leur ômra, ils pourront poursuivre normalement leur rites. «Par contre, un problème épineux se pose pour la dizaine de milliers de nos concitoyens qui ont réglé les frais de leur séjour saoudien (billets d’avion, hébergement dans les hôtels et autres dépenses afférentes). Pour toutes ces personnes, il faudra les rembourser au plus vite… C’est leur argent. Ce sont les économies de toute une vie, dans certains cas…»

M. Ch.

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Dans un communiqué publié aujourd’hui, mardi 9 juillet 2019, et reproduit ci-dessous, la FTAV avertit le public sur un certain nombre de prestataires, se présentant comme agents de voyages, mais qui sont des intrus ne disposant en réalité d’aucun agrément officiel.

La Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV) informe le public qu’en ce début de saison estivale, il a été constaté un nombre très important d’informations commerciales publiées sur les réseaux sociaux proposant des séjours dans des hôtels, des excursions en Tunisie ou encore des voyages à l’étranger.

La FTAV tient à indiquer que, malheureusement, un certain nombre parmi ces prestataires, se présentant comme agences de voyages, sont des intrus qui ne disposent en réalité d’aucun agrément officiel pour pouvoir exercer la profession d’agent de voyages. Il s’agit en général de sociétés ou de bureaux de services n’offrant aucune garantie ni assurances à leurs clients.

La fédération réprouve par ailleurs les pratiques commerciales et publicitaires d’un intervenant illégal qui fait miroiter des séjours en Russie selon une approche immorale.

La FTAV tient, également, à prévenir sur les risques de prêter attention à certaines offres de voyages en Turquie qui proposent aux clients juste de prendre l’avion jusqu’à destination sans aucune autre forme de garantie sur la nature des prestations qui seront rendues sur place.

La FTAV appelle donc les clients tunisiens à ne traiter qu’avec des agences légales disposant d’un agrément officiel de l’ONTT. Pour cela, elle les invite à vérifier qu’à l’entrée de l’agence, un macaron ovale de couleur bleu et blanc a bien été collé. Celui-ci confirme que l’agence est habilitée par la FTAV ainsi que par l’Organisation de défense du consommateur (ODC) à offrir des prestations dans la légalité. De plus, la liste des agences membres de la FTAV et agissant de manière réglementaire est consultable à partir du lien suivant.

Pour plus de renseignements, la FTAV tient également un numéro à la disposition du public désireux de s’assurer de la situation régulière ou pas d’un prestataire de tourisme et de voyage sur le numéro 71.340.499.

La FTAV saisit cette occasion pour renouveler sa demande faite aux autorités de tutelle afin de sévir contre les sociétés de services illégales qui agissent au mépris des réglementations en vigueur et qui n’assurent aucune assurance vitale au client.

Source : communiqué.

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